Presentación sobre Teorías de la comunicación humana para ser usada en la clase ficticia

2.  Comunicarse significa interacción o transacción que da
origen a una relación significativa entre las personas,
incluye todos los símbolos y claves que las personas utilizan
para dar y recibir un significado
 La palabra comunicarse se refiere a la conducta verbal y
no verbal dentro de un contexto social, incluye todos los
símbolos, códigos y claves que las personas utilizan para
dar y recibir un significado

3.  Conjunto de reglas propias de cada sistema.
 De su correcta y adecuada combinación depende que el
perceptor pueda captarlo.
 Son signos/símbolos que el emisor utiliza para trasmitir su
mensaje.
 El lenguaje es un de los códigos más utilizados para
establecer comunicación entre los Seres Humanos.
 El emisor y el receptor deben utilizar el mismo código.

4.  Es el sistema de actividades que mantiene, regula y hace posible
las relaciones humanas. Propone una dimensión
bidireccional.
 Comunicarse es un “intercambio de Conductas”. Toda
conducta es una comunicación
 Todo comunica, NO SE PUEDE NO COMUNICAR
 Conjunto de procedimientos por medio de los cuales una mente
afecta a otra (incluye el lenguaje oral, escrito, la música, el teatro,
las artes, etc.)

5. 1. FUNCION Y RELACION:
Es la relación entre variables es decir cuando un fenómeno
se explica en relación a otro fenómeno, (concepto
matemático).
De esta manera es aplicable al estudio de la comunicación
humana porque precisamente comunicar es un fenómeno
de relación y estas son comprensibles en función de
otras conductas.

6. 2. RETROALIMENTACION (Feed–back) equivale a la
información y comunicación circular , es la relación
que tiene el sujeto con el medio, es una relación de
información o intercambio, posibilita el estudio de las
interacciones:
A B C C A
Retroalimentación Negativa, intentando contrarrestar
el cambio de A juega el papel de buscar la estabilidad de
las relaciones.

7. Retroalimentación Negativa: Asociada a procesos de
autorregulación (homeostasis), para mantener su "estado
estable“ – prima el control...
Por lo x tanto, el sistema al utilizar la RN se autocorrige,
vuelve al estado inicial → no cambia.
Retroalimentación Positiva: Utiliza información para
activar mecanismos de crecimiento (morfogénicos)...
→ lleva a un desajuste de homeostasis y a un movimiento
hacia el cambio → prima la amplificación de las
desviaciones.

8. - Por lo tanto cuando un sistema utiliza la R. Positiva el
sistema pasa a otro estado (cambia).
- La R. Positiva está asociada a fenómenos de crecimiento y
diferenciación.
- Teoría General de Sistemas TGS considera que estas
transacciones son de forma circular y crean espirales de
intercambio progresivos más complejos.

9. 3. REDUNDANCIA: Salirse de sus límites
4. METACOMUNICACION: Se usa para comunicar acerca
de la comunicación (una misma persona, situación,
hecho, cosa) Ej. Salirse para mirar
5. TEORIA DEL DOBLE VINCULO: Enviar y recibir
mensajes contradictorios desde una sola fuente externa o
varias

10. La estructura del doble vínculo requiere de seis elementos:
a. Dos o más personas, de estas una hace de víctima, las
otras asumen el papel de la interacción familiar de
doble vínculo, envío de mensajes contradictorios.
b. Una experiencia repetida y habitual, Es decir que no se
lo hace una sola vez.
c. Un mandato negativo primario, Está presente la
amenaza y el castigo Ej. No haces “X” cosa te
castigaré, aprender basándose en la evitación del
castigo.

