hola muchachos aqui les dejo mi aporte de la mercadotecnia. saludos

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
SUPERIOR.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO.
ESTADO MONAGAS – MATURIN.
INTRODUCCION Y CONCEPTUALIZACION BASICA.
AULA VIRTUAL.
PROFESORA: REALIZADO POR:
Dra. Xiomara Gutiérrez JOSILMAR TIRADO CI:25.273.707
MATURIN, JUNIO DEL AÑO 2017

2. INDICE
PAG
Introducción
Explicar el concepto de mercadotecnia 4
Explicar los fundamentos básicos de la mercadotecnia. 5
Explicar que es la mezcla de mercado 7
Explicar los tipos de planificación 9
Explicar los tipos de estrategias del mercadeo 11
Explicar los principios de la Planificación Estratégica 15
Explicar los principios de la Mercadotecnia 16
Explicar los principios de la Mercadotecnia Integral 11
Fuentes bibliográficas.

3. INTRODUCCION.
Actualmente a nivel mundial, la mayoría de los países no consideran
sus desarrollos económicos, ni sus distintas ideologías políticas sin embargo
reconocen la importancia de la mercadotecnia. La mercadotecnia ha
evolucionado a partir de la revolución industrial, época en que se produjeron
grandes volúmenes de bienes gracias a las nuevas maquinarias logrando
como objetivo esfuerzos en el desplazamiento de satisfactores siendo estos
mas organizados y mucho mas grandes.
La mercadotecnia se ha convertido en una de las áreas fundamentales
para las empresas: por un lado procura la satisfacción de los consumidores a
partir de las técnicas y herramientas adecuadas; y por otro, una buena
decisión de mercadotecnia, puede traducirse en mayores ganancias y
utilidades para la adecuada supervivencia de la organización.
De esta manera damos introducción al siguiente trabajo el cual explica
fundamentos, conceptos, estrategias de la mercadotecnia, tomando en
cuenta planificaciones que se basan en actividades de marketing siendo este
un elemento importante para que el logro de las metas organizacionales,
dependa de determinar las necesidades y deseos de los mercados meta con
mayor efectividad y eficiencia que los competidores. La mercadotecnia consta
de actividades tendientes a generar y facilitar intercambios, con la finalidad
de generar utilidades a través de la satisfacción de deseos y necesidades.

4. LA MERCADOTECNIA.
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio,
consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el
objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto
también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que
persiguen dicho fin implicando el análisis de la gestión comercial de
las empresas. Su intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que
tiene una organización, mientras que intenta sumar nuevos compradores.
La mercadotecnia aporta las herramientas necesarias para conquistar
un mercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como
las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la distribución)
y Publicidad (o promoción).
Una inversión en relación a una empresa con proveedores, clientes
hasta sus propios empleados son las campañas del marketing, siendo estas
acciones de la mercadotecnia que son consideradas desde un punto de vista
de la rentabilidad a corto o a largo plazo. Un estudio de especialista afirmo
que la mercadotecnia puede tener distintas orientaciones: al mercado (para
adaptar las necesidades de un producto a los requerimientos del
consumidor), a las ventas (su intención es aumentar la participación de la
empresa en el mercado) o al producto (en los casos en que la empresa ya
monopoliza el mercado y su atención sólo se centra en la mejora del proceso
productivo).
Según , Philip Kotler, Gary Armstrong : La mercadotecnia es un sistema
global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el
precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de
clientes actuales y potenciales

5. FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA.
 Necesidades
El más básico de los conceptos subyacentes de la mercadotecnia es el de
necesidades humanas. Una necesidad humana es un estado de carencia dado
que experimenta el individuo. Los seres humanos tienen necesidades muy
complejas. Estas incluyen necesidades físicas básicas de alimento,
vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y
las necesidades individuales de conocimiento y expresión. Estas necesidades
no son un invento de Madison Avenue, sino que forman parte esencial del
carácter del ser humano.
Para adquirir productos que requerían, no tenían otro recurso que pedirlos a
algún familiar, vecino, a cambio de ciertas horas de trabajo o a cambio de
otro producto.
 Deseos
Un segundo concepto básico dentro de la mercadotecnia es el
de deseos humanos tal como lo configura la cultura o la personalidad del
individuo.
 Demandas
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos sí tienen límite.
Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfacción

