Xerrada que comparteixo amb la UOC per