1. Al servicio de su organización…
… para ayudarle a crear y entregar Valor
Oportunidades de
la Consultoría Empresarial
J-40003914-2
Junio 2012 www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

2. ¿Quiénes somos?
Centro de Excelencia en Innovación y Tecnología (CEISOFT)
CEISOFT nace en el seno de la
Corporación Parque Tecnológico de
Mérida en el 2002.
Hoy en día funciona con figura jurídica
propia, como una Asociación Civil sin
fines de lucro, incubada en el Parque
Tecnológico.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

3. ¿Quiénes somos?
Centro de Excelencia en Innovación y Tecnología (CEISOFT)
Basados en el concepto de redes de trabajo y
asociatividad, proveemos una infraestructura de
servicios empresariales, brindando apoyo mediante:
– Procesos de transferencia tecnológica.
– Ofertas de servicios de formación, diagnóstico,
consultoría y certificación en el área de mejoramiento
continuo de la calidad y la innovación.
– Desarrollo del talento humano, el uso intensivo de las
TICs y la gestión científica y tecnológica.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

4. Nuestros clientes no se conforman con montar o manejar un
negocio… quieren ir más allá…
…trascender con la puesta
en marcha de nuevos
productos y servicios,
implementar las mejores
prácticas, desarrollar
nuevos modelos de
negocio rentables,
innovadores, competitivos
e integralmente
responsables.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

5. Ofrecemos
Capacitación, Consultoría y Coaching en:
Talento Modelo de Capacidad
Innovación Calidad
Humano Negocio Organizacional
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

6. Nuestro Equipo
Contamos con un equipo transdisciplinario
de consultores empresariales y facilitadores
con amplio conocimiento del mundo de los
negocios y la creación de valor.
Expertos en gestión de la calidad,
la innovación y el desarrollo de talento
humano, con amplia experiencia gerencial.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

7. Parte de nuestra experiencia
• Desde 2003 + de 12.000 horas de consultoría a organizaciones en Venezuela y
otros países de la región.
• Hemos desplegado una gran cantidad de talleres con la participación de
facilitadores nacionales e internacionales.
• Mantenemos relaciones con organizaciones pares en Latinoamérica
e importantes entes nacionales e internacionales.
• Participamos activamente en proyectos nacionales como ExporTIC (2005-2007),
Methodius (2007-2012), Cátedra RUP (organizada conjuntamente con la CAF).
• Participamos activamente en el programa de organización de la Conferencia
Latinoamericana de Calidad de Software (SEPGLA).
• Apoyo a + de 45 empresas en la certificación de la calidad de sus procesos,
basados en modelo ISO (cualquier empresa) y en modelo CMMI (para
empresas de software).
En CEISOFT te ayudamos a desarrollar tu modelo de negocio
y a potenciar tus capacidades organizacionales para
transformarlas en ventajas competitivas.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

8. Las Oportunidades
de la Consultoría Empresarial
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

9. El Médico El Consultor
Un especialista que Un especialista que
ayuda a una persona a diagnóstica el estado de
mantener un buen salud de una organización
estado de salud a través y propone soluciones a sus
del diagnóstico, la errores, previene posibles
prevención o cura de fallas o mejora aquellos
ciertas enfermedades. procesos que entorpecen
su productividad.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

10. La Consultoría Empresarial
Es un servicio especializado e independiente,
en el que un profesional sirve de apoyo a una
organización con el objetivo de generarle soluciones a
sus problemas internos, mediante una metodología de
trabajo práctica y orientada a resultados.
El propósito de la consultoría es ayudar a la empresa
para que alcance objetivos estratégicos y genere valor
para sus clientes a través de la evaluación de su gestión
y el descubrimiento de sus oportunidades.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

11. Una Consultoría es
“acompañar a la empresa en procesos que la lleven a aprender y a cambiar
de manera natural y continua, para que en todo momento pueda definir,
ajustar y consolidar su ventaja competitiva diferencial”
Arturo Torregrosa. Director de ATSG
En otras palabras, orientar a la organización en
fortalecer sus capacidades para
crear desarrollar capturar valor
mediante su propuesta de valor
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

12. Asesoría Consultoría
• Contratación externa • Contratación externa
• Tiempo determinado • Tiempo determinado
• Se trabaja sólo un tema específico • Se observa la empresa desde una
(asesoría legal, telecomunicaciones, mirada integral, ofrece un
química, ingeniería de petróleos) compendio de varias asesorías en
con el objetivo de resolver procesos diferentes áreas de la gestión
puntuales en la empresa. organizacional que, según sus
necesidades, la empresa decide si
las toma integralmente o lleva a
cabo un proceso en especial.
• El asesor tiene conocimiento específico
en el área que le contratan • El consultor tiene conocimiento
integral del adecuado
funcionamiento de una
organización
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

13. Una organización solicita
el servicio de consultoría para :
 Que aporte conocimientos y técnicas
especiales desde una visión externa
(imparcial)
 Justificar las decisiones de la dirección
 Implementar acciones correctivas
 Mejorar la situación actual
 Orientar hacia nuevas oportunidades
 Monitorear o evaluar un proceso
 Capacitar al personal
 Sistematizar experiencias
 Desarrollar el personal en aspectos
claves
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

14. Algunas
Metodologías de Consultoría
BSC
(Balanced
Score Card)
Coaching FONDOIN
Modelo
FODA
CANVAS
Metodologías
FUNDES de ........
Consultoría
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

15. El Proceso de la Consultoría
Modelo FUNDES
Informe de
Taller de Validación
Exploración Diagnostico Conclusiones
o Co-Construcción
Recomendaciones
Si
¿Requiere
Ejecución de
Acompañamiento Plan de
Si Plan de Acción
Acción?
¿Requiere Medición de No
Consultoría? Indicadores Fin
No
Tiempo promedio= Un ciclo económico
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

16. Áreas de la Organización
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

17. Modelo de Negocios
Un modelo de negocio
describe la fórmula de
cómo una organización
crea, desarrolla y
captura valor
mediante su
propuesta de valor.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

18. Modelo CANVAS
Alexander Osterwalder
Procesos y
Actividades clave
Oferta de valor Relación con el cliente
Proveedores y
socios estratégicos
Nicho de
clientes
Flujos de
Estructura de costos Recursos clave Canales de ingreso
distribución y ventas
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

19. Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
Planeación/gestión estratégica
Dirección y
Rediseño de la Estructura Organizacional
Organización
Proceso de transformación cultural y cambio
de Empresas
profundo
Planeación de Recursos Humanos
Sistemas de compensación y beneficios
Talento
Gestión de competencias
Humano
Estudios de clima organizacional
Equipos de Alto Desempeño
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

20. Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
Planeación financiera o tributaria
Reestructuración y valoración de empresas
Financiera
Estructura de costos
Presupuestos empresariales
Plan de mercadeo y ventas
Mercadeo estratégico
Servicio al Cliente
Plan de Comunicación Organizacional
Mercadeo Administración fuerza de ventas
Sondeos de mercado
Inteligencia de mercados
Integración de Estrategias de Mercadeo en
nuevos medios (SoLoMo - Social, Local y Móvil)
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

21. Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
De calidad y Sistematización / optimización de procesos
producción Manuales de Normas y Procedimientos
Gerencia de los Procesos del día a día
Gestión de calidad y normativa técnica
Planeación de producción
Reingeniería de procesos
Certificación de calidad
De Planeación estratégica de la implementación
tecnología de TICs
Sistematización y automatización de procesos
Desarrollo e Implementación de Sistemas de
Información
Comercio electrónico
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

22. Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
Ambiental Norma ISO 14000/OSHAS 18000
Plan de manejo ambiental
Plan de manejo de residuos
Implementación de sistemas de producción
limpia
Responsa- RSE Interna
bilidad Programas de Inversión social:estructural o
Social estratégica
Empresarial Desarrollo de Negocios Inclusivos
Implementación de Estándares de calidad en
la RSE (SA 8000, AA 1000, SGE 21, SI
10000, AEC UNE165010 EX, ISO26000)
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

23. Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
Innovación Innovación en el Modelo de Negocio
Fortalecimiento del pensamiento disruptivo y
la creatividad
Fortalecimiento de equipos interdisciplinarios
Sistemas de Vigilia Tecnológica y Lectura del
Innovador
Implementación de Centros de I+D+i
Gestión de la Innovación
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

24. Para ser un Consultor ideal debes:
• Conocer profundamente las áreas
empresariales y estar al tanto de las
actualizaciones
• Conocer, entender y manejar el marco
legal que cobija y rige a las organizaciones
• Responder con honradez, honestidad,
autodisciplina y confidencialidad a las
necesidades del cliente.
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

25. Gianina Chacón
Consultora Empresarial
+58 (416) 136.72.22
gianina.chacon@ceisoft.org
CEISOFT - Centro de Excelencia en Innovación y Tecnología
Av. 4 c/c 18 y 19. Edif. General Masini piso 8 Ofic A-84.
Mérida - Venezuela.
w w w. c e i s o f t . o r g 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft
J-40003914-2
www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft