SOCIAL MEDIA MARKETING • Introducción: Internet en junio del 2012 • Objetivos de la presencia en los Social Media • Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement? • La fidelización a través de comunidades 2.0 • Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad • Estrategia en los Social Media • Diseño de un Plan Social Media • El marketing móvil como tendencia y realidad • Mobile Apps y la “gamificación” del mercado • Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

1. jonatanbelarde.es
es.linkedin.com/in/jonatanbelarde
@jonatanbelarde
27 de Junio de 2012

2. ingeniería de rutas [c] en Internet
Diseño y optimización de rutas de comunicación estratégicas en Internet

3. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad
• Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

4. Mas importante que las respuestas son las preguntas
¿Qué es un Community Manager?
¿Qué es Social Media?
Social Media = Red Social
¿Por qué Social Media?

5. ¿Cual es el panorama del ......
Marketing Online?
Social Media?
Comunicación 2.0?
Internet?
...profesional de la
comunicación online?

6. LAS REGLAS DEL JUEGO
HAN CAMBIADO
“Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto,
su primera reacción es ‘Voy a buscarlo en Internet’.
Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre un producto,
un servicio, un problema o una oportunidad.
En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue
la tecnología. Persigue a su consumidor”.
— Rishad Tobaccowala
Director de Estrategia e Innovación,
VivaKi
Cada cierto tiempo, surge algo que banda, cuánto costaba el boleto de entrada
cambia las reglas del juego. y cómo era el salón de baile. Después de
Hace unos meses, me hospedé en un obtener esa información, estaba preparado
hotel relativamente grande en Nueva York. para tomar una decisión.
Cuando me dirigía a mi habitación, vi un ¿Por qué le estoy contando esta anécdota?
aviso en el vestíbulo: “No se pierda esta Porque ese momento está cambiando
noche la presentación de la banda de Max las reglas del juego en el marketing. Es
Weinberg en el salón de baile a las 8:00 p.m.”. una nueva etapa en la toma de decisiones
Resulta que de un tiempo para acá me que se repite millones de veces al día a

7. Comercio tradicional Comercio en Internet
2.009 - 12,2 % 2.009 + 13,2 %
el máximo en la historia
2.010 - 10,0 % 2.010 + 28,0 %
el máximo en la historia
2.011 - 6,2 % 2.011 + 27,4 %
Situación del comercio en España

8. imagen: fuente http://www.on4u.es
El comercio electrónico en España está muy por debajo de
la media Europea

9. Además compramos más en tiendas del extranjero, que en
tiendas nacionales.
imagen: fuente http://www.on4u.es
hay demanda, pero NO OFERTA
=
OPORTUNIDAD

10. ¿Quiere esto decir que vender en
Internet es la panacea?
¿qué productos ó servicios se venden, se promocionan, se comunican en Internet?

13. Impacto de
los Social
Media
Cloud
Computing
Nuevos
dispositivos

14. Impacto de
los Social
Media

17. !!!!! 17

18. Hemos
pasado
de
un
“Monologo”
(una
comunicación
Unidireccional)
a
una
conversación
(bidireccional)

19. Empresa
Usuario
19

20. Empresa
Usuario
20

21. 21

22. 22

23. 23

24. Web
2.0
las
personas
y
la
web
3.0?
24

26. Internet y las redes sociales están democratizando la
comunicación.
Cada uno somos nuestro propio medio de comunicación

27. Con ejemplos ....

30. ROPO

37. ingresos adicionales

42. VENTAS ONLINE: ESQUEMA GENERAL
PRESCRIPCIÓN
FIDELIZACIÓN
CONVERSIÓN
TRÁFICO

46. consumidores de Internet
Un increíble 92% de los encuestados confía en las
recomendaciones de la gente que conoce cuando tiene
que decidir si confiar o no en la publicidad. Este boca a boca
de amigos y familiares ha aumentado en un 18% su
credibilidad desde 2007.
Justo debajo de las recomendaciones de personas conocidas están las
recomendaciones online de personas desconocidas, con un 70%, el
contenido editorial de los periódicos y las páginas Web corporativas,
ambas con un 58%.
En 2012 la confianza de los usuarios en los medios tradicionales ha caído de un
modo significativo. En los anuncios en televisión y revistas se confía en un 47% y en la
publicidad en los periódicos un 46% pero estos resultados muestran una caída del
24%, 20% y 25% respecto a 2009.

