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Picture 10             FUNDAMENTOS DE             MARKETING
Picture 10             El Ambiente de Marketing               ¿Qué es el ambiente de marketing?               Definimos ...
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Picture 10             - Competidores:                 Estudiar la participación del mercado de los                 consum...
Picture 10              Clientes:                El ambiente de la mercadotecnia también                 incluye varios ...
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Picture 10             - Condiciones Económicas               • Consisten en los factores   -  Podemos citar:             ...
Picture 10             -   Factores Sociales y Culturales:                 • Podemos citar                     - Cambios e...
Picture 10             -   Factores políticos y legales:                 •    Legislación: regulación/desregulación       ...
Picture 10             -   Tecnológicos:                 • Es el que más fuerza tiene actualmente ya que                  ...
Picture 10             -   Medio Ambiente                 • Ha adquirido importancia no solo por los                    mo...
Picture 10                 ¿Cómo enfrentar estos                 factores?                Las empresas enfrentan de dos f...
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El ambiente de marketing

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El ambiente de marketing

  1. 1. Picture 10 FUNDAMENTOS DE MARKETING
  2. 2. Picture 10 El Ambiente de Marketing  ¿Qué es el ambiente de marketing?  Definimos el ambiente de Marketing como la descripción del entorno donde se desarrolla la actividad de la mercadotecnia.  Este entorno lo constituye una serie de factores que ejercen influencia en la estrategia y el Marketing Mix.  Como analogía podemos citar el ambiente donde se desarrolla la crianza de un niño.
  3. 3. Picture 10  Este entorno en el cual se desarrolla la actividad comercial, se compone de actores y fuerzas ajenas.  Estos factores (factores internos y fuerzas ajenas) influyen en el comportamiento del mercado y por lo tanto en las decisiones de Marketing. (ejm: Una situación de recesión)  Por lo tanto nos ofrece oportunidades y amenazas.  Algunos de estos factores, tienen un efecto inmediato que impacta en la actividad del Marketing y otros tienen un efecto mas a largo plazo.
  4. 4. Picture 10  Es de vital importancia observar constantemente el ambiente cambiante de tal manera que podamos adaptar las estrategias para enfrentar los nuevos retos y oportunidades del mercados.  El ambiente de la mercadotecnia lo componen: -1. Factores del microambiente. -2. Factores del macroambiente. -Veamos el microambiente ...
  5. 5. Picture 10 Factores del microambiente  1.Microambiente: “Lo podemos definir como un conjunto de factores del entorno que están más próximos a la relación de intercambio entre la empresa y cuya influencia es más inmediata”.  Por ejemplo: los proveedores, intermediarios, competidores y otras instituciones comerciales.  Veamos cada uno de ellos...
  6. 6. Picture 10  1.Microambiente - Proveedores: • Son el eslabón que proporciona a la compañía los recursos para producir sus bienes y servicios y sus cambios pueden afectar un costo a corto plazo en las ventas o en la satisfacción del cliente. • Se debe observar la disponibilidades de suministros, la escasez o las demoras, las huelgas laborales. • También se deben vigilar las tendencias de los precios ya que tiene influencia directa en un aumento de precios que podría dañar el volumen de venta de la compañía.
  7. 7. Picture 10 - Intermediarios: Ayudan a la promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores. (Mayoristas, minoristas financieros, distribución física). Esto es de especial manera cuando el mercado de consumidores es elevado y está disperso en muchas zonas. Por ejemplo, se debe vigilar el poder de negociación que peden tener algunos mayoristas para dictar condiciones. En la búsqueda de crear relaciones satisfactorias con los clientes, el productor debe formar sociedades efectivas con el fin de mejorar el desempeño del sistema.
  8. 8. Picture 10 - Competidores: Estudiar la participación del mercado de los consumidores. (que variables influyen en la participación) Conocer el tamaño de la competencia, la línea de productos. Conocer el efecto que tienen las decisiones de la competencia en nuestra estrategia. Conocer la estrucxtura del mercado.
