Presentacion260310

Supervisión. Coaching. Desarrollo Organizacional.
Asesoramiento técnico.
Ricardo J SÁNCHEZ CANO Pza del Cedro 2 1º y 2º B
Psicólogo, Educador social. 20016 - Donostia San Sebastián - Teléfono: 943396910
Supervisor, asesor de equipos info@hzconsultoria.org
y organizaciones.
REFLEXIONES y PREGUNTAS
26 de Marzo 2010
desde la ESCUCHA a los PROFESIONALES
que ACOMPAÑAN a ADOLESCENTES

ADOLESCENTES

ESCUCHA

Supervisión. Coaching. Desarrollo Organizacional.
Asesoramiento técnico.
Ricardo J SÁNCHEZ CANO Pza del Cedro 2 1º y 2º B
Psicólogo, Educador social. 20016 - Donostia San Sebastián - Teléfono: 943396910
Supervisor, asesor de equipos info@hzconsultoria.org
y organizaciones.
26 de Marzo 2010

ADOLESCENTES

¡FELICIDADES POR CUMPLIR 25 AÑOS!

ESCUCHA ¡Gracias por invitarnos a la fiesta!

¡CUANTA RESPONSABILIDAD!

Ricardo J SÁNCHEZ CANO
Psicólogo, Educador social. Una pregunta milagro antes de empezar…
Supervisor, asesor de equipos
y organizaciones.
26 de Marzo 2010

Me iré contento al final de la sesión si
consigo alguna de estos retos
ADOLESCENTES

൦ Consigo que pasemos un rato agradable, divertido….

ESCUCHA
൦ Os sugiero nuevas perspectivas sobre los
adolescentes y su entornos.

Ricardo J SÁNCHEZ CANO Me iré contento al final de la sesión si
Psicólogo, Educador social.
Supervisor, asesor de equipos consigo alguna de estos retos
y organizaciones.
26 de Marzo 2010

ADOLESCENTES ൦ Tengáis más de ilusión y mas energía
para seguir siendo educadores –as …

൦ Aumente vuestro deseo y curiosidad de
tener experiencias de supervisión de equipo o
ESCUCHA en grupo con otros profesionales

Si miras esta presentación y estuviste en mi intervención
el 26 de Marzo de2010 - Envíame un feedback
hzcformacion@gmail.com

y organizaciones. REFLEXIONES y PREGUNTAS
26 de Marzo 2010 desde la ESCUCHA a los PROFESIONALES

REFLEXIONES HISTORIA, ORIGEN
FORMACIÓN, SUCESOS
VITALES, ETC.
Para TRAZAR
Un “mapa” …
ENCARGO
SOCIAL
Los profesionales QUE RECIBE.

IDENTIDAD EN LOS PROFESIONALES DE AYUDA
La cuestión de
la identidad en
los profesionales CONSTRUCCION DEL
ROL QUE HACE EL
de ayuda USUARIO-A

Ricardo J SÁNCHEZ CANO Bateson G. ,
Psicólogo, Educador social. “Pasos para una ecología de la mente” Planeta – Carlos Lohile,
Supervisor, asesor de equipos Buenos Aires 1991.
y organizaciones.
26 de Marzo 2010 que ACOMPAÑAN a ADOLESCENTES

REFLEXIONES
Para TRAZAR BATESON definió tres niveles de
Un “mapa” … evolución o de cambio en los sistemas.

Algunas Nivel 1 el cambio está en el propio sistema.
reflexiones sobre Es decir, el sistema es autorreferencial.
la relación de ayuda Lo importante es el propio sistema.

En el segundo e nivel 2 el sistema existe en referencia
BATESON a otros.
Es decir un sistema evoluciona, aprende o puede
cambiar por comparación con otros sistemas.

y organizaciones.

REFLEXIONES
Para TRAZAR
Un “mapa” …

Algunas
reflexiones sobre Por ultimo en el nivel 3, el sistema no aprende en
la relación de ayuda función de los niveles de referencia, sino en
función de las necesidades.
El sistema obtiene un funcionamiento óptimo, es
BATESON libre de operar con el entorno y de interpretar lo
que necesita y lo que no.

“Pasos para una ecología de la mente” Planeta – Carlos Lohile,
y organizaciones. Buenos Aires 1991.

En una relación de ayuda , tratamos de que las personas
funcionen en el mayor grado de libertad posible.
REFLEXIONES Al igual que en los sistemas que describe BATESON, en
el nivel III, interpretando sus necesidades, operando con
Para TRAZAR el entorno con libertad.
Un “mapa” … Sentirse libres es sinónimo de operar con capacidad y
criterio de elección.

