El documento habla sobre la gestión del e-learning en la administración pública. Explica que la compañía Ingenia ofrece soluciones de e-learning como aulas virtuales, gestión de talento, formación y generación de contenidos para ayudar a las administraciones a implementar estrategias de e-learning. También describe experiencias con escuelas de administración pública donde se han impartido miles de cursos a decenas de miles de alumnos con factores clave como apoyo técnico, tutoría y motivación.

1. LA GESTIÓN DEL E-LEARNING EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
Marta Ollé
Gestora de Soluciones E-learningBarcelona, 04 de abril de 2008

2. 2
• Ingenia es una compañía con proyección nacional e internacional,
de un marcado carácter tecnológico, que oferta una avanzada y
competitiva gama de soluciones, productos y servicios en los
campos de las Tecnologías de la Información,
Comunicaciones e Internet.
• Nos basamos en tres conceptos básicos:
CALIDADCALIDAD COMPROMISOCOMPROMISO
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
Presentación de Ingenia

3. 3
GESTIÓN DEL
TALENTO
GESTIÓN DEL
TALENTO
GESTIÓN DEL
APRENDIZAJE
GESTIÓN DEL
APRENDIZAJEGESTIÓN DE LA
FORMACIÓN
GESTIÓN DE LA
FORMACIÓN
SOPORTE EN HERRAMIENTAS “GESTIÓN DEL TALENTO”SOPORTE EN HERRAMIENTAS “GESTIÓN DEL TALENTO”
Actuación en e-learning
AULA
VIRTUAL
AULA
VIRTUAL
GESTIÓNGESTIÓN
GESTIÓN
COMPETENCIAS
PUESTOS
RRHH
GESTIÓN
COMPETENCIAS
PUESTOS
RRHH
OBJETIVO: Ayudar a las Administraciones Públicas a implantar una Estrategia de E-LEARNING
reduciendo el impacto de las barreras a “CERO”
OBJETIVO: Ayudar a las Administraciones Públicas a implantar una Estrategia de E-LEARNING
reduciendo el impacto de las barreras a “CERO”

4. 4
Soluciones planteadas en las Administraciones Públicas
TUTORIZACIÓN Y
FORMACIÓN
TELEFORMADORES
GENERACIÓN DE
CONTENIDOS
ESPECÍFICOS
GESTIÓN DE PLANES
FORMATIVOS
LMS

5. 5
La plataforma LMS
LA PLATAFORMA ES UN MEDIO. EL FIN ES EL APRENDIZAJE
• HERRAMIENTAS de SEGUIMIENTO
• Coodinación con Tutores
• Proceso de Aprendizaje del Alumnado
• FLEXIBLE y ADAPTABLE a cualquier
metodología
• TRANSPARENTE para perfiles no técnicos
• Estándares AICC y SCORM
• PERSONALIZABLE gráfica y funcionalmente

6. 6
Coordinadoras/es
Tutoras/es
Sesión
Inicial
Sesión
Final
Asistencia
Técnica
Tutorización
Teléfono Correo
electrónico
Participantes en las acciones formativas
Comunicación
Evaluación Final
Informe de
resultados
La Tutorización

7. 7
• Formación Presencial
• Formación E-learning: Fase de “Simulación en Red”
• Objetivos:
• Conocer la METODOLOGÍA de tutorización e-learning
• Saber manejar el LMS
• Enseñar a romper Barreras
• Tecnológicas
• Culturales
• Metodológicas
• Procedimentales
La formación de los Teleformadores
869 tutores
capacitados

8. 8
Tutoras/es
Sesión
Inicial
Sesión
Final
Asistencia
Técnica
Tutorización
Teléfono
Correo
electrónico
Participantes en las acciones formativas
Comunicación
Evaluación Final
Informe de
resultados
Gestores de
Formación
Teléfono
Correo
electrónico
Tutoras/es
AP
Tabla de
Actuaciones
1.- Respuesta
2.- Planificación
3.- Seguimiento
4.- Dinamización
5.- …
Tabla de
Actuaciones
1.- Respuesta
2.- Planificación
3.- Seguimiento
4.- Dinamización
5.- …
Gestión de la formación

