The impact of design is growing and the demand for design talent is increasing. More designers are rising to leadership roles. Some argue that design has a seat at the table and we should stop talking about it. However, reality shows a contrasting picture as there are thousands of design teams at different levels of influence in their organizations. Emerging and established design leaders need to clearly articulate the business impact of design and establish trusting partnerships with their peers in the organization. Exerting strategic influence and injecting design into the organization’s DNA requires a multi-prong approach focused on communication, collaboration and culture. What we can do as design practitioners and leaders to build a strong foundation of influence, strategy and value to the customer, our peers and the organization? We need to work together, share the lessons we learn in our journeys and extend a hand to help each other. We need to step out of our comfort zone, and help other leaders, listen to their ideas, facilitate strategic workshops for them, even if the impact is not related to your success. A trusting relationship with your business partners will get you and the design team a stronger foundation for success. El negocio acoge el diseño: Lo que nos trajo a la mesa ejecutiva no nos mantendrá en este lugar de influencia El impacto del diseño está creciendo y la demanda para atraer diseñadores está aumentando. Vemos más diseñadores llegando a puestos de liderazgo. Algunos líderes argumentan que el diseño tiene un puesto en la mesa ejecutiva y por esa razón tenemos que dejar de hablar de ese tema. Sin embargo, la realidad muestra una imagen contrastante. Existen miles de equipos de diseño con diferentes niveles de influencia en sus organizaciones. Líderes de diseño necesitan articular claramente el impacto comercial y también deben establecer relaciones de confianza con otros ejecutivos en la organización. Para ejercer influencia estratégica e inyectar diseño en el ADN de la organización se requiere un enfoque múltiple enfocando en la comunicación, la colaboración y la cultura. ¿Qué podemos hacer como del líderes y diseñadores para establecer una base sólida de influencia, estrategia y valor agregado para nuestros clientes, nuestros colegas y la organización? Como líderes debemos unirnos, compartir las lecciones que aprendemos en nuestra aventura profesional y extender una mano para ayudarnos unos a otros. Necesitamos salir de nuestra zona de comodidad y ayudar a otros líderes, escuchar sus ideas, facilitar talleres estratégicos, discutir sus ideas, incluso si el impacto no está relacionado directamente con nuestro éxito como diseñadores. Una relación de confianza con otros líderes en la organización nos brindará un soporte sólido para el éxito de nuestro equipo de diseño.

1. Business
Embraces
Design
Jose Coronado
@jcoronado1 #DesignImpact
What got us here,
Will not get us there

2. Expandiendo Fronteras
Expandindo Fronteiras
Expanding Frontiers
@jcoronado1 #DesignImpact

3. A short story…*
* Any similarities with reality is pure coincidence
@jcoronado1 #DesignImpact

4. Companies don’t know
what they need
Look for a UX Researcher
Think of a UX Designer
Hire a Visual Designer
@LucasWxyz
@jcoronado1 #DesignImpact

5. We are Designers
Information Architect
User Experience Architect
Visual Designer
Design Strategist
UX Researcher
Content Strategist
Design Technologist
Product & Service Designer@jcoronado1

6. The world around us
@jcoronado1 #DesignImpact

7. Tectonic plates are shifting
71
9+
7+
23
Design agencies acquired
Design Partners in McKinsey
IBM Distinguished Designers
Venture Capital FUND$
John Maeda #DesignInTech@jcoronado1 #DesignImpact

8. 50%
4/5
of organizations will have a CX
transformation program
CX executives predict their brand will
compete completely on CX
GARTNER
Customer Experience in Marketing Survey
By 2019 / 2020
@jcoronado1 #DesignImpact

9. 93%
30%
of executives cite improving
UX as a top strategic priority
of companies will see further decline
in CX Quality
FORRESTER
Forrester Research Report –A year of reckoning
Between 2017 and 2018
@jcoronado1 #DesignImpact