47. Social Media Marketing
47

49. dan zarrella

51. ¿por qué Internet? antes

52. ¿por qué Internet?
ahora

53. ¿por qué Internet?
“Los consumidores navegan, indagan, exploran, sueñan y se apropian de la
información para sentirse seguros de la compra, de la acción o de la decisión que
van a tomar. Además, ese conocimiento que adquieren lo comparten con los
demás”

54. Las etapas de la decisión de compra han cambiado
Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción.
La difusión de boca en boca es más importante que nunca.
Los consumidores no solo buscarán información en Internet
sobre viviendas y servicios de atención médica, sino también
sobre colegios y bolígrafos.
Los momentos de la verdad están encontrando un punto de
convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos
de la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los
tres momentos de la verdad empiezan a converger.

56. ¿es
suficiente
con
tener
una
página
web?
56

57. ¿Cuantas
páginas
web
hay
como
la
mía?
en
google
escribiendo
la
letra
“a”
para
buscar
aparecen
24.030.000.000
paginas...
57

58. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad
• Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

59. Generalizando los objetivos de las empresas se
pueden agrupar en tres:
- Que me conozcan más personas (notoriedad de
marca)
- Dar servicio a mis clientes (mejorar la fidelidad,
servicio al cliente)
- Vender (ya sea generando leads o vendiendo
directamente).

60. Objetivos de la presencia en los Social Media
Tráfico a la Web
Branding; social Branding, personal branding
Estar presentes dónde y cuando se toman las decisiones
Ventas
Mejorar servicio
Intensificar relaciones

61. Métricas más adecuadas para cada tipo de objetivo:
1. Notoriedad de marca (Brand Awareness):
Comunidad (audiencia):
• Redes sociales: número de fans/followers.
• Blogs:
◦ Visitas únicas mensuales.
◦ Número de suscriptores.
Engagement:
• Redes sociales:
◦ Número de RTs/shares/likes.
◦ Número de clics por tweet.
◦ Número de interacciones.
◦ Número de menciones.
• Blogs:
◦ Número de comentarios por post.
◦ Tasa de rebote: aunque para blogs no es una métrica demasiado representativa, una tendencia a la baja de esta métrica nos indica una mejora en el atractivo
nuestros contenidos, y por tanto en el engagement.
◦ Número de enlaces entrantes.
◦ Número de resultados indexados.
◦ Page Rank.
• Crisis de reputación:
◦ Número de crisis atendidas (puestas en contexto con su importancia y la del blog/medio donde tuvieron lugar).
◦ Porcentaje de incidencias solucionadas con éxito.

62. Reach (Alcance):
• Redes sociales:
◦ Número de RTs/shares
◦ Reach:
■ De nuestros tweets: medible a través de herramientas como tweet reach.
■ O de nuestro usuario: medible a través de Twitalyzer o Klout.
• Blog:
◦ Número de RTs/shares por post.
◦ Número de visitas únicas mensuales.
◦ Número de suscriptores.
Reputación online:
Otro aspecto fundamental a medir es cómo evoluciona la reputación de la empresa, y medir
el impacto en este índice de nuestra estrategia en social media.
• Genéricos:
◦ Evolución del índice de valoración de la empresa (medible a través de herramientas
de ORM como meltwater buzz, radian6,…). Siendo más específico, cada empresa
tendrá una serie de atributos de marca y estos una valoración. Pero no voy a entrar
en esto por ser diferente en cada marca.
◦ Evolución del número de menciones positivas/negativas por tema.
◦ Índices de reputación online en redes sociales como: klout, peer index, twitalyzer,…
• Redes sociales: número de listas en las que el usuario está incluido en Twitter.
• Blog:

63. 2. Fidelización (servicio al cliente):
• Número de incidencias solucionadas: sean del tipo que sean. Desde aclarar dudas sobre
un producto, a solucionar problemas.
• Nivel de servicio: % de incidencias solucionadas con éxito.
• Costes:
◦ € por incidencia atendida.
◦ € ahorrados por uso de canal RRSS (comparado con los costes de call center, la
solución de incidencias a través de RRSS resulta mucho más económica).

64. 3. Ventas (ya sea generando leads o vendiendo directamente):
Conversión:
• De acción a venta.
• De lead a venta.
• Número de conversiones asistidas: en Google Analytics podemos en ver cuantas conversiones ha intervenido las redes sociales.
Ventas:
• Número de leads/ventas generadas.
• ARPU: € por venta.
Rentabilidad y costes asociados:
• ROI
• Coste por lead (CPL).
• Coste por venta (CPA).