11. d. Una orden secundaria choca con la primera en un
plano más abstracto, ponen en peligro la supervivencia,
choque del lenguaje digital con el analógico, la orden
secundaria puede producir un impacto sobre cualquier
elemento de la prohibición primaria ( no veas esto como
castigo, no me veas como el malo, no te sometas a mis
prohibiciones, no pongas en duda mi cariño)

12. e. Una orden negativa que prohíbe a la víctima escapar
del campo. Puede resultar innecesaria si las otras ya han
funcionado, se engaña a sí misma entre los
sentimientos disimulados y los auténticos.
f. Una parte de cualquier secuencia de doble vínculo
como factor precipitante, no se necesitan elementos
nuevos, solo una simple parte puede ser el detonante
de pánico o cólera el esquema de mandatos en pugna se
reemplaza por voces alucinatorias

13. 6.COMUNICACIÓN PARADOJICA
Las paradojas con excepciones en apariencia coherentes y
verdaderas, pero que contienen una contradicción
pragmática se dan en relación a la conducta, por lo que
inciden directamente en la teoría del doble vínculo. El
sujeto recibe una orden contradictoria y tiene que elegir
una alternativa, cualquiera que elija siempre pierde
Ej. Sé espontáneo!!!, si obedece y actúa ya no es espontáneo
porque actúa bajo dependencia y si no lo hace no es
obediente

14. 7. LA CAJA NEGRA
Watzlawick, aborda la teoría de introducir correctivos
en los conceptos existentes, sugiere un estudio de las
entradas y salidas de cada miembro de la familia , y la
comunicación que se establece entre ellos
8. CONCIENCIA E INCONCIENCIA
Con la entrada y salida de la información en un marco
de interacción se producen actos conscientes e
inconscientes, no se trata de una negación sino de una
opción por algo concreto

15. 9.- PRESENTE VS. PASADO
Se asegura que la conducta presente está determinada
por la conducta pasada, pero a su vez no siempre se
define por ella . Las configuraciones del aquí y ahora se
refieren a las estructuras presentes Ej. A cuenta a B de
algo pasado en el momento presente.
10.- EFECTO VS. CAUSA
En la interacción de individuos estrechamente
relacionados la causa es efecto y el efecto es causa,
circularidad de la comunicación (no es lineal)

16.  AXIOMA. (Watzlawick) Se entiende como una sentencia,
proposición tan clara que no necesita demostración, se
construye en la base misma de la postulación de la
comunicación humana:

17.  Primer axioma: “No es posible no comunicar”
La comunicación es una conducta y cada conducta es un
mensaje se concibe por tanto la imposibilidad de que no
exista conducta y a su vez que no exista mensaje. El
lenguaje hablado tipificado como diálogo es muy
importante en la salud relacional de los sistemas.

18. - Segundo Axioma: “Toda comunicación tiene un
aspecto de contenido y un aspecto relacional , de tal
manera que el segundo califica al primero y
constituye por lo tanto una metacomunicación” .
La comunicación no solo trasmite información, sino que
al mismo tiempo impone conductas, a estos dos
aspectos se los conoce como referenciales y conactivos
(contenido: tipo de información) (relación: forma, tono
de voz, expresión facial, rechazo, desconfianza, burla,
etc.)

19. Combinaciones:
1. Las personas puede estar de acuerdo con lo que se
informa y como se hace la información.
2. Puede estar de acuerdo en la información y no en como
se lo hace.
3. Pueden estar en desacuerdo con el contenido de la
información y en acuerdo en como se lo hace.
4. Desacuerdo en el que se informa y en como se lo hace.

20.  Tercer Axioma: La naturaleza de una relación depende de la
puntuación de las secuencias de la comunicación entre
comunicantes
Hay una incapacidad de los sujetos para meta comunicarse, tener
una acertada visión de la realidad que comunica, generalmente
hay visiones muy dispares respecto a una misma realidad y esto
ocasiona interacción conflictiva
Ejemplo: Te regaño porque te enojas dice A, me enojo porque me
regañas, dice B. El verdadero problema radica en la incapacidad
mutua para metacomunicarse “profecía autocumplida”

21.  Cuarto axioma: Los seres humanos se comunican, tanto
digital como analógicamente
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente
compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en
el campo de la relación, en el lenguaje analógico es al revés;
posee semántica pero no sintaxis adecuada.
Relacionando con el anterior axioma se diría que el lenguaje
verbal comunica contenido y el lenguaje analógico es
predominantemente relacional: Los dos lenguajes son
complementarios.

