2. Miten yrityksessä hoidetaan?
Tiedostojen jakelu ja versioiden päivitys?
Miten löydän ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita tai
omaavat kokemusta ko. asiasta?
Miten tiedotetaan? Entä kysymykset ja kommentit?
Minne ja miten osoitetaan kysymykset esim. tietyissä
hankkeissa?
Miten jaetaan tietoa omista tekemisistä tai kohdatuista
ongelmista?
Kuka ylläpitää Intranetiä? Kenellä on oikeus kirjoittaa
asioita?
3. Entä nämä?
Miten voimme luoda yhteisen työpöydän eri henkilöiden
kanssa?
Mistä löydän ohjeet ja kuka niitä ylläpitää?
Miten uusia ideoita voi tuoda yrityksessä esille?
4. Maailma on verkottunut: taloudellisesti,
sosiaalisesti ja teknisesti
Ihmiset ovat muuttamassa
vuorovaikutusmuotojaan
...ja muuttamassa tapojaan
ostaa tuotteita ja palveluja...
4
5. ...ja muutos luo uusia haasteita
Markkinointiin: vähemmän mahdollisuuksia
hallita brändejä
Tuotekehitys: uusien tuotteiden ja palvelujen
tuottaminen nopeammin ja pienemmillä
kustannuksilla
Henkilöstöhallinto: työntekijöiden tuottavuutta
on vaikeaa enää nostaa
Organisaatiot: tasapainottelevat
tietoturvallisuuden ja johtamistapojen vuoksi
5
6. Tutkitut organisaatiot ovat saavuttaneet todellisia
liiketoiminnan tuloksia uudella tavalla tehdä yhteistyötä
“69% vastasi, että yritykset ovat saaneet
mitattavia liiketoiminnan hyötyjä, pitäen
sisällään innovatiivisemmat tuotteet ja
palvelut, tehokkaamman
markkinoinnin, paremman tiedon
saatavuuden, pienemmät liiketoiminnan
kustannukset ja paremman tuloksen.” Source:
How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey
Results, September 2009
7. Sosiaalinen liiketoiminta (Social business)
Fiksummalla planeetalla ihmiset muuttavat
tapojaan olla vuorovaikutuksessa ja tämä
muutos vaikuttaa heidän tapaansa tehdä
liiketoimintaa.
Miksi sosiaalisella medialla liiketoiminnassa on
merkitystä...
95% tutkituista Tutkituista
organisaatiosta haluaa organisaatioista
haluaa keskittyä
“pääsemään lähemmäs
57% haluaa sallia
ihmisten käyttää
asiakasta” seuraavan 5
sosiaalista mediaa ja
vuoden aikana.
kollaboraatiovälineitä.
– IBM CEO Study 2010
– IBM CHRO Study 2010
8. Sosiaalinen liiketoiminta
mahdollistaa verkostuneitten ihmisten luoda liiketoiminnalle arvoa
Perustaltaan
Sosiaalinen media Sitoutunutta
liiketoiminnassa on Läpinäkyvää
Notkeaa
9. Miten sosiaalinen liiketoiminta eroaa
perinteisestä? Sosiaalinen liiket.
Tuo puolestapuhujia ja lisää
myyntiä hyödyntäen luotettuja
Perinteinen liiket. Syvempi verkostoja
suhde
Customer 'Push' markkinointia
Experience
asiakkaisiin
perinteisillä kanavilla
Markkinointi Nopeammin markkinoilla ja
Hallitaan brändiä
markkinaosuuden kasvu
Uusien läpimurtavilla tuotteilla ja
ideoiden palveluilla
nopeampi
Investoidaan T&K:hon
Tuote-
Customer generointi Säästää rahaa tavoittamalla
Experience
Generoidaan ideat
kehitys sisäisesti ammattilaisten verkostot ja
Marketing Testataan markkinoilla saamalla nopeammin
Processes
Mahdollistaa vastauksia päätöksiin ja
tehokkaammat mahdollisuuksiin
työntekijät
Johto, Email ja puhelimeen
henkilöstö- perustuva kommunikaatio
Tiedot ”siiloissa”
hallinto
10. Sosiaalinen kollaboraatio IBM Connectionsilla
Hyödynnä mitä Hallitse verkostoja
muut tietävät tehokkaammin
Pysy tietoisena Työntekijät
ryhmän
projekteista
Jaa asian-
Kumppanit tuntemusta
Asiakkaat
Ole tietoinen
ryhmän
Löydä
dokumenteista
oikeat
henkilöt
10
11. IBM Connections 3
on sosiaalinen ohjelmisto, suunniteltu vastaamaan
liiketoiminnan tarpeita.