65. 17. Personalisation (pages, display, theme)
18. Posts
A list of social interaction metrics / KPIs
19. Profile (e.g. update avatar, bio, links, email, customisation, etc)
1. Alerts (register and response rates / by channel / CTR / post click activity) 20. Print page
2. Bookmarks (onsite, offsite) 21. Ratings
3. Comments 22. Registered users (new / total / active / dormant / churn)
4. Downloads 23. Report spam / abuse
5. Email subscriptions 24. Reviews
6. Fans (become a fan of something / someone) 25. Settings
7. Favourites (add an item to favourites) 26. Social media sharing / participation (activity on key social media sites, e.g.
8. Feedback (via the site) Facebook, Twitter, Digg, etc)
9. Followers (follow something / someone) 27. Tagging (user-generated metadata)
10. Forward to a friend 28. Testimonials
11. Groups (create / join / total number of groups / group activity) 29. Time spent on key pages
12. Install widget (on a blog page, Facebook, etc) 30. Time spent on site (by source / by entry page)
13. Invite / Refer (a friend) 31. Total contributors (and % active contributors)
14. Key page activity (post-activity) 32. Uploads (add an item, e.g. articles, links, images, videos)
15. Love / Like this (a simpler form of rating something) 33. Views (videos, ads, rich images)
16. Messaging (onsite) 34. Widgets (number of new widgets users / embedded widgets)
35. Wishlists (save an item to wishlist)

66. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad
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• Diseño de un Plan Social Media
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• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

67. publicidad intrusiva
Del Branding
al Engagement de las marcas en los Social Media

69. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad
• Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

70. ¿Qué?
¿Quien? ¿que capacidad tengo?
¿A quien?
¿Cuánto?
¿Dónde?
¿Cómo?
¿Cuándo?

71. Público Objetivo Keywords
Competencia = referentes
Medios - canales - influencers

73. http://www.google.com/insights/search/#
http://www.google.es/trends/
https://adwords.google.com

75. http://www.linkedin.com

76. TODAS:
http://socialseek.com
www.socialmention.com
TWITTER:
www.twilert.com
www.twazzup.com (tiempo real e influencia)
Crear comunidad:
www.twiangulate.com
+
manageflitter.com
FACEBOOK:
http://www.samepoint.com

79. Listado de herramientas para vigilar a la
competencia:
• Spyfun.com: Para espiar a tus competidores online y ver en que están inviertiendo en adwords. Hay listados de tops por
palabras. Muy recomendable.
• Whatthatpage.com: Herramienta de monitorización, para recibir alertas cuando la web de la competencia ha hecho una
actualización de contenido. Más avanzado que Google alerts.
• Compete.com: Es una herramienta para descubrir la estrategia de marketing de la competencia, puedes hacer comparaciones
entre empresas. Puedes poner diferentes webs y ver su trafico, tendencias.Hay un top search terms muy interesante.
• Addictomatic.com: Se define como “inhalador de webs”, es un buscador en el cual pones una palabra y te dice lo que se hablan
de ella en you tube, twitter, Bing News, Google blogs Search, Digg, WordPress, Yahoo,… Esta muy bién para saber tu
popularidad.
• Blogpulse: Para ver la popularidad de terminos y medir blogs.
• Klout.com: Podrás medir el éxito de un twittero, te hace una descripción de él y te lo clasifica según su actividad.
• Swotti.com: Para ver valoraciones de productos en foros, es tipo ciao, busca, valora y compara.
• Feedcompare.com: Para comparar el numero de suscriptores e usuarios. En su web ponen el ejemplo comparativo entre
mashable y readwriteweb.