Algunas
reflexiones sobre El operador social, él mismo debe de haber superado
la relación de ayuda los distintos niveles. Es decir, no se puede ayudar a
nadie que se encuentra en un nivel II si uno está en una
fase autorreferencial (Nivel I) , en otras palabras la
posición ideal de un operador social: terapeuta,
BATESON educador, etc. Es la que favorece contextos de libertad,
de elección y de interacción con el medio.

y organizaciones.

Un profesional de la supervisión, que acompaña a
REFLEXIONES operadores sociales, a distintas profesionales que
tienen como finalidad facilitar que las personas
Para TRAZAR tengan acceso a posiciones de libertad con el
Un “mapa” … entorno…

Algunas Debe a su vez tener una
reflexiones sobre
la relación de ayuda posición en su intervención
que le permita actuar con
BATESON libertad.

y organizaciones.
26 de Marzo 2010

REFLEXIONES
y
PREGUNTAS

Para intentar no
“perderse”…

Cuando emergen
Las dificultades

Supervisor, asesor de equipos y organizaciones.

Para intentar no JUSTICIA

“perderse”… ADM. PUBLICA
ENTIDADES

Un
CÍrculo en SERVICIOS JOVENES
PROF.
Funcionamiento

ASOC.
FAMILIAS
PROFESIONALES
ONG´S
DEFENSA
DERECHOS
INFANCIA


26 de Marzo 2010 REFLEXIONES y PREGUNTAS

Para intentar no
“perderse”… ADM. PUBLICA
JUSTICIA

Un
Círculo en
Funcionamiento
SERVICIOS
FAMILIAS
Ponerse en el PROF. JOVENES ENTIDADES

lugar del otro
“partenaire”

El “cliente” es ONG´S
DEFENSA
ASOC.
el centro del PROFESIONALES DERECHOS
INFANCIA

“ baile”



Para intentar no
JUSTICIA
“perderse”… ADM. ENTIDADES
PUBLICA

TIPOS DE RED 1 No hay comunicaciones transversales.
Según el flujo de 2 Ningún miembro está aislado.
3 La información se puede deformar o perder.
comunicación 4 La transmisión de la información es lenta.
SERVICIOS 5 Satisfacción baja JOVENES
PROF. 6 Liderazgo alto

Red en
Círculo
FAMILIAS
ASOC.
ONG´S
PROFESIONALES
DEFENSA
DERECHOS
INFANCIA



Para intentar no JUSTICIA
“perderse”… ADM. ENTIDADES
PUBLICA

TIPOS DE RED
Según el flujo de 1 Permite la comunicación de todos los
miembros
comunicación 2 Se da una gran satisfacción entre los miembros.,
SERVICIOS un alto sentido de participación. JOVENES
PROF. 3 Puede ocasionar pérdida de tiempo o una falta
deCoordinación – escaso liderazgo
4 Satisfacción alta
Red de
Vías múltiples
FAMILIAS
ASOC.
ONG´S
PROFESIONALES
DEFENSA
DERECHOS
INFANCIA

SERVICI
OS
PROF.
1 Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo.

Para intentar no 2 Ningún miembro está totalmente aislado.
3 La persona que está en el centro de la línea es la que está mejor informada.
4 Liderazgo escaso
“perderse”… ASOC.
PROFESI
ONALES
5. Poca satisfacción

ENTIDADES

TIPOS DE RED ADM.

Según el flujo de
PUBLICA

comunicación
JUSTICIA

JOVENES

Red en Cadena
FAMILIAS

ONG´S
DEFENSA
DERECHO
S
INFANCIA


26 de Marzo 2010

Para intentar no 1 El individuo del centro puede comunicarse con todos los demás.
2 Resulta muy eficaz para tareas simples.
3 Solo el que tiene la posición central tiene una posición de privilegio;
“perderse”… Tiene un fuerte liderazgo.
En el resto se da una sensación de frustración.
4 Poca Satisfacción de los miembros.

TIPOS DE RED ASOC.
PROFESI
SERVICIOS
PROF.

Según el flujo de ONALES

ADM.

comunicación
PUBLICA

JUSTICIA

Red en ENTIDADES
FAMILIAS

estrella ONG´S
DEFENSA
DERECHO
S
JOVENES INFANCIA


Para intentar no 1 Combina la red en Cadena y la red en Estrella.
“perderse”… 2 Es efectiva para realizar acciones complejas dividas en múltiples
acciones más simples.
3 Los miembros lejanos al centro se sienten frustrados.
SERVICI
OS
PROF.

TIPOS DE RED ADM.
PUBLICA

Según el flujo de
comunicación ASOC.
ONG´S
DEFENSA
PROFESI
ONALES
FAMILIAS DERECHO
JUSTICIA
S
INFANCIA

Red en Y ENTIDADES

JOVENES

y organizaciones.
26 de Marzo 2010

PROPUESTAS

CENTRADAS EN
LOS CONTEXTOS

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS “ Tras las sesiones de supervisión… me
Sobre siento mejor porque me siento escuchado.
Los contextos Porque puedo escuchar a mis compañeros y
porque además… me vuelvo a mi casa con
diferentes visiones. Con diferentes formas de
Equipos de trabajo ver los temas que son importantes para el
que acompañan equipo.”
A adolescentes

“ Testimonio de un participante en una
supervisión de equipo .
SUPERVISIÓN
DE EQUIPO

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS DEMANDA
Sobre Es un proceso esencial.
Los contextos
Hay todo un arte en la intervención centrado
Equipos de trabajo las demandas.
que acompañan
A adolescentes En SP de equipos la demanda
normalmente es institucional.
Elementos
Clave En ocasiones la intervención del SP
comienza por ubicarse ante quien hace la
SUPERVISIÓN demanda y saber a que debe de
DE EQUIPO responder... y a veces ¿cómo?

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS CONTRATO Y CONTRATOS
Sobre Una relación de SP, es una relación
Los contextos estructurada por un contrato.

Equipos de trabajo En nuestra experiencia acompañando equipos
que acompañan socioeducativos hacemos diferentes contratos:
A adolescentes
+ Uno de carácter institucional y organizativo.
Elementos
Clave + Realizamos un contrato de proceso con los
destinatarios de la SP donde incluimos aspectos
SUPERVISIÓN como la confidencialidad, el horario, los días,
DE EQUIPO etc.


26 de Marzo 2010

PROPUESTAS CONTRATO Y CONTRATOS 2
Sobre Esta diferencia nos presenta una estructura de
Los contextos comunicación:
ORGANIZACIÓN
Equipos de trabajo
EQUIPO
que acompañan
A adolescentes

Elementos
Clave
SUPERVISORES
SUPERVISIÓN
DE EQUIPOS


PROPUESTAS TEMAS – “COMUNES”
Sobre
Los contextos Cooperación y colaboración en las tareas

PODER – RELACIÓN - TAREAS
Equipos de trabajo Relaciones con los usuarios ( como sistema)
que acompañan
A adolescentes Isomorfismos

Elementos
Clave

SUPERVISIÓN
DE EQUIPOS

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS Beneficios de la Supervisión de equipos
Sobre Ayuda a la Incorporación de nuevos
Los contextos profesionales

Facilitador de la comunicación sobre los
Equipos de trabajo temas que son importantes para el equipo
que acompañan
A adolescentes Facilita abordar conflictos y situaciones que
son vividas con dificultad por el equipo.

Beneficios Facilita la división de roles y tareas.
Los aspectos emocionales e instrumentales.

SUPERVISIÓN Acompaña a las personas en los cambios
DE EQUIPOS organizacionales

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS La supervisión es Tiempo y espacio
Sobre La supervisión es un espacio donde hacer y recibir
Los contextos preguntas

La supervisión donde favorecer el crecimiento y
Equipos de trabajo desarrollo de los equipos.
que acompañan
A adolescentes Un equipo necesita DIRECCIÓN Y LIDERAZGO.

La Dirección comporta aspectos TECNICOS
Elementos El liderazgo aspectos emocionales. Estos se pueden
Clave desarrollar en la SP DE EQUIPOS.

SUPERVISIÓN
DE EQUIPOS

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS SUPERVISIÓN DE EQUIPO SON
Sobre VIVENCIAS Y EMOCIONES
Los contextos
Un equipo necesita experiencias , la supervisión es un
lugar donde favorecer y relanzar al equipo en su
Equipos de trabajo
dimensión de :
que acompañan
A adolescentes GENEROSIDAD.
HUMILDAD.
Elementos COMPROMISO.
Clave ENTUSIASMO (ILUSIÓN)

SUPERVISIÓN
DE EQUIPO

26 de Marzo 2010

PROPUESTAS
Sobre
Rogers C. ; Dijo: “ESCUCHAR a alguien me
Los contextos
pone en contacto con él, enriquece mi vida.
A través de la escucha he aprendido todo lo
Equipos de trabajo que sé sobre los individuos, la personalidad y
que acompañan las relaciones personales.
A adolescentes

ASPECTOS
DE LA ESCUCHA
EN LA
Supervisión de
Equipo


PROPUESTAS
Sobre La SUPERVISIÓN DE EQUIPO es un espacio
Los contextos para entrenar la ESCUCHA ACTIVA.