22. Quinto axioma: Todos los intercambios comunicacionales
son simétricos o complementarios, según estén basados
en la igualdad o en la diferencia
Puede ser por tanto horizontal o simétrica o vertical,
complementaria carácter de mutuo encaje ( son alternantes)
(ver las dificultades que se presentan en cada caso,
conocimientos, cultura, ideología, etc.)

23.  Los aspectos disfuncionales que pueden presentarse son :
 La escalada simétrica, consiste en degenerar la
simetría en una competición, se trata de un conflicto
de definiciones de la relación
Insultos

24.  En la relación complementaria puede darse el llamado
problema de “complementariedad rígida”, mensajes
en forma de ordenes con un mal ejercicio del poder,
traduciendo que el otro no sabe, no vale, no puede.
 Es importante en estos casos cambiar las definiciones de
las dos partes, por lo general la aceptación
indiscriminada de una persona pasa por la negación de
la definición de sí misma.

26. Introducción
• Su esencia eminentemente práctica
consistía en estudiar la forma en que en
individuo se adapta al medio cambiante con
la ayuda de las funciones psíquicas , y
proporcionar los mecanismos de adaptación
mas eficientes.

27. ESCUELA
FUNCIONALISTA
ORIGEN
surgida en
Inglaterra en los
años 1930 en las
ciencias sociales,
especialmente en
sociología y
también de
antropología
social

28. El funcionalismo es una teoría macro empírica, que se deriva de la teoría liberal. Fue
desarrollada especialmente en EE.UU. Refuerza la concepción 'libertaria' normativa de la
conciencia individual (ya presente en las anteriores corrientes libertarias).
•La sociedad, como sistema funcionalista. Según esta teoría, la sociedad es un sistema
orgánico auto regulador, que crece progresa y mantiene un equilibrio integrado de todas
las partes y responde a los cambios del ambiente (Wright, 1975).
•Cada persona es un sub-sistema psicológico auto regulado, dotado de motivaciones,
conductas, instintos y respuestas biológicas y físicas a necesidades. Los lazos más
importantes entre ésta y el sistema social son tales motivaciones psicológicas. Ellas se
basan en la producción-consumo. La psicología social es la disciplina clave para analizar
los medios.

29. •Los medios funcionalistas. Para que el sistema funcione, se requiere que haya libre flujo de
información e ideas, y que todos los sub-sectores estén informados sobre el equilibrio
necesario en la sociedad. Una información es verdadera y racional, si contribuye al
equilibrio y a una adaptación eficiente al ambiente del sistema socia. En consecuencia, se
debe conocer bien la institución de los medios.
•Se necesita que la información sea como un mercado libre y auto regulado de bienes e
ideas. Los medios producen inmensos beneficios simplemente respondiendo a las
preguntas y necesidades de los individuos y de las instituciones; se supone que la vida
social organizada necesita mantenerse informada de la marcha de la sociedad.
“Corriente base para el estudio de los medios masivos y
su relación con la sociedad. Para comprender sus efectos,
y el porque de dichos efectos con base en sus
estructuras”
•Hay que dar una respuesta balanceada a todos los aspectos de la experiencia
humana y social, no solamente lo que pide el mercado (White 1994). Supuestamente
los países en desarrollo llegarían a este modelo occidental.

30. 1927: Harold D. Lasswell publica Propaganda Techniques in the World War
1937: Se inicia The Public Opinion Quarterly.
1938: Lazarsfeld y Stanton ponen en práctica el program analyzer para grabar las
reacciones del radioescucha en los programas radiofónicos.
1944-1948: Lazarsfeld publica, con Berelson y Gaudet, The People’s Choice: How
the Voter Makes up His Mind in a Presidential Campaign.
1948: Lasswell presenta sus cinco famosas preguntas con su análisis correspondiente:
¿Quién lo dice? (Análisis del emisor), ¿Qué dice? (Análisis de contenido), ¿A través de qué
canal? (Análisis de medios técnicos), ¿A quien? (Análisis de la audiencia), ¿Con qué efecto?
(Análisis de los efectos de la comunicación).
1949: Shannon y Weaver presentaron el modelo de ‘transmisión’. El proceso
comienza con una fuente que elige un mensaje, el cual es transmitido en forma de señal, por
un canal de comunicación, a un receptor, que transforma la señal de nuevo en un mensaje
para un destino.
1955: Lazarsfeld y Katz publican Personal Influence: The Part Played by People in

31. El Paradigma de Lasswell
Quien? Dice Que?
Por Que
Canal?
A quien?
Con que
Efecto?
Comunicador Mensaje Canal Audiencia Efecto
Análisis de
Control
Análisis de
Contenido
Análisis de
Medio
Análisis de
Audiencia
Análisis de
Efectos
Circunstancias
Intención
Extensión de Braddock

32. Teoría Two Step of Comunications
(Lazarsfeld y Katz, 1955)
Líderes en Opinión
Individuos en Contacto Social con los Líderes
Medios

33. Relación Medios – Audiencia - Sociedad
Efectos
(Conocimiento, Afinidad,
Conducta)
Audiencias
(Distintos grados de dependencia
de los medios)
Sistema de Medios
(Número e Importancia variable en
las funciones de información)
Sistema Social
(Diversas Estructuras
Estables)

34. •Las masas requieren organizaciones formales complejas.
•Los medios masivos se dirigen a públicos muy amplios.
•Las comunicaciones masivas son públicas; es decir, su
contenido esta abierto a todos.
•Público heterogéneo.
•La relación Emisor - Público es impersonal.

35. -‘Informar’ para facilitar el progreso, los medios distribuyen información en un sistema que se auto
adapta; son auto-correctivos y por lo tanto no hace falta que el gobierno los controle. También ejercen la
función de vigilar sobre el ambiente e informar para la toma de decisiones colectivas y para el
descubrimiento crítico de problemas, especialmente de aquellos originados por las concentraciones de
poder, y que impedirían el proceso de respuesta a los cambios internos y externos.
- ‘Interpretar’ de los acontecimientos para facilitar la integración y socialización.
Los medios también servirían de mediación entre los componentes sociales
- Transmitir la herencia cultural’, expresando la cultura dominante y reconociendo la existencia de las
subculturas. Así se garantiza la continuidad.
-‘Entretener’ también para reducir tensión, sobrellevar los inconvenientes de la vida y evitar que las
sociedades se vengan abajo. Ésta es parte de la transmisión de cultura, pero añade la función del
descanso.
-‘Movilizar’ con objetivos sociales para controlar desvíos dañinos al sistema. (McQuail)
Más brevemente la función de los medios es “informar, educar y entretener”, de acuerdo a las
necesidades psicológicas de cada persona (usos y gratificaciones). Por lo tanto, Lasswell considera la
comunicación como un proceso funcional para el
equilibrio y el control social.
La teoría de la “dependencia de los medios” es una teoría funcionalista. Dice que cuanto más dependa
una audiencia de los medios masivos para información, y cuanto más esté una sociedad en crisis, más
poder tendrán los medios (o se les atribuirá más poder).

