Advokátních kanceláří fungujících on-line je na trhu mnoho a přesto se nám během roku povedlo redesignovat web i nastavení služby Dostupný advokát tak, aby plnil potřebu zákazníků a vydělal si na sebe. Jak designovat služby, aby byly jasně rozpoznatelné mezi konkurenty, jak obsah a nastavení služby postavit zcela odlišně? A co marketing a PR? Povím vám, jak jsme změnili službu www.DostupnyAdvokat.cz — prakticky a otevřeně.
9. Vlastnosti služby
◆ Zaměření na reatilové služby — komodity
◆ Cena je známa vždy dopředu
◆ On-line — skype, telefon, dokumenty přes účet
◆ Důvěryhodnost — JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D.
◆ Advokátní odpovědnost
12. Změna služeb
◆ Služba není sepis smlouvy, ale řešení problému
◆ Srozumitelný jazyk pro cílovou skupinu
◆ Stručné nastavení podmínek služby
◆ Zeštíhlení portfolia z 96 variant na 32
◆ Několik vzorů ke stažení zdarma
13. Záruky
◆ Vzor versus připravená / zkontrolovaná smlouva
◆ Advokátní odpovědnost
◆ Kdo za projektem stojí
◆ Důvěryhodnost
◆ Srozumitelná cena
◆ Řešení problémů klienta
56. Marketing a PR
◆ Edukace — problémům je lepší předcházet
◆ Odborné články na blogu
◆ Články a komentáře v médiích
◆ Rozhovor a videa pro MladýPodnikatel.cz
◆ Výkonnostní marketing
◆ Facebook
57. Poznáváme trh
◆ Potřeba u zákazníků vzniká pomalu
◆ Běžný zákazník využije službu jednou za čas
◆ Často neexistuje uvědomění si hodnoty služby
◆ Nabídka konzultace zdarma nefunguje
◆ Další zjednodušení bude ku prospěchu
◆ Zvýšit známost značky je nutné
Koncept Dostupného advokáta funguje a lze jej rozšiřovat.