1. DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Saturación del mercado: al tener productos de buena calidad y
1. Calidad y diseño: moda con los últimos diseños a precios muy razonables.
buenos precios, los posee todo el mundo por lo que con ellos no se
adquiere diferenciación, ni estatus.
2. Integración vertical: control sobre toda la cadena de valor, integrando los procesos
más relevantes y subcontratando los menos.
2. Canibalismo entre marcas: Las ocho marcas se hacen la
competencia entre ellas.
3. Just in time: producción de las prendas que se van a vender y rápida distribución a
las tiendas gracias a un importante sistema de logística. Permite una alta rotación del
producto y no tener stocks. 3. Distribución centralizada en
España: puede ser una desventaja en su expansión internacional por ser
más costosa y lenta la distribución del producto.
4. Fuerte sistema financiero: empresa sólida y rentable. Las ventas y el margen bruto
han subido y las acciones están bien apreciadas.
4. Débil política de personal: empleo poco motivador, con sueldos
bajos, muchas horas de trabajo, contrato temporal, sin posibilidad de
5. Minicolecciones todo el año: gran variedad de modelos y todos adaptados a los ascender, sin formación y sin sistemas de participación ni contribución
gustos y clima del momento. Evitando tener productos que no se vendan. a mejorar el producto.
6. Cultura de compra instantánea: los clientes saben que si algo les gusta lo tienen
que comprar en el momento. Favorece el consumismo.
7. Marcas prestigiosas: la reputación de Inditex y sus marcas facilita la entrada en
nuevos mercados, el aumento de ventas y la contratación de buenos profesionales.
8. Fuerte presencia internacional: Inditex ha exportado su modelo de negocio a más
de 70 países y así sigue creciendo la empresa en otros mercados que no están
saturados.
9. Oferta segmentada: Con las 8 marcas, Inditex abarca todos los segmentos de la
población.
10. Grupo homogéneo: todos las enseñas tienen la misma política y estrategia. Se
crea una imagen única y se traslada el éxito de unas a otras, se fortalece la marca, se
ahorra dinero y genera reconocimiento de marca.
11. Tiendas, más que simples puntos de venta: Las tiendas de Inditex son clave para
la estrategia del grupo y todo está estudiado. Están situadas en las mejores
ubicaciones de la ciudad, son locales amplios y ordenados en los que los clientes
pueden disfrutar de la moda: mirar, tocar y probarse las prendas sin problema.
12. Cómodo sistema post-venta: amplios plazos de devolución, lo que facilita la
compra compulsiva y servicio de arreglos de las prendas.
13. Escaparates atractivos: muestran los nuevos productos e incitan a los
consumidores a entrar y comprar.
14. Publicidad no convencional: basada en el boca a boca, en los escaparates, las
bolsas, las noticias en los medios de comunicación, el estudiado fenómeno Inditex.
Sólo se anuncia en rebajas y cuando abre una nueva tienda.
15. Uso de las nuevas tecnologías: Inditex conoce la importancia de las nuevas
tecnologías y hace años que usaron las PDA’s o avanzados programas informáticos
que permiten insertar el patrón de la prenda a la hora del corte de telas para
aprovecharlas al máximo, por ejemplo. También las usa para publicitarse y darse a
conocer. Mediante las páginas web, blogs, campañas en las redes sociales y
aplicaciones para móvil. Es una muestra de la continua innovación y adaptación de
Inditex.
16. Cuidado del medio ambiente: política de responsabilidad social corporativa que
hace de Inditex una organización más amable de cara al público.

2. OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Crecimiento de municipios: debido al precio de las viviendas en las ciudades, la 1. Crisis económica actual: la gente gasta menos dinero en cosas
población se está desplazando a municipios periféricos que van creciendo poco a innecesarias como puede ser la moda. Aun así Inditex es una empresa
muy fuerte, líder en su sector y podrá salir airosa de la crisis actual.
poco. Son lugares en los que se pueden abrir nuevas tiendas.