  9. 9. Picture 10  Clientes:  El ambiente de la mercadotecnia también incluye varios tipos de consumidores.  Tenemos: Mercados del consumidor (Personas), mercados de negocios (empresas), mercados del gobierno (inst. del estado), mercados internacionales (compradores de otros países), organizaciones comunitarias, organizaciones de consumidores, medios de comunicación, etc.
  10. 10. Picture 10 Factores del Macroambiente  2. Macroambiente - “Son el conjunto de factores del entorno que afectan no solo a la actividad comercial sino también a otras actividades humanas y sociales” - Tenemos entre ellos: • Ambiente demográfico • Condiciones económicas • Factores sociales y culturales • Factores políticos y legales • Tecnología • Medio Ambiente
  11. 11. Picture 10 - Demográficos: • Por ejemplo: la • Comprende el estudio esperanza de vida se de la población el mismo está prolongando que conforma el • Por ejempo: la ley en mercado. China de tener un solo •Por ejemplo, el 76% de hijo la población mundial • Debemos analizar corresponde a las - Tasa de natalidad y regiones menos mortandad desarrollada - Movimientos •En los últimos tiempos, migratorios la estructura de la población está - Tamaño de la población experimentando - Estructura de la edad alteraciones - Variaciones en la sustanciales. formación de las familias
  12. 12. Picture 10 - Condiciones Económicas • Consisten en los factores - Podemos citar: que afectan el poder de  Renta y riqueza compra del consumidor y nacional sus pautas de consumo.  Crecimiento/recesión • Una reducción del poder  Inflación de compra afecta al  Desempleo mercado de  Tasa de interés consumidores al volverse este más  Política monetaria sensible a los  Política fiscal precios  Tipos de cambio • Los consumidores en sus  Balanza de pagos diferentes niveles de ingresos tienen diferentes patrones de gasto.
  13. 13. Picture 10 - Factores Sociales y Culturales: • Podemos citar - Cambios en los valores. - Incorporación de la mujer al trabajo. - Cambios en las expectativas (educación) - Cambios en los estilos de vida (globaliz; publicidad, light) -Tendencias en la educación (tasa de analfabetismo) - Cuestiones sociales. - Actitudes y comportamientos de uso de los productos.
  14. 14. Picture 10 - Factores políticos y legales: • Legislación: regulación/desregulación (privatizaciones) de negocios (cubren aspectos como competencia, prácticas comerciales justas, protección ambiental, etc con el fin por ejemplo de proteger al consumidor de la empresa) • Libertades / garantías • Grupos de poder • Sistema político
  15. 15. Picture 10 - Tecnológicos: • Es el que más fuerza tiene actualmente ya que han revolucionado los procesos de producción, las comunicaciones y el tratamiento de la información. • Muchos productos, no estarán disponibles dentro de unos años. • Tenemos: - Inventos e innovaciones - Investigación y desarrollo - Patentes - Tasa de difusión de las innovaciones
  16. 16. Picture 10 - Medio Ambiente • Ha adquirido importancia no solo por los movimientos ecologistas sino también por la conciencia social de los perjuicios que ocasionan algunos productos. • Esto ha llevado al estado a dictar legislaciones para protección. (PAMAS en minería e industria). • Esto se traduce en la aparición de productos ecológicos. (gasolina sin plomo, detergentes biodegradables, prohibición del Freon 12)
  17. 17. Picture 10 ¿Cómo enfrentar estos factores?  Las empresas enfrentan de dos formas esta influencia de factores del micro y macroambiente. - Aceptar de manera pasiva los cambios y no tratar de cambiarlo. Es decir, analizan estos factores y diseñan estrategias para ayudar a la compañía a enfrentarlas. - Emprender accioes agresivas para afectar al público y las fuerzas del medioambiente. Publican en la prensa para modificar opiniones, actúan sobre el congreso o estado. Presentan demandas legales, etc.
  18. 18. Picture 10  En épocas de recesión económica, este estudio adquiere mucha imporatancia.  Podemos citar 3 tipos de estrategias usadas: - Estrategias independientes: es decir las llevadas a cabo por las empresas en forma individual. Por ejemplo, la anticipación a la competencia mediante nuevos productos, precios agresivos. - Estrategias cooperativas: es decir acciones conjuntas con otras empresas mediante acuerdos, alianzas para intercambiar bienes, servicios, información.
  19. 19. Picture 10 - Maniobras estratégicas: es decir, esfuerzos conducidos para cambiar el entorno en que operan, por ejemplo, diversificación, ingreso a nuevos mercados, integraciones verticales, horizontales, fusiones, etc. - Sin embargo, no todo puede influirse, como por ejemplo, cambios demográficos. - Ante esto la mejor actitud que debemos tener es la actitud proactiva antes que tener una actitud de simple adaptación.

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