6. por su dinero. Cuando están respaldados por el poder adquisitivo, los deseos
se convierten en demandas.
Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen
aquellos que les proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero.
 Producto
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que
existen los productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier
cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición,
utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo.
El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, puede ser
cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de los bienes y
servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas.
Un consumidor decide cuáles animadores verá en tv., a qué lugares irá de
vacaciones, a qué organizaciones ha de donar dinero y qué ideas va a
apoyar. Para el consumidor, todo esto son productos.
 Intercambio
La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus
necesidades por medio del intercambio. El intercambio es el acto de obtener
de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. Esta es una de
tantas maneras de obtener un objeto deseado.
El intercambio tiene muchas ventajas como forma de satisfacer las
necesidades. La gente no tiene que despojar a otros ni depender de
donativos. Tampoco tiene que poseer la capacidad de producir todo lo que
necesita. Puede concentrarse en hacer las cosas que le salen bien y trocarlas
por los objetos que requiere y que otros fabrican.
El intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia. Para que
se dé un intercambio, deben satisfacerse varias condiciones. Debe haber, por
supuesto, al menos dos partes, cada una de las cuales con algo de valor para
la otra. Asimismo, las dos deben estar dispuestas a negociar con la otra; y
ser libres de aceptar o rechazar su oferta. Finalmente, las dos partes deben
ser capaces de comunicarse y de entregar objetos.

7.  Transacciones
Si el intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia, la
transacción es su unidad de medida. Una transacción es un intercambio de
valores entre dos partes. En una transacción de trueque, se puede cambiar
un refrigerador viejo por el televisor usado del vecino. En una transacción de
trueque también pueden intervenir servicios además de bienes; sería el caso,
por ejemplo, de un abogado que escribe el testamento del doctor a cambio
de un examen médico. En una transacción intervienen al menos dos objetos
de valor, las condiciones acordadas y el momento y lugar del acuerdo.
 Mercados
El concepto de transacciones conduce al de mercado. Un mercado es un
conjunto de compradores reales o potenciales del producto. Para comprender
su naturaleza, imaginemos una economía primitiva formada por cuatro
personas nada más: un pescador, un cazador, un alfarero y un agricultor.
MEZCLA DE MERCADO.

8.  Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello
(tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un
deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes,
servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones
respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del
producto, el desarrollo específico de marca, y las características del
empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el
producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su
evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la
competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico.
 Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado
a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin
embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.),
crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago,
volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio
de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que
se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es
el único elemento de la mezcla de mercadotecnia que proporciona
ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos.
Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a
la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).
 Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar
el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible
para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el
manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el
producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las
condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y
ahora depende de ella misma.
 Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros
interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro
de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación

9. activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla
de promoción está constituida porPromoción de ventas, Fuerza de
venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y
Comunicación Interactiva (marketing directo por mailing, emailing,
catálogos, webs, telemarketing, etc.).
 Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero
es especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no
existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma
la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes
de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción
como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera
creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la cual las
compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja
competitiva.
 Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y
rutinas por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un
cliente, incluyendo las decisiones de política con relación a ciertos
asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio de los
empleados. La administración de procesos es un aspecto clave en la
mejora de la calidad del servicio.
 Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de
evidencias físicas como edificios, accesorios, disposición, color y bienes
asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rótulos,
etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera" en que se compra o
realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio
tengan los clientes.
TIPOS DE PLANIFICACION.
1. Planificación Operativa o Administrativa: se ha definido como
el diseño de un estado futuro deseado para una entidad y de las
maneras eficaces de alcanzarlo (R. Ackoff, 1970).

