La empresa busca satisfacer las necesidades de logística y comunicación de sus clientes a través de la excelencia en el servicio. Su misión es ofrecer soluciones de transporte y logística de alta calidad con presencia global. Su visión es ser líder en servicios de logística en América y tener presencia competitiva a nivel mundial.

1. Orientaciones
Misión Satisfacer totalmente las necesidades de
logística y comunicación integral de nuestros
Clientes, a través de la excelencia en el servicio,
el desarrollo integral de nuestros Líderes de
Acción y el sentido de compromiso con nuestra
familia y nuestro País.
Enriquecer el negocio de nuestros clientes
al ofrecer soluciones de transporte expreso
y logística de la más alta calidad sobre la
base de una sólida experiencia local con la
más amplia presencia de red global.
Visión Queremos que Servientrega sea un modelo de
empresa líder en servicios de logística y
comunicación, por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en América, con presencia
competitiva a nivel mundial.
 "Excellence. Simply Delivered.", es
nuestra estrella guía.
 Nuestra Estrategia 2020:
Focus.Connect.Grow. es nuestro mapa
de ruta para el futuro.
Queremos conectar a la gente y mejorar su
vida. Y lo hacemos porque estamos
inflexiblemente centrados en el cliente,
brindándole excelencia todos los días.
Ser La Compañía Logística para el
Mundo va mucho más allá que nuestra
presencia mundial en más de 220 países y
territorios.
Valores
corporativos
La fe en dios da sentido y valor a la vida.
Nuestro trabajo productivo permite el
crecimiento personal, y social.
Con disciplina, trabajo y control todos
ganamos.
El diálogo fundamentado en la razón, es el
único medio para dirimir las diferencias
Las diferencias sociales, políticas, económicas,
culturales, religiosas de género y raciales no
Constituyen desigualdad.
Hacer que nuestros clientes sean exitosos:
El éxito de nuestros clientes es nuestro
éxito. Fomentar una actitud abierta:
Pensamos globalmente, actuamos
localmente y respetamos los diferentes
valores culturales propios de los países
donde operamos. Actuar de acuerdo con
prioridades claras: Las prioridades claras
caracterizan nuestras acciones: El éxito de
nuestros clientes. El éxito del Grupo.

2. Factores por la
cual se
consideran
exitosas.
Las estrategias de globalización e innovación
implementadas por servientrega han sido su
factor de éxito, estas van dirigidas al
crecimiento global, innovando en los sistemas
de administración de los negocios aplicados a
todas sus empresas filiales. Al aplicar estos dos
conceptos de forma adecuada la empresa ha
logrado expandirse a otros mercados de
manera exitosa y segura, abriendo de esa
manera nuevas posibilidades para ingresar a
otros países en los cuales aún no opera.
Basados en nuestro direccionamiento
estratégico del Séptimo Quinquenio
“Sustentabilidad” orientados al eje social
ambiental y económico, fortaleciendo el
estándar gerencial Modelo “S” nos
comprometemos a satisfacer las
necesidades y expectativas de las partes
interesadas (
clientes,gobierno,proveedores,empresarios
satelitales,colaboradores,comunidad y
accionistas), mediante. El aumento de la
satisfacción del cliente.
El mejoramiento continuo y desempeño de
los Sistemas de Gestión.
La implementación de controles para
blindar a la Compañía de actividades
ilícitas.
La gestión integral de riesgos en la
organización.
El cumplimiento de las normas de
seguridad de la información garantizando
su confidencialidad.
Fundamentos en
Valores y
Principios éticos
universales
El Corazón de Servientrega es el Cliente. El
garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
Seguridad, oportunidad, confiabilidad y
sensibilidad en el producto servicio son nuestra
razón de ser. La competencia nos renueva día a
día y nos hace grandes, entre los grandes. El
cumplimiento de la Constitución y las leyes de
la República, garantizan la convivencia
democrática
Es importante fomentar el diálogo y
cooperación Con nuestros socios
alrededor del mundo.
Compartimos los principios de
comportamiento ético, compromiso social
y respeto por el medio ambiente con
nuestros proveedores, subcontratistas,
Agentes y consultores. Comunicaremos
Nuestros principios a nuestros socios y les
motivaremos.

3. Responsabilidad
social
Superados los quinquenios Gestación,
Posicionamiento, Diversificación,
Consolidación, Integración y Expansión durante
30 años de evolución, Servientrega se encamina
a una nueva dimensión: La Sustentabilidad.
La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento
Económico para consolidar modelos de
productividad a partir de la autogeneración de
recursos.
La Sustentabilidad basada en la Equidad Social
orientada a elevar el nivel de satisfacción de los
grupos de interés, partiendo que la
responsabilidad social empieza en casa. La
Sustentabilidad con Enfoque Ambiental
buscando mitigar la huella de carbono,
haciendo más limpios los procesos, para
reducir el impacto al medio ambiente, haciendo
eco al color de su marca y la estrategia
“dejando huella verde”.
. Estamos comprometidos a apoyar a las
comunidades en las que trabajamos y
reconocemos la necesidad de contribuir a
su bienestar con nuestro conocimiento y
habilidadesprofesionales. El respeto y
comprensión a las diferentes culturas y el
trato sensible hacia sus aspectos
importantes, es clave para nosotros porque
aumentará el respeto y la credibilidad hacia
la compañía en el entorno internacional.
Hemos apoyado y continuaremos
apoyando su desarrollo cómo sponsors y
asociados de Organizaciones no
gubernamentalesy de caridad de acuerdo
con nuestras reglas fundacionales.
Debemos pensar que se nos mide por
nuestras acciones fuera de nuestro lugar
de trabajo y por ello pedimos a nuestros
empleadosque respeten la cultura local y
entiendan las particularidades de las
comunidades, allá donde trabajen.
Medio Ambiente
Estrategia
comercial
Queremos conectar a la gente y mejorar su vida,
y lo hacemos porque estamos inflexiblemente
centrados en el cliente, brindándole excelencia
todos los días.
Ser la compañía logística para el mundo va
mucho más allá que nuestra presencia mundial
de 220 países y territorios. Es decir, trasciende
nuestra capacidad exclusiva de ofrecer una
notable gama de soluciones logísticas
Queremos ser la compañía logística a la que la
gente acude, porque cubre las necesidades de
envío, las oportunidades profesionales y de
inversión, y es el punto de referencia a nivel
mundial de las prácticas empresariales
responsables.
Como parte de suestrategia comercial, en
los siguientes años DHL Express México
orientará su comercio hacia el mercado
electrónico, una tendencia que continúa
influenciando el desarrollo del sector
logístico en el país.
Manuel Montes Bertín, director jurídico y de
Asuntos Gubernamentales de la compañía,
dijo que mediante este mercado DHL
Express busca diferenciar sus servicios,
aprovechar nuevas oportunidades de
negocio y generar nuevas herramientas que
satisfagan las necesidades de sus clientes.