10. McKinsey
300
2MM
100K
Public Companies
Financial Data Points
Design Actions
Multiple Countries & Industries
McKinsey Quarterly Report@jcoronado1 #DesignImpact

11. McKinsey
McKinsey Design Index (MDI)
Higher Revenue
McKinsey Quarterly Report
32%
Higher TRS Growth56%
Opportunities
Don’t talk to Customers40%
Don’t measure Design Impact56%

12. Team of
One
Your Design Journey
Team
Member
Build
Grow &
Evolve
Transform
&
Expand
@jcoronado1 #DesignImpact

13. Design Impact
Medium.comDesignImpact@jcoronado1 #DesignImpact

14. Business Embraces Design
DESIGN
INFLUENCE
DESIGN
STRATEGY
DESIGN
VALUE
@jcoronado1 #DesignImpact

15. Design Influence
@jcoronado1 #DesignImpact

16. Strong partnerships will
determine design’s influence
and success
@jcoronado1 #DesignImpact

17. Design Leaders
should bring people along
@jcoronado1 #DesignImpact

18. Embracing diversity helps
create disruptive solutions
@jcoronado1 #DesignImpact

19. Engage and empower your team
@jcoronado1 #DesignImpact

20. “When we lack the
empathy to understand
what others do,
we fail as designers.”
Alberta Soranzo
@jcoronado1 #DesignImpact

21. Business Embraces Design
DESIGN
STRATEGY
DESIGN
VALUE
INFLUENCE
• Partnerships
• Develop people
• Diversity &
Inclusion
• Engagement &
empowerment
• Empathy
@jcoronado1 #DesignImpact

22. Design Strategy
@jcoronado1 #DesignImpact

23. Design meaning and alignment
@jcoronado1 #DesignImpact

24. Increase the
Business & Technology IQ
of the Design Team
@jcoronado1 #DesignImpact

25. Let’s wake up,
it is not about design…
@jcoronado1 #DesignImpact

26. Org Design
for Design Orgs
By Merholz & Skinner
DESIGN
execution
at all
levels of
scale
STRATEGY
STRUCTURE
VISION
SURFACE
10,000 m
1,000 m
100 m
10 m
1 m
@jcoronado1 #DesignImpact

27. STRATEGY
STRUCTURE
VISION
SURFACE
GM, CDO, Partner
Distinguished Designer
Lead Designer
Designer
Intern, Associate Designer
VP, Sr. VP Design
Director, Manager
Team Lead
Sr. Designer
Principal Designer
Design Career Ladder@jcoronado1 #DesignImpact

28. Flexible
Recognition
Encouraging
RewardingVisibility
Autonomy Time Recognition Framework by Katie Dill@jcoronado1

29. Business Embraces Design
DESIGN
INFLUENCE
DESIGN
VALUE
STRATEGY
• Define Design
• Customer
Experience
• Execution
• Career Ladder
• Recognition
@jcoronado1 #DesignImpact

30. Design Value
@jcoronado1 #DesignImpact

31. Stop, Listen,
Be Curious,
Ask [a lot of] Questions
@jcoronado1 #DesignImpact

32. Identify Key Metrics
@jcoronado1 #DesignImpact

33. Global CIO Perspective
$35 M
Design ROI from ONE Project
@jcoronado1 #DesignImpact

34. Customer Support
$2.9 M
Savings by cutting
call times by half
@jcoronado1 #DesignImpact

35. As designers,
we need to focus on
the consequences of our work.
Sheryl Cababa
@jcoronado1 #DesignImpact

36. Promote
success
@jcoronado1 #DesignImpact

37. Design for Good
within an
Ethical Framework
@jcoronado1 #DesignImpact

38. Business Embraces Design
DESIGN
INFLUENCE
DESIGN
STRATEGY
VALUE
• Ask Questions
• Key Metrics
• Measure Impact
• Promote
Success
• Ethical
Framework
@jcoronado1 #DesignImpact

