1. UNIVERSIDAD EAFIT DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE PSICOLOGÍA ELABORADO POR: MARGARITA MARIA URIBE ALVAREZ

2. Cuál es el proceso de generación de nuevas ideas de productos, servicios, procesos y modelos de negocio. El proceso de generación de ideas, surgió atreves de la identificación de una necesidad en el mercado, puesto que no existen muchos programas de psicología con énfasis en la organización. Mi recomendación es que además de identificar la idea, se debe hacer un grupo interdisciplinario para pensar en un programa de psicología que supliera las necesidades del mercado .

3. Cuál es el proceso de selección de nuevas ideas. Para seleccionar la idea se realizo un estudio de benchmarking, en donde se analizaron las mejores prácticas de los programas académicos en todo el país. Recomendaría no solo analizar las mejores prácticas sino las peores porque también de los errores hay mucho que aprender .

4. Cuál es el proceso de implementación de las nuevas ideas seleccionadas. Se vínculo un docente de tiempo completo para recopilar la información y liderar el proceso; seleccionar las mejores prácticas y extraer de ellos lo viable de ser implementado en el programa propio. Mi recomendación es formar un grupo de trabajo que analice conjuntamente la idea seleccionada, para así tener mayor diversidad de conceptos en cuanto a lo que se va a implementar. También recomiendo para la ejecución comercial implementar un plan de mercadeo que incluya la promoción del programa en medios de comunicación y además realizar visitas a los colegios clientes.

5. Cuál fue la estrategia de capacitación de los empleados en temas relacionados con la generación de ideas y la innovación y a quienes va dirigida (toda la empresa, un área específica, etc.) Primero que todo se identificaron las falencias del personal académico para la creación y diseño del programa, cuando se descubrieron las falencias se llego a la necesidad de una capacitación en modelo de competencias. Mi recomendación para este punto es la participación en mesas de trabajo con los decanos y jefes de las facultades de psicología, de esta manera las personas participantes en proyecto adquieren conocimiento e información de primera mano en torno a los retos y necesidades en la formación de psicología.

6. Cuáles fueron las métricas utilizadas para controlar el proceso de innovación. Se hizo un estudio de mercado para analizar el % de estudiantes que tendrían la intensión de escribirse en el programa. Se reviso la normativa que regula el ejercicio de los psicólogos y la creación de nuevos programas en esta área Se socializó el documento maestro del pregrado con pares académicos externos. Se hizo un análisis sobre los costos del programa. Mi recomendación seria realizar una investigación de las necesidades reales de la empresa, de cara a la contratación de futuros egresados de Eafit en el programa de psicología, este sería un buen parámetro para medir si el programa seleccionado si se orienta a la satisfacción de la necesidad para la cual se creo.

7. Cuál fue la estrategia de manejo de recursos (fundamentalmente personas y dinero) para desarrollar nuevos productos, servicios, procesos y modelos de negocio. Se analizó la posibilidad de trabajar con docentes que ya están vinculados a la universidad para disminuir costos y se diseño un portafolio de servicios para ofrecer en el laboratorio de psicología. Mi recomendación es realizar un presupuesto orientado al pago de nomina de los docentes y de esa manera conocer si se puede contratar otras personas de otras universidades donde ya este en marcha el programa, pienso que este tipo de personas tienen mucho que aportar para el desarrollo éste.

8. Cuál fue la estrategia de manejo de riesgos en el proceso de desarrollo de nuevos productos, servicios, procesos y modelos de negocio. Se hizo un estudio para analizar la viabilidad financiera del programa, además se realizó un estudio de mercado que arrojo un 5 muy elevado sobre los estudiantes que tienen intensión de matricularse. Mi recomendación es hacer un análisis de costo beneficio, pues es importante saber el punto de equilibrio el mínimo de estudiantes con los cuales debe comenzar el programa para que éste no genere perdidas

9. Explicar el modelo de compensación utilizado por la empresa para fomentar el desarrollo de nuevos productos, servicios, procesos y modelos de negocio. La universidad no tiene ningún tipo de compensación para las personas que desarrollen nuevos programas, mi recomendación sería darles un beneficio económico equivalente al grado de dificultad implementación y aceptación del programa desarrollado

10. Cuál fue la estrategia de inteligencia de mercados (inteligencia competitiva, inteligencia de clientes y vigilancia tecnológica). La universidad Eafit tiene un sello institucional que permite un nivel de recordación de la marca importante que la hace tener una gran competitividad en el medio. Es claro que la universidad Eafit tiene un gran renombre en el mercado, pero pienso que debería visitar más frecuentemente los colegios y empresas que pueden ser sus futuros clientes y ofrecerles sus programas con ofertas atractivas como por ejemplo programas adicionales a los que están inicialmente matriculados a muy bajo costo o inclusive gratis.