texto que identifica los riesgos que pueden afectar negativamente un proyecto

1. Dirección de Proyectos
Capítulo II
Por qué fracasan los proyectos?
Objetivos del capítulo.
- el estudiante estará en capacidad de identificar las razones por las cuales los
proyectos fracasan
- conocerá muchos de los riesgos que están involucrados en los proyectos.
- interiorizará las razones que exigen altos estándares de desempeño en la
gestión de proyectos.
Los riesgos involucrados en los proyectos.
El fracaso o el éxito de los proyectos está ligado a muchísimos factores, unos de
ellos exógenos, provenientes de las variables cambiantes del entorno que originan
una enorme incertidumbre en el propietario y en los gerentes de proyectos,
dificultando la acertada toma de decisiones. Otras fallas provienen de factores
internos del proyecto, que podrían identificarse en cada fase de la evolución del
proyecto. Siendo estos últimos factores, de manejo de los directivos, ya sea de la
empresa dueña y patrocinadora del proyecto, o del gerente de proyectos, quien ha
estado a cargo de su construcción o elaboración, se asume que, el mantenerlos
bajo control es una de principales obligaciones. En esta categoría se incluye
también al gerente responsable de la operación definitiva del proyecto, quién
podría echar al traste todos los esfuerzos previos, si su administración no está a la
altura de los objetivos trazados para el producto final, el proyecto como ciclo de
vida, podría considerarse un fracaso.
Por las anteriores razones, se inserta este capítulo de fallas en los proyectos con
ejemplos de la vida real para resaltar la importancia de la administración y de las
buenas prácticas en la gestión de proyectos. El propósito de relacionar solo
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2. Dirección de Proyectos
algunas de muchas posibles razones de fracaso no es ofrecer alternativas de
solución, sino destacar la importancia de establecer una administración eficaz,
efectiva, basada en su capacidad de liderazgo, de planeación, de control, y de
gestión.
Cuando el fracaso proviene del entorno, a menos que sean factores totalmente
inesperados, se puede afirmar que el propietario y/o el administrador del proyecto
están en capacidad de prever la ocurrencia de fenómenos adversos y de tomar
medidas anticipadas para reducir su impacto, para cambiar el curso de acción, y
hasta para convertirlos en una oportunidad, si se está preparado. Ej. Cuando
sucedió el ataque terrorista del 911, se suspendió temporalmente la construcción
de un rascacielos de 120 pisos de altura en Shangai, cuando se avanzaba en el
piso 90, para llevar a cabo evaluaciones de resistencia del edificio a potenciales
ataques terroristas. Esta detención permitió establecer nuevos estándares de
resistencia para este tipo de estructura.
Entorno externo
Las variables del entorno externo se agrupan en:
• Demografía.
• Economía
• Política
• Jurídica
• Tecnología
• Cultura
• Ecología
Todos y cada uno de estos factores ambientales tienen incidencia desde el
comienzo hasta el final del proyecto.
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3. Dirección de Proyectos
Grafico. Agentes del entorno que afectan los proyectos
La demografía, que involucra todas las características de la población, con
información de variables como edad, salud, educación, género, empleo,
condiciones sociales, tiene relación directa con los futuros consumidores o usuarios
del producto que se desarrolla. Además afectan un componente básico de los
proyectos, el recurso humano.
efectos en el proyecto:
baja aceptación comercial del producto acabado
costos adicionales por baja disponibilidad de recurso humano competente
inseguridad para el personal y para los recursos del proyecto
condiciones sanitarias deficientes
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4. Dirección de Proyectos
La economía tiene ciclos de prosperidad, recesión y de recuperación que afectan
directamente los resultados de los negocios. Así mismo variables como la tasa de
cambio, las tasas de interés y la inflación tienen incidencia en los negocios.
efectos en el proyecto:
dificultades para el éxito comercial del proyecto
mayores costos por variaciones en la variables macroeconómicas
La política está relacionada con los partidos que participan de la competencia por
tener el poder de manejar el estado de un país. Algunas tendencias ideológicas
promueven inversiones en sectores de su interés, y desestimulan otros negocios.
