El Nuevo Consumidor en América Latina La importancia del momento cero Francisco Forero Bonell Director Comercial Google Colombia

1. El Nuevo Consumidor
en América Latina
La importancia del momento cero
Francisco Forero Bonell
Director Comercial
Google Colombia
Google Confidential and Proprietary
1

2. El usuario ha cambiado
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2

3. ZMOT
ROPO
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3

4. ¿Qué cita con el planeta?
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4

5. Home, estreno mundial
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5

6. Joe Arroyo (q.e.p.d.)
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6

7. Recordando al Joe
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7

8. Antes de comprar la TV LCD
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8

9. Antes de comprar los ingredientes de una receta
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9

10. Antes de canjear un cupón
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10

11. Antes de tomar un helado
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11

12. Antes de elegir un pasabocas
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12

13. Antes de ir la primera cita
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13

14. Previo a una entrevista
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14

15. Para decidir tu próximo look
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15

16. Antes de ir al consultorio médico
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16

17. Antes de probar el auto
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17

18. Antes de firmar un plan Prepago
ZMOT
El consumidor cambió!
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18

19. El Modelo Mental en Marketing
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19

20. 1954: Roger Bannister y la milla en 4 minutos
Google Confidential and Proprietary
20

21. 1) Desarrollar un excelente producto/servicio
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21

22. 2) Contarselo a todo el mundo
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22

23. 3) Ganar en el punto de venta
De acuerdo a un
estudio de P&G, los
consumidores toman
entre 3 y 7 segundos
para elegir un producto
en la góndola.
Este es el Primer
Momento de la Verdad
FMOT (First Moment of
Truth) y es la
oportunidad más
importante para un una
marca.
Wall Street Journal, 2005
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23

24. Modelo Mental Tradicional de Marketing
Estímulo
1er Momento de la
Verdad
(FMOT)
2do Momento de la
verdad
(SMOT)
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24

25. La interrupción al modelo tradicional
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25

26. Las decisiones se toman antes del FMOT
Donde se toman las decisiones (% de consumidores)
100%
25%
80%
17%
15%
83%
85%
Mid 2009
Fin del 2009
15%
24%
30%
76%
70%
40%
60%
40%
75%
85%
60%
20%
0%
2007
2008
Antes de ir al PDV
Source: Symphony IRI Economic Update, August 2010, Shoppers n = 1000, SymphonyIRI;
FMI Economic Survey Dec 2009, IRI AttitudeLink, Shoppers n = 1340
Inicios del 2010
Mid 2010
2011
En el PDV
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26

27. Los cambios en el consumidor se refleja en las búsquedas
+95%
+339%
Opiniones
Cupones
+177%
Búsquedas locales
+154%
Weight Loss
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Source: Google Internal Data, Jan 2007 – Dec 2010; US, UK, Brazil, France and Germany
27

28. El nuevo camino hacia la compra
+62% de consumidores en América Latina
consultan online antes de hacer sus compras.
32% ha comentado, opinado o compartido
información sobre sus compras.
Sources: “Online Product Research,” Pew Research Center, September 2010
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28

29. Los consumidores confían en las opiniones online
83%
de los consumidores confían en sitios web para leer opiniones de usuarios
y blogs de especialistas. Buscan de 4 a 7 opiniones para sentirse cómodos
Source: Google Touchpoints Consumer Survey, 01/09. “Online Consumer Reviews Significantly Impact Consumer Purchasing
Decisions,” Opinion Research Corporation, 06/08
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29

30. El nuevo modelo mental del Marketing
Estímulo
El momento cero
ZMOT
FMOT
SMOT
Las opiniones
refuerzan el ZMOT
Google Confidential and Proprietary
30

31. +50 variables en 11 categorías
Estudio propietario
Searched online, used
search engine (net) (50%)
Saw advertisements
on television (37%)
60%
50%
40%
30%
Talked with friends / family
about the product (49%)
Received mail at
home from a brand /
manufacturer (31%)
Comparison shopped
products online (38%)
Saw an ad in a
newspaper/
newspaper insert
(29%)
Looked at/read
magazine
advertisements
(24%)
20%
Looked at product package in the
store (41%)
Sought information
from a product brand /
manufacturer website
(36%)
Read newspaper
articles/reviews /
information (28%)
Read magazine
articles/reviews /
information (27%)
Read brochure / pamphlet
about the product in the
store (37%)
Read
information in
an email
received from a
brand/
manufacturer
(23%)
Noticed advertising
while browsing online
(22%)
Talked with a
salesperson or
associate in the store
(33%)
Looked at signage /
display about the product
in the store (30%)
Read product reviews
or endorsements
online (31%)
10.4 fuentes
consultadas en
promedio
Sought information
from a retailer /
store website (22%)
Read comments following
an article / opinion piece
online(22%)
Talked with a
customer service
representative on
the phone (20%)
Tried a sample /
experienced the
product in a
store (19%)
Became a friend/
follower /”liked” a brand
(18%)
10%
0%
Estímulo
Q2
Base:
ZMOT
When you were considering purchasing [PRODUCT], what sources of information did you seek out to help with your decision?
N=5,003
FMOT
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32. Para todas las categorías, estos 3 momentos
resultan igualmente influyentes
Los 3 momentos son claves para el marketing.
Fuente:– estudio propietario ZMOT
74%
Estímulo
Q2
Base:
Al comprar un producto X, que fuentes de información te resultaron relevantes?
N=5,003
71%
ZMOT
74%
FMOT
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33. La TV? Estimulo para el ZMOT
83% de las madres investigan
productos para sus hijos
Q: Sueles buscar información online sonbre los productos que has viste en TV para tus hijos? (N =721)
Source: BabyCenter Study on Google Search, Nov 2009
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33

34. Nuevo rol para medios masivos:
Ser un disparador de búsquedas online
El rol del medio digital:
Educar, expandir, auditar y compartir
Q2
Base:
Al comprar un producto X, que fuentes de información te resultaron relevantes?
N=5,003
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35. Busquedas de Joe Arroyo
En Junio las
búsquedas sobre “Joe
Arroyo” aumentaron
mas del 150%!
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35

36. Ipad 2 llega a Colombia
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36

37. Estímulo
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37

38. SMOT: el producto
Google Confidential and Proprietary
38

39. FMOT: el producto en el punto de venta
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39

40. El Momento Cero de la Verdad: 2.5MM vistas
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40

41. 298,000 resultados
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41

42. Social Search: lo que tus redes opinan
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43. Tecnología y Turismo son las categorías en las
que más pesa la búsqueda y la compra online
Busca online
100%
90%
90%
89%
84%
83%
Compra online
83%
76%
80%
73%
72%
70%
69%
64%
60%
53%
43%
39%
40%
20%
57%
45%
50%
30%
59%
24%
40%
26%
19%
12%
15%
10%
0%
14%
9%
0%
5%
7%
11%
6%
0%
Google Confidential and Proprietary
Fuentes: Estudios ROPO, Touhcpoints & Global Auto, Netpop Research, Argentina, 2009-2010.
43

44. La mayoría de las compras se buscan en-línea, se
compran fuera de línea
Mas de la mitad son
buscados en-línea pero
comprados fuera de línea
Búsqueda
en línea *
Búsqueda
fuera de
línea**
13% son
investigados y
comprados enlínea
59%
13%
27%
1%
Compras fuera de línea
* Utilizó solamente fuenes en-línea para la
búsqueda
** Utilizó solamente fuenes fuera de límea
para la búsqueda
Compra en-línea
n=4524
Base: Todas las compras hechas en-línea o en
una tienda utilizando por lo menos una fuente
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44

45. Ventajas de informarse sobre
alimentos y bebidas online:
Es más fácil comparar precios en línea
49%
42%
En línea puedo hallar artículos difíciles de encontrar
Se obtiene información detallada del producto por Internet42%
Consigo mejores precios en línea41%
37%
Es más eficiente/ahorra tiempo
Mayor selección de artículos
34%
Quiero evitar la multitud en las tiendas
26%
Es fácil encontrar las ubicaciones de las tiendas, los horarios y las direcciones
Envíos gratis o descuentos en los envíos24%
25%
Es más fácil comparar estilos en línea17%
Es más fácil que me hagan la entrega de los artículos
Viajar a las tiendas es poco conveniente
14%
9%
Hay muy pocas tiendas al por menor en mi área local
7%
Q: ¿Por qué generalmente le gusta comprar productos en línea?
n=235
Base: Subgrupo de Alimentos y Bebidas que buscaron o compraron enlínea
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45

