Informe sobre concepto e importancia del Comportamiento Organizacional y relación con Clima y Cultura Organizacional. Cátedra: Teorías del Comportamiento Organizacional y Comunicacional. Maestría en Comunicación Corporativa, Universidad Fermín Toro.

1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y RELACIÓN CON CLIMA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
Integrantes:
Jorge Luis Rivas Zurita
Asignatura:
Teorías del Comportamiento Organizacional
y Comunicacional
Estado Bolívar, octubre de 2014

2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Introducción
Las relaciones entre los miembros de una empresa o institución pública o privada
en función de metas comunes y colectivas, sus aspiraciones, propuestas,
resultados, fracasos y logros son las que definen el concepto del comportamiento
organizacional. Gerentes, coordinadores, analistas, obreros y cualquier individuo
que labore para la empresa es objeto de estudio para medir el comportamiento
organizacional.
Son sus acciones las que determinarán la cultura organizacional que no es otra
que aquella que está sustentada en la identidad de la empresa, reflejada en
valores, metas, principios, políticas, misión, visión, filosofía y estructura. Mientras
el clima, es la concatenación entre la personalidad pública de la empresa, su
estatus actual y las matas que desea alcanzar. El clima es ese hilo conductor que
sirve de ambiente en el que convergen aciertos y desaciertos de quienes integran
en pleno una organización.
El comportamiento organizacional es fundamental para el progreso de una
instancia o empresa porque es el que permite reflejar la actitud de los trabajadores
hacia los fines y propósitos trazados. A través de él se puede evaluar cuán
identificada está la masa laboral con la institución, de qué forma y para qué.
Obtener esta información sirve de herramienta para estimular los puntos claves y
generar un ambiente de trabajo con absoluta hospitalidad y satisfacción para así
cumplir los objetivos eficazmente.
El comportamiento organizacional está sustentado en la cultura organizacional, las
acciones y caminos de su masa laboral obedecen a un conjunto de valores e
intereses propios de la identidad de la empresa, y esto es la cultura. El clima es el
que determina cuán conectados o no están ambos elementos para el futuro de la
organización. He aquí su relación de base.
Metas del Comportamiento Organizacional
El profesor del Comportamiento Organizacional, conocedor de la materia,
especialista en marketing, psicología y administración de empresas, Eduardo
Amorós, en su bibliografía “Comportamiento Organizacional, en busca del
desarrollo de ventajas competitivas”, señala que existen tres metas o funciones
principales que definen esta temática: “Describir (el modo en que se conducen a
las personas) comprender (Por qué las personas se comportan como lo hacen),
predecir (La conducta futura de los empleados) y controlar (al menos parcialmente
las actividades humanas)”.
Se trata de metas que son diseñadas, planificadas y ejecutadas por gerentes y
líderes de una organización, cuyas funciones -según Amorós- son las de
“planeación, organización, dirección y control”, quienes a su vez deben contar con
habilidades “técnicas, humanas y conceptuales”.

