El documento habla sobre la revolución de las redes sociales y cómo está cambiando la forma en que vivimos, nos relacionamos y trabajamos. Explica que las redes sociales están obligando a las empresas a cambiar sus estrategias de negocio y que aquellas que adopten estrategias de redes sociales crecerán más rápido. También describe oportunidades que las redes sociales brindan a los profesionales y empresas para establecer relaciones permanentes, ampliar su red de contactos y posicionar su marca personal o empresa.

1. Taller de Redes Sociales
Pablo Bermúdez
CEO | Hashtag
@pablober
pablo@hashtag.pe
www.pablobermudez.com

2. ¿Eres adaptable al cambio?

3. ¿O no?

4. ¿no sientes que te falta algo?

5. ¿Qué nos reúne aquí hoy?
La Revolución de lo Social
• Lo está cambiando todo
• Transforma de manera disruptiva
la forma en que vivimos, nos
relacionamos, estudiamos, nos
comunicamos… pero sobretodo,
está cambiando profundamente
…la forma en que trabajamos…

6. Bienvenido
a
la
Web
2.0…
La
revolución
de
lo
Social…
“Es una historia acerca de
comunidad y colaboración en una
escala nunca antes vista.
Es acerca del compendio cósmico
de conocimiento en Wikipedia, y la
red de millones de canales de
YouTube y la metrópolis en línea
de MySpace”.

7. ¿Qué
opinan
los
ejecu0vos?
70%
de
los
ejecu0vos
considera
que
las
redes
sociales
los
están
obligando
a
cambiar
las
estrategias
del
negocio
Encuesta
Google

8. ¿Qué
opinan
los
ejecu0vos?
69%
de
los
ejecu0vos
considera
que
las
empresas
que
adopten
estrategias
social
media
crecerán
más
rápido
que
aquellas
que
no
lo
hagan…
Encuesta
Google

9. Bienvenido
a
la
Web
2.0…
La
revolución
de
lo
Social…
Es acerca del poder de
apropiación de los pocos y el
ayudarse unos a otros a cambio de
nada y cómo aquello no sólo
cambiará el mundo, sino cambiará
la manera en la que el mundo
cambia”.

10. Ante
un
Tsunami…
Facebook: 1,200 millones de personas
Twitter: 250 millones de personas
LinkedIn: 250 millones de personas
Tumblr: 150 millones
de personas
Internet: 2´405,518,376 personas
34.3% de la población mundial

11. Mejor
toma
tu
tabla
y
corre
la
ola…
“No puedes detener las olas…
pero puedes aprender a correrlas”
Jon Kabat Zinn (1944-presente)

12.
El
universo
digital
Social / Professional
Networking
Folksonomies
Auto responder
RSS Feed
SEO
Afiliate
Programs
Blog
Website
Press
releases
Rating/
voting
Podcasts
Pay per click
ads
Email marketing
Forums
Wikis

13. La
Web
Social
Transaccional
Ocasional
Impersonal
De corto plazo
Bidireccional
Constante
Auténtico
De largo plazo

14. La
Web
Social
• El consumidor es más activo y productor de contenidos
(prosumer), más involucrado y apasionado
• En la web 1.0 la gente va a los webs en busca de
información. En la web 2.0, la información va donde está la
gente
• En la web social, se generan lazos emocionales a través de
conversaciones e interacciones con las marcas
• Los social media se potencian entre sí (Web > Facebook >
Youtube > Twitter > Flickr > Tradigital Marketing >
Traditional Marketing

15. La
Web
Social
• Cuando las marcas quieren hacerse sociales: Todo tiene
que ver con “engancharse” con la audiencia
• Utilize la “personalidad” y el “tono de voz” de la marca
• Sea parte de una conversación fluida, relevante e incluso
divertida e intrigante
• Esté presente los 365 días del año
• Provea contenidos ricos, multimediales, que realmente le
den valor al consumidor en varios canales sociales
• Empodere al consumidor para que co-cree y comparta
contenidos y comparta sus experiencias
• Sea consistente en todos los canales

16. ¿Qué
opinan
los
ejecu0vos?
Los
ejecu0vos
consideran
que
la
produc0vidad
aumentará
en
un
20%
al
usar
redes
sociales
en
la
empresa
Encuesta
Google

17. Oportunidades
2.0
para
lartido
a
la
revolución
social
media?
¿Cómo
le
puedo
sacar
pos
profesionales

18. Oportunidades
2.0
para
los
profesionales
¤
¤
¤
¤
¤
¤
¤
¤
¤
Aprender,
aprender,
aprender
Mantenerse
siempre
competitivo
Localizar
información
y
experticia
Ampliar
nuestra
visión
del
mundo
Ampliar
nuestra
red
de
contactos
Posicionar
nuestra
marca
personal
Seguir
a
los
líderes
de
pensamiento
Seguir
a
las
principales
marcas
Seguir
a
nuestra
competencia
Emociones/Sentimientos
Canales
Plataformas
Protagonistas

19. Oportunidades
2.0
para
las
empresas
¤
¤
¤
¤
¤
¤
¤
¤
Establecer
relaciones
permanentes
y
emocionales
con
sus
stakeholders
Establecer
nuevos
canales
de
comunicación
multimedial
Conversar
diariamente
con
sus
stakeholders
Aprender
diariamente
de
estas
interacciones
Co-­‐innovar
con
sus
stakeholders
Desarrollar
nuevos
canales
de
atención,
generación
de
demanda
y
ventas
Acceder
a
mejores
(y
peores)
prácticas
de
la
industria
Seguir
a
nuestra
competencia

20. Redes
Sociales
y
crecimiento
de
las
empresas

21. Adopción
de
Redes
Sociales
por
Industria

22. Permanencia
y
diseminación
Stickiness
Spreadability
busca atraer y mantener la atención de los
visitantes a un sitio (web)
busca motivar y facilitar los esfuerzos de los
fans y entusiastas para “correr la voz”
busca concentrar la atención en un sitio web
o un determinado canal
busca expandir el “customer awareness” al
dispersar los contenidos en múltiples puntos
de contacto
busca crear una experiencia unificada para el
consumidor en espacios regidos por marcas
busca crear experiencias diversificadas pues
las marcas ingresan en espacios donde la
gente ya vive e interactúa
depende de una interactividad preestructurada para determinar la experiencia
del visitante
se basa en una participación abierta, donde
consumidores con diversas motivaciones,
pero profundamente enganchados modifican
contenidos en los contornos de comunidades
“nicho”

23. Permanencia
y
diseminación
Stickiness
Spreadability
tipicamente mide la migración de
consumidores hacia o fuera de un sitio web
mapea el flujo de ideas a través de diversas
redes sociales
la fuerza de ventas le vende a los
consumidores
intermediarios diletantes se transforman en
abogados, defensores, promotores
(advocates) de la marca
los productores, la gente de marketing y los
consumidores están separados y cumplen
distintos roles
se basa en una colaboración estrecha de
estos roles de modo que prácticamente se
confundan y se hagan indistintos
asume una cantidad finita, estructurada y
predecible de canales de comunicación
asume una cantidad casi infinita de canales de
comunicación, de redes localizadas y de redes
temporales a través de las cuales circulan los
contenidos

24. El
Ciclo
de
Vida
de
una
Campaña
Digital
Online
Instalación
Crecimiento
Viral
Expansión
Tracción
Posicionamiento

25. El
Ciclo
de
Vida
de
una
Campaña
Digital
Online
Instalación
Instalación
•
Definir
los
puntos
de
contacto
y
crearlos
•
Definir
la
línea
base
•
Construir
el
ambiente
online
•
Establecer
los
listados
para
los
buscadores
•
Buscar
seguidores
•
Iniciar
relaciones
•
Desarrollar
la
estrategia
de
gestión
de
contenidos
•
Gestionar
el
Digital
Footprint
•
Definir
nuestros
stakeholders
•
Desarrollar
la
Estrategia
SEO/SEM
•
Identificar
comunidades
y
líderes
de
interés
•
Diseñar
las
campañas
(publicitarias,
Word
of
Mouse,
Awareness,
PR)
•
Iniciar
las
conversaciones

26. El
Ciclo
de
Vida
de
una
Campaña
Digital
Online
Tracción
•
Transformar
los
puntos
de
contacto
en
conversaciones
•
Ganar
tracción
en
todos
los
canales
sociales
•
Integrar
lo
móvil
con
lo
social
•
Activar
las
campañas
•
Posicionarse
en
los
buscadores
(SEO/SEM)
•
Crecer
en
miembros,
ventas,
objetivos
de
marketing
o
PR
•
Lograr
interacciones
iniciales
con
líderes
•
Ingresar
a
las
comunidades
de
interés
e
identificar
a
sus
líderes
•
Lograr
retroalimentación
satisfactoria
•
Generar
Word
of
Mouse
positivo
•
Generar
Total
Channel
Engagement
•
Trabajar
canales
tradigitales
y
tradicionales
Tracción

27. El
Ciclo
de
Vida
de
una
Campaña
Digital
Online
Posicionamiento
Posicionamiento
•
Transformar
los
puntos
de
contacto
en
puntos
de
conversión
•
Ganar
posicionamiento
en
los
buscadores
•
Posicionarnos
en
las
comunidades
de
interés
y
generar
Word
of
Mouse
positivo
•
Lograr
que
los
líderes
se
interesen
positivamente
•
Lograr
resultados
positivos
de
marketing,
ventas,
PR
o
los
que
se
hayan
diseñado
•
Lograr
lealtad
por
la
marca

28. El
Ciclo
de
Vida
de
una
Campaña
Digital
Online
Expansión
•
Estabilizar
el
posicionamiento
en
los
buscadores
•
Lograr
reconocimiento
como
líder
de
opinión
•
Lograr
posicionamiento
de
marca
•
Transformar
a
nuestros
fans
en
advocates
•
Transformar
la
marca
en
un
Love
Mark
Expansión

29. El
Ciclo
de
Vida
de
una
Campaña
Digital
Online
Crecimiento
Viral
Crecimiento
Viral
•
Explotar
al
máximo
todos
los
canales
sociales
•
Trabajar
en
una
estrategia
convergente
(IRL+tradigital+tradicional)
•
Transformar
la
marca
en
un
Love
Mark

30. Pablo Bermúdez
CEO | Hashtag
@pablober
pablo@hashtag.pe
www.pablobermudez.com