E-commerce

1. Centro de Bachillerato
Tecnológico Industrial y de
Servicios No. 44
E-commerce
Jonathan de Jesús Clemente Salazar #6
Luis Eduardo García Ramírez #14
Luis Antonio Tiburcio López #47

2. Aspectos del E-commerce
-El cliente objetivo-
 Clientes ideales que lo necesitan
-Tipo de productos-
 Encontrar el mercado especifico,
seleccionar los productos diferenciadores,
precio, gama, etc.
-Investigar el mercado-
 Localizar la competencia, sus fortalezas y
debilidades e identificar las oportunidades
de mejora

3. -Valora tu presencia-
 Cuidar los procesos de comercialización
y atención al cliente
-Estudiar el proceso de venta-
 Debes de haber definido el ciclo
completo de ventas
-Política de privacidad y seguridad-
 Debe cumplir la legislación vigente en
cuanto a protección de datos personales
y la actual ley de comercio electrónico

4. Los 10 errores más comunes
que hacen fracasar a una
tienda online
A pesar de que millones de personas
realizan compras a través de internet y
que el resto de la población dejara de
desconfiar de este modo de compra en el
futuro, la mayoría de las tiendas online
que se lanzan al mercado cada año
fracasan.

5. La realidad indica que para que una tienda
online tenga éxito es necesario trabajar
mucho y atender a muchos detalles.
Estos los 10 errores más comunes que
hacen fracasar a una tienda online.
 No pensar en el proceso de compra
Un buen diseño web con imágenes
llamativas y textos interesantes puede hacer
que una web de vea bien, pero lo importante
de una tienda online es que la gente compre
y para eso hay que maximizar el proceso de
compra.

6.  El objetivo de la página de inicio es
vender
El error de muchas personas es creer que
la pagina de inicio de una tienda online
debe ser atractiva e interesante, esto no
esta de mas pero no que olvidar el
objetivo principal de una tienda online,
vender.

7.  El diseño Web no es algo definitivo
Un buen diseño web es algo importante
para atraer compradores pero es muy
importante seguir optimizando el diseño
según las estadísticas recogidas, el
feedback de los compradores y su
experiencia de compra, entre otras.

8.  Optimizar antes de conseguir trafico
La mayoría de las tiendas online fracasan
porque buscan tener muchas ventas antes
de optimizar sus paginas web para
generar ventas. Es importante tener un
buen índice de conversión para generar
ventas incluso teniendo poco trafico.

9.  El SEO (Search Engine Optimization)
no es todo
El SEO es una buena fuente de trafico
web pero es un error poner en marcha una
campaña de SEO y esperar a que las
ventas lleguen, lo ideal es buscar múltiples
formas de obtener visitas.

10.  El contenido también vende
Es necesario entender que el contenido
también vende en una tienda online los
textos representan verdaderas
publicidades y pueden marcar la diferencia
entre una venta o un cliente perdido.

11.  La importancia de saber manejar una
base de datos
Tener una base de datos de mails es
importante, pero hay que saber utilizarla.
Es necesario dividir la base de datos entre
clientes que ya han comprado, clientes
potenciales que podrían comprar, emails
de clientes a captar y demás.

12.  Menor cantidad de clics posibles
Uno de los motivos por los que la gente
compra a través de internet es porque
quieren comprar con rapidez, facilidad y
desde sus casas, cualquier tienda que no
ofrezca todo eso tendrá muy pocas
conversiones.

13.  Estrategias a largo plazo
Tener una estrategia a largo plazo es vital
para mantener las ventas en aumento a lo
largo del tiempo.
 Presupuesto para Marketing
Cualquier tienda online seria que pretenda
vender y mantenerse en actividad durante
largo tiempo tiene que tener el claro que
invertir en marketing es indispensable.

14. Conclusión
Una tienda online es como cualquier
negocio hay que dedicarle mucho
tiempo y trabajo para que se consigan
resultados.

15. 5 tendencias que marcaran el
mercado retail de las
telecomunicaciones en 2015
El mayor distribuidor especializado en telefonía
móvil del mundo ha desvelado las tendencias
que macaran el mundo de las telecomunicaciones a
nivel global y que servirán de oportunidades a los
retailers distribuidores y operadores de telefonía.
Los usuarios móviles buscan precios competitivos,
valor añadido y un excelente servicio al cliente.
Los cinco puntos clave para el mercado de las
telecomunicaciones serán:

16.  Impulso de la protección de
dispositivos
Los usuarios confían cada vez mas en los
dispositivos móviles de alta gama para casi
cualquier actividad, por lo que la protección
del mismo es algo imprescindible.
 Combinación de planes prepago y
contratos
En 2015 se espera que los planes de
prepago incrementen un 50% incluso entre
los usuarios de teléfonos inteligentes.

17.  Los accesorios de alta gama marcan la
industria
Los accesorios están ayudando al sector a
mitigar la reducción en la facturación debido
a la alta competencia en precio de terminales
y redes. Los usuarios quieren un único
dispositivo con valor añadido y están
dispuestos a pagar mas por lo que reciben.
 Mayor confianza en los dispositivos
usados certificados
Los terminales de alta gama son cada vez
mas innovadores por lo que la demanda de
dispositivos usados certificados es cada vez mas
grande.

18.  Menos subvenciones a la compra y
mejores planes de financiamiento de
terminales
Los operadores están dejando atrás el
modelo de subsidio de terminales y
apostando por modelos con leasing y
financiación de forma que puedan ganar
nuevos clientes y reducir la perdida de los
existentes.