36. Funciones de
los Medios de
Comunicación
Informar
Entretener
Educar Persuadir
Orientar
Formar
Opinión

37. FuncionesdelosMediosdeComunicación
Manipulativa de los medios
La "teoría hipodérmica" atribuye a los medios una capacidad para
intervenir o manipular la conducta, moldear la opinión y las
convicciones, cambiar hábitos de vida, imponer sistemas políticos,
incluso venciendo resistencias de los individuos que se exponen a
sus mensajes.
Movilizadora
Los medios "movilizan" tiene el sentido de interpretar a los medios
"movilizando" conductas latentes en medio de un conjunto de
subsistemas con idéntica orientación final.
Control social
El "modelo de propaganda" atribuye a los medios una función de
control mostrando los resultados, la conformidad de conductas
individuales que los medios producen.
El "modelo de la agenda setting" hace referencia a la función de los
medios se muestra en el proceso de selección de la información y el
proceso de producción de las noticias que llevan a cabo los
periodistas que trabajan en los medios
La "teoría de la espiral de silencio" indica que la función de control
es, al tiempo, atribuirles la capacidad de organizar, gestionar o
controlar los procesos sociales implícitos en la formación de la
opinión pública.
Reproducción cultural
Sirve para establecer y mantener relaciones de dominio.

39.  Nació en Donnellson, Illinois, en 1902
 Está considerado como uno de los fundadores de la
psicología política
 Según Lasswell, existen tres funciones esenciales en los
medios:
 Vigilancia del entorno social.
 Correlación entre los componentes de la sociedad.
 Transmisión del legado social.

40.  Nació en Marietta, Ohio en 1907
 Funciones esenciales en los medios:
 Función de contacto, acercamiento. Medios y
personalización.
 gestión y ejercicio de liderazgo (político), coordinación
de grupos.
 Instrucción
 Entretenimiento.

41.  Su nombre de nacimiento fue Meyer Schkolnick
 Para Merton, la sociedad es un sistema que está
constituido por una estructura que permanece en el
tiempo, siendo un sistema un conjunto de elementos
interdependientes, en equilibrio y que tienen la
posibilidad de cambiar. Por este motivo, a la teoría se la
ha denominado sistémica. Eso fue tomado de la teoría
parsoniana.

42.  Nació en 1901 en Viena
 Fundó el Instituto de Investigación Aplicada en Psicología
Social de su país
 Funciones esenciales en los medios:
 Alertar a los ciudadanos sobre amenazas o peligros.
 Proporcionar los instrumentos necesarios a los ciudadanos
para la realización de actividades cotidianas.
 Influir en aquellos ciudadanos que se someten a la
necesidad y el valor de estar bien informados (entender el
mensaje en gran parte a través del Receptor)

43. Aspectos comunicacionales

44. La industria cultural como sistema
La teoría crítica define a la
industria cultural como un
proceso de fabricación
de productos
estandarizados por los
medios de comunicación
para los públicos, que
condiciona la forma y la
calidad del consumo, así
como también la
autonomía del consumidor.

45. En apariencia, los
productos de la
industria cultural son
diferenciados, pero
esto no sería
tan así: se trataría en
cambio de una
máscara, una especie
de envoltorio de
productos que
son siempre idénticos.

46. En la industria
cultural, tanto el cine,
como la radio y la
televisión conforman
un sistema,
donde el mercado de
masas impone la
estandarización y
organización: los
gustos del
público y sus
necesidades imponen
estereotipos y baja
calidad.

47. En la era de la industria cultural,
el individuo ya no decide
autónomamente, debido a que
las personas están en manos
de una sociedad manipuladora:
Esto es así, según la teoría
crítica, aunque el consumidor
crea todo lo contrario. El
hombre está en manos de una
sociedad que lo manipula a su
antojo. El consumidor no es el
soberano, como la industria
cultural desearía hacer creer,
pero resulta que no es su sujeto
sino su objeto.
Entonces, ¿Dónde queda el individuo en la época de la industria cultural?