39. Business Embraces Design
INFLUENCE
• Diversity &
Inclusion
• Empathy
• Strong Teams
• Partnerships
• Engagement &
empowerment
STRATEGY VALUE
• Define Design
• Customer
Experience
• Execution
• Career Ladder
• Recognition
• Ask Questions
• Key Metrics
• Measure Impact
• Promote
Success
• Ethical
Framework
@jcoronado1 #DesignImpact

40. Obrigado
Gracias
Thank you
Jose Coronado
@jcoronado1 #DesignImpact

41. Gerencia
Acoge al
Diseño
Jose Coronado
@jcoronado1 #DesignImpact
Lo que nos trajo acá,
No nos llevara allá

42. Expandiendo Fronteras
Expandindo Fronteiras
Expanding Frontiers
@jcoronado1 #DesignImpact

43. Historia corta…*
* Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia
@jcoronado1 #DesignImpact

44. Compañías no entienden
lo que necesitan
Buscan Investigador UX
Piensan en Diseñador UX
Contratan un Diseñador Gráfico
@LucasWxyz
@jcoronado1 #DesignImpact

45. Arquitecto de Información
Arquitecto de UX
Diseñador Gráfico
Diseñador de Estrategia
Investigador UX
Estratega de Contenido
Tecnólogo de Diseño
Diseñador de Servicios@jcoronado1
Somos Diseñadores

46. Mundo alrdedor nuestro
@jcoronado1 #DesignImpact

47. Placas tectónicas se mueven
71
9+
7+
23
Agencias de diseño han sido adquiridas
Partners de Diseño en McKinsey
IBM Diseñadores Distinguidos
Fondo$ de Inversión de Capital
John Maeda #DesignInTech@jcoronado1 #DesignImpact

48. 50%
4/5
de las organizaciones tendrán un
programa de transformación CX*
Executivos de CX predicen que sus
marcas competirán en la CX
GARTNER
Customer Experience in Marketing Survey
2019 / 2020
@jcoronado1 #DesignImpact
* CX Customer Experience – Experiencia del Consumidor

49. 93%
30%
executivos dicen que mejorar la
UX es una prioridad estratégica
de las compañías verán declinar la
calidad de CX
FORRESTER
Forrester Research Report – A year of reckoning
Entre el 2017 y el 2018
@jcoronado1 #DesignImpact

50. McKinsey
300
2MM
100K
Compañías Publicas
Datos Financieros
Acciones de Diseño
Varios Paises e Industrias
@jcoronado1 #DesignImpact McKinsey Quarterly Report

51. McKinsey
McKinsey Índice de Diseño (MDI)
Mayor Rendimiento
McKinsey Quarterly Report
32%
Mayor Crecimiento TRS56%
Opportunities
No hablan con los clientes40%
No miden el impacto del Diseño56%

52. Equipo de
Uno
Tu camino en el Diseño
Miembro
de Equipo
Armando
Equipo
Creciendo
Equipo
@jcoronado1 #DesignImpact
Transformando
Equipo

53. Design Impact
Medium.comDesignImpact@jcoronado1 #DesignImpact

54. Gerencia Acoge al Diseño
INFLUENCIA
DEL DISEÑO
ESTRATEGIA
DEL DISEÑO
VALOR DEL
DISEÑO
@jcoronado1 #DesignImpact

55. INFLUENCIA DEL DISEÑO
@jcoronado1 #DesignImpact

56. Asociaciones fuertes
determinarán la influencia y el
éxito del diseño
@jcoronado1 #DesignImpact

57. Lideres de diseño
deben traer gente con ellas
@jcoronado1 #DesignImpact

58. Acoger la diversidad ayuda a
crear soluciones disruptivas
@jcoronado1 #DesignImpact

59. Involucre y empodere a su equipo
@jcoronado1 #DesignImpact

60. “Cuando carecemos de
empatía para entender lo
que hacen los demás,
fallamos como
diseñadores”
Alberta Soranzo
@jcoronado1 #DesignImpact