Equipos de trabajo
que acompañan Escuchar activamente comporta el aprendizaje de
A adolescentes diferentes habilidades: repetir lo escuchado para
ayudar al interlocutor a verificar que hemos
comprendido correctamente, aprender a hacer
preguntas que facilitan la comunicación.
Supervisión y
ESCUCHA
ACTIVA Junto a la EMPATIA y a la ASERTIVIDAD forman la
base de la relación interpersonal.


La SUPERVISIÓN DE La ESCUCHA ACTIVA
PROPUESTAS EQUIPO es un espacio es una de las
Sobre PRIVILEGIADO PARA COMPETENCIAS CLAVE
Los contextos DESARROLLAR LAS para desarrollar
COMPETENCIAS CONCIENCIA SOCIAL un
EMOCIONALES EQUIPO.
Equipos de trabajo
que acompañan Junto a ella identificamos estas en la supervisión de equipos:
A adolescentes - Identificación de las distintas emociones en los miembros del
equipo (propias y ajenas).
- Creación de contextos de respeto, cargados de valor.
- Facilitando la expresión de emociones ante situaciones críticas y
Supervisión de generando respuestas empáticas.
Equipo - La ESCUCHA ACTIVA, su práctica nos abre a los demás. NOS
Competencias CONECTA SOCIALMENTE en el equipo.
- Facilitando el ejercicio del feedback para la regulación de las
emocionales conductas emocionalmente alteradas.



PROPUESTAS
Sobre En la SP de equipos desarrollamos y entrenamos
estrategias de escucha activa a partir de los temas y
Los contextos
situaciones que presentan los participantes.

Equipos de trabajo
que acompañan
A adolescentes

ASPECTOS Un supervisor es un profesional que se mueve con
“libertad” para poder hacer preguntas, para poder
DE LA ESCUCHA
estimular al equipo a que se haga preguntas …
EN LA Un supervisor es “ un extraño aceptado”, alguien
Supervisión de que puede mirar desde fuera… facilitando que el
Equipo sistema (equipo) entre nuevos estados de
complejidad.



PROPUESTAS
Sobre Para esto es fundamental que los equipos
Los contextos se entrenen en dar y recibir feedback.

Equipos de trabajo El feedback es el
que acompañan “ALIMENTO DEL EQUIPO”
A adolescentes que quiere tener éxito con su tarea.

El Feedback en la
Supervisión de Es una competencia que comporta
Equipo distintas habilidades emocionales, todas
basadas en la capacidad de escucha.



PROPUESTAS
Sobre ASPECTOS ESENCIALES DEL FEEDBACK
Los contextos EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Equipos de trabajo
que acompañan
A adolescentes Confrontación
Aceptación
(Confrontación,
alternativa en la visión (escucha, respeto,
de las cosas) disposición favorable
El Feedback en la
Supervisión de
Otra posibilidad en una
Equipo situación dada.


PROPUESTAS
Si mis relaciones son fundamentales e
Sobre
confrontación, es decir el feedback que doy a
Los contextos los demás es fundamentalmente confrontador,
voy a mantenerlos a raya..

Equipos de trabajo
que acompañan
A adolescentes

FEEDBACK Como temiendo que puedan sobrepasar ciertos
limites que son importantes para mi.
Es como si tuviera miedo de que los otros me
invadieran. Les mantengo a distancia. No les
llego a aceptar.



PROPUESTAS Si acepto sin límites... y nunca me permito
decir lo que pienso es porque temo que lo
Sobre
que diga pueda ser perjudicial para mi. No
Los contextos me gusta o temo las consecuencias de un
conflicto.

Equipos de trabajo
que acompañan
A adolescentes

Cualquiera de las dos posiciones de
FEEDBACK forma extrema, resulta de
posiciones inseguras a nivel
emocional.



PROPUESTAS El Feed-Back siempre está presente de alguna
Sobre manera EN UN EQUIPO DE TRABAJO.

Los contextos Lo señalamos y lo presentamos en la supervisión
como un instrumento de mejora .

Equipos de trabajo
que acompañan Se traduce en hablar de la comunicación y de la
interacción:
A adolescentes * lo que he visto.
* lo que he percibido.
* lo que pienso.
* lo que siento.
* lo que fantaseo, mis hipótesis...
FEEDBACK * lo que me falta (lo que deseo del otro).
y viceversa (del otro hacia mi).

y organizaciones.
26 de Marzo 2010

GRACIAS

ADOLESCENTES Escríbeme, sígueme… en mi blog.
http://organizados.wordpress.com

hzc.formacion@gmail.com

ESCUCHA

http://www. hzconsultoria.org

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