46. Qué, Dónde, Cómo
La Web es el primer paso previo a la compra: 8 de cada 10 consultados se interesaron
por el producto a través de Internet
¿Dónde fue tu primer contacto/ donde te enteraste/comenzaste a interesarte por primera vez por...?*
Respuestas Múltiples - % -
Todos los
productos
Lo encontré por Internet
62
Lo vi en TV
46
Amigos / Familiares
45
Me lo recomendó un vendedor en la tienda
35
Lo leí Diarios/ revistas
29
Me enviaron un email
20
Lo escuché por Radio
14
Me llamaron/Me enviaron una carta
12
Internet + Mail
82
*Base: Los que compraron algún producto o
servicio en los últimos 6 meses.
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46

47. Qué, Cómo y Dónde
Buscadores: Principal contacto online para la búsqueda online, en especial entre los usuarios más
jóvenes
Son el eje para averiguar tanto en forma genérica como específica una marca o lugar de compra.
Las herramientas 2.0, todavía con menor peso, pueden llegar a transformarse en un fuerte potencial de
consulta.
¿En que tipo de sites continuaste tu búsqueda?*
- % - Buscadores
Respuestas Múltiples - % -
Menor de 25 a 34 35 a 44 45 a 54
24 años
años
años
años
Mayor a
55 años
Buscadores
75
Site de la tienda o marca por buscador
48
Site de la tienda o marca
42
Site de Malls/Shopping
25
- % - Directamente sitio de la tienda o marca
Sites con comentarios de expertos o usuarios
23
Notas/ avisos en el diario/revistas online
20
Menor de 25 a 34 35 a 44 45 a 54
24 años
años
años
años
Videos en la Web
19
Comentarios en Redes Sociales
18
Blogs
14
Otros
1
*Base: Los que compraron algún producto de los mencionados en los
últimos 6 meses y siguieron buscando información online.
84
38
70
38
79
49
76
44
50
Mayor a
55 años
44
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47

48. Teléfonos celulares
56%
los compró en los últimos 6 meses
Se interesó por *:
Donde lo vio online
Los compraron previa consulta
online
Internet 57%
TV 36%
Conocidos 24%
Buscador 54%
Sites marca/tienda 27%
Banners 25%
Offline 62%
Online 26%
Otros medios 12%
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49. 54%
Ropa
compró en los últimos 6 meses
Se interesó por *:
Donde lo vio online:
Los compraron previa consulta online
Internet
Conocidos
TV
Diarios/Revistas
39%
21%
20%
19%
Buscador
Sites marca/tienda
Banners
Newsletter por mail
38%
37%
30%
24%
Offline 63%
Online 34%
Otros medios 3%
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50. Artículos de belleza
26%
Se interesó por *:
Donde lo vio online:
compró en los últimos 6 meses
Internet
TV
Conocidos
Diarios y revistas
34%
26%
22%
22%
Buscador
Banners
Newsletter por mail
Video online
Sites marca/tienda
44%
38%
31%
28%
28%
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51. ZMOT > marketing
ROPO > comercio
Google Confidential and Proprietary
51

52. ROPO
Research Online
Purchase Offline
Ej:
LED vs LCD TV
Ofertas cámaras reflex
Precios Samsung Galaxy
Sucursales El Exito
Teléfono domicilios Surtidora de Aves
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52

53. La ciencia de atribuir la venta a un clic
“Conversion isn’t a one night stand.” – Avinash Kaushik
53
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54. El Cliente No-line
Compra online
Busca el producto en la tienda
Consulta por teléfono
Localiza las tiendas online
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55. Multi-canal
Cliente
Clente
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56. Falabella: el consumidor ROPO
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56

57. ZMOT
la búsqueda es la
resolución de un
problema
Ej:
cómo quito una mancha
cómo bajo la fiebre
consejos antes de jugar fútbol
recetas para cheescake
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57

