1. CEAC

2. Índice
Vamos a conocer:
Elementos y funciones de la comunicación oral
¿Cómo influye la lengua en nuestra vida?
Características de la comunicación verbal
Pautas a seguir para comunicarse bien
Escuchar fundamental
Habilidades sociales. Aprender a escuchar
La comunicación no verbal y el lenguaje del cuerpo

3. Elementos de la comunicación oral

4. Funciones que desempeñan
Funciones
que
desempeñan
Representativa
Emotiva o expresiva
Apelativa

5. ¿Cómo influye la lengua en nuestra vida?
La palabra es anterior a la escritura.
Lengua, pensamiento y cultura.
La palabra como vehículo de integración

6. Características de la comunicación verbal
Características
de la
Comunicación
verbal
La voz
es un modo
de
transmisión
Los mensajes
se agotan
caducan
No queda
constancia
de lo dicho
En el sentido
Estamos
del mensaje
condicionados
influye lo
por la
que se dice
percepción
y como se
selectiva
dice
Es posible
el
Feedback

7. Pautas a seguir para comunicarse bien
 Brevedad, concisión.
 Precisión.
 Claridad.
 Sencillez
 Corrección

8. ESCUCHAR ES FUNDAMENTAL
Escuchar es algo que oír
Factores que influyen para que escuchemos bien
Conocimientos previos
Expectativas
Estereotipos y prejuicios
Motivación
El entorno

9. Habilidades sociales. Aprender
a escuchar
Escuchar ideas
Tomar notas
no datos
Evitar respuestas
que bloqueen
la comunicación
Emplear respuestas
que favorezcan
la comunicación
Mantenerse
receptivo
Las nueve
reglas
en el arte de
saber
escuchar
No interrumpir
No adelantar
conclusiones
Concentración
Escucha
activa

10. COMUNICACIÓN NO VERBAL Y LENGUAJE DEL CUERPO. PROTOCOLO
Mensajes voluntarios e involuntarios
Aspectos de la comunicación no verbal que nos delatan
La mirada
La expresión del rostro
El contacto físico
La distancia corporal
La postura, los gestos

11. La mirada
Mirar a los ojos
Sostener la mirada

12. La expresión del rostro

13. Contacto físico

14. La distancia corporal

15. La postura, los gestos