3. Título: Comportamiento Organizacional, en busca del desarrollo de ventajas competitivas. Autor:
Ing. Eduardo Amorós. Fecha: 01-2007. Ubicación: http://www.jesusrincon.com/archivos/CO-Amoros.
pdf Resumen: Esta bibliografía destaca el concepto de comportamiento organizacional,
cultura, clima, funciones y características de quienes integran una empresa. Fecha de la Visita:
10-10-2014
Comprender el comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional según el escritor Julio Mejía puede conocérsele
como cultura organizacional, la cual está basada en un campo que permite la
comprensión y mejoramiento de la dirección de la masa laboral. Aduce que en
para estudiar este fenómeno es necesaria la aplicación de la psicología,
sociología, economía, estadística, administración, y la tecnología de la
información.
“Es una estrategia educacional compleja. Implica un diagnóstico sistemático de
la organización, el desarrollo de un plan estratégico para su mejoramiento,
y la movilización de recursos para llevar a cabo las acciones”, explica el autor.
Título: Comportamiento Organizacional. Autor: Julio Mejía. Fecha: 01-2012. Ubicación:
http://gerenciasignificativa.blogia.com/2012/011505-comportamiento-organizacional.php.
Resumen: Artículo que resalta el desarrollo organizacional, sus etapas y dimensiones. Fecha de
la Visita: 10-10-2014
Antes de la aplicación de ciencias para comprender el comportamiento de la gente
dentro de la organización, autores como Juan Manuel De La Colina señalan que lo
principal es conocer cuáles son las necesidades de la masa laboral que moldean
sus acciones individuales y colectivas.
“Existen dos factores que actúan como determinante de la fuerza de un motivo,
ellos son: La expectativa y la accesibilidad. La expectativa: Es la probabilidad que
percibe un individuo de poder satisfacer una necesidad de acuerdo a su
experiencia. La accesibilidad: Refleja las limitaciones que puede encontrar una
persona en el medio para poder satisfacer una necesidad”, destaca De La Colina.
Por ello, la motivación es clave para promover la realización de actividades que
conduzcan al logro de metas de la organización, facilita el desarrollo de un buen
clima y optimiza las relaciones laborales e interpersonales entre gerente y
subordinado.
Título: Comportamiento Organizacional: Las 7 teorías que explican la motivación. Autor: Juan
Manuel De La Colina. Fecha: 08-2012.
Ubicación:http://www.creadess.org/index.php/informate/sostenibilidad-empresarial/cultura-organizacional/
16165-comportamiento-organizacional-las-7-teorias-que-explican-la-motivacion.
Resumen: Artículo que explica las claves para generar la motivación dentro de las organizaciones.
Fecha de la Visita: 10-10-2014
Estructura organizativa

4. La implementación de una estructura organizativa “ayuda a entender el
comportamiento humano en la empresa desde el punto de vista individual pero
también, a nivel de empresa. Al mejorar el conocimiento humano sobre las
personas que forman una empresa se pretende encontrar fórmulas de trabajo más
efectivas que mejoren el rendimiento de los trabajadores pero también, para que
sean más felices”, señala el portal importancia.org.
Dentro del comportamiento organizacional es posible observar a trabajadores que
se sientan desanimados o decepcionados por algún problema de la organización,
y es vital lograr animar o estimular el espíritu de ese individuo. Gracias a la
existencia de una estructura organizativa, este hecho aportará una información
que le permitirá al gerente de la empresa qué acción debe realizar para subsanar
la falla, identificar las causas, incluso considerar un ascenso de acuerdo al nivel de
productividad y preparación del empleado.
Título: Importancia del Comportamiento Organizacional. Autor: Profesores en línea. Fecha:
2012. Ubicación: http://www.importancia.org/comportamiento-organizacional.php. Resumen: El
uso del estudio psicológico para comprender las herramientas necesarias que moldean el
comportamiento de los individuos en las organizaciones. Fecha de la Visita: 10-10-2014
Cultura organizacional
De acuerdo con la autora Alejandra Arcila, la cultura organizacional está basada
primeramente en las creencias, valores, estilos de vida, principios inculcados en la
familia, y otros sucesos que se generan a lo largo de la vida. Todos estos
elementos estarán presentes en el plano personal, familiar y laboral. Esto no quita
que la organización fomente otros valores que reforzarán su accionar laboral. En
su blog personal, Arcila detalla que existen elementos que identifican la cultura
organizacional.
El primero es el recurso material, los bienes físicos que posee la persona.
Elementos conductuales, psíquicos (conocimientos y perspectivas de la sociedad),
cognitivos (esa gama de aprendizajes teóricos y prácticos sobre el mundo), las
creencias (religiosas, políticas), valores (modos de conducta sellados desde la
infancia), signos (modos de comunicación interpersonal), gestos tradicionales para
establecer comunicación no verbal con sus semejantes, entre otros. La cultura
organizacional es una norma, un hábito y finalmente un valor.
Título: Principales elementos de la cultura que rigen la conducta del individuo. Autor: Alejandra
Arcila. Fecha: 04-2013. Ubicación: http://blogalejandrarcila.blogspot.com/ Resumen: La cultura
organizacional, elementos, características y componentes. Fecha de la Visita: 10-10-2014
Teniendo claro lo que significa cultura organizacional es necesario destacar de
qué le sirve a las empresas identificarla. El portal bancaynegocios.com citando a la
Revista Venezolana de Gerencia indica que toda empresa que apunte a la calidad,
a la mejora continua de sus procesos y al mejoramiento de su filosofía de gestión
debe tener clara cuál es la cultura organizacional que la define. “La cultura es la