58. Cuidado personal y hogar
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58

59. Google Wonderwheel
Google Confidential and Proprietary
59

60. Ejemplo: ¿Cuál es el territorio de marca de Ford?
Ford Fiesta
Kinetic
Lanzamiento
nuevo Fiesta
Nuevo
Fiesta
Fiesta
Precios
nuevo
Fiesta
Comprar
0km
Marca
Probar
Fiesta
nuevo
Nuevo
Ford Fiesta
Críticas de
autos
Autos
compactos
Autos 0km
Precios 0km
Lanzamientos
autos
Transporte
Tecnología
Vanguardia
Diseño
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61. ZMOT
ROPO
Hoy, usted no esta atrás de su competencia. Usted no
está atrás en tecnología. ¡Usted está atrás de su
consumidor!
Richard Tobaccowala
Chief Strategy & Innovation Officer
VivaKi
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61

62. Momento Cero de la Verdad
En la industria de Viajes
Google Confidential and Proprietary
62

63. RESUMEN
• Los viajeros están comparando online, visitan páginas de marcas,
paginas de agregadores y usan buscadores intensamente.
• Anuncios de TV y amigos/familia disparan ideas sobre destinos, pero
la última influencia toma forma con la información que lo viajeros
encuentran online.
• Los sitios de viaje de marca tienen tasa de repetición mayor que
sitios de agregadores lo que muestra mayor utilidad de los sitios con
información de los destinos.
• Los viajeros jóvenes son más propensos a enganchar en videos,
móviles o comportamientos tácticos sociales.
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64. Objetivos & metodología
¿Cómo está cambiando el comportamiento de la compra de viajes y
destinos en un mundo digitalmente empoderado?
¿Qué rol juegan los nuevos medios como social & móviles y video en
la decisión de viajes?
Qué tan efectivos son los anuncios tradicionales para cambiar el
modelo de compra?
Entender cómo traer más turistas a
Colombia
Marzo 2011 en los EU
Adultoss que compraron viajes
personales en los últimos 6 meses
N=500 compradores
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
64

65. Modelo mental tradicional marketing de 3 Pasos
Stimulus
First
Moment of
Truth
Second
Moment of
Truth
Click to Book
Travel
Experience
Google Confidential and Proprietary
65

66. El nuevo modelo mental de marketing
Stimulus
First
Moment of
Truth
Pre-shopping |
In-store | In-home
At shelf
In-store
Second
Moment of
Truth
Experience
Google Confidential and Proprietary
66

67. Preguntas a los viajeros…
When? Purchase Timeline
How far in advance do shoppers start thinking about their personal
travel purchase?
What? Source Usage
What traditional and new media sources did shoppers use to help
them decide on their purchases?
How? Influence
How influential were each of the sources in the ultimate
decision making?
Why? Information-Seeking
Why did shoppers consult the internet? What information where they looking
for related to travel?
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
67

68. La mayoría de viajeros compra entre 1 a 3 meses después de
tomar la desición de viajar. Sin embargo, solo 1 de 5 esta
comprando dentro de la semana anterior.
Length of Purchase Cycle
1%
1%
2%
A few moments
before I
booked/reserved
0%
Within the
hour that I
booked/reserved
1%
1-2 hours
before
1%
3-4 hours
before
2-3 days
before
2%
5-8 hours
before
5%
9-12 hours
before
4%
4-6 days
before
2 weeks
before
3 weeks
before
A month
before
2-3 months
before
5%
A week
before
10% 10%
8%
4-6 months
before
4%
7-12 months
before
More than a
year before
2%
21%
One day before
24%
Q1 For the rest of this survey we would like to focus on the travel you recently purchased. If you purchased more than
one travel product, we would like you to think about the most expensive item you purchased for your travel, (e.g., airfare,
hotel, etc.) First, in TOTAL, how long were you thinking about purchasing travel before you actually booked/reserved it?
Base
N=500
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011

69. Los viajeros usan en promedio 10.2 fuentes de
información para tomar una desición de compra
10.2
sources
22%
average usage
Para cualquiera de las fuentes, en promedio, la
usaron el 22% de los viajeros.
Q2 When you were considering booking/reserving your travel, what sources of information did you seek
out to help with your decision?
Base N=500
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
69

