Présentation pour la session plénière de la matinale du Customer eXperience Management ; zoom sur les 4 piliers du CXM :
• Les 4 piliers du CXM
o Connaitre le client (dimension informationnelle)
o Attirer le client/prospect (dimension contenu)
o Atteindre le client (les canaux)
o Développer la relation client (les processus)
Are Your Data Ready for GDPR? (with MAPR and Talend)
Matinale du CXM Business & Decision 2013
1. Titre de la présentation
Sous-titre de la présentation
19/03/2013
Bienvenue à la Matinale du CXM Jean-michel.franco@businessdecision.com
Directeur Innovation et Solutions
Jean-Michel Franco
Jmichel_franco