5. esencia y la dimensión espiritual de la organización”, indica la escritora del artículo
Alejandra Casanova. Se trata de un arraigo y sentido de pertenencia por la
organización por parte del empleado. Dice el texto que poseer una cultura es
contar con un “espíritu de cuerpo” que permita describir las acciones colectivas
bajo algún estandarte o visión.
Es por ello que las filosofías de gestión son instrumentos empleados para definir lo
que será la cultura de las organizaciones. Y son elementos variables con el
tiempo.
Título: La importancia de la Cultura Organizacional. Autor: Alejandra Casanova. Fecha: 02-2014.
Ubicación: http://bancaynegocios.com/la-importancia-de-la-cultura-organizacional/ Resumen: La
cultura organizacional como motor que impulsa a sus miembros a perseguir determinados
objetivos. Fecha de la Visita: 10-10-2014
Clima organizacional
Esa cultura dentro de las empresas permitirá que se estudie sus aciertos y
desaciertos dentro de lo que es denominado clima organizacional o laboral.
Aquellas empresas que desean alcanzar mejoras en sus niveles de productividad
partiendo desde la satisfacción plena de su capital humano, son las que estudian
cuán bien andan sus climas organizacionales.
El clima organizacional de acuerdo con el sitio web eumed.com es expresado
“como las percepciones compartidas que tienen los miembros de una organización
acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el estilo de
liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etcétera”.
El clima organizacional estará propenso a variar constantemente de acuerdo a los
movimientos y caminos que tome la organización. Cada trabajador con su
accionar influirá en el desarrollo del clima.
Título: Diagnóstico de clima organizacional del Departamento de Educación de la Universidad de
Guanajuato. Autor: María Guadalupe García. Fecha: 2012. Ubicación:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html Resumen:
Diferentes concepciones de clima organizacional y sus factores. Fecha de la Visita: 10-10-2014
Este fenómeno tan neurálgicos que permite el estudio del comportamiento
organizacional es definido como la percepción que tiene la masa laboral sobre su
organización, estructura, funcionamiento y proyecciones. Los estudios de Clima
Organizacional permiten a la empresa, a juicio del investigador Nelson Rodríguez
Trujillo:
“Obtener información confiable y válida sobre su funcionamiento. Disponer de
Indicadores de Gestión adicionales a los tradicionales. Detectar reales
organizacionales robustas y las que requieren atención. Definir acciones de
Mejora. Hacer seguimiento del efecto de Programas de Intervención y Cambio”.

6. Señala que las dimensiones del Clima Organizacional son: “Integración,
Orientación al Logro, Comunicación, Supervisión, Estructura, Condiciones y
Métodos de Trabajo, Capacitación y Desarrollo, Empoderamiento y Confianza”.
Son ítems medibles cuando se aplica un estudio de climas.
Título: Clima Organizacional. Autor: Nelson Rodríguez Trujillo. Fecha: 03-2008. Ubicación:
http://www.venamcham.org/demo/eventos/presentaciones_perspectivas_caracas/nelson_rodriguez.
pdf Resumen: Estudio de perspectivas laborales de Venancham. Fecha de la Visita: 10-10-2014
El clima organizacional de una empresa puede ser de satisfacción, de resistencia
o participación. Un clima positivo o negativo tendrá consecuencias palpables en la
organización, y será determinado por la percepción de los trabajadores.
Las consecuencias positivas pueden ser: “logro, afiliación, poder, productividad,
baja rotación, satisfacción, adaptación e innovación”, destaca un informe de la
firma Reingeniería y Desarrollo Organizacional. Dentro de las negativas, el
documento señala “inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja
productividad”.
Dentro del fenómeno del clima existe el elemento de retroalimentación, el cual se
basa en el aprendizaje de información novedosa de la empresa, de sus
trabajadores, del sistema y de las dinámicas que convergen en el flujo de la
organización. Se trata de actividades y procesos que refleja una imagen subjetiva
de la realidad.
Título: Clima Organizacional. Autor: Gerardo Saleido. Fecha: 02-2012. Ubicación:
http://es.slideshare.net/ssalcidog/clima-organizacional-11452840 Resumen: Descripción de
aplicación de medición de clima organizacional. Fecha de la Visita: 10-10-2014
“El clima organizacional va a ser uno de los elementos que marca la pauta en
cuando a la obtención de una mejor satisfacción del trabajador, productividad,
responsabilidad que conlleva al logro y éxito de la empresa”, señala el doctor en
Ciencias Políticas Ramón Eduardo Azocar. Aduce que un clima altamente positivo
contribuirá a que el personal posea una mejor autoestima, esté satisfecho y
comprometido con los cambios que puedan generarse producto de nuevas
políticas.
El clima positivo fortalecerá la confianza y lealtad del capital humano hacia la
empresa, fomentará la integración, sentido de pertenencia, haciéndola competitiva
y productiva, lo cual sin duda representa una mejora de la imagen corporativa.
Título: Clima Organizacional. Autor: Ramón Eduardo Azocar. Fecha: 07-2014. Ubicación:
http://www.aporrea.org/actualidad/a191653.html Resumen: El artículo de opinión expresa la
relevancia de un clima organizacional óptimo que favorezca al capital humano. Fecha de la Visita:
10-10-2014

