La Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Palmira, desarrolló el II Congreso Internacional de Publicidad, Mercadeo y Comunicación Simbiosis el 8 y 9 de septiembre de 2016, en el Hotel Marriot en la ciudad de Cali, Colombia. Más información en http://goo.gl/znZgVF

1. La incidencia de las TIC y las
RR.PP. en las nuevas
tendencias de consumo
Lic. Juan José Larrea

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3. Población y Usuarios en Internet
Millones de usuarios | Nov. 2015 | Fuente: www.internetworldstats.com
Países Población Usuarios % Población Facebook
Argentina 43,431,886 34,785,206 80.1 % 27,000,000
Bolivia 10,800,882 4,214,504 39.0 % 3,800,000
Brasil 204,259,812 117,653,652 57.6 % 103,000,000
Chile 17,508,260 12,667,226 72.3 % 11,000,000
Colombia 48,203,405 28,475,560 59.1 % 24,000,000
Ecuador 15,868,396 13,471,736 84.9 % 8,700,000
México 121,736,809 60,000,000 49.3 % 60,000,000
Paraguay 6,783,272 2,916,807 43.0 % 2,600,000
Perú 30,444,999 16,000,000 52.6 % 16,000,000
Uruguay 3,341,893 2,200,000 65.8 % 2,200,000
Venezuela 26,457,369 16,276,611 61.5 % 12,000,000

4. “Actualmente en todas las
tácticas de comunicación lo
móvil debe ser principal”
juanjoselarrea @jjlarreawww.consultoradircom.com

5. Móvil por obligación en el New York Times
www.nytimes.com

6. Móviles: Experiencia personalizada
Aplicaciones y servicios móviles:
■1° etapa: juegos.
■2° etapa: servicios de comercio electrónico y
contenidos.
■3° etapa: capacidades de los dispositivos
móviles; geolocalización, cámara, pagos desde
el celular, comportamiento del usuario.

7. Conexiones móviles
Fuente: GSMA Intelligence 2016 - https://goo.gl/f6sHPF
País Conexiones Población SIM penetración
Argentina 62.7M 43.6M 144%
Bolivia 10.4M 10.8M 96%
Brasil 248.3M 208.7M 119%
Chile 25.9M 18.0M 144%
Colombia 50.8M 48.4M 105%
Ecuador 13.1M 16.3M 81%
Paraguay 7.7M 6.7M 115%
Perú 33.0M 31.6M 104%
Uruguay 5.5M 3.4M 159%
Venezuela 30.6M 31.3M 98%

8. ■El número de conexiones móviles superó a la
población mundial.
■El tráfico web desde dispositivos móviles ha
alcanzado el 38% a nivel global.
■En 2015, el consumo de contenidos en Internet
a través de dispositivos móviles superará al
consumo mediante equipos de escritorio en
América Latina.
Fuente: GSMA Intelligence
https://gsmaintelligence.com/

9. Miramos el celular cada 44 segundos en
momentos de espera
■ Estudio dirigido por Kaspersky Lab y por las
Universidades de Würzburg y Nottingham-Trent
■ Los hombres aguantaron 21”, mientras que las
mujeres 57” segundos.
■ Se debería a la nomofobia y al miedo a perderse
cosas del entorno online.
Fuente: http://goo.gl/MRXli6

10. Geolocalización
■ Ubicación geográfica de modo automático.
■ Localización de un objeto en un sistema de
coordenadas determinado.
■ Conjunto de hardware y software, más datos
geográficos, diseñado para capturar, almacenar
y analizar la información geográfica,
con la misión de gestión y planificación.

11. Beacon Marketing
■ Pequeños dispositivos
que emiten una señal vía
bluetooth.
■ Envía mensajes a una
persona que pase por
una zona determinada.
■ Requiere que el visitante
tenga activado su
bluetooth.

12. “Hay que dejar de basar los mensajes en la
generalidad, y segmentarlos en base a la
ubicación de los públicos objetivos -
microgeotargeting. ”
@jjlarrea

13. En la Web: Geolocalización
El objetivo fue mostrar contenido de
interés a las personas que visitaban
la página de acuerdo a la ubicación
geográfica.
Si el visitante estaba en Bolívar
nuestro sistema lo dirigía a una web
interna con diseño exclusivo (video,
saludo y texto) correspondiente al
Departamento de la persona.

14. Geolocalización
www.josedavidname.com

15. Snapchat
1.Conquista a famosos, influencers y
marcas.
2.Comunicación, efímera, privada, los
contenidos enviados se autodestruyen.
3.Formato simple. Permite dibujar sobre
sus fotos y videos, agregar filtros,
escribir textos sobre la imagen, enviar
videos de 10” máximo.
4.Transforman la comunicación en un
juego de creatividad y humor, donde la
conversación pasaría a un segundo
plano.

16. Snapchat en tu estrategia
McDonald’s: “Choose
lovin”
General Electric
Buzz Aldrin
HBO: serie GirlsAmazon

17. Usuario con más poder
Crecen las posibilidades para decidir y elegir
dónde, cuándo y en qué formato consumirá
contenidos, productos y realizará compras.

