El documento describe diferentes voces y tonos que un moderador puede usar para facilitar el diálogo y el aprendizaje en una comunidad virtual, incluyendo el guía generador, el facilitador conceptual y el mediador entre voces, y tonos como el cultivante, el curioso, el analítico y el juguetón. La meta del moderador es clarificar y extender el pensamiento de los miembros más que expresar su propia visión, apoyando su aprendizaje gradual a través de intervenciones que faciliten el desarrollo del grupo.

2.  La voz es realmente una
herramienta que facilita la reflexión
y la presentación de ideas con el
propósito de mover el dialogo o el
aprendizaje.

3. La paleta de voces esta conformada por:
1. La del guía generador
2. La del facilitador conceptual
3. La del guía reflexivo
4. La de la cavilación personal
5. La del mediador
6. La de juego de roles

4.  La meta de la comunicación del moderador
no es expresar una visión personal y creativa,
sino aclarar y extender el pensamiento de los
integrantes de la comunidad virtual de
aprendizaje.

5.  El tono es una carga literaria cuya intensión
es añadir dimensión al argumento del
moderador.

6.  Entre los tonos se disponen:
1. El cultivante
2. El curioso
3. El humorístico
4. El analítico
5. El imaginativo
6. El informal
7. El neutral
8. El juguetón
9. El meloso
10. El abogado del diablo

7.  Apoya a otros en su aprendizaje, propiciando
así el logro de un avance gradual hacia las
metas de aprendizaje.
 Este debe ser facilitador, a su vez debe
propiciar el pensamiento del grupo con
intervenciones que ayuden en el desarrollo
de las actividades.