10. 2. "Planificación Económica y Social: puede definirse como
el inventario de recursos y necesidades y la determinación de metas y
de programas que han de ordenar esos recursos para atender dichas
necesidades, atinentes al desarrollo económico y al mejoramiento
social del país.
3. Planificación Física o Territorial: podría ser definida como
la adopción de programas y normas adecuadas, para el desarrollo de
los recursos naturales, dentro de los cuales se incluyen los
agropecuarios, minerales y la energía eléctrica, etc., y además para el
crecimiento de ciudades y colonizaciones o desarrollo regional rural.
4. Planificación de corto plazo: el período que cubre es de un año.
Planificación de mediano plazo: el período que cubre es más de un año
y menos de cinco.
5. Planificación de largo plazo: el período que cubre es de más de cinco
años" (W. Jiménez C.
6. Planificación Holística La planificación holística está basada en un
criterio constante, y en ella están integrados todos los aspectos
correspondientes a la meta a lograrla. Es considerada como global y
permanente, requiere de mayor disciplina que otros tipos de
planificación, en donde se toma en cuentas los aspectos futuros pero
sin dejar de retomar los aspectos del pasado para traerlos a utilidad.
7. Planificación Prospectiva Este tipo de planificación es la que se realiza
para ser puesta en materia en un tiempo muy cercano, es decir, el
plan se base en el corto plazo.
8. Planificación Escolar Consiste en fijar o plasmar en forma de plan el
contenido de las unidades didácticas impartidas por todo un año, mes
o por unidad, de una curso de un plantel escolar. Este tipo de
planificación es realizada por la maestra del grado y es realizada
previamente inician las clases, fijando en ella las actividades y
objetivos que se decea lograr en cada unidad.
9. Planificación Familiar Se denomina planificación familiar al plan que
hace una pareja para así determinar la cantidad de hijos de desean
tener según sus recursos económicos. Este tipo de planificación sirve
para determinar el estilo de vida que desea llevar una familia según
sus posibilidades, de esta manera determinar el proyecto que así se

11. plantean para la vida familiar.
10. Planificación Situacional Este tipo de planificación se basa más bien en
el análisis, la discusión, el consenso, el cálculo y otros elementos, por
un grupo de personas para llegar a alcanzar logros planteados por
estos. Por lo general este tipo de planificación es muy utilizada en
sociedades en donde hay varios intereses por parte de sus socios. La
planificación social ayuda también para generar cambios en el ámbito
social, así para como también llegar a acuerdos concretos y reales, ya
que los que planifican están dentro de la cuestión a planear y son
convenientes en lo que se está planificando.
TIPOS DE ESTRATEGIA DE MERCADO.
 Estrategias de mercado de crecimiento intensivo: El objetivo de este
grupo de estrategias de mercado es incrementar las ventas de un
producto o servicio de la compañía en los sectores en los que opera la
empresa.
Según Shandhusen, este modelo es adecuado para aquellas
organizaciones que trabajan en unescenario aún por explotar y poco
masificado, ya que aún es posible atraer a gran parte de los consumidores.
Dentro de este tipo, podemos distinguir tres variantes:
1. Estrategia de penetración. Consiste en poner en marcha acciones
agresivas para acaparar la atención de los mercados, manteniendo la
fidelidad de los clientes actuales y ganando adeptos procedentes de la
competencia o del grupo de indecisos, ya sea por ofrecer precios más
baratos, por desarrollar campañas publicitarias que sitúen a la
compañía en el llamado ‘top of mind’ o potenciando la venta personal
y la promoción. Ryanair, Coca-Cola o Jazztel representan prácticas de
estas tres opciones.
2. Estrategia de desarrollo de mercado. En este caso, la planificación irá
enfocada a atraer nuevos consumidores del producto o servicio. Sería,
por ejemplo, el caso de una empresa que desembarca en un país en el

