O documento discute os diferentes estágios psicológicos que as pessoas passam quando algo dá errado: negação, culpar os outros, justificar, vergonha e obrigação. Aprender com os erros e assumir responsabilidade promovem crescimento, enquanto permanecer nos estágios iniciais impede aprendizado. A mudança requer intenção, conscientização e confronto dos próprios pensamentos.
7. Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade● Estados mentais
● Todos passam por isto
● Não precisa seguir exatamente todos
os passos
● O que varia não é a situação
externa, mas como nós a encaramos
● Podemos ficar presos em qualquer um
dos estados
● É uma escolha individual tentar
alterar o estado