1. Comunicación: Alcances y fines Prof. J. Feliciano, MBA COMU 210

2. ¿Qué tanto nos comunicamos? Un estadounidense emplea más o menos 70% de sus horas de actividad comunicándose verbalmente, en el orden siguiente: escuchando, hablando, leyendo y escribiendo. Todo aquello a lo cual la gente logra dar un significado puede ser utilizado, y lo es, por la comunicación.

3. Profesionales de la Comunicación Periodista Artista Gráfico Opinión Pública / Empresario Cada uno de ellos es responsable de la creación, entrega o imposición del “impacto” de los mensajes destinados a tener un efecto sobre uno o varios públicos.

4. Rol de las Comunicaciones Empresa Política / Gobierno

5. Propósitos de la Comunicación Informar Persuadir Entretener

6. Críticas a los Propósitos Hubo una tendencia a interpretar que estos propósitos son excluyentes. Desde el punto de vista conductista, resulta más útil definir el propósito como la meta del creador o receptor del mensaje, antes que definirlo como la propiedad del mensaje en si.

7. Criticas a los Propósitos Se sugiere la necesidad de analizar los propósitos de la comunicación. Al hacerlo, es recomendable, emplear por lo menos cuatro criterios para definir el propósito. No contradictorio lógicamente ni lógicamente inconsistente consigo mismo. Centrado en la conducta; es decir, expresado en términos de la conducta humana. Lo suficientemente específico como para permitirnos relacionarlo con el comportamiento comunicativo real. Compatible con las formas en que se comunica la gente.

8. Visión Evolutiva Criaturas desamparadas, que no tenemos control ninguno sobre nuestra conducta. Ya puede mover la totalidad del cuerpo; puede acercarse a las cosas deseables y alejarse de las indeseables. Comienza a dominarse el lenguaje verbal. Por ensayo, error o imitación aprendemos a hablar, a preguntar. Aprenden a leer, a ampliar el medio que los rodea, acrecienta la comprensión. En la escuela se aprende a razonar, a tomar decisiones.

9. Nuestro Principal Objetivo Nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente. Toda comunicación tiene su objetivo, su meta, o sea, producir una respuesta. Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para expresar nuestro propósito.

10. Siempre nos comunicamos Escritor Piensa que su tarea consiste en escribir informes técnicos más que influir sobre la conducta de los demás. Productor de TV / Directores de Teatro Suelen olvidar que su objetivo original era impresionar a un público.

11. Causas del Fracaso Falta de eficiencia “Cuando nuestra conducta se torna habitual, a menudo se hace ineficaz” Interpretación errónea “Volvamos a elegir a este hombre pues sabe manejar un mítin” Recuerde: Que el objetivo de la comunicación es afectar. Las preguntas son: afectar a quién y de qué modo.

12. Dimensiones del propósito Receptores “intencionales” y “no intencionales” ¿? ¿?

13. Dimensiones del propósito Cualquier situación humana en que intervenga la comunicación implica la emisión de un mensaje por parte de alguien, y a su vez la recepción de ese mensaje por parte de otro. Cuando alguien escribe, otro debe leer lo que se ha escrito; si alguien pinta, otro ha de mirar lo pintado, y si alguien habla, también tiene que haber alguien que escuche lo que se dice. Cualquier análisis de un propósito comunicativo o del éxito obtenido al lograr la respuesta esperada, necesita plantear y contestar la siguiente pregunta: ¿A quién estaba destinado esto?

14. El cómo del propósito Propósito consumatorioson aquellos que se satisfacen con la sola comunicación del mensaje, con el hecho de que sea recibido por el receptor. Ejemplo: Artista que compone obra musical y se halla satisfecho con el mero hecho proceso de la composición. Propósito instrumental solo se satisfacen después de que la respuesta al mensaje ha sido utilizada para producir otras respuestas. Ejemplo: El mismo artista, utiliza la composición con el propósito de provocar, una conducta posterior: la compra del disco.