18. Consumidor Multipantalla
Web Responsive Design
www.cad.org.ar

19. En las Relaciones Públicas y las TIC
■Nuestros clientes no tienen gran interés en
saber qué plataformas se van a usar, solo
desean que el mensaje llegue a sus públicos,
provocando mayor exigencia para los
profesionales.

20. Instagram: para empresas
■ Usa siempre el mismo nombre.
■ Hashtags.
■ Contar historias.
■ Publicar vídeos cortos.
■ Exclusividad e intimidad.
■ Concursos.
■ Recompensar a seguidores.
■ Analizar la presencia.

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22. ¿La Audiencia es el medio?
●Los medios tradicionales tenían exclusividad
para influir sobre sus audiencias y
representar (¿o presentar?) realidades.
●¿Los Medios Sociales están cambiando este
paradigma?
●En una red social un usuario que comparte
información, opiniones y comentarios,
o ¿Es un Medio de Comunicación en sí mismo?
o ¿Tiene audiencia?
o ¿Influye?

23. La mitad de los usuarios de Internet se
informa a través de redes sociales
■ Informe basado en 26 países.
■ 51% del total de la muestra señaló que se valía de las
redes sociales.
■ Facebook 44%, YouTube 19%, Twitter 10% , WhatsApp 8%.
■ Instagram y Snapchat muestran creciente importancia.
■ Usuarios experimentan frustración con avisos de
publicidad.
■ ¿Posible crisis en medios tradicionales?
Fuentes: Junio 2016 - Instituto Reuters de Investigación
Telam: http://goo.gl/TuKZvC

24. Twitter Cards
¿Por qué utilizarlo en la empresa?
■Formato enriquecido que permite a los tweets
proveer mayor información en la vista previa y
destacar el contenido en un océano de texto.
■Diversos formatos según necesidades
■ resumen,
■ producto,
■ foto,
■ resumen con imagen grande,
■ reproductor,
■ app.

25. Twitter Cards

26. Open Graph
Necesario para tu Marca
www.facebook.com/LatinoamericaPiensa
■ Protocolo de comunicación
que permite convertir
publicaciones en objetos
enriquecidos dentro del
gráfico social.
■ Informa a Facebook qué se
comparte y cómo debe
verse:
■ Título,
■ Descripción,
■ Tamaño de imagen a
destacar,
■ Autor,
■ otros.
The Open Graph protocol

27. Más pantallas conectadas
Pasaremos de un promedio de 3 pantallas
conectadas por persona al doble siendo la
mayoría wereables (vestibles).
El móvil será el control de todas hasta alcanzar la
Internet sobre cada uno de nosotros.

28. Consumo de la información actual
■Los dispositivos móviles están haciendo
posible el tiempo real.
■ De la reacción, comentario.
■ De la queja, elogio.
■ El voto, la compra.
■ La crisis.
■ Otros.

29. ¿Cómo era sin buscadores?
¿Qué cambia esta modalidad?

30. Los pequeños Focker y Google
● Little Fockers
● Robert De Niro
Ben Stiller
● Director: Paul Weitz
● Año: 2010
● País: Estados Unidos
● Género: Comedia

31. Buscadores en Celulares y Tabletas
Cuota de mercado
Google 94.98%
Yahoo 2.86%
Bing 1.11%
Baidu 0.22%
Ask - Global 0.04%
AOL - Global 0.01%
Fuente: Netmarketshare
Agosto 2016

32. ¿Los públicos se informan diferente?
■ Alertas de noticias por email.
■ Motor de búsqueda envía las
noticias que considere.
■ ¿Audita todos los medios?
■ ¿Qué tiene en cuenta para elegir
las fuentes de noticias?
■ ¿Los resultados son iguales en
todos los motores?

34. Efecto Google
■"Memoria externa" de nuestro cerebro.
■Memoria transactiva: hace referencia a la
capacidad de dividir la labor de recordar
cierto tipo de información compartida.
■Memoria colectiva.
■Se comienza a utilizar Internet como "banco
personal de datos", conocido como el "efecto
Google".
Estudio realizado en la Universidad de Columbia (Nueva York),
Fuente: EFE y AP http://goo.gl/3WrTM

35. Usuario actual
●Exigente, informado, inconformista, solidario.
●Quiere que le hablen a él y no a un todo.
●Desea dialogar (no sólo una respuesta simple).
●Piensa, opina, comparte... ¡Elige, Compra!
●Hay que gestionar su elección..

36. Sin respuestas ni análisis
●Los ciudadanos y consumidores utilizan cada
vez más las redes sociales para acercarse y
expresar su punto de vista sobre determinado
tema.
●¿Sorpresivo? Un 95% de los comentarios que
dejan los usuarios en los muros de Facebook
no son respondidos.
Fuente: Estudio de Econsultancy.
http://goo.gl/HSNFz

37. Perfiles de usuarios en Internet
●Creadores
●Críticos
●Coleccionistas
●Sociables
●Espectadores
●Inactivos
Fuente: Libro El Mundo Groundswell
Editor: Harvard Business Press, Boston

38. WhatsApp
■ Entre las 4 aplicaciones más utilizadas.
■ “Todos somos usuarios”: amas de casa, jóvenes,
adolescentes, ejecutivos, otros.
■ No importa nivel económico, estudios,
■ No habría estereotipo definido.
■ Estaría por encima de las llamadas y los SMS
tradicionales.
■ ¿Aparición positiva o negativa?
MARKETING RESEARCH
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN

39. Compartir en WhatsApp
marialauraleguizamon.com

40. Lista de Difusión o Grupo

41. WhatsApp: Audios y Videos
https://goo.gl/E8ssgu

42. WhatsApp: Lista de Difusión
Defensor del Pueblo de la Nación Argentina
www.dpn.gob.ar
- Informar novedades de
productos o servicios,
envíos, pedidos, cambios de
horarios, recordatorios.
- Atención individual e
inmediata.
- Compartir textos, fotos,
videos y audios.
- Organizar concursos,
promociones.

43. WhatsApp: Lista de Difusión - Ejemplos
Defensor del Pueblo de la
Nación Argentina
Senador Nacional de
Colombia, José David Name
DIRCOM
Textos, audios, videos. ¡Ventajas!

44. WhatsApp: elecciones
■Los resultados electorales
en tu Whatsapp.
■Recibirás directamente y en
tiempo real los resultados
electorales una vez
cerrados los colegios
electorales.
■Será una selección
reducida de lo más
importante.
http://goo.gl/cw5a6E

45. WhatsApp: Concursos
■ NESCAFÉ Dolce Gusto Chile.
■ Nombre: “El café puede ser
una sorpresa”.
■ Crear un Grupo en WhatsApp
e incluir a Nescafé.
■ Nescafé pregunta y quien
responde primero gana.
■ Ser fans de NESCAFÉ para la información y registro.
■ Video: https://vimeo.com/63589275

46. WhatsApp: Concursos

47. WhatsApp: Marketing
■ Lígate un AYGO.
■ Hay que seducir al
nuevo AYGO
mediante fotografías,
vídeos y textos
creativos e
ingeniosos enviando
a un número de
celular.
www.ligateunaygo.es

48. WhatsCook. La primera receta directo a tu
WhatsApp
https://youtu.be/xYN9A09iy5Y

49. Protección de Datos - Privacidad
■Conocer los términos de uso de las
aplicaciones móviles, ya que algunas cuentan
con condiciones restrictivas.
■Fundamental conocer la Ley de Protección de
Datos.

50. UPCnet Cotap Slack Zula Line Telegra
m
Pero ante cuestionamientos de Privacidad existen
alternativas favorables para usos corporativos.
Protección de Datos - Privacidad

51. Chats y diálogos en Comunicación Interna
■Diálogo permanente.
■Escucha activa.
■Optimizar tiempos.
■Plataformas integradas.
http://meetfranz.com
https://allinone.im/

52. ■Para comunicación interna.
■Integra cientos de aplicaciones:
■ Bots, DdropBox, Trello, marketing, ventas,
■Reduce más del 50% de los email.
■Crea canales, Grupos, Msjs Directos.
■Menciones y conversaciones con @TuNombre
■Valorada en U$S 3.8000 millones.

53. Avalancha de Datos
El Big Data será cada vez más big y ante tanta
cantidad de datos, la investigación y el análisis se
hacen necesarios.
Crece la figura del Analista o científico de Datos.

54. 3 V del Big Data
VOLUMEN VELOCIDAD VARIEDAD

55. Control total
Director: D.J. Caruso
Protagonista: Shia LaBeouf y Michelle
Monaghan.
País: Estados Unidos
Año: 2008
youtu.be/IO3k9chchjw

56. Narrativa Transmedia - Transmedia Storytelling
Proceso narrativo basado en el fraccionamiento del
contenido y la diseminación a través de múltiples
plataformas (offline y online), con el fin de que cada medio
cuente una parte específica y complementaria de la
historia.
Así el conocimiento de la narración se obtiene al recorrer
las múltiples plataformas, soportes y canales.

57. Pokémon Go
■Juego de realidad virtual.
■Trabajo en equipo y competitividad.
■Concursos.
■Organización de eventos.
■Motivación.
■Es gratuito.

58. ¿Video Vertical? - Jun. 2012

59. Video Vertical
■ Los celulares superan a
las PC.
■ Apps móviles basadas en
vídeo e imagen (como
Snapchat e Instagram) se
ha multiplicado.
■ Grandes medios de
comunicación empiecen a
apostar por este formato
(Time, National Geographic, New
York Times, otros).

60. Transmisión en vivo por Internet
■¿La guerra del streaming?
■Cantidad de suscriptores.
■Horas viendo videos en Internet.
■Creatividad en la difusión.

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62. ¡Gracias!
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