9. 9
Especialistas
Multimedia
Contenidos Específicos
Ejercicios de Autoevaluación
Actividades Prácticas
Expertos
Diseño pedagógico
Diseño de la línea ilustrativa
Diseño del interfaz de contenidos
Producción de la 1ª Unidad
Pedagogos
Diseñadores
Diseñadores
Realizar modificaciones
Producción contenidos
Es adecuada
Pruebas
Generación de Contenidos
CARACTERÍSTICAS
• Compatibles con Estándares (SCORM 1.2 y 2004)
• Basados en casos prácticos
• Estructurados pedagógicamente (píldoras formativas)
• Permiten al alumnado “descubrir” los términos claves
• Evaluaciones y actividades prácticas para asegurar el proceso de aprendizaje
• Información, documentación y recursos didácticos de apoyo
CARACTERÍSTICAS
• Compatibles con Estándares (SCORM 1.2 y 2004)
• Basados en casos prácticos
• Estructurados pedagógicamente (píldoras formativas)
• Permiten al alumnado “descubrir” los términos claves
• Evaluaciones y actividades prácticas para asegurar el proceso de aprendizaje
• Información, documentación y recursos didácticos de apoyo

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Experiencias e-learning en Escuelas de Administración Pública
20072002-200420062005-20072001-20062005-2007Período
3.84016.2401.760HORAS DE FORMACIÓN
2031036CURSOS IMPARTIDOS
9640644CURSOS GESTIONADOS
11092CONTENIDOS GENERADOS
95559059534TUTORES/FORMADOS
335371FORTEL
345010.2862300ALUMNOS/AS
SEPECAMEXTREMADURAEAPCEAP-MURCIAIAAPEBAP

11. 11
Experiencias e-learning en Escuelas de Administración Pública
Áreas de formación
• Habilidades Directivas
• Ofimática
• Formación en Acogida
• Contenidos transversales: PRL, idiomas, LOPD…

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Factores de éxito
• Motivación permanente
• Apoyo técnico para romper barreras
• Información precisa y detallada
• Sesiones iniciales presenciales
• Tiempo de familiarización con la plataforma
• Respuesta en 24 horas
• Sentimiento de apoyo por parte de los tutores/as y la
coordinación del curso.
• Motivación y dinamización permanentes
• Soporte en el manejo técnico de herramientas: éstas son
sólo un MEDIO
• Respuestas rápidas, eficaces y prácticas
PARTICIPANTESTUTORES

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• Tecnologías y Metodología
• Las tecnologías avanzan rápidamente. Es importante saber
adecuarse al cambio e integrar estas tecnologías con
impacto negativo = 0 para el proyecto
• Es necesario adecuarse rápidamente a las nuevas tecnologías
con el fin de conocerlas y trabajarlas, para dar soluciones lo
más rápido posible a los usuarios.
• Plantear nuevas formas de hacer las cosas, de aprender,
nuevos retos, abrir la mente a nuevas experiencias, como los
Juegos Virtuales de Aprendizaje.
Factores de éxito
INNOVACIÓNPERMANENTE

14. 14
Conclusiones
• La implantación e integración de metodología e-learning,
debe aportar beneficios en cada fase. No puede suponer un
esfuerzo adicional para la entidad donde se implanta.
• Es necesario ayudar a los participantes a superar las barreras
técnicas y culturales ante el arranque de procesos formativos
en modalidad e-learning.
• A nivel de empresas, instituciones y administraciones
públicas, es necesario impulsar y poner en marcha iniciativas
que permitan ir definiendo las mejores estrategias de e-
learning aplicables a sus ámbitos de actuación.

15. 15
Conclusiones
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Marta Ollé Terrés
molle@ingenia.es
www.ingenia.es
Ingeniería e Integración Avanzadas (Ingenia), S.A.