48. Teoría Crítica
Investigación
administrativa
 Es una crítica de fondo,
global, que se apoya en la
combinación del análisis
marxista y la perspectiva
freudiana.
 Los mass media son
instrumentos de la
reproducción de masas que,
en la libertad aparente de los
individuos, reproponen las
relaciones de fuerza del
aparato económico . social.
 Se basa en estudios parciales
o sectoriales, concebidos
como unidades aisladas de la
sociedad. Son una forma de
micro investigaciones,
impulsadas por necesidades
comerciales o
administrativas.
 Interpreta a los mass media
como instrumentos utilizados
para alcanzar determinados
fines

49.  Jürgen Habermas, filósofo y sociólogo alemán, indica que la
teoría de la cultura de masas estudia los fenómenos de la
integración social de la conciencia a través de los modernos
medios de comunicación masivos, que ejercen una forma
de control social.
 Los medios de comunicación de masas constituyen refuerzos
técnicos para la comunicación lingüística, salvan distancias en el
tiempo y en el espacio y multiplican las posibilidades de
comunicación
 La ampliación del potencial de comunicación está hegemonizada
por formas de organización que aseguran flujos comunicativos
unidireccionales y no reversibles, expresándose en este
fenómeno la superposición estructural de poder existente en la
sociedad tradicional capitalista, en la cual, quien detenta el
poder económico y político controla los medios.

50. Los medios (el cine, la radio, la
televisión y ahora Internet), se
presentan como artefactos
que penetran y se adueñan del
lenguaje comunicativo cotidiano, lo
que trae como consecuencias la
transformación de los auténticos
contenidos de la cultura moderna
en
estereotipos estandarizados y
"asépticos" para una cultura
masiva.
Una vez que la cultura es depurada de
todos sus elementos subversivos y
trascendentes, conforma un sistema
exhaustivo de controles sociales
encasillando a los individuos, que en
parte refuerza o sustituye a los
debilitados controles internos del
poder tradicional.

51. Los hombres manejan mejor que las mujeres…
Las mujeres son mas sensibles
Todos los hombres son machistas…
Las rubias son
tontas…
Los rockeros son drogadictos...

52. Podemos definir estereotipo como un conjunto de ideas que un grupo o una
sociedad obtiene a partir de las normas o patrones culturales previamente
establecidos.
Es una imagen, idea o representación
mental simple y rígida que un grupo social
tiene de otro colectivo o grupo; son
opiniones generalizadas y no contrastadas.
Se basan en ideas preconcebidas que
distorsionan la realidad porque
seleccionan o hacen énfasis en unos
atributos en detrimento de otros; a partir de
unos pocos rasgos, nos hacemos una idea de
los individuos y establecemos unas
expectativas de comportamiento.

53. La telenovela Betty la fea, jugaba con
los esterotipos femeninos hasta el
límite: La
protagonista era fea, torpe, se vestía
mal, usaba anteojos, aparatos en los
dientes, se peinaba mal, era
anticuada (a pesar de ser una mujer
joven), sus amigas eran también
imágenes estereotipadas: con
sobrepeso, baja estatura, maduras.
Trabajaba en una empresa de moda,
rodeada de modelos y gente
atractiva. Al final de la novela, era
una mujer atractiva e interesante,
que se casaba con el dueño de la
empresa. Si bien en principio
parecía que la lección apuntaba a
que cualquiera podía triunfar (el
dueño de la empresa se enamora
cuando todavía era fea) al final, se
caía en el mismo estereotipo de

54. La publicidad utiliza los estereotipos porque le son útiles:
• El escaso tiempo (o espacio, cuando se trata de publicidad
gráfica) para narrar o emitir un anuncio, obliga a recurrir a
imágenes convencionales que sean conocidas y comprendidas
por la audiencia rápidamente.
• Como estrategia informativa, los anuncios utilizan más los
aspectos emocionales que racionales, lo que hace que por un
lado nos impacten de una forma casi inconsciente y a su vez se
eviten enfrentamientos entre el mensaje publicitario y la
audiencia.

55. Una serie de piezas (gráficas y de televisión) muestran mujeres .normales.:
altas, bajas, delgadas, con sobrepeso, jóvenes, mayores, con pecas,
morochas, rubias. Esta campaña intenta tirar abajo ciertos clichés
publicitarios que dicen que la belleza vende más. La campaña fue muy
exitosa y ganó muchos premios
La marca Dove inició una campaña cuyo slogan fue: Por la belleza real.

56. Los estereotipos son un elemento
indispensable para organizar y
anticipar las experiencias
de la realidad social que lleva a
cabo el individuo. Impiden el
caos cognoscitivo, la
desorganización mental,
representan un necesario
instrumento de economía en el
aprendizaje.
Entonces, se estará preguntando ¿Para que le
sirven a la sociedad los estereotipos?

57. Diferencias entre las teorías Funcionalista y Crítica
La teoría crítica establece sus bases de estudio en el problema de cómo motivar a la
sociedad uniforme y diversa a actuar libremente y a incentivar la libertad y la
expansión de pluralidad; mientras que el funcionalismo actúa como ente regulador
usando los medios de comunicación como centinelas para conservarlos bajo
parámetros sobre lo que consideran bien y mal bajo el régimen de lo común
Mientras la cultura funcionalista dio origen a la Mass Media Communication
Research, la teoría crítica a los origina los Cultural Studies.
Mass Communication Research:
Pretendían explicar los procesos comunicacionales para poder generar
determinadas actitudes en los individuos. Por eso se centraban en loefectos que la
comunicación mediática producía en las personas. Tuvo diferentes corrientesy
teorías, algunas influidas por la psicología conductista, es decir, aquella que
considera la conducta humana como la respuesta a los estímulos del medio
ambiente.
Escuela de Frankfurt o Teoría Crítica:
Privilegiaban los problemas que implicaban a la sociedad en su conjunto mas que
los comportamientos individuales. Estaban influenciados por el marxismo
(sociedad organizada en clases que mantienen entre sí relacionesde dominación y

60. comunicación no
verbal
Intercambio de información
basado en: movimientos del cuerpo, cara,
manos, lugar que ocupan los
interlocutores en el espacio, tono de voz,
ritmo e inflexiones del discurso,
movimientos de los ojos, contacto visual y
elementos de la apariencia personal.
Beebe, Beebe y Redmond (1999),
y

61. comunicación no
verbal
•expresar emociones
•comunicar actitudes
•apoyar la comunicación verbal
•sustituir el lenguaje
y
rabia, alegría, miedo, sorpresa, asco, angustia
comunicación no
verbal

62. comunicación no
verbal
•espacio
•conducta táctil
•apariencia física y vestido
•movimiento del cuerpo y postura
y

63. comunicación no
verbal
•expresión facial
•conducta visual
•aspectos no lingüísticos
y

64. comunicación no
verbal
estructuración y uso inconsciente del espacio (Hall 1964)
íntima
personal
social
pública
y

65. comunicación no
verbal
movimientos corporales (Birdwhistell, 1952).
•Gestos y expresiones faciales
• Movimientos giratorios del tronco
• Movimientos de vaivén del tronco
•Movimientos de inclinación de la cabeza
• Auto manipulaciones (partes del cuerpo en
contacto con otras)
• Movimientos de piernas y pies
•Expresiones faciales
y

66. comunicación no
verbal
•emisiones sonoras
•cualidades de la voz
•intensidad, tono, pausas
•sonidos no articulados
•Tartamudeo
•contacto visual
•dirección de la mirada
•arreglo personal (Trager,1958).
y

67. comunicación verbal y no verbal
y
•Fernández (1991), el 65% del significado de una
comunicación está basado en elementos no verbales.
• Cuando existe contradicción entre el mensaje verbal
y el no verbal, se confía más en el no verbal.
• La comunicación no verbal es más ambigua y se
debe interpretar en el contexto.

68. comunicación verbal y no verbal
y
Gracias por su atención…