1. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Instituto en Ciencias Económico Administrativas
Licenciatura en Administración
Pacheco Amador Alberto Jorge
Octavo semestre de Calidad
NORMA ISO 9001-2008

2. NORMA ISO 9001-2008 PUNTO DE LA
NORMA

4.1ESTABLECER,
DOCUMENTAR,
IMPLEMENTAR Y
MANTENER UN
SGC Y MEJORAR
CONTINUAMENTE
SU EFICACIA.
4.2 IDENTIFICAR
LOS PROCESOS
NECESARIOS PARA
EL SGC.

3. 4.2.1 GENERALIDADES
a) Declaraciones
documentadas de una
política de la calidad y de
b) Un manual de la calidad
objetivos de la calidad.
(máximo doc. Que pide iso
(platicar, recabar
9000, manualito que le da
respuesta a todos los puntos
información, difundirla,
simplificando la misión
de la norma iso 9000, índice
visión y los valores-PC, de
en orden los puntos de la
la política de calidad
norma)
determinar los objetivos de
calidad).
d) Los documentos
incluidos, los registros que
c) Los procedimientos
la organización determina
documentados y los
que son necesarios para
registros requeridos por
asegurarse de la eficaz
esta norma internacional.(
planificación, operación y
se hace una guía técnica
control de sus
para establecer una sola
procesos.(planificación se
documentación de
hace a través diseño del
procedimientos- como
producto) (Hoja de
tamaño de la letra, títulos,
instrucción –paso por paso
formato,)
que deben de hacer los
trabajadores-inspección que
van a medir)


4. 4.2.1 GENERALIDADES

a) El tamaño de la
organización y el
tipo de
actividades.
b) La
complejidad de
los procesos y sus
interacciones.
(mapeo de
procesos,
interacción de los
procesos)
c) La competencia
del
personal.(reforma
educativapersonal que no
cumplen los
requisitos del
puesto).

5. 4.2.2 MANUAL DE LA CALIDAD
Los procedimientos
documentados
establecidos para el
sistema de gestión
de la calidad o
referencia a los
mismos.

El alcance del sistema
de gestión de la
calidad, incluyendo
los detalles y la
justificación de
cualquier exclusión
a) La
organización
debe establecer y
mantener un
manual de la
calidad que
incluya:
Una descripción de la
interacción entre los
procesos del sistema
de gestión de la
calidad.

6. 4.2.3 CONTROL DE LOS
DOCUMENTOS

Aprobar los
documentos
en cuanto a su
aducción antes
de su emisión.
Revisar y
actualizar los
documentos
cuando sea
necesario y
aprobarlos
nuevamente.
Asegurarse de
que se
identifican los
cambios y el
estado de la
versión
vigente de los
documentos.
Asegurarse de
que las
revisiones
pertinentes de
los
documentos
aplicables se
encuentran
disponibles en
los puntos de
uso.
Asegurarse de
que los
documentos
permanecen
legibles y
fácilmente
identificables.
Asegurarse de
que los
documentos
de origen
externo, que la
organización
determine son
necesarios
para la
planificación y
organización
del sistema

7. 4.2.4 CONTROL DE
LOS REGISTROS

 Todos los registros de calidad deberán de
controlarse-se deberá tener un procedimiento
obligatorio para este control-legibles, fácilmente
identificables y recuperables.

8. 4.3DETERMINAR LA SECUENCIA E INTERACCION
DE ESTOS PROCESOS

4.4 DETERMINAR LOS CRITERIOS Y MÉTODOS
NECESARIOS PARA SU CONTROL EFICAZ.
4.5 ASEGURARSE DE LA DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS E INFORMACIÓN NECESARIOS.
4.6 REALIZAR EL SEGUIMIENTO, LA MEDICIÓN Y EL
ANÁLISIS.
4.7 IMPLEMENTAR LAS ACCIONES NECESARIAS
PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS
PLANIFICADOS Y LA MEJORA CONTINUA.