12. que no tenía presencia, como ha hecho el grupo Inditex por todo el
mundo en los últimos años.
3. Estrategia de desarrollo de producto. Se trata de desarrollar mejoras
en los productos o servicio, o incorporar nuevos, para atraer a los
consumidores de los mercados en los que opera la empresa. Lo vemos
continuamente en los anuncios de cuchillas de afeitar, que incorporan
cada vez más hojas y precisión.
 Estrategias de mercado de crecimiento integrativo: Otra forma de
optimizar el rendimiento de la compañía es aprovechar la fuerza que
tiene la organización en su sector y las ventajas de la economía de
escala para conseguir mejores acuerdos o controlar a los proveedores,
distribuidores y la competencia.
Entre ellas, se pueden llevar a cabo las siguientes estrategias de mercado:
1. Integración hacia atrás. La presión para dirigir el mercado se ejerce
sobre los proveedores o empresas de suministro de la compañía, de
forma que consigue condiciones más satisfactorias. En este sentido,
Amazon pasó de ser un mero distribuidor a tener su propia editorial de
libros, que luego vende en su plataforma.
2. Integración hacia adelante. Se da cuando la organización incrementa
el control en torno al sistema de distribución. Es el caso, por ejemplo,
de Casio, que ofrece incentivos a aquellas tiendas que venden un gran
número de unidades.
3. Integración horizontal. Tiene lugar cuando se aumenta el control con
respecto a los competidores. Así lo decidió Pans&Company cuando
compró la cadena Bocatta, competidora directa.
 Estrategias de mercado de crecimiento diversificado

13. Si el mercado en el que actúa la compañía está saturado, una opción con la
que cuenta la empresa es la estrategia de crecimiento diversificado, donde la
apuesta se centra en ampliar la actividad a otras industrias. Presenta distintas
variantes:
1. Diversificación horizontal. Se trata de incorporar nuevos productos o
servicios como complemento de los que ya ofrecía la marca con la
intención de atraer a nuevos targets. Un claro ejemplo real de esta
estrategia es la inclusión por McDonalds de juguetes dentro de los
menús infantiles.
2. Diversificación en conglomerado. También supone la ampliación de la
línea de productos o servicios existente para incrementar las ventas,
pero de forma independiente a la oferta original. Es el caso de
Porsche, que sumó a sus vehículos de alta gama otros artículos ajenos
al mundo del motor en sentido estricto, como bolígrafos, perfumes o
ropa.
3. Diversificación concéntrica. Otra posibilidad es diseñar nuevos
productos o servicios distintos a los desarrollados por la firma pero
complementarios o vinculados a los existentes. Las líneas lights o sin
gluten de las marcas de alimentos son un ejemplo de esta estrategia.
 Estrategias de liderazgo de mercado
Son empleadas por las grandes empresas que dominan sus respectivos
sectores. Llegados a este punto, ¿cómo pueden continuar creciendo estas
compañías? Cuentan con dos alternativas:
1. Estrategia cooperativa. La empresa apuesta por aumentar el tamaño
del mercado en el que actúa mediante la incorporación de nuevos
consumidores y el desarrollo de nuevos productos o servicios. Por
ejemplo, Starbucks es la mayor cadena de cafeterías del mundo y
sigue aumentando su volumen de ventas gracias a sus campañas para
atraer nuevos grupos de consumidores ampliando la oferta.
2. Estrategia competitiva. En lugar de ampliar el mercado, esta estrategia
busca captar a los consumidores de las empresas de la competencia.
Las compañías telefónicas y sus intensas acciones de marketing son
prueba de ello.

14. 3. Estrategias de reto de mercado.
¿Qué ocurre con las organizaciones que no lideran su sector? Este
grupo también tiene opciones de arrebatarles la supremacía a través
de tres fórmulas:
4. Ataque frontal. Consiste en tomar medidas globales para enfrentarse a
los competidores, desde los precios, hasta los acuerdos con los
proveedores o los aspectos publicitarios. Si has estado en un
supermercado Dani quizá hayas reparado en que los precios de su
frutería son comparables con los que ofrece Mercadona.
5. Ataque en los costados. Se trata de elegir algún aspecto de la
competencia, normalmente sus puntos débiles, para diseñar la
estrategia. Consiste en enfocarse en los puntos débiles del líder, como
el precio. Por lo general, la realizan los competidores más débiles. La
empresa de alquiler de vehículos Avis lanzó una campaña contra Hertz
destacando que, aunque eran la segunda del sector, cuidaban más lo
que hacían, como limpiar los ceniceros de los coches.
6. Derivación. Es llevada a cabo por empresas con un alto grado de
especialización. En este caso, la empresa opta por profundizar en una
de las áreas más desatendidas por el competidor. Por ejemplo, la
fabricante de zapatillas deportivas New Balance optó por crear unos
valores y reflejarlos en sus productos, absorbiendo al público más
comprometido con sus ideas, en vez de iniciar una “guerra” con Nike o
Adidas.
 Estrategias de Seguimiento de Mercado
En lugar de poner en marcha sus propios proyectos, algunas empresas
prefieren ir a remolque de la competencia, desarrollando un plan de acción
muy similar al que llevan a cabo las primeras marcas del sector. Este tipo de
estrategia no es apta para las compañías que deseen situarse a la cabeza de
la industria, pues la excelencia en el sector empresarial requiere de grandes
dosis de innovación, pero solo con ir al supermercado podemos ver
numerosos ejemplos de productos que son una imitación de las primeras
firmas, como ocurre con las llamadas marcas blancas.
 Estrategias de nicho de mercado