70. La investigación de viajes online domina sobre fuentes
tradicionales ampliamente
Sources Used – Above the 22% Average Usage Score
Read information in an email received from an online travel
agent/travel aggregator website (e.g., orbitz.com,
expedia.com)
Noticed online ads
Read email from a travel company
Saw ads on TV
30%
Stimulus
28%
27%
22%
85%
Searched online with search engine
Comparison shopped travel deals online
65%
Talked with friends / family about travel
ZMOT
65%
Sought info from an online travel aggregator website (e.g.,
orbitz.com, expedia.com)
Sought info from a travel company website (e.g.,
southwest.com, Disneylandresort.com, avis.com)
54%
52%
49%
Searched online hotel reviews
37%
Read online travel reviews
Read article comments online
No FMOT Above
Average
25%
Q2 When you were considering booking/reserving your travel, what sources of information did you seek
out to help with your decision?
Base N=500
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011

71. Los viajeros dependen de fuentes ZMOT para
comprar viajes y destinos
99%
67%
34%
Stimulus
ZMOT
FMOT
Q2 When you were considering booking/reserving your travel, what sources of information did you seek
out to help with your decision?
Base N=500
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011

72. Las fuentes más influyentes para los viajeros
65%
Comparison shopped travel deals online
52%
Talked with friends / family about travel
Searched online, used search engine
47%
Sought information from an online travel agent/travel aggregator
website (e.g., orbitz.com, expedia.com)
43%
Sought information from a travel company website (e.g.,
southwest.com, Disneylandresort.com, avis.com)
43%
Talked with travel company representative on the phone
41%
Searched online for nearby hotel reviews
41%
35%
Read online travel reviews or endorsements
Read comments following an article / opinion piece online
30%
26%
Read information in an email received from a travel company
Received mail at home from an online travel agent/travel aggregator
website (e.g., orbitz.com, expedia.com)
Noticed advertising while browsing online
Below Average Net Influence
25%
Read magazine articles / reviews / information
Saw advertisements on television
Average
33%
Read information in an email received from an online travel agent/
travel aggregator website (e.g., orbitz.com, expedia.com)
30%
20%
8%
3%
Q5 We’d like you to tell us how influential each of these sources of information was to
you at the time. Please select a number from 1-10 for each of the sources below
where 1 is “least influential” and 10 is “most influential.” You may select any number
in between 1 and 10.
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
Google Confidential and Proprietary

73. Principales razones de un viajero para consultar
online
Above Average Shown
52%
Checked availability of the travel deal
39%
Compared details against other travel deals/destinations
Looked for online coupons / discounts that you can use
33%
Held or reserved a travel item
33%
Got maps / directions related to the travel product /
company
29%
Looked up Rewards Programs / Points programs for
special discounts / coupons / points
29%
Looked for information on upcoming sales
Read reviews on a particular destination/company
Bookmarked pages with information you want to save for
future reference
22%
21%
17%
Q8 Below are some ways that other people say they use the Internet when researching a
travel-related purchase decision. Which of the following things did you do during your recent
travel purchase? You may select as many as apply.
Base N=500
Google Confidential and Proprietary
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
73

74. Comportamiento post-compra
Los viajeros son ávidos de compartir su experiencia de viaje online
65%
Mentioned it to friends/family
26%
Mentioned it to a co-worker
Wrote about it on a Facebook
page
18%
Took a survey
11%
Wrote a customer review on a
website
8%
Posted Tweets about it
6%
Wrote about it in a blog
36% de los viajeros
mostró algún
comportamiento para
compartir online (vs 24%
avg).
4%
None of the above
24%
Q7 After buying [PRODUCT], which of the following activities did you do to share your experience?
Base: N=5,003
Q7
Base:
After buying BLANK, which of the following activitiesGoogle/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
Source: did you do to share your experience?
N=5,003
74
Google Confidential and Proprietary

