Este documento describe el entorno de marketing que rodea a una organización. Identifica varias fuerzas dentro del entorno cercano a la organización como la propia empresa, proveedores, canales de distribución, clientes y competidores. También analiza factores del macroentorno como las tendencias demográficas, condiciones económicas, el estado del medio ambiente natural, avances tecnológicos y el contexto político-legal que afectan las oportunidades de negocio.

1. ENTORNO DE MARKETING

2.  Fuerza cercana a la organización
 Empresa
 Proveedores
 Canales de Distribución
 Clientes
 Competidores
 Públicos

3.  Área de marketing decide en base de opiniones
la alta Gerencia, Finanzas, Investigación,
Operaciones, Compras, etc.
 Empresa

4.  Brindan recursos que la compañía necesita para
para producir sus bienes y servicios.
 Proveedores

5.  Ayudan a la compañía a promover, vender y
distribuir sus bienes a los consumidores finales.
 Canales de Distribución
 Distribuidores: Mayoristas y detallistas
 Empresas de distribución física: Almacenes y transporte
 Agencias de investigación de marketing:
_Investigación de mercados
_Agencias publicitarias.
_Medios de Comunicación, etc.
 Intermediarios Finales:
Bancos, aseguradoras, compañía. De créditos, etc.

6.  La empresa estudia de cerca 5 tipos de mercado
clientes.
 Clientes
 Consumidores: Compran bs. y servicios para uso
personal. Distribuidores: Reventa.
 Negocios: Adquieren bs. Para su procesamiento
industrial o proceso productivos
 Sector Publico: Brindar servicios o cubrir una necesidad
 Internacionales: Compradores de otros países.

7.  Garantizar el éxito de la compañía significa
ofrecer mayor valor y satisfacción en
comparación a sus competidores( Tamaño y
posición de la empresa)
 Competidores

8.  Todos los actores operan en una macroentorno mas grande
de fuerzas que moldean oportunidades y plantean
amenazas para las empresas.

9.  Estudio de las poblaciones en
términos de magnitud, densidad,
ubicación, edad genero, raza,
ocupación y otros datos estadísticos
 Entorno demográfico

10. 1_Estructura de edades cambiantes la población.
 Entorno demográfico

11.  Baby Boomers: Nacidos entre 1946-1964 después de la 2da. Guerra
mundial. Este grupo se ha convertido en la fuerza
mas poderosa que moldean al entrono de marketing
mundial.
 Generación X: El auge de los nacimientos fue seguido por una escasez,
lo cual origino otra generación denominada
Generación X. Nacido entre 1965-1976.
También conocidos como Echo boomers . Nacido entre
1977-1994. representa el mercado meta para los
gerentes de marketing
 Generación Y.

12. Por ejemplo los gerentes de marketing suelen dividir a los Baby Boomers en
grupos mas pequeños
Baby Boomers
 1 eros. boomers
2. Marketing generacional
 Los gerentes de Marketing deben crear productos y programas específicos
para cada generación.
 Intermedios
 Boomers mas recientes
Generación Y
 Adultos
 Adolecentes
 Niños

13. 3_Cambiantes de la estructura Familiar
 Los mercadologos deben estar atentos frente a necesidades
especiales de los hogares no tradicionales, porque estos en
la actualidad están creciendo con mayor rapidez que los
hogares tradicionales.

14. 4_Cambio geográficos de la Población
 Lo cambio demográficos son de gran interés para los
gerentes de marketing, porque la gente de distintas
regiones compran de manera diferente.
 Los cambios de lugares donde vive la gente también
originaron cambios en sus lugares de trabajo( teléfono,
módems, fax, internet).

15. 5_Una población mejor educada y mas Profesional
 El mayor numero de personas educadas aumentara la demanda de
productos, libros revistas, computadoras y servicios de internet de
calidad.

16. 6_Mayor diversidad
 Los países difieren en su composición étnica y racial. Los gerentes de
marketing se enfrentan a mercados cada vez mas diversos, tanto a nivel como
en el exterior.

17.  Factores que influyen en el poder adquisitivo y
los patrones de gastos de los consumidores.
 Entorno Económico
 1.Cambios de ingresos

2. Cambio en los patrones de gastos de los
consumidores.

18. 1. Cambio en el Ingreso
 Los gerentes de marketing deben poner especial atención a la distribución del
ingreso, así como en el ingreso promedio.
 Consumidores de clase
alta:
Mercado para bienes de lujo.
 Consumidores de clase Media: Costean Ciertas Comodidades.
 Consumidores de clase
Trabajadora:
Necesidades básicas( Vestidos, alimentos, Viviendas).
 Consumidores de clase baja: Compras básicas.

19. 2. Cambios en los patrones de gastos de los consumidores
 Los consumidores con distintos niveles de ingreso tienen patrones de gastos
diferentes..
 Ernest Engel: estudio la manera en que los patrones modifican sus gastos conforme
incrementaban sus ingresos
Porcentaje de gastos a diferentes niveles de ingresos
Gastos $10.000-20.000 $20.000-30.000 $30.000-40.000 $70.000 o mas
Alimentos 15.3 15.1 13.9 11.6
Viviendas 34 33.3 32 30.9
servicios 8.6 8 7.2 4.9
Ropas 4.6 4.1 4.3 4.5
Transporte 18.9 18.3 2.1 17.6
Cuidado de la salud 8.7 7 6.8 4.2
Entretenimiento 41 4.1 4.4 5.8
Contribuciones 2.8 3.4 3.1 3.5
Seguros 3.9 6.5 8.3 14.8

20.  Abarca los recursos naturales que los gerentes de marketing necesitan
como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
 Entorno Natural
 Los mercadologos necesitan esta conscientes de varias
tendencias en el entorno natural
1. Implica la creciente escasez de mat. prima:
Recursos renovables (bosques , alimentos)
Recursos no renovables (petróleo, carbón, minerales, etc.)
2. Aumento de la contaminación: las industria casi siempre dañan la
calidad del entrono natural.
3. Creciente Intervención del gobierno: los gobiernos de diferentes
países varían en cuanto a su preocupación y esfuerzo por
promover un medio ambiente limpio.

21.  Fuerzas que crean nuevas tecnología y a su vez crean
productos y oportunidades de mercados nuevos.
 Entorno Tecnológico
 La tecnología es quizás la fuerza mas
poderosa que esta determinando nuestro
destino.
Características del entorno tecnológico
1_El entrono tecnológico cambia rápidamente.
2_Las nuevas tecnologías crean mercados y oportunidades.

22.  Consiste en leyes, instituciones
gubernamentales y grupos de presión que
influyen en diferentes organizaciones e
individuos en una determinada sociedad..
 Entorno Político

23. 1. El negocio de la regulación de la legislación
 La regulación bien definida motiva la competencia y aseguraría mercado para
los bienes y servicios (política publica).
2. Legislación creciente.
 La legislación que se ejerce sobre los negocios alrededor del mundo , se ha
incrementado constantemente con el paso del tiempo.
 Se han promulgado las leyes para regular los negocios por varias razones.
1. Proteger las empresa entre si.
2. Proteger a los consumidores de políticas inadecuadas.
3. Proteger los intereses de la sociedad en contra de un
comportamiento sin restricciones de los negociantes.