15. La Comunicación como objeto de estudio científico

16. Investigación en Estados Unidos Investigación de los públicos La comunicación de los grupos y sus efectos entre los miembros de los mismos El efecto del contenido de la comunicación El cambio de actitudes a través de la comunicación

17. Investigación en Estados Unidos Paul Lazarsfeld KurtLewin Se interesó por las audiencias y los efectos de los nuevos medios de comunicación colectiva. Consideró más importante usas las mediciones de los auditorios para estudiar a este ultimo que para estudiar el medio. También estudio por que elegían los oyentes lo que elegían y como usaban lo que obtenían de los medios de masa y su efecto en los hábitos de votar, gustos y orientación en general. Le interesaba primordialmente la comunicación de grupo y el efecto de las presiones de grupo, normas de grupo y pales de grupo sobre el comportamiento y actitudes de sus miembros.

18. Investigación en los Estados Unidos Harold Lasswell Karl Hovland Fue uno de los iniciadores del estudio de la propaganda, de los análisis sistemáticos de la comunicación en las naciones y sociedades y en el estudio de comunicadores políticos influyentes. Se interesó en la comunicación y cambios de actitud.

19. Investigación en Europa Mientras la escuela americana se concentró en el efectos del contenido de los medios en la masa, la escuela europea analizó la importancia de los factores económicos e ideológicos como una forma de manipulación de la conciencia.

20. Formación de una teoría Cuando el ser humano se comunica lo hace a través de signos y símbolos, pero para que estos sean comprendidos por el receptor y el emisor, es decir, deben estar inmersos en un mismo contexto. Uno de los principios básicos de la teoría general de la comunicación es que los signos pueden tener solamente el significado que la experiencia del individuo le permita leer en ellos.

21. Marco de Referencia

22. ¿Simple? Aunque parezca simple, un mensaje es una cosa muy complicada. No solamente sus signos tienen significado diferente para diferentes personas, también tiene dos clases diferentes de significados. Significado denotativo: El significado común o de diccionario, que será aproximadamente el mismo para todas las personas. Significado emocional o evaluativo: Varia notablemente entre los individuos y aún con el tiempo para un mismo individuo.

23. Obstáculos Seleccionar el mensaje entre todos los mensajes competidores: si pasa esta prueba preliminar, puede ser aceptado o rechazado de la parte del receptor. Esto dependerá de la forma en que sea interpretado. Enfrentarse a la prueba de las normas y creencias del grupo a quien pertenece el receptos.

24. “Feed Back” Por retroalimentación, se entiende la información que proviene en retroceso del receptor al transmisor, y le indica a éste cómo se desarrolla el mensaje.

25. Metodología Toda investigación, ya sea forma o informal, comienza con una pregunta o propuesta básica sobre un fenómeno específico, lo difícil es escoger el método de recolección de datos.

26. Métodos Es preciso seleccionar el método adecuado de acuerdo al tipo de investigación en comunicación que se va a realizar. Según Kerlinger, existen cuatro métodos: Método de la tenacidad: Sigue la lógica de lo que es verdadero porque siempre lo ha sido. Método de la intuición: Una persona supone que algo es verdadero porque es “evidente por si mismo” o “por ser lógico” Método de la autoridad: Promueve una creencia en algo porque una fuente de su confianza dice que es verdad.

27. Métodos 4. Método científico: Se acerca al conocimiento en forma de pequeños pasos, esto significa que el método se corrige así mismo cuando los cambios en el pensamiento o en la teoría son apropiados en el momento que se descubren los errores de investigaciones pasadas.

28. Principios del método científico Científica. La ciencia es objetiva. La ciencia es empírica. La ciencia es sistemática y acumulativa. La ciencia es predictiva.

29. Pasos del método científico Selección del problema de investigación Revisión de investigaciones y teorías existentes. Elaboración de hipótesis. Elaboración del diseño de la investigación. Recolección de información. Análisis e interpretación de los resultados. Presentación de resultados.