mahdollistaa liiketoiminnan ammattilaisten
innovativiisuuden ja tuottavuuden auttamalla heitä
identifioimaan ja rakentamaan verkostoja asiaan
liittyvien ammattilaisten välille.
antaa työkalut innostavien yhteisöjen luontiin
työntekijöiden, liikekumppanien ja asiakkaiden
kanssa, missä he voivat luoda ideoita ja vaihtaa
niitä lisäten liiketoiminnan kasvua.
auttaa tiimejä saavuttaman liiketoiminnan
tavoitteet, vaikka ne ovatkin maantieteellisesti
erillään.
12. IBM Connectionsin sisältämät integroidut
toiminnat
Profiilit Kotisivu
Auttaa löytämään oikeat henkilöt Näe mitä koko sosiaalisessa
verkostossasi tapahtuu
Yhteisöt
Työskentele niitten ihmisten
kanssa, jotka jakavat roolinsa ja Sosiaalinen analysointi
osaamisensa Selvitä suositusten avulla kuka tai
Tiedostot mitä et tiedä organisaatiostasi
Välitä, jaa ja hae tiedostoja, esityksiä,
kuvia ja muuta sisältöä
Mikroblokkaus
Wikit Etsi apua sosiaalisesta verkostosta
Luo sisältöä yhdessä
Aktiviteetit Kirjanmerkit
Organisoi työtäsi ja jäsentele Tallenna, jaa ja etsi kirjanmerkkejä
verkoston töitä
Forumit Blogit
Jaa ideoita muitten kanssa Esittele ideoita ja opi muilta
13. Profiilit
Löydä nopeasti ihmiset ja
kokemukset mitä olet
hakemassa.
Lähetä status-viesti mitä olet
tekemässä verkkoon.
Ylläpidä ammattilaisten
verkostoa
Tuo verkostoon oma
osaamisesi ja sisältöä.
Vastaa nopeammin asiakkaille ja tee parempia päätöksiä
14. Microblogit
• Pysy ajan tasalla ja yhteydessä
• Informoi kollegojasi tekemisistäsi
• Ole tietoinen siitä mitä kollegasi tekevät
• Toimita kysymykset verkkoon, kun haet neuvoa
• Kommentoi muitten viestejä, kun haluat antaa palautetta
• Päätä mitä seuraat: oma verkosto, ihmiset jota seuraat tai molemmat
Mahdollista tehokkaampi työskentely
15. Kotisivu
Keskitetty, muokattavissa oleva
yleisnäkymä sosiaaliseen
verkostoon.
Perustuu widgetteihin, joita voit
lisätä oman tarpeesi mukaan.
Nähtävissä statuspäivitykset ja
verkostosi muutokset
Haku kaikkeen sisältöön
Suositukset sisältöön
Vähennä tarpeetonta työtä
16. Suositukset ihmisistä ja sisällöstä
Personoitu, älykäs sisällön
suosittelu henkilöistä, yhteisöistä
ja sisällöistä, joista sinun pitäisi
tietää
Perustuu profiiliin, tageihin,
sosiaaliseen verkostoon ja omiin
toimintoihisi.
Näkyvissä kotisivulla, profiileissa
ja yhteisöissä.
Paljastaa mitä sinun pitäisi tietää ja ketä tuntea
17. Aktiviteetit
Kokoa sähköpostit, chatit,
dokumentit, viestit ja muu
informaatio, jota sinä tai tiimisi
tarvitsette projektissa
Anna tehtäviä ryhmän jäsenille
Organisoi aktiviteetteja eri
jaksoihin
Luo aktiviteetteja yhteisön
jäsenten käyttöön
Luo malliaktiviteetteja
hyödyntääksesi parhaita
käytäntöjä
Optiona voidaan integroida tiimien
työtilat, integroi suoraan Lotus
Quickristä
Hoida projekti aikataulussa ja saavuta tavoitteet
18. Tiedostot
Jaa dokumentteja, laskenta-
taulukoita, esityksiä ja muuta
materiaalia muille ilman että
lähetät isoja tiedostoja
sähköpostin liitteinä.