La seguridad ciudadana hace parte de estas variables, en nuestro país el conflicto
armado ha incido en los negocios, pero cada vez menos. Y una variable negra para
el desarrollo social del país, es la corrupción en la contratación.
efectos en el proyecto:
sobrecostos por la corrupción
sobrecostos de protección del recursos humano y de los recursos
demoras en la aprobación de los proyectos
dificultades en las autorizaciones y licencias
influencias que pervierten los procesos de licitación y compra del estado
El marco jurídico afecta el nivel de riesgo para los contratistas y para los negocios
que se quieren establecer en un país.
efectos en el proyecto:
sobrecostos por la demora en la solución de conflictos
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5. Dirección de Proyectos
declaración de ilegalidad o ilegitimidad del producto objeto del proyecto
sobrecostos por asociaciones obligatorias con terceros
sobrecostos laborales
La cultura como expresión de las costumbres de los habitantes de una región
incide en la buena marca de los proyectos:
efectos en el proyecto:
actitud hostil de la población hacia el proyecto
sobrecosto en campañas para enseñar los beneficios del nuevo producto
bajo rendimiento del recurso humano por actitud hacia el trabajo
pérdida de participación por cambios de tendencias de la moda
La ecología se ha convertido con el tiempo en un aspecto fundamental de los
negocios. Existe una preocupación genuina por la protección del medio ambiente
natural.
Es importante recalcar que todo
proceso de construcción,
manufactura o transformación, que
utiliza insumos del entorno
ecológico, genera subproductos o
desechos que se deben tratar antes
Se han promulgado leyes que exigen el cumplimiento de protocolos ambientales
para autorizar los proyectos.
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6. Dirección de Proyectos
efectos en el proyecto:
demoras y sobrecostos por actividades de protección medio ambiental
multas por incumplimiento de normas
cancelación definitiva del proyecto por irregularidades ambientales
boicot de la comunidad a los productos del proyecto
deterioro en el ambiente de trabajo por contaminación
Los temas sociales, ecológicos y laborales hacen parte de la responsabilidad social
que hoy se les exige a los empresarios, pero son una obligación de primer orden
para los funcionarios públicos nombrados o elegidos..
La tecnología comprende variables que inciden en el producto o en el servicio
que se ofrecerá, en la capacidad de producirlos o prestarlos, en el alcance, la
cobertura y la dimensión del proyecto. De la tecnología empleada se pueden
derivar las ventajas competitivas de costo y de diferenciación, además de incidir en
la calidad, en la seguridad y en la productividad de los recursos empleados.
efectos en el proyecto:
sobrecostos en la operación por deficiencias tecnológicas
deficiencias en la calidad del producto final
bajos niveles de servicio en la atención de los clientes
acortamiento del ciclo de vida útil del producto final
sobrecostos en la construcción por debilidades tecnológicas
dificultad para competir por los contratos
baja productividad y demoras en el desarrollo del proyecto
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7. Dirección de Proyectos
dificultades y sobrecostos para conseguir especialistas
poca disponibilidad en el mercado
Los anteriores son algunos de los problemas originados en el macro entorno a los
que se enfrenta la administración, por lo cual debe tomar medidas. Algunos
problemas se pueden evitar, otros se pueden atenuar y otros se deben transferir
en términos de riesgos a otros estamentos que los pueden asumir.
En entorno inmediato o micro entorno, se hallan los agentes que participan de la
cadena de suministros, proveedores, canales de distribución, competidores,
subcontratistas, el recurso humano que hace parte de proyecto, los bancos y
entidades financieras, los operadores logísticos y los medios de comunicación.
Todos estos factores también inciden el producto final, en su éxito, y en el del
proyecto como proceso de la elaboración progresiva del producto.
Gráfico. Presión sobre el PM Tecnología
El manager del proyecto y su equipo de trabajo, podrían eventualmente ser el
origen de muchas fallas, de desempeños no satisfactorios y posiblemente del
fracaso del proyecto. Esto sucede en particular, cuando no se es competente para
desarrollar el proyecto en el marco de 'la triple restricción'.
Entre las deficiencias más notorias de equipo del proyecto están entre otras:
liderazgo pobre
deficiencias de comunicación
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8. Dirección de Proyectos
experiencia insuficiente
desconocimiento de la tecnología
no consideración de los riesgos
carencia de sistema de aseguramiento de la calidad
debilidades en el control de procesos
deficiencias en la planeación
carencia de estándares de trabajo
incapacidad operativa
Las anteriores fallas internas son insólitas, pero no
infrecuentes. Para evitarlas el propietario deberá
escoger para la ejecución del proyecto contratistas
idóneos, es decir, competentes.