Además puede salir incluso beneficiada porque vemos como posibles
competidores pueden caer, y de esta manera aumentar Inditex su cuota
2. Creación de outlets: se vende ropa de otras temporadas a precios más bajos. Es una de mercado. Esto no quiere decir que el grupo no esté sufriendo la
posibilidad de llegar a más gente y tratar de vender productos no tan consumidos. temible crisis, ya que por ejemplo en Bilbao se ha cerrado una tienda
en La Gran via (Edificio Sota).
3. Envejecimiento de la población: aumento de la esperanza de vida . La población es
más madura y es un sector que por lo general tiene mayor poder adquisitivo. Pueden 2. Aumento de la competencia en el sector: porque en los últimos años
aumentar las ventas. la moda ha dejado de ser para las clases más altas.
4. Creciente interés por la imagen personal: y también por la moda, incluido los más 3. Clientes exigentes: Todo el mundo sabe de moda hoy en día y a casi
jóvenes, los hombres, e incluso las embarazadas, sectores más desinteresados en el todo el mundo le preocupa vestir bien. Además hay grupos de personas
pasado. Por lo tanto la gente vigila las ropas que se compra y se gasta más dinero en que no quieren ir vestidos como los demás, quieren diferenciarse.
moda.
4. Creación de tiendas online: tienen menos costes y además permiten
5. Ropa para animales: las mascotas son muchas veces uno más de la familia y por a la gente comprar ropa de cualquier parte del mundo sin tener que
ello han aumentado los complementos textiles para animales. Es una oportunidad de desplazarse. Se puede acceder a todas las modas.
mercado.
5. Existencia de leyes diferentes en los distintos mercados en los que
6. Continuos avances tecnológicos que permiten crear sistemas de intercambio de Inditex abre una tienda y debe respetarlas todas y adaptarse a ellas.
información más rápidos, mantener la producción just in time con máquinas y Entre otras, en el País Vasco tienen que saber euskera para atender a
sistemas de logística más complejos. Inditex puede mantener su estrategia los clientes lo que exige trabajadores más preparados.
empresarial diferenciadora.
6. Diversidad climática: cada país e incluso regiones tienen diferentes
7. Ley de unificación de las tallas que favorece a Inditex por tener diversas marcas y climas por lo que las empresas de moda tienen que conocer las
encontrarse en diferentes países. diferencias y adaptarse a ellas.
8. Mundo globalizado: es más fácil crear filiales a lo largo de todo el mundo. 7. Preocupación por el medio ambiente: el cambio climático es un
problema real y por ello la población está muy concienciada. Obliga a
las empresas a implantar políticas ecológicas y muchas de ellas
suponen un gran gasto.
8. Los ojeadores de Inditex tienen la entrada prohibida a muchos de los
desfiles de moda ya que en estos se ven los diseños para la próxima
temporada y entonces Inditex los lleva a la calle mucho antes.

3. CAME
MANTENER LAS FORTALEZAS CORREGIR LAS DEBILIDADES
Inditex tiene muchos puntos fuertes y sabe explotarlos adecuadamente. Para 1. Saturación del mercado: Debe crear colecciones y modelos únicos de
mantener las fortalezas en un futuro debe seguir la misma estrategia que hasta tirada limitada tal y como lleva haciendo mucho tiempo H&M o Mango.
ahora. Zara ya ha empezado a crear colecciones exclusivas como unas sandalias
de las que sólo existen 1000 unidades repartidas en las tiendas más
importantes de todo el mundo y cuentan con el número de edición en la
suela de las mismas y ahora con una colección de camisetas de hombre
diseñadas por Keith Harding.
2. Canibalismo entre marcas: Mientras ninguna de las marcas tenga
productos que no se vendan y pierda dinero no supone un gran problema.
3. Distribución centralizada en España: Inditex podría abrir un centro en
Asia por ejemplo, para evitar transportar la materia prima desde allí hasta
España, donde se fabrican las prendas y luego enviarlos de nuevo a Asia.
4. Débil política de personal: Inditex debería motivar más a sus
trabajadores y tener un canal de comunicación entre las dependientas y el
centro de Arteixo porque los trabajadores de las tiendas pueden llegar a
tener mucha información sobre los consumidores.
EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES AFRONTAR LAS AMENAZAS
1. Crecimiento de municipios: Inditex ya ha visto esta oportunidad y ha abierto 1. Crisis económica actual: Para hacer frente Inditex debe mantener los
tiendas en municipios periféricos, como en Santurce, Durango o Getxo. precios y hacer ver a los consumidores que es importante vestir a la moda.