15. Las empresas que se centran en segmentos del mercado muy
específicos, que son normalmente pasados por alto por las grandes
multinacionales, están llevando a cabo este tipo de estrategia. De ahí que
suelan resultar exitosas entre las pymes y emprendedores. El objetivo es
lograr un alto grado de especialización en un nicho de mercado muy
concreto, obteniendo a la mayor parte de los consumidores de estos grupos
de personas o entidades.
PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA.
I. factibilidad. Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar
planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse.
La planeación debe adaptarse a la realidad ya las condiciones objetivas que
actúan en el medio ambiente
2. Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse
en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones
subjetivas, especulaciones, o cálculos arbitrarios. Este principio, conocido
también como el principio de Precisión, establece la necesidad de utilizar
datos objetivos tales como estadisticas estudios
De mercado, estudios de factibilidad, cálculos probabilísticos, modelos
matematicos y datos numéricos, al elaborar planes para reducir al mínimo los
riesgos.
3. Flexibilidad. Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de
holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones. El no
establecer "colchones de seguridad" puede ocasionar resultados desastrosos.
4. Unidad. Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un
plan general, y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de
tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armónicos en
cuanto al equilibrio e interrelación que debe existir entre éstos.
Es muy importante mencionar que los miembros directivos que deben
participar en la elaboración son los siguientes: ejecutivo de más alto nivel,
junto con su equipo de trabajo e involucrando a todos los miembros de la
empresa desde su posición de Área de trabajo.

16. PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA.
Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor
La información es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los
consumidores están bien informados acerca de la mayoría de los productos y
servicios sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse
en el diálogo y el marketing en “conectar y colaborar”, contrario a como era
hasta hace poco que se centraba en vender con un monólogo y en centrar el
marketing en “dirigir y controlar” al consumidor. Se debe ofrecer a nuestros
clientes mejores soluciones, experiencias más satisfactorias y la oportunidad
de tener una relación a largo plazo.
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente únicamente a tu
mercado
La época de un marketing para todos, recurriendo prevalentemente a los
medios de comunicación masiva, está dando paso a un marketing más
mirado y concentrado debido a la creciente segmentación de los mercados.
Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing a partir de la propuesta de
valor
Toda la actividad de marketing deberá estar dirigida a comunicar a los
consumidores la propuesta de valor del producto, no sus características y
funciones, que es lo que se hace en una gran cantidad de actividades de
comunicación de marketing. Para conocer qué cosas consideran “propuestas
de valor” nuestros clientes, Kotler aconseja lo siguiente:
 Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
 Decidir por cuales valores vamos a competir.
 Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a
nuestros clientes.
 El mensaje que debemos comunicar y vender, es acerca del valor que
entregamos, no acerca de las características de nuestro producto.
 Asegurarnos de que entregamos al mercado el valor prometido y de
que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de
valor.

17. Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye y entrega
Kotler recomienda que nos preguntemos continuamente si podemos
encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para
ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, es el
caso de Dell a nivel online y de Ikea en el mundo offline.
Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más
valor
Con el marketing transaccional (iniciado en los años 50), la empresa definía y
creaba valor para los consumidores. Con el marketing relacional (a partir de
los 80 hasta hoy), la empresa se centra en atraer, desarrollar y fidelizar a los
clientes rentables. El nuevo marketing debe centrarse en colaborar con el
cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para
ello propone que se establezca un diálogo permanente con los clientes y con
las comunidades de consumidores de nuestros productos y servicios, lo que
se facilita con Internet y los blog.
Principio 6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido
La recomendación básica es la de no limitar las alternativas a las ya
conocidas y trilladas durante años y años. No sólo se debe recurrir a las
nuevas vías que ofrece Internet (newsletter, banners, publicidad contextual –
al estilo AdSense-, blog, foros, comunidades online, y similares), sino también
a otras formas pre-existentes pero menos utilizadas, tales como la
esponsorización, la publicidad experiencial, la aparición de los productos y
servicios de la empresa en series de televisión, programas de entretenimiento
y festivales, y, sobre todo, la promoción directa en las calles.
Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la inversión)
Fundamentalmente se trata de crear una batería de indicadores financieros
capaces de dar seguimiento y señalar con suficiente la relación que se
produce entre inversiones en marketing-impacto en las ventas-impacto en los
ingresos de la empresa-impacto en la rentabilidad de la empresa. Esto
permitirá vincular directamente la inversión en actividades de marketing con
los niveles de rentabilidad que generan. Este enfoque de gestión, que se está
afianzando cada vez más, es conocido en inglés como marketing metrics
management.

18. Principio 8: Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología
Para Kotler, el nuevo marketing debe, necesariamente, recurrir a los recursos
que ponen en las manos de las empresas las nuevas tecnologías de la
información y la informática, con aplicaciones que vayan más allá de un CRM
o un ERP. A este respecto, Kotler hace un señalamiento importante a las
aplicaciones tecnológicas para ser utilizadas en la dirección de las campañas,
en la gestión proyectos y de los productos y servicios, en especial porque se
ha detectado que el principal escollo a la hora de implantar alta tecnología es
el desconocimiento de la existencia de la misma, por parte de los
profesionales del marketing.
Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo
Kotler destaca la diferencia entre una empresa orientada a beneficios,
respecto a una empresa orientada a conseguir la lealtad de los clientes.
La empresa orientada a beneficios reduce los costes, substituye personas por
tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos
clientes.
La empresa orientada a la lealtad de los clientes invierte en activos de
marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura reducir el
precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede dar más
valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.
Principio 10: Mirar al marketing como un todo
Para Kotler, el marketing afecta a todos los procesos de una empresa y a
partir de este criterio es que se debe considerar y aplicar. Las decisiones
tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y
a los colaboradores externos. Juntos deben definir cuál será el mercado al
que se dirige la empresa. Juntos han de descubrir cuáles son las
oportunidades que aparecen en el mercado (para ello Kotler propone pensar
al menos en cinco nuevas oportunidades cada año), y juntos deben descubrir
que capacitación e infraestructura serán necesarias para llevarlo todo a cabo.

19. PRINCIOS DE LA MERCADOTECNIA INTEGRAL.
integracion
continua
•las organizaciones pueden utilizar varios niveles de
integración.
comunicacion
integrada del
marketing
•debe abarcar a toda la organizacion no es una simple
funcion departmental, es un proceso interfuncional
puntos de contacto
•compresion de todos los puntos de contacto ya que estan
dispuestos a transmitir un mensajedeterminado. ( ver el
empaque, observar elprecio, escuchar el anuncion)...

20. BIBLIOGRAFIA.
Del libro: Dirección de Marketing, Edición del Milenio, de Kotler Philip, Cámara
Dionicio, Grande Ildefonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall, Págs. 24 y 25.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS.
http://www.negociosyemprendimiento.org/2010/03/los-10-principios-del-
nuevo-marketing.html
http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml
http://www.mastiposde.com/planificacion.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
http://www.escuelamanagement.eu/estrategia-internacional/tipos-de-
estrategias-de-mercado
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tlahuelilpan/admini
stracion/fund_merca/FUNDAMENTOS%20DE%20MERCADOTECNIA.pdf
http://definicion.de/mercadotecnia/
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/ME/IM/S01/IM01_Lectu
ra.pdf
http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.s
html
http://planeacionliliana.blogspot.com/2010/03/planeacion-estrategica.html
http://www.todomktblog.com/2013/05/cim.html