Gráfica. Liderazgo
Finalmente, existe un grupo de personas que denominamos interesados, cuya
posición con respecto del proyecto puede ser positiva, los patrocinadores (sponsor)
o inversionistas (stakeholders), el propietario, la comunidad empresarial y social, o
puede ser negativa, en el caso de contradictores. A todos hay que darle respuestas
adecuadas para dar continuidad y asegurar el éxito del proyecto.
El resultado de los proyectos se impacta por las buenas o malas decisiones que
toman los interesados durante las distintas fases. El efecto puede ser definitivo,
cancelar el proyecto o suspenderlo, o en cambio, puede afectar la percepción final
del cliente en cuanto a los beneficios producidos versus los esperados, costos
excesivos, productos inacabados, plazos incumplidos, accidentes de trabajo, no
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9. Dirección de Proyectos
conformidad con las especificaciones inicialmente pactadas, clima laboral
insatisfactorio, y demás situaciones anómalas.
Las buenas prácticas en la gestión de proyectos coadyuvan a alcanzar altos niveles
de desempeño beneficiando a los interesados y dándole solidez al producto final
que el proyecto elabora.
Figura Nº7 Proyecto Transmilenio – tramo calle 26 - Bogotá
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10. Dirección de Proyectos
Figura. Adecuación del estadio Olímpico Pascual Guerrero de Cali
Figura. Copa Mundial de Futbol Sub20 – Colombia 2011 - Torneo oficial de FIFA
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11. Dirección de Proyectos
Para cerrar este capítulo, debemos
recalcar que, la ética, la honestidad y la
responsabilidad son valores
fundamentales en la administración de
proyectos.
Desarrollo de Taller n°3
A continuación relacionamos proyectos que han tenido tropiezos en alguna etapa
para que su grupo de trabajo escoja uno de elllos, investigue y elabore un
informe que diga:
− nombre del proyecto
− descripción del problema
− qué consecuencias tuvo para el cliente?
− cómo se resolvió?
− cómo se hubiera evitado?
Estadio Deportivo Cali (2007-2010)
Torre la Escollera de Cartagena (2007)
Teatro Municipal de Buga (2009)
aprobación TLC con Colombia en congreso norteamericano (2007-2010)
Referendo reeleccionista en colombia (2008-2010)
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12. Dirección de Proyectos
Desarrollo de Taller n°3
A continuación relacionamos proyectos que han tenido tropiezos en alguna etapa
para que su grupo de trabajo escoja uno de elllos, investigue y elabore un
informe que diga:
− nombre del proyecto
− descripción del problema
− qué consecuencias tuvo para el cliente?
− cómo se resolvió?
− cómo se hubiera evitado?
losas del transmilenio de Bogotá (2005)
Identifique un proyecto en su ciudad o en una dependencia de su organización
Bibliografía.
PMI, PMBOK, La Guía de Dirección de Proyectos, 3ra edición, PMI, 2004
Lock, Dennos, Gestión de Proyectos, Paraninfo
Sapag Chaín, Nassir, Proyectos de Inversión, formulario y evaluación,
Pearson, 2007
Hernandez, Abraham, Formulación y evaluación de Proyectos de Inversión,
4ta edición, Thomson2001
Wheat, Barbara, Seis Sigma, de. Norma, 2004
Ohmae, Keniche, El próximo escenario global, Ed. Norma, 2005
Gido, Jack, Administración exitosa de proyectos, 4ta ed., Thomson
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13. Dirección de Proyectos
Sitios de interés en la WEB
www.dane.gov.co – Demografía – Censo 2005 – Empleo 2007
www.presidencia.gov.co – Tratado de libre Comercio con USA
www.pmi.com - instituto americano de admnistradores de proyectos
www.dinero.com.co Carrefour demanda a éxito – 2007
www.bolivariano.com.co - sistema de reservas
www.banrepublica.gov.co – Resultados de la economía colombiana
www.elpais.com.co – Agosto 1/2007 Sobrecostos del MIO
Preguntas:
Quien impulsó el MIO de Cali? Quien se ha visto afectado durante su construcción?
Además de los usuarios del SITM, quienes mas se beneficiarán de la construcción
del MIO? Quien se ha opuesto al MIO, por qué? Que funcionarios públicos han
cuestionado la ejecución del proyecto MIO? Tienen razón en sus argumentaciones?
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