Este documento presenta una plantilla para un plan de marketing en redes sociales. Incluye secciones para analizar la situación actual, establecer objetivos, desarrollar estrategias, identificar al cliente objetivo, crear un cronograma y presupuesto, y medir el rendimiento. El plan ayuda a las empresas a crear una presencia efectiva en plataformas como Facebook, Twitter y Foursquare para impulsar la marca, las ventas y el compromiso de los clientes.

1. Plantilla
Social Media Plan Fuente: isragarcia.es

2. Consultor de Management, Speaker,
Profesor, Blogger, Padre de familia
numerosa, …
Diplomado en Dirección de Empresas,
máster en Comercio Internacional, máster
en Dirección Comercial y Marketing…
@JavierPerezCaro

3. 1. Analisis de Situación
2. DAFO
3. Objetivos
4. Estrategias
5. ¿Quién es mi cliente?
6. Cronograma
7. Presupuesto
8. Acciones de Medición y Control

4. 1. Analisis de Situación:
1.1. ¿Quiénes somos?
1.2. ¿Donde tenemos presencia?
1.3. La Competencia:
1.3.1. ¿Quiénes son?
1.3.2. ¿Donde tienen presencia?
1.4. Sustitutivos:
1.4.1. ¿Quiénes son?
1.4.2. ¿Donde tienen presencia?

6. 3. Objetivos:
3.1. Marca:
3.1.1. Corporativa
3.1.2. Personal
3.2. Comunicación
3.3. Engagament
3.4. Atención
3.5. Ventas

8. 4. Estrategia
Secuencia de acontecimientos entre la inversión
inicial y la facturación
$$$ $$$
Inversión → Acción → Reacción → Impacto → Impacto
no financiero financiero
25.000 $ Primer trimestre
para el primer La empresa lanza El publico responde 30.000 personas registradas. 12.000 nuevas
trimestre una pagina en Fb positivamente las visitas a la pagina Web se disparan. transacciones
Las menciones de la marca x 3. =
37% incremento de sentimiento positivo. + 120.000 $
Elaboración propia a partir de El retorno de la inversión en Social Media, Oliver Blanchard, Anaya Multimedia

9. 5. ¿Quién es mi cliente?

10. 6. Cronograma

11. Año 1
Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total año 1
Confección de la estrategia
Honorarios de Social Media estrategist
Honorarios del Community Manager
Honorarios variables por consecución de
objetivos
Facebook:
Campañas de Ads
Post promocionados
Twitter:
Tweets promocionados
FourSquare:
Promociones con el Mayor
Promociones por Cheking
Estudio de diseño:
SEO:
Herramientas de analítica:

12. 8. Acciones de Medición y Control
Categorías para datos sociales y métricas correspondientes
Categoría Métricas de muestra
Marca Impresiones, Visitantes exclusivos, Coste por adquisición.
Relaciones Publicas Menciones de medios, RT y referencias.
Entretenimiento Visualizaciones de paginas, Tiempo empleado, Compromiso.
Producción de contenido Post, Comentarios, Trackbacks.
Generación de clientes potenciales Descargas, Coste por cliente potencial, Tasa de conversión de cliente potencial.
Ventas directas conversiones de ventas, Tiempo de venta de cliente potencial, Tikets medio.
Soporte y servicio al cliente Tasa de resolución, Tiempo de resolución, Valor de vida del cliente.
Satisfacción del cliente % satisfecho (+/-), Probabilidad para recomendar, Afinidad.
Investigación de mercado Trending Topics, Topics por geografia, Impacto de la idea.
Inteligencia competitiva Participación en el mercado, Alcance, Viralidad.
Fuente: Elaboración propia a partir de SOCIAL MEDIA MÉTRICAS Y ANÁLISIS

13. jperezcaro@nuevoviernes-nuevolibro.es

14. Muchas gracias
por
vuestra atención