75. Mapas de Calor
La intersección de cuando, qué, cómo y porqué
Google Confidential and Proprietary

76. Recurrió a un buscador
Fewest People
Usage
85% Usage 96% Repeat
Most People
Source Content
10
9
7
6
5
4
3
2
Degree of Influence
8
26%
33%
25%
71%
21%
1
Time From Purchase
Within the hour
1-12 hours
1-6 days
1 week before
2-3 weeks before
1 month before
2-3 mos before
4-6 mos before
7-12 mos before
More than a year
before
42%
Amenitites/Features
Dates of Availability
Activities Available
Price, Special Offers or Deals
Consumer Reviews
Destination Information
Base N=500
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
Google Confidential and Proprietary

77. Habló con amigos/familia sobre el viaje
Fewest People
Usage
65% Usage 46% Repeat
Most People
Source Content
10
9
7
6
5
4
3
2
Degree of Influence
8
18%
26%
28%
22%
17%
1
Time From Purchase
Within the hour
1-12 hours
1-6 days
1 week before
2-3 weeks before
1 month before
2-3 mos before
4-6 mos before
7-12 mos before
More than a year
before
40%
Amenitites/Features
Dates of Availability
Activities Available
Price, Special Offers or Deals
Consumer Reviews
Destination Information
Base N=500
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
Google Confidential and Proprietary

78. Vió información de viaje en un agregador
Fewest People
Usage
54% Usage 17% Repeat
Most People
Source Content
10
9
7
6
5
4
3
2
Degree of Influence
8
17%
32%
15%
60%
12%
1
Time From Purchase
Within the hour
1-12 hours
1-6 days
1 week before
2-3 weeks before
1 month before
2-3 mos before
4-6 mos before
7-12 mos before
More than a year
before
23%
Amenitites/Features
Dates of Availability
Activities Available
Price, Special Offers or Deals
Consumer Reviews
Destination Information
Base N=500
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
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79. Vió información en el sitio de una compañia de
viajes (e.g., southwest.com, Disneylandresort.com, aviatur.com)
Fewest People
Most People
Usage
52% Usage 33% Repeat
Source Content
10
9
7
6
5
4
3
2
Degree of Influence
8
17%
33%
18%
61%
12%
1
Time From Purchase
Within the hour
1-12 hours
1-6 days
1 week before
2-3 weeks before
1 month before
2-3 mos before
4-6 mos before
7-12 mos before
More than a year
before
25%
Amenitites/Features
Dates of Availability
Activities Available
Price, Special Offers or Deals
Consumer Reviews
Destination Information
Base N=500
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
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80. Vió pauta en televisión
Fewest People
Usage
22% Usage 35% Repeat
Most People
Source Content
10
9
7
6
5
4
3
2
Degree of Influence
8
23%
12%
23%
27%
15%
1
Time From Purchase
Within the hour
1-12 hours
1-6 days
1 week before
2-3 weeks before
1 month before
2-3 mos before
4-6 mos before
7-12 mos before
More than a year
before
31%
Amenitites/Features
Dates of Availability
Activities Available
Price, Special Offers or Deals
Consumer Reviews
Destination Information
Base N=500
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
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81. RESUMEN
• Los viajeros están comparando online, visitan paginas de marcas,
paginas de agregadores y usan buscadores intensamente.
• Anuncios de TV y amigos/familia disparan ideas sobre destinos, pero
la última influencia toma forma con la informacion que lo viajeros
encuentran online.
• Sitios de viaje de marca tienen tasa de repetición mayor que sitios
de agregadores lo que muestra mayor utilidad de los sitios con
inforación de los destinos.
• Los viajeros jóvenes son más propensos a enganchar en móviles o
comportamientos tácticos sociales.
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82. Investiga online… actua offline
http://www.youtube.com/watch?v=R8d7Q6nliTk
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83. Preguntas?
Q&A
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84. Home
Por: Yann Arthus Bertrand
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85. Muchas Gracias
Francisco Forero
E-mail: franciscof@google.com
Blog: http://franfor1.blogspot.com/
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85

86. YouTube users are open to advertising
46%
think that Brand advertising
on YouTube is a good idea.
45%
think that Brand advertising
on Facebook is a good idea.
1 in 2 users on each site think it’s a good idea for brands to have their own pages there
Source: iab - 1,000 respondents in each UK, France and Germany aged 16-55 years, June 2010
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86