クックパッドにおけるSurveyMonkeyの利用

クックパッドにおける
SurveyMonkeyの活用

2011年12月14日

自己紹介

マーケティング支援事業部
分析グループ
中村耕史
大手市場調査/システム会社にて、メーカー・サービス業を中心
に、リサーチ・コンサルティングサービスを提供。2011年4月に
クックパッド株式会社に入社し、現在はタイアップ企画の成果
測定や、ユーザー理解のためのリサーチ・データ活用を担当。

クックパッド株式会社 Copyright COOKPAD Inc. All Rights Reserved 〒108-0071 東京都港区白金台5-12-7 ＭＧ白金台ビル 5・6階 2

１．
なぜ、
SurveyMonkey?


SurveyMonkeyを使っている理由

•利用料金が安い
•vs他社システム、vs社内運用費

•集計・レポーティング機能が便利
•クロス集計、データのフィルタリングや容易
•出力対応ファイル形式が多い
•リアルタイムで回収状況や回答状況が把握できる

•ＵＩの完成度が高い
•調査画面作成や、集計といった操作面
•ユーザーから見た回答のしやすさといった側面


1.クックパッドとは？

２．
「クックパッド」と
は？


「クックパッド」のサービス


「クックパッド」のサービス
クックパッド利用者の大半が、トップページの検索窓で検索。
食材、食べたいレシピ、などを具体的に検索し、レシピを
探しています。

レシピをレシピを
のせる探せる

楽しむ

クックパッドとは？ ①
「日本最大月間1,574万人が利用する料理サイ
ト」
ユーザーの投稿から生まれた100万品に及ぶ世界最大規模のレシピ数が人気の秘訣！

生活動線上にある主婦の意思決定メディア
■トップＰＶ/ 月 ■全体ＰＶ/月 ■ユニークユーザー数

3,386万PV 4億6,844万PV 1,574万人
※2011年10月

生活者の『生活動線上』にある
２０、３０代女性の約半数が利用しています夕飯の買い物前後に利用
毎日１６時頃をピークにアクセ
ス
日本総人口に占めるユーザーの割合

１６時
ｐｅａｋ!

0時 1時 2時 3時 4時 5時 6時 7時 8時 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時 22時 23時

クックパッド株式会社 Copyright COOKPAD Inc. All Rights Reserved. 〒108-0071 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル5F 9

クックパッドとは？ ②

•クックパッドは食品・食材に限らず、買い物前に閲覧されているメディアです
【A110229】自主企画アンケート属性調
（
査）6/28～

性別年齢層 20歳未満
買い物前にチェックする情報源
男性 Q.普段のお買い物/食品・食材を買いに行く前にチェックしたり、参考にしたりしている情
50歳以上 20歳未満 20～24歳
2.9%
7.7% 4.7% 報源があれば教えてください。
20～24歳
45～49歳
普段お買い物に出かける前に見るこ
25～29歳とが多い情報源(532s)
8.3%
9.1%
食品・食材を
30～34歳買いに行く前にチェし、
ックたり参考にしたりている情報源(1694s)
し

0% 20% 40% 60% 80%
35～39歳
40～44歳 25～29歳
女性 51.9%
97.1%
12.6% 20.4% クク
ッパッ（
ドモバれぴを含む） 62.8%
40～44歳
新聞の折り込みチラシ 49.8%
35～39歳 42.6%
17.3% 30～34歳 45～49歳
20.0% オンランチラ
イシ 28.8%
18.5%
50歳以上 25.6%
料理本やレシピ本 51.7%
レシピ以外のWebサイト 13.2%
2.8%
職業テレビ番組 13.0%
25.4%
テレビCM 12.6%
その他働いていない 6.3%
学生 4.1% 2.8%
5.6% 特にない 11.8%
8.0%
在宅ワーク 10.9%
1.2%
雑誌 19.2%
新聞 10.5%
パートアルバ
・ 7.0%
専業主婦【普段のお買い物に出かける前】
イト
46.
6% iPhoneや、スマートォ
フンのアプリ 7.3% 実施期間：2011/12/5-12/7
17.9% 3.8% 回答数：532件
実施方法：クックパッドサイト内から誘
その他 0.4% 導
派遣社員正社員
1.3%
実施期間:2011年6月28日～7月13日
3.7% 18.3%
有効回答者数:1,090 クク
ッパッ以外のレシピサイト
ド 14.8%
【食品・食材を貝に行く前】
実施期間：2011/9/21-10/11
実施方法：クックパッドサイト内から誘
回答数：1694件
導食材宅配のレシピ 3.8% 実施方法：クックパッドサイト内から誘
導
クックパッド株式会社 Copyright COOKPAD Inc. All Rights Reserved. 〒108-0071 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル5F

事業系統図
マーケティング支援事
業
レシピの投稿ユーザ参加型販促施策の
企画・実施
顧客

実施料支払
食品
クックパッド
ユーザー
レシピの検索
広告
代理店
飲料
・
メディア
レップ

プレミアムクックパッド家電
有料サービスサービス提供
ユーザープレミアムサービス

広告枠提供
モバれぴ
プレミアムサービス
流通・小売
月額利用料
(294円)
広告料支払

会員事業広告事業


３．
活用方法


アンケートの活用例① 媒体資料に


アンケートの活用例② プレスリリース、ユーザー理解
に


アンケートの活用例③ タイアップ施策の効果測定に

タイアップ事後アンケート
実査期間：2011/10/24-10/25
実査方法：クックパッドサイト内バナー誘導
有効回収数：303名
（うち、「●●●●」認知者115名）
Q.「●●●●」をどの程度購入したいと思いますか？
（ベース：「●●●●」認知者）

80% 購入したいまあ購入したい

60% ＋29.4％
46.2%
40%

67.4%
31.7%
38.0%
20%

21.2%

6.3%
0%
見ていない（63名）見た（52名）


アンケートの活用例③ タイアップ施策の振
り返りに


その他、活用の可能性

自社利用者へのアンケートで出来る自社利用者へのアンケー
ことトで出来ないこと
•実施施策の効果測定 •市場全体の動向を踏ま
•ユーザーに対する仮説の構築えた意思決定
•ＡＢテスト
•サイト内コンテンツの拡充
•その他

情報収集コストが高く、情報なしで判断
していたことが、情報による意思決定が
可能に

４．
業務の実際


ユーザーから見た導線


ユーザーから見た導線詳細（会員IDとの
連携）

アンケート開始画面
へのリンク
↓
（ログインの確認）
↓
開始画面を表示
↓
アンケートページへ遷移
する際に、回答者ごとに
乱数を差し込み
↓
回答結果に差し込んだ乱
数が付与されるので、必
要に応じて会員IDと紐づ
け

※詳細はサーベイモンキー社の
チュートリアルをご参照ください


運用方法

業務管理システムにスケジュールを登録 ◆業務標準化のために入稿フォームやチェックリストを
整備
↓
アンケート用ＵＲＬを発行
↓
開始画面を作成
↓
アンケートの内容作成
↓
アンケート画面作成
↓
実査
↓
集計・レポーティング
↓
抽選・謝礼発送


アンケートに参加してもらいやすくする工夫
①
◆以前の開始画面

◆現在の開始画面


②


③


アンケートに参加してもらいやすくする工夫④

•質問数を増やしすぎない

•選択肢を増やしすぎない

•回答出来る選択肢にする（「その他」、「あてはまる
ものがない」を入れるなど）

•最初の頁は回答しやすい質問から開始する

•なぜこの質問を自分がされるのか？という疑問を持た
れないようにする


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