Este documento describe el entorno de las redes sociales y las plataformas sociales. Introduce conceptos clave como blogs, wikis, redes de microblogging y contenedores de contenido. Explica cómo las herramientas en línea y las aplicaciones móviles han impulsado el crecimiento de las redes sociales. Finalmente, analiza cómo Altran puede aprovechar las redes sociales para fines internos y externos.

1. Social Media
Telecomunicaciones y Media
Abril 2012
Social Media Altran Telecomunicaciones y Media
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2. Sumario
1. Introducción al nuevo entorno tecnosocial
2. Plataformas Social Media
3. Social Media ALTRAN Telecomunicaciones y Media
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3. 1. Introducción:
Un nuevo tiempo
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4. 1. Introducción
El árbol Social Media regado por RSS
AppStore
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5. 1. Introducción
Fundamentos 2.0
Nuevo Entorno Tecnosocial
■URL web vs URL por contenido
■Subscripción a contenidos (RSS)
■Comentarios  conversación
■Usuarios conectados por temas
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6. 1. Introducción
Clasificación de las redes (relación virtual)
OBJ3
OBJ
OBJ1 OBJ2 OBJ4
Comentarios
Tags
...
Contenidos Vídeos, Fotos, Podcast, URLs, Intereses, Lugares,...
YouTube Flickr LastFM delicious pinterest LinkedIn
Personales
Redes sociales puras: su función es relacionar personas (Facebook, Tuenti, LinedIn..)
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7. 1. Introducción
Cambios en las relaciones
ismo
activ
#c iber
Cambios en las relaciones, en los medios, en la sociedad y en la empresa
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8. 3. Plataformas Social Media
1. Visión global
2. Plataformas:
a. Publicación Colaborativa
b. Redes de contenidos
c. Redes de relaciones personales
3. Monitorización
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9. 3. Herramientas SM: Crisol de variedades
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10. 2. Plataformas SM: Comunicación colaborativa
 Publicación de blogs: Wordpress, Blogger
 Publicación colaborativas, wikis: Zoho, Google Apps
 Presentaciones online: SlideShare, Prezi
 Mensajería Instantánea (IM): MSN, gTalk, Jabber, Webex, Skype, WhatsApp
 Lectores RSS: Google Reader, Bloglines
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11. 2. Plataformas SM: Redes de contenidos
 Lugares: Foursquare
 Vídeo: YouTube, Vimeo
 URL’s: Delicious
 Música: Spotify
 Ideas: Ideas4All
 Fotos: Flickr, Instagram
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12. 2. Plataformas SM: Redes de relaciones personales (I)
 Twitter
 Facebook
 LinkedIn
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13. 2. Plataformas SM: Ejemplo Twitter
Lo que escuchamos
Lo que decimos
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14. 3. Plataformas SM: Redes de relaciones personales (II)
 Yammer
tes
en
m erg
#E
 Pinterest
 Google +
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15. 3. Monitorización
Menciones
Respuestas
Seguidores
Influencia
ROI social
FeedBack
Es importante el análisis cualitativo, no tanto el cuantitativo
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16. 3. Monitorización (ejemplos)
Es importante el análisis cualitativo, no tanto el cuantitativo
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17. 3. Social Media ALTRAN Telecomunicaciones y Media
1. Qué hacemos
a. Interrelación web social media
b. Social Media Corporativo
c. Telecomunicaciones y Media
2. A dónde ir
a. Marketing de contenidos
b. Social Media Marketing
c. Solución eComunicación
3. Acciones
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18. 1- Qué hacemos: Interrelación Webs Social Media
#SEO
Altran Academy
Altran Academy Altran Foundation
Altran Foundation
www.altran-academy.es/
www.altran-academy.es/ www.altran-foundation.es/
www.altran-foundation.es/
Web Corporativa
Web Corporativa
www.altran.es
www.altran.es
Altran Direct v2
Altran Direct v2 Altran Sistema de Gestión (SIG)
Altran Sistema de Gestión (SIG)
https://directV2.altran.com
https://directV2.altran.com https://sig.altran.com
https://sig.altran.com
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#Gestión Interna
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19. 1- Qué hacemos: Fuentes de contenidos internos
#Gestión Conocimiento
#Gestión Negocio
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20. 1- Qué hacemos: Social Media Altran España
Twitter Facebook Blog/Web LinkedIn