2. Creación de outlets: Desde 1999 Inditex cuenta con un outlet de Zara, pero 2. Aumento de la competencia en el sector: Inditex no debe dejar de vigilar
hasta hace poco años no contaba con muchas tiendas. Inditex tiene que explotar a la competencia aunque sea la mayor empresa de distribución textil del
en mayor medida esta posibilidad de vender más, por ejemplo, creando una mundo y tiene que seguir implantando diferencias en el producto y en su
página web para dar a conocer las tiendas. estrategia.
3. Envejecimiento de la población: Zara es la única marca que tiene ropa para 3. Clientes exigentes: Hay que tener en cuenta el conocimiento de moda de
personas de más de 40 años. El cambio poblacional puede suponer una la población y ofrecerles lo que demandan. Es oportuno vender
magnífica oportunidad para ampliar el mercado de Inditex y dirigirse a una colecciones exclusivas para los que desean un estatus. De hecho Inditex ya
población más madura, que si bien no es considerada como muy consumista está creando prendas únicas en Zara.
también tiene necesidades que cubrir.
4. Creación de tiendas online: ante estas nuevas tiendas, Inditex no se
4. Creciente interés por la imagen personal: Inditex puede sacar un gran puede quedar atrás, por ello ya tiene una tienda online, Zara Home y en un
provecho de esto ya que proporciona prendas de calidad, con la última moda y a futuro deberá hacer lo mismo con las demás marcas y en el resto de países.
unos precios asequibles para todos los públicos. En cuanto a la moda premamá
es una oportunidad para Inditex fabricar prendas para este colectivo y
acompañar a sus clientas también en estos meses de gestación. Zara tiene varias 5. Existencia de leyes diferentes: Se debe conocer muy bien el mercado en
prendas pre-mamá en sus colecciones pero es un número muy reducido y no el que se va a adentrar y cumplir todas las leyes.
todas las tiendas cuentan con ellas.
6. Diversidad climática: Al igual que con las leyes, se trata de conocer los
5. Ropa para animales: como hemos comentado es una oportunidad de mercado. climas de cada zona y crear prendas acordes a ellas porque no debemos
Inditex podría fabricar prendas para canes con el estilo de sus diferentes marcas encontrar las mismas prendas de abrigo en Sevilla, Zaragoza o en Rusia.
y venderlas como accesorios o complementos. Así las mascotas pueden vestir a Inditex adapta la ropa al clima.
juego con sus dueños.
7. Preocupación por el medio ambiente: No hay que subestimar la
6. Continuos avances tecnológicos: Inditex está a la cabeza de las empresas importancia del cambio climático.
tecnológicas pero como las tecnologías evolucionan y mejoran constantemente,
debería crear un departamento de I+D+i para analizar nuevas técnicas y sus 8. Buscar otros medios de conseguir nuevos modelos, como por ejemplo
posibles aplicaciones en la empresa. crear concursos de diseñ
7. Ley de unificación de las tallas: aunque suponga un gasto inicial para adaptar
desde los patrones, hasta el etiquetado, a largo plazo y sobre todo teniendo en
cuenta que Inditex es una empresa internacional, la unificación va a ser
beneficiosa y simplificará tanto la producción, como las ventas. Además los
clientes lo agradecerán porque facilita la compra. Por lo tanto deberían aplicarlo
cuanto antes.
8. Mundo globalizado: Gracias a la globalización Inditex ha podido abrir más de
4500 tiendas en 73 países en un tiempo record y planea seguir con su expansión.
En algunos lugares le resultará más sencillo pero habrá algunos países en los
que no tenga las mismas posibilidades. En estos casos tiene que buscar una
alianza con alguna empresa que ya se haya hecho un hueco en ese mercado. De
hecho en la actualidad no han podido adentrarse en todos los mercados y por

4. eso emplea tres tipos de implantación exterior dependiendo del país: filiales
(UE, EE.UU., América Latina…), franquicias (por ejemplo Royal Clicks en
Singapur en 2002) y joint-venture (Alemania e Italia, con el grupo inmobiliario
Percassi).