Cuando los avances tecnológicos están influyendo de forma sustancial en el mundo empresarial y la vida de las personas hasta el punto de hablarse de mundo digital, se requiere de un planteamiento de los negocios orientado a las personas, los verdaderos sujetos relevantes que son la razón de ser de las empresas y es con el marketing personal que se puede ser relevante y efectivo.

1. Marketing Personal como respuesta
efectiva en el mundo Digital
Cómo ser relevante para los clientes apoyándose en
los avances tecnológicos y los sistemas digitales
DIGITAL
•Conectividad
•Big Data
•Algoritmos
•Automatización
•Red
•Globalización
•Gestión
•Eficiencia
PERSONAL
•Conexión
•Insight
•Emoción
•Adaptación
•Comunidad
•Localización
•Movilización
•Eficacia
DIGITAL
PERSONAL

2. 2
Los avances tecnológicos impactan de forman importante
en el desarrollo de cualquier empresa

3. 3
Los dispositivos, apps y plataformas de conexión e
información han crecido de forma exponencial
Gartner emerging technologies
for Healthcare, 2016

4. La vida de los Clientes / Personas no está para casi NADA
Pág. 4
SATURACIÓN
OPCIONES
INFINITAS
SIMPLE
HÁBITO
FÁCIL
PROPIO
Situación de los Clientes Respuesta Efectiva

5. Saber dar respuesta a lo que el
cliente quiere y valora realmente
• Crear la oferta más atractiva, construida
desde lo que quieren los clientes y
valoran para tener una vida mejor.
• Considerar cuál es su perfil, su contexto
de uso, qué tareas desean llevar a cabo
y por qué para ser la mejor opción,
entregando lo que realmente quieren.
Pág. 5

6. Dos productos iguales para dos clientes y contextos distintos
6,99€ 9,99€
Pág. 6
no quieren ser padres quieren ser padres
Colocación al lado de los
preservativos y productos sexuales
Colocación al lado de los productos
premamá y recién nacido

7. Crear una experiencia de + valor para el cliente explotando
las oportunidades que ofrece el mundo digital
Pág. 7

8. Pág. 8
Starbucks anima y hace
partícipe a sus clientes de
las decisiones de qué
productos introducir desde la
propuesta, a la votación y la
valoración de resultados

9. Las expectativas de los clientes marcan la estrategia omnicanal
a seguir de forma imprescindible
Pág. 9Fuente: Specialty Retail & Dept Stores, Morgan Stanley Research, March 2015

10. La integración omnicanal genera mayores ventas y satisfacción
Pág. 10

11. Gestión integrada para dar respuesta a cada cliente
Pág. 11

12. 12
Las 4 Cs de la relevancia en el Marketing con los Clientes
Contexto Contenido
Conexión
Comunidad
Clientes

13. La Redoute ofrece una comunicación personalizada en función
del clima en el momento y lugar de recibir la comunicación
Pág. 13
Relevancia personal por tener en cuenta el contexto

14. 3
Los dispositivos, apps y plataformas de conexión e
información han crecido de forma exponencial
Gartner emerging technologies
for Healthcare, 2016

15. Apelando a lo que nos une,
lo próximo
15
IKEA, al mismo tiempo que ha lanzado
el comercio electrónico en toda España
a finales de 2016, ha acercado a
algunas ciudades sus tiendecitas y
apela a 20 Años Juntos y la proximidad

16. Animación de quienes aportan contenido y valor a la
comunidad
16

17. Marketing efectivo explotando las fortalezas de los dos mundos
+DIGITAL
•Conectividad
•Big Data
•Algoritmos
•Automatización
•Red
•Globalización
•Gestión
•Eficiencia
+PERSONAL
•Conexión
•Insight
•Emoción
•Adaptación
•Comunidad
•Localización
•Movilización
•Eficacia
Pág. 17
DIGITAL
PERSONAL