61. Gerencia Acoge al Diseño
INFLUENCIA
ESTRATEGIA
DEL DISEÑO
VALOR DEL
DISEÑO
@jcoronado1 #DesignImpact
• Asociaciones
• Desarrollar
personas
• Diversidad e
inclusión
• Compromiso y
empoderamiento
• Empatía

62. ESTRATEGIA DEL DISEÑO
@jcoronado1 #DesignImpact

63. Debemos definir el Diseño
Alinearlo con la estrategia
@jcoronado1 #DesignImpact

64. Incrementar el coeficiente de
Negocios & Technologia
del equipo de diseño
@jcoronado1 #DesignImpact

65. Vamos a despertar,
no se trata del diseño…
@jcoronado1 #DesignImpact

66. Org Design
for Design Orgs
By Merholz & Skinner
Ejecución
de DISEÑO
en todos
los niveles
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
VISION
SUPERFICIE
10,000 m
1,000 m
100 m
10 m
1 m
@jcoronado1 #DesignImpact

67. @jcoronado1 #DesignImpact
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
VISION
SURFACE
Gerente, Partner
Diseñador Distinguido
Diseñador Lider
Diseñador
Practicante, Diseñador Jr.
VP, VP Sr.
Director, Supervisor
Lider de Equipo
Diseñador Sr.
Diseñador Principal
Carrera Empresarial del Diseño

68. Reconocimiento
Flexible
Alentar
RecompensaVisibilidad
Autonomia Tiempo Recognition Framework by Katie Dill@jcoronado1

69. Gerencia Acoge al Diseño
INFLUENCIA
DEL DISEÑO
ESTRATEGIA
VALOR DEL
DISEÑO
@jcoronado1 #DesignImpact
• Definir diseño
• Experiencia del
cliente
• Ejecución
• Desarrollo de
carrera
• Reconocimiento

70. VALOR DEL DISEÑO
@jcoronado1 #DesignImpact

71. Detente, Escucha,
Se Curioso,
Haz [muchas] Preguntas
@jcoronado1 #DesignImpact

72. Identificar las métricas clave
@jcoronado1 #DesignImpact

73. Perspective del CIO Global
$35 M
ROI de UN Proyecto de Diseño
@jcoronado1 #DesignImpact

74. Soporte al Consumidor
$2.9 M
Ahorros por reducir tiempos
de llamada a la mitad
@jcoronado1 #DesignImpact

75. Como diseñadores,
debemos concentrarnos en las
consecuencias de nuestro trabajo.
@jcoronado1 #DesignImpact
Sheryl Cababa

76. Promover
los logros
@jcoronado1 #DesignImpact

77. Diseño para el bien
dentro de un
marco ético
@jcoronado1 #DesignImpact

78. Gerencia Acoge al Diseño
INFLUENCIA
DEL DISEÑO
ESTRATEGIA
DEL DISEÑO
VALOR
@jcoronado1 #DesignImpact
• Asociaciones
• Desarrollar
personas
• Diversidad e
inclusión
• Compromiso y
empoderamiento
• Empatía

79. Gerencia Acoge al Diseño
INFLUENCIA ESTRATEGIA VALOR
@jcoronado1 #DesignImpact
• Definir diseño
• Experiencia del
cliente
• Ejecución
• Desarrollo de
carrera
• Reconocimiento
• Asociaciones
• Desarrollar
personas
• Diversidad e
inclusión
• Compromiso y
empoderamiento
• Empatía
• Asociaciones
• Desarrollar
personas
• Diversidad e
inclusión
• Compromiso y
empoderamiento
• Empatía

80. Obrigado
Gracias
Thank you
Jose Coronado
@jcoronado1 #DesignImpact linkedin/in/josecoronado