80. ENLACES - Herramientas SEO
Herramientas Seo y posicionamiento en buscadores
http://www.cuwhois.com/
Herramientas SEO
http://www.herramientas-seo.com/
1. Comparación de Feeds
Una aplicación web que puedes usar para comparar los feeds de FeedBurner. Usa Feed Compare para comparar tus feeds con los de otros tres sitios que
elijas.
2. Blog Juice Calculator
Es un sitio entretenido que te permite comparar tu blog con otros basándose en suscriptores RSS, datos de Alexa, ranking de Technorati y enlaces.
3. SEO for Firefox
Esta herramienta brinda mucha información útil sobre marketing que hace más sencillo obtener una visión más real del escenario del mercado y la
competencia, basándose principalmente en los resultados de búsqueda. Esta herramienta también provee enlaces a fuentes de datos para saber de dónde
viene la información.
4. KeywordSpy
Te ayuda a encontrar cuáles son las palabras clave que usa la competencia. Aumenta las ganancias de tu próxima campaña publicitaria encontrando las
palabras clave más rentables.
5. Domain Stats Tool
Esta herramienta te ayuda a obtener todo tipo de estadísticas de los dominios de tus competidores. Las estadísticas incluyen el Traffic Rank de Alexa, el
WebRank de Tahoo, los listados de Dmoz, contadores de backlinks y varias páginas indexadas en motores de búsqueda como Google, Yahoo y MSN.
6. BackTags
BackTags permite a los usuarios valorar, analizar y rankear la popularidad de un sitio web teniendo en cuenta los marcadores sociales líderes. ¿Cómo lo
hace? Identificando los tags usados para describir a un sitio web, rankea a los sitios dependiendo la popularidad del usuario que tagueó y comparando el
ranking de la competencia.
7. WebSiteGrader
WebSiteGrader es una herramienta SEO gratuita que mide la efectividad en el marketing de un sitio. Brinda una especie de puntuación que incorporar cosas
como el tráfico del sitio, SEO, popularidad y otros factores técnicos. El software analiza los sitios de la competencia.

81. 8. SEO Tool
SEO Tool es un chequeador del ranking de una página. Para obtener resultados debes ingresar la URL del sitio que deseas medir, una palabra clave y el buscador al que deseas
testear. Así podrás saber tus rankings o los de la competencia.
9. Keyword Difficulty
A través de esta herramienta podrás chequear el Page Rank de Google y Alexa para varios sitios al mismo tiempo.
10. Compete
Compete Site Analytics te da información gratuita para analizar la diferencia entre el crecimiento de dos o más sitios web (incluyendo la historia del tráfico del sitio y los análisis
de la competencia), un listado de códigos promocionales disponibles entre cientos de minoristas online y puntuaciones reales sobre determinados sitios basadas en datos minuto a
minuto obtenidos de Compete y otros servicios de seguridad tercerizados.
11. Touch Graph
La herramienta gráfica Touch Graph revela la red de conexiones entre sitios, reportadas por la base de datos de Google de sitios relacionados. Lo que ofrece es una interesante
vista de las relaciones de tu sitio y las de los sitios competidores.
12. Check Your IndexRank
IndexRank usa un ranking métrico del 0 al 10 (10 es el mejor) que usa un algoritmo basado en los datos de indexación de Google para determinar la categoría de un sitio. Mide el
tipo de indexación que tiene tu sitio, y lo traduce en el tipo de crecimiento que tiene.
13. Xinu Returns
Mide cómo le está yendo a tu sitio en los motores de búsqueda más populares, marcadores sociales y otras estadísticas de sitios. Chequea el PageRank, backlinks, páginas
indexadas, rankings, etc.
14. SeoDigger
Puedes usar esta herramienta para analizar las palabras clave de la competencia y saber cuáles pueden ser usadas para encontrar determinado dominio en Google o MSN.

82. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad
• Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

83. El método e-PPC:
e-strategia
Presencia,
Posicionamiento y
Imágenes Google Images Comunidad de valor
en Internet

84. Estar presentes dónde y cuando se toman las
decisiones

85. cómo???
Imágenes Google Images

86. VALOR DE MARCA
EN COMUNIDADES
POSICIONAMIENTO
de MARCA
PRESENCIA
de MARCA
ESTRATEGIA

87. 1. Estrategia
Imágenes Google Images

88. LA IMPORTANCIA DE FORMULAR
BUENAS PREGUNTAS
“Una buena pregunta es una semilla que
debe sembrarse para que produzca más
semillas, con la esperanza de reverdecer el
paisaje de las ideas.”
Imágenes Google Images
John Ciardi

89. Primeras preguntas .... a estar en Internet
1. ¿Qué?
2. ¿Para qué?

90. ESTAR EN INTERNET...
1. ¿Qué?
mi negocio, mi
producto, mi
servicio ¿Quien?
¿Donde?
¿Cómo?
2. ¿Para qué? objetivos ¿Cuando?

91. 1. ¿Qué?
Tenemos que ser capaces de identificar nuestro
punto fuerte, lo que nos diferencia de nuestra
competencia y cómo queremos posicionarnos en el
mercado.
Es una estupenda forma de empezar

92. Vender en Internet
Vender en mi tienda física
Tráfico a mi web
2. Objetivos Crecimiento de comunidad
largo plazo
vs
corto plazo
Branding
Fidelización
...