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21. 1- Qué hacemos: Social Media Altran España
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22. 1- Qué hacemos: Altran Telecomunicaciones y Media
@AltranTelecom
Página: ALTRAN Telecomunicaciones
www.altrantelecom.wordpress.com
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23. 2. Hacia dónde ir: Márketing de contenidos
#Engagement
Referentes Clientes
Negocio Referentes
Talento Talento futuro
Telecomunicaciones y
Media
Comunidades virtuales
KM Comercial
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24. 2. Hacia dónde ir: Beneficios del social media
Internos
Externos
 Conocimiento corporativo  Aumento BD de clientes
 Mayor Integración  Ser conocidos como referentes en
temas del sector
 Adhesión a la marca
 Relación más humana con clientes
 Mayor productividad
 Aumento del negocio
 Gestión del Conocimiento
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25. 2. Hacia dónde ir: Social Media Marketing
#SEO
#MárketingContenidos
#RedesSociales
g
etin
M ark
d
b ou n
#In
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26. 2. Hacia dónde ir: eSolución ALTRAN (eComunicación)
Blogs
Instant Sharing
messaging talent
Forums
Internal Internal
networking Wikis collaboration
Communities
E-innovation
Sharing
Organization Empowerment
experiences
2.0
Change
Reputation management
Knowledge
Internal Information Internal
publish feedback
Cloud
Survey
Video Interaction
Images Opinion
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27. 3. Acciones
1. Difusión del Social Media: directores
1. Difusión del Social Media: directores
2. Material comercial  redes de contenidos
2. Material comercial  redes de contenidos
3. Distribución social de contenidos internos
3. Distribución social de contenidos internos
#Monitorización
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28. www.altran.es
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29. Fundamentos 2.0
Nuevo Entorno Tecnosocial
■ Medio Comunicación Conversación
■ Experiencia colaborativa, social
■ Herramientas OnLine y Open Source
■ Tecnología AJAX, Ruby on Rails, Drupal,
■ Web 2.0  Web Social  Internet NG
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30. Punto de ruptura: el blog (2004)
Características disrruptivas del blog
■Cada entrada (post): URL independiente
■Feeds y posibilidades de subscripción a contenidos (RSS)
■Comentarios generando conversación
■Perfiles de usuarios conectados por temas
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31. Del blog a la red social
La idea de compartir información y que cada lector
pueda modificarla. De ahí nació la Wikipedia.
Wiki
Wiki: Documentación colaborativa
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32. Web Semántica
■ “Mañana por la mañana” es un
rango de horas
■ “23 + 45” es una operación
matemática
■ “Cerca de Melilla” se refiere a
proximidad no a la valla.
■ ...
Mejor entendimiento entre el lenguaje humano y la web
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33. Evolución Internet NG
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34. Del blog a la red social
Cápsulas de información que fluyen entre
seguidores/seguidos .
Twitter es el pionero con sus 140 caracteres.
MICROBLOGGING
Mensajes multidispositivo con sistema de seguidores/seguidos (Follow-er/ing)
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35. Herramientas on-line
Características
Cloud computing
Beta: Continua evolución
Gratuidad (+ PRO)
■Medio Comunicación
■Experiencia colaborativa
■Herramientas OnLine y Open Source
■Tecnología AJAX, Ruby on Rails,...
■Web 2.0  Web Social  Internet NG
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36. Despegue móvil
Grandes actores
iOS vs Android
AppStore
Las redes sociales se hacen móviles
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37. Redes de contenido real (relación virtual)
OBJ2 OBJ4
OBJ
OBJ1 ...
OBJ3
Comentarios Tags
OBJ Vídeos, Fotos, Canciones, URLs, Intereses, CVs,...
OBJ
YouTube Flickr LastFM delicious pinterest LinkedIn
Invite
Redes sociales puras: su función es relacionar personas (Facebook, Tuenti,..)
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38. Despegue móvil
Netbooks vs tablets
e rce
m m
-co
#m
Nuevas formas de comunicación & conversación & commerce móvil
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39. El nuevo paradigma 3.0
SOCIAL MEDIA
Movilidad
Cualquier lugar
Multidispositivo
Conversación
Socialización
WEB ‘3.0’ = WEB 2.0 + Redes Sociales + Microbloging + Mobile App
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