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Gestión de la calidad

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Gestión de la calidad

  1. 1. Calidad  Punto de vista trascendental: Que dice que la calidad es algo que se reconoce.  Punto de vista del usuario: Si un producto satisface tiene calidad.  Punto de vista del fabricante: Especificaciones orinales del producto si este las cumple, tiene calidad.  Punto de vista basado en el valor: La mide de acuerdo con lo que el cliente esta dispuesto a pagar por un producto.
  2. 2. La calidad de diseño Se refiere a las características que los diseñadores especifican para un producto. En el desarrollo de software incluye el grado en el que el diseño cumple con la funciones y características especificas en el modelo de requerimientos. La calidad de conformidad se centra en el grado en el que la implementación se apega al diseño y en el que el sistema resultante cumple sus metas de requerimientos y desempeño.
  3. 3. Calidad del software Tres puntos importantes:  Un proceso eficaz de software establece la infraestructura que da apoyo a cualquier esfuerzo de elaboración de un producto de software de alta calidad. Los aspectos de administración del proceso generan las verificaciones y equilibrios que ayuden a evitar que el proyecto caiga en caos.  Un producto útil entrega contenido, funciones y características que el usuario final desea de manera confiable y libre de errores.  Al agregar el valor para el productor y para el usuario de un producto, el software de alta calidad proporciona beneficios a la organización que lo produce y a la comunidad de usuarios finales.
  4. 4. Dimensiones de la calidad  Calidad de desempeño: ¿El software entrega todo el contenido, las funciones y las características especificas como parte del modelo de requerimientos, de manera que da valor al usuario final?  Calidad de las características: ¿El software tiene características que sorprenden y agradan al usuario?  Conformidad: ¿El software concuerda con los estándares locales y externos que son relevantes para la aplicación?  Durabilidad: ¿El software puede recibir mantenimiento o corregirse?  Servicio: ¿Existe la posibilidad de que el software reciba mantenimiento (cambios) o correcciones (depuración) en un periodo de tiempo breve?  Estética: Gustos.  Percepción: Prejuicios.
  5. 5. Factores de calidad que se perciben basados en ISO 9126  Funcionalidad: Grado en el que el software satisface las necesidades planteadas según las establecen los siguientes atributos: adaptabilidad, exactitud, interoperabilidad, cumplimiento y seguridad.  Confiabilidad: Cantidad de tiempo que el software se encuentra disponible para el uso.  Eficiencia: Grado en el que el software emplea óptimamente los recursos del sistema.  Facilidad de recibir mantenimiento: Facilidad con la que pueden efectuarse reparaciones al software.  Portabilidad: Facilidad con la que el software puede llevarse de un ambiente a otro.  Integridad: Grado en el que es posible controlar el acceso de personas no autorizadas.  Reusabilidad: Grado en el que un programa puede volverse a utilizar en otras aplicaciones.  Susceptibilidad de someterse a pruebas: Probar un programa a fin de garantizar que realiza la función que se pretende
  6. 6. Garantía de la Calidad del Software O El control y garantía de la calidad son actividades esenciales en cualquier negocio. O La primera función formal de garantía y control de calidad la inicio Laboratorios Bell.
  7. 7. Garantía de la Calidad del Software O ¿Pero que es? O Es un patrón de acciones sistemático y planificado. Que se requiere para garantizar alta calidad en el software. O Quienes participan: O Ingenieros de software, gestores de proyecto, clientes, vendedores ,etc. O SQA(Software quality assurance).
  8. 8. ¿Cual es el papel de un grupo de SQA? O Preparar un plan de SQA para un proyecto. O Participar en el desarrollo de la descripción del proceso de software del proyecto. O Revisa las actividades de ingeniería del software para verificar que se ajuste al proceso de software definido. O Audita productos de trabajo de softwware. O Garantiza que toda desviación se documente.
  9. 9. Revisión del software O Se aplican en varios puntos durante la ingeniería del software. O Sirven para descubrir errores y defectos que luego pueden eliminarse. O Se enfocan particularmente a las actividad.es: análisis, diseño y codificación. O La Revisión Técnica Formal o RTF, es un medio efectivo para descubrir errores y manejar la calidad del software.
  10. 10. Impacto de los defectos de software en el costo O El objetivo principal de las revisiones es descubrir los errores durante el proceso, de modo que no se conviertan en defectos después de liberar el software. O Un error descubierto en las etapas iniciales es menos gravoso que uno en etapas mas avanzadas.
  11. 11. Revisiones Técnicas Formales O Actividad de Control de Software (RTF) O Campo de entrenamiento. Inexpertos Objetivos: Descubrir errores de Función Satisfacción de Requisitos Garantizar estándares predefinidos
  12. 12. Junta de Revisión Características: Debe contar de tres a seis personas Preparar con antelación, no debe durar más de 2 hrs. Junta menor a 2 hrs.
  13. 13. RTF Dirigido a un enfoque de trabajo Teniendo: Al final se decide: .- Si aceptanInforma al JEFEmodificaciones “PRODUCTO el producto sin PROYECTO R” terminado .-Rechazan el producto por errores severos .-Aceptan el producto provisionalmente JEFE DE REVISIÓN Evalúa y genera copias a revisores Se firma un documento de acuerdo con la participación de todos y cada uno de los integrantes. REGISTRADORE S
  14. 14. Informe de Revisión y Conservación de Registros REVISOR. Primordial al momento de - sacar los “trapitos al sol” Informa.- ¿Qué se reviso?¿Quién lo reviso?¿Cuáles fueron los hallazgos y conclusiones?
  15. 15. Directrices de la revisión Formato o lineamiento a seguir Revisar el producto NO AL PRODUCTOR una agenda y respetarla Establecer Limitar el debate y la impugnación Enunciar áreas de problemas, “NO SOLUCIONARLES LA VIDA” Tomar notas
  16. 16. Directrices de la revisión Limitar el número de participantes, insistiendo en preparación anticipada. Desarrollar una lista de verificación para cada producto que tenga probabilidad de revisión Asignar recursos y programar las RTF Realizar entrenamiento significativo de todos los revisores Analizar las revisiones previas
  17. 17. Revisiones Basadas en Muestras O Inspeccionar una fracción (ai) de cada producto de software (i). Registrar el número de fallas (fi) encontradas en (ai). O Desarrollar una estimación bruta de número de fallas dentro del producto del trabajo (i) al multiplicar (fi) por 1/(ai) O Ordenar los productos de trabajo de forma descendente de acuerdo con la estimación bruta del número de fallas de cada uno. O Enfocar los recursos de revisión disponibles en aquellos productos de trabajo con el mayor número estimado de fallas.
  18. 18. Revisiones Basadas en Muestras O Muestreo: Representativo del producto Suficiente mente grande a revisión.
  19. 19. Estándares de Calidad ISO 9000 O Sistema de Garantía de Calidad Estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, proces os y recursos para gestionar la gestión de la calidad. ISO 9000, sistema de garantía en calidad en términos genéricos aplicados a negocios sin importar productos o servicios.
  20. 20. Estándares de Calidad ISO 9000 O Estándares de calidad ISO 9001:2000 Contenido: O 20 requisitos para sistema eficiente. O Aplicable a todas las disciplinas de ingeniería del software, aplicable en el proceso del software.
  21. 21. Estándares de Calidad ISO 9000 Contenido: Responsabilidad, de la gestión, sistema de calidad, revisión de contrato, control de diseño, control de documentos y datos, identificación y seguimiento de producto, control de proceso, inspección y pruebas, acciones correctivas y preventivas, control de riesgos de calidad, auditorías de calidad interna, entrenamiento, servicio y técnicas estadísticas.

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