93. Valorar a dónde quiero llegar
para saber en qué tengo que
invertir
“(no es lo mismo vender online
las pulseras que hago en mi
tiempo libre, que competir cara a
cara en el sector de la venta de
neumáticos).

94. ¿Quien? ¿Donde? ¿Cómo? ¿Cuando?

95. Presencia en Internet
Buscador
Web; catálogo online
Redes sociales horizontales
vs
verticales
Publicidad
Directorios

96. Posicionamiento
1.- Contenido
Claves: 2.- Difusión .... comunidad, influencers*, SEO, etc...
3.- Reputación online / eBranding

97. Comunidad .... el valor de una comunidad en Internet

98. Con ejemplos ....

100. Esquema general:
1- Objetivos: necesidades y prioridades
2- DAFO: *recursos propios!
3- Público Objetivo & keywords
4- Situación de partida y antecedentes
5- Canales Social Media
6- Plan de acciones
7- Evaluación

101. Apartados del Plan de Marketing Digital
A continuación se enumeran los apartados del Plan de Marketing Digital:
1. Definición, alcance y viabilidad de los objetivos generales del Plan de Marketing y Comunicación digital
Análisis del Plan de Marketing y Comunicación existente
Análisis de los nuevos escenarios
Redefinición de los objetivos planteables
Definición de los indicadores válidos
2. Identificación de los públicos objetivo y objetivos específicos
Quienes son
Cuantos son
Cómo son
Donde están
Cómo llegar a ellos
3. Situación actual: auditoría de los canales de comunicación utilizados por Balmaseda.
4. Análisis del sector
Tendencias
Análisis de la competencia: otras regiones, municipios, entidades
5. Identificación de los canales de comunicación, métodos y herramientas
Pautas para generación de contenido
Selección de canales estratégicos
Medición de los tiempos
6. Acciones de la estrategia
Posicionamiento de los contenidos y plataformas
Gestión de los Social Media
Pautas de interacción
Gestión de la Reputación Online

102. 7. Planificación de la estrategia
7.3. Fases
Hitos
Tareas
Responsables
Fechas
Presupuesto
8. Evaluación
Medición cuantitativa de las acciones
1. Comunidad
Interacciones
Posicionamiento
Tráfico
Etc...
Medición cualitativa de las acciones
1. Propiedades de la Comunidad y segmentos demográficos
Profundidad de las visitas
Intención de compra
Compromiso
Sentimiento
Reputación
Evaluación de la estrategia
1. Cumplimiento de los objetivos parciales basados en Indicadores
2. Cumplimiento de los objetivos totales basados en Indicadores

103. Proceso Inverso
Análisis inicial del negocio
La pregunta que vamos a responder es: ¿Por qué no vendemos?
Tráfico:
1. Pocas visitas por poca presencia
2. Pocas visitas por mal posicionamiento
3. Pocas visitas por Reputación online negativa
4. Visitas sin interés por nuestro producto
5. Mal posicionamiento SEO de la Shop / productos
Online Shop:
6. No gusta la tienda: diseño, estructura, contenido
7. Es complicada, compleja poco usable: mala experiencia de compra
8. No tienen buena percepción de mi comercio
9. Desconfían de la Web, del pago, de mi empresa
10. Branding deficiente
11. Atención al cliente deficiente
12. Falta de información
13. Políticas de pago, devoluciones
Catálogo:
14. No gustan los productos
15. Les parecen caros
16. Hay poca demanda
17. Se compra en otros países / lugares / plataformas
18. Han visto / comparado otros mejores en calidad / precio / servicio
Comunidad:
19. No hay comunidad
20. No interacciona
21. No nos preescribe
22. No percibe valor en nuestra marca / servicio / producto

104. Plan de acciones:

105. 10 herramientas de productividad para el Community Manager
Tweetdeck. hootsuite
MailChimp
Get Satisfaction. UserVoice.
Social Oomph
SocialBro
http://rankur.com Socialmention
Herramientas Monitorización Social Media

106. Evaluar:
PeerIndex, Klout, TwitterGrader, Kred, Radian6
9 Herramientas para medir el ROI de sus campañas de Social Media

107. Community Managers: Una fórmula sencilla de medir el ROI para Pymes

109. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad
• Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

110. "Un smartphone tiene mas tecnología que el Apolo XI"

112. Optimizacion "móvil" de las webs Imágenes Google Images

113. Imágenes Google Images

114. 500.000
300.000

115. Publicidad: PPA / PPC

118. jonatanbelarde.es
es.linkedin.com/in/jonatanbelarde
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27 de Junio de 2012