7. Señala que las dimensiones del Clima Organizacional son: “Integración,
Orientación al Logro, Comunicación, Supervisión, Estructura, Condiciones y
Métodos de Trabajo, Capacitación y Desarrollo, Empoderamiento y Confianza”.
Son ítems medibles cuando se aplica un estudio de climas.
Título: Clima Organizacional. Autor: Nelson Rodríguez Trujillo. Fecha: 03-2008. Ubicación:
http://www.venamcham.org/demo/eventos/presentaciones_perspectivas_caracas/nelson_rodriguez.
pdf Resumen: Estudio de perspectivas laborales de Venancham. Fecha de la Visita: 10-10-2014
El clima organizacional de una empresa puede ser de satisfacción, de resistencia
o participación. Un clima positivo o negativo tendrá consecuencias palpables en la
organización, y será determinado por la percepción de los trabajadores.
Las consecuencias positivas pueden ser: “logro, afiliación, poder, productividad,
baja rotación, satisfacción, adaptación e innovación”, destaca un informe de la
firma Reingeniería y Desarrollo Organizacional. Dentro de las negativas, el
documento señala “inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja
productividad”.
Dentro del fenómeno del clima existe el elemento de retroalimentación, el cual se
basa en el aprendizaje de información novedosa de la empresa, de sus
trabajadores, del sistema y de las dinámicas que convergen en el flujo de la
organización. Se trata de actividades y procesos que refleja una imagen subjetiva
de la realidad.
Título: Clima Organizacional. Autor: Gerardo Saleido. Fecha: 02-2012. Ubicación:
http://es.slideshare.net/ssalcidog/clima-organizacional-11452840 Resumen: Descripción de
aplicación de medición de clima organizacional. Fecha de la Visita: 10-10-2014
“El clima organizacional va a ser uno de los elementos que marca la pauta en
cuando a la obtención de una mejor satisfacción del trabajador, productividad,
responsabilidad que conlleva al logro y éxito de la empresa”, señala el doctor en
Ciencias Políticas Ramón Eduardo Azocar. Aduce que un clima altamente positivo
contribuirá a que el personal posea una mejor autoestima, esté satisfecho y
comprometido con los cambios que puedan generarse producto de nuevas
políticas.
El clima positivo fortalecerá la confianza y lealtad del capital humano hacia la
empresa, fomentará la integración, sentido de pertenencia, haciéndola competitiva
y productiva, lo cual sin duda representa una mejora de la imagen corporativa.
Título: Clima Organizacional. Autor: Ramón Eduardo Azocar. Fecha: 07-2014. Ubicación:
http://www.aporrea.org/actualidad/a191653.html Resumen: El artículo de opinión expresa la
relevancia de un clima organizacional óptimo que favorezca al capital humano. Fecha de la Visita:
10-10-2014