• Lisää hakusanoja, jotta tiedostot
on helpompi löytää; lisää
suosituksia ja kommentteja
• Jaa tiedostoja valitsemiesi
henkilöiden, ryhmän tai yhteisön
kanssa tai anna julkisesti
jaettavaksi.
• Näe lisätiedoista, kuka on jakanut
ja kenen kanssa ja henkilöt, jotka
ovat ladanneet tiedoston
• Hallitse versioita ja anna muille
mahdollisuus päivittää versiota
• Haku suoraan otsikosta tai
tiedostonsisällöstä
• Organisoi tiedostot julkisiin tai
henkilökohtaisiin kansioihin
• Optiona voit hallita tiedostojen
jakamista Käytä vähemmän aikaa informaation hakemiseen
19. Blogit
Blogit auttavat sinua pitämään
yhteyttä ihmisiin riippumatta siitä
tunnetko heitä tai et – ovat he
sitten yrityksen sisältä tai
ulkopuolelta
Lukijat saavat hyötyä tiedosta,
jonka saavat asiantuntijoilta
Jaa omat näkemyksesi ja
osaamisesi – kerää ja luokittele
palautetta – ilman pelkoa, että
täytät jokaisen postilaatikot
Blogit auttavat sinua
kommunikoimaan kavereittesi ja
kollegojesi kanssa ja
kiihdyttämään innovointia
Mahdollisuus myös moderoida
blogien sisältöä
Generoi uusia tuotteita ja palveluja nopeammin
20. Wikit
Helppo tapa lähettää, jakaa ja
kommentoida sisältöä.
Paikka, jossa sinä ja tiimisi voitte
työryhmänä muokata sisältöä
• Luo wiki-sivuja; syötä ja muokkaa
sisältöä käyttämällä rich text editoria,
lisää HTML:ää, tai muokkaa wikin
omaa markup-koodia
• Vertaile wiki-sivujen versioita
• Merkitse wiki-sivu seurantaan, jolloin
saat huomautuksen, kun sivua on
muutettu
• Organisoi sivut hierarkkisesti
• Suosita, luokittele ja kommentoi sivuja
• Kontrolloi ja myönnä kirjoitus-, luku- ja
hallintaoikeuksia
Paranna tehokkuutta läpi koko organisaation
21. Forumit
Aloita keskustelu ja vaihda
ajatuksia
Pidä aivoriihiä ja kerää palautetta
uusista tuoteideoista
Käytä erikseen ja osana yhteisöä
Käy julkisia tai yksityisiä
keskusteluja
Edistä kysymys-ja-vastaus -
keskusteluja
Mahdollisuus moderoida
keskustelun sisältöä
Vähennä tuen kustannuksia asiakkaiden itsepalvelulla
22. Yhteisöt
Auttaa ihmisiä jakamaan
yhteiset kiinnostukset ja
vaihtamaan/jakamaan tietoa
ja ideoita
Voidaan käyttää
selaimella, Lotus Sametime-
tai sähköpostisovelluksesta
Sisältää tyypillisesti osiot:
blogi, forum, jäsenlista, aktiv
iteetiti, kotisivu, wiki, tiedost
ot ja kirjanmerkit.
Yhteisön omistaja
päättää, onko yhteisö avoin
kaikille tai vain valitulle
joukolle. Kasvata myyntiä ja asiakkaiden pysyvyyttä
23. Yhteisön Media Galleria
Lataa kuvia ja videoita
suorakatseluun.
Voit esikatsella kuvia
lataamatta niitä.
Säilytä tallennetut kuvat ja
videot ko. osiossa
Yhteisöä kohti on
mahdollisuus käyttää yhtä
mediagalleria-widgettiä
24. Video- ja kuvagalleriat
Luo vierailijoille kiinnostavampi
elämys jakamalla videoita ja
valokuvia
Mahdollisuus jakaa monimuotoista
sisältöä pelkän tekstin lisäksi.
Galleroilla voi houkutella lisää uusia
kävijöitä ja saada heidät palaamaan
uudelleen sivustolle.
Esim.:
– Anna asiakkaidesi näyttää toisille, miten
he itse käyttävät tuotteittasi.
– Auta uusia asiakkaita näyttämällä
kuvalla esim. tuotteesi käyttöönotto.
Yksi kuva kertoo enemmän kuin tuhat
sanaa.
24
26. Ideointiblogit edistävät ideoiden tuottamista
Kerää asiakkailta jäsenneltyä
palautetta ideointiblogien kautta
Parhaiden ideoiden kehittäminen
ja suodattaminen
Koosta uudet ideat ja kerää
asiakaspalautteet tehokkaammin
ja jäsennellymmin kuin ennen
Anna asiakkaittesi äänestää ja
kommentoida, jotta saat parhaat
ideat esiin
Auta aktiviteettien avulla
parhaiden ideoiden kehittämistä
26
27. Ideointiblogi
Ideointiblogi
voidaan lisätä
mihin tahansa
yhteisöön
Uudet ideat
näkyvät
widgetissä
Näyttää eniten
ääniä saaneet
ideat
28. Ideointiblogi (con't)
Yhteisön
jäsenet näkevät
idealistan,
kommentit ja
annetut äänet
Jäsenet voivat
itse antaa
kommentteja ja
äänestää
29. Valittujen ideoiden jatkokäsittely
Jäsenet voivat
ottaa hyväksytyn
idean ja avata sille
aktiviteetin ja
kehittää ideaa
eteenpäin
Hyväksytystä
ideasta luodaan
Ideointiblogiin uusi
aktiviteetti
Hyväksytty idea
on nyt uuden
aktiviteetin
lähtötietona
Linkki
Ideointiblogiin
näkyy
aktiviteettisivun
yläosassa.
30. Moderoinnin mahdollisuudet
Korkeampilaatuinen
osallistuminen yhteisöön
moderoinnin avulla.
Osallistuja saa hyödyn yhteisön
jäsenyydestä, kun on luottamus
siihen, että keskustelua
moderoidaan, aktiviteetteja ja
sisältöä hallitaan
asiakasyhteisöissä.
Suojaa yhteisösi asiattomalta
sisällöltä
Yhteisön jäsenet ja omistajat
voivat osallistua moderointi-
prosessiin.
30
32. Moderation tuki
Yhteisön välitön moderointi–
Yhteisön omistaja moderoi
omaa yhteisöään
Laajempi moderointi -
Moderaatorin rooli
mahdollistaa sisällön
katselun ja hyväksynnän
palvelintasolla.
Tuetut palvelut:
– Bloggaukset ja
kommentit
– Yhteisön tiedostot ja
kommentit
– Foorumien kirjoitukset
33. Moderointi (jatkoa)
Esimoderointi
– Luoja luo sisällön (tiedosto, blog kirjoitukset, etc.)
– Yhteisön omistajan (luojan) täytyy hyväksyä tai hylätä
Jälkimoderointi
– Yhteisön jäsen voi “liputtaa/merkata” sisällön, jonka
jälkeen yhteisön luojalle lähtee asiasta ilmoitus
– Yhteisön omistaja tarkistaa merkatut kohdat & ryhtyy
mahdollisiin jatkotoimiin (esim. eristää tai hylkää)
34. IBM Lotus Notes integrointi
Tilapäivitykset plug-in
Ylläpidä omaa tilaasi tai seuraan
muitten päivityksiä suoraan Lotus
Notesissa
Plug-in on vapaasti ladattavissa
Solutions Catalog
http://catalog.lotus.com
Saat apua omasta verkostosta
34
35. Tiedosto connector Lotus Notesiin
Tiedostojen
käsittely suoraan
sivupalkista
”Vedä ja tiputa”
mahdollistaa
tiedostojen nopean
tallentamisen
Etsi tiedostoja ja
ihmisiä – lataa
suoraan
sivupalkista.
36. Mobiilituki
IBM Connections on
saatavissa
matkapuhelimeesi
Joko oma mobiiliohjelmisto
tai puhelimen selaimelle
suunniteltu käyttöliittymä
Apple iPhone, iPad ja Nokia
S60 laitteiden tuki
Kasvata myyntiä antamalla myyntihenkilöstölle kaikki tarvittavat vastaukset
36
37. IBM Connections mobiili
IBM Connections tuetut
laitteet:
– Apple iPhone ja iPod Touch
– Apple iPad
– Android 2.x laitteet
– Nokia S60 3rd ja 5th edition
laitteet
Profiilit, yhteisöt, tiedostot, foor
umit ja kirjanmerkit ovat nyt
käytettävissä
37
38. Yhteenvedot sähköpostilla
Käyttäjä voi määritellä millaisia yhteenvetoja
hän haluaa sähköpostilla
Asetuksissa määritellään miten saada
ilmoitus erityyppisistä sisällöistä
Mahdollisuus seurata yksilöllistä sisältöjä,
kävijöitä, yhteisöjä ja hakusanoja
21.11.2011 38