1. Servicio
Identificación y mejora de factores que influyen en los tiempos de los procesos de producción
Justificación del servicio
Para esta actividad hemos decidido escoger este determinado servicio debido al interés
que han mostrado las pymes en Bucaramanga en la necesidad de reducción de los
tiempos de sus procesos de producción.
Nombre de la empresa:
ELEGAN S MIRIAM
Sector:
Confección de ropa interior para mujer
Dirección:
Cl 15 # 6-61 Sta. Ana, Bucaramanga,Santander.
Teléfono: (57) (7) 6396196
Gerente:
Carlos corzo
Nit 900012384
Descripción del servicio
Calendario de actividades del servicio
Estudio de la distribución actual de la planta. PARA IDENTIFICAR LAS FALENCIAS
(DIA 1)
Análisis procesos en la empresa (DIA 1)
Conocimiento del tiempo que demora cada proceso.(DIA 1)
“Instrumento: Esto se llevara a cabo mediante una lista de chequeo”
Evaluación de los resultados de la investigación.(DIA 2)
Diseño de un plan de mejoras para cada ámbito (DIA3)
Implementación del plan de mejoras (DIA4)

2. Servicios prestados ala empresa elegans Mirian
7/3/2013
Actividad
Presentación del portafolios de servicio al señor Carlos corzo.
Explicando las características de cada servicio, esclareciendo dudas del cliente.
Información sobre requerimientos para acceder al servicio.
Encargado
Jhon Edinson Angarita Ruiz
8/3/2013
Actividad
Atención al cliente sobre el servicio de su interés,
Recibimiento de los documentos necesarios para adquirir nuestro servicio.
Verificación de la valides de los datos.
Encargado
Jhon Edinson Angarita Ruiz
11/3/2013
Actividades
Citación al cliente para acordad tiempos y fechas de las actividades a realizar.
Creación del calendario de actividades del servicio.
Firma del contrato.
Encargado
Cristhian Jair carrillo Flórez.
Calendario de actividades del servicio
1. Estudio de la distribución actual de la planta. Para identificar las falencias
(DIA 1)
2. Análisis de los procesos en la empresa. Para identificar los posibles
factores a mejorar que causan demoras en los procesos (DIA 1)
3. Conocimiento del tiempo que demora cada proceso. Para tener una unidad
cuantificable de los tiempos por proceso para poder corroborar el beneficio
de la implantación de las mejoras (DIA 1)
“Instrumento: Esto se llevara a cabo mediante una lista de chequeo”
4. Evaluación de los resultados de la investigación. esto se hace para saber
que tan bien esta la empresa en los diferentes aspectos evaluados.(DIA 2)
5. Diseño de un plan de mejoras para cada ámbito. (DIA3)
6. Implementación del plan de mejoras (DIA 4)

3. Visitas de evaluación del plan de mejoras.
Esto se hace con el fin de verificar si las medidas tomadas si están dando los
resultados esperados. (Día 5, día 6 día 7 )
Instrumento para la evaluación de la implementación del plan de mejoras: lista de
chequeo.
PROGRAMACION DE HORARIOS Y FECHAS DE VISITAS A LA EMPRESA
ACTIVIDADES DEL DIA 1 (15 DE MARZO 2013) (HORARIO 2 PM A 5 PM)
ACTIVIDADES DEL DIA 2 (17 DE MARZO 2013)(HORARIO 2 PM A 5 PM)
ACTIVIDADES DEL DIA 3 (19 DE MARZO 2013)(HORARIO 2 PM A 5 PM)
ACTIVIDADES DEL DIA 4 (21 DE MARZO DEL 2013)(HORARIO 2 PM A 4 PM)
FECHAS DE VISITAS PARA LA EVALUACION DEL PLAN DE MEJORAS
VISITA 1 (1 DE ABRIL 2013) (HORARIO 9 am a 12 pm)
VISITA 2 (8 9 DE ABRIL DE 2013)(HORARIO 9 am a 12 pm)
VISITA 3 (DE ABRIL DEL 2013)(HORARIO 9 am a 12 pm)
ENCARGADO DE LAS VISITAS CRISTHIAN CARRILLO FLOREZ
NIVEL DE FORMACION TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA