O documento relata uma visitação às lojas CB Fácil de São Paulo para avaliar e capacitar consultores e supervisores no uso da ferramenta Multidados. Foram listadas melhorias necessárias como funcionar no Internet Explorer 6 e limitar ocorrências encaminhadas. Uma pesquisa de satisfação foi aplicada a 13 supervisores e 32 consultores.

1. VISITAÇÃO
- Confidencial -

2. APRESENTAÇÃO
SET 2012
Iniciamos a visitação às lojas em 04/09/12, a ideia principal foi avaliar e capacitar os consultores e
supervisores de loja na utilização da ferramenta Multidados. Neste processo, foram visitadas lojas
CB Fácil de São Paulo e Grande São Paulo.
Abaixo foram listados itens que entendemos como necessários para que haja eficiência e
confiança na ferramenta Multidados por parte dos consultores e supervisores, alguns itens já foram
incorporados ao sistema.
1- O sistema deverá funcionar no Internet Explorer 6 para atender as lojas;
2- Criação da funcionalidade de Limitar a 3 ocorrências na aba “OC ENCAMINHADAS PARA VOCÊ”;
3- Valor Aprovado;
4- Inserção do nº dos benefícios;
5- CPF do cliente direcionado à página principal;
6- Em análise Multidados: link da página DataPrev para o detalhamento do Extrato do Cliente;
- Confidencial -

3. COMPARAÇÃO NA UTILIZAÇÃO DA
FERRAMENTA
- Confidencial -

4. COMPARAÇÃO NA UTILIZAÇÃO DA
FERRAMENTA
- Confidencial -

5. PESQUISA DE SATISFAÇÃO
‘
PARTICIPANTES
13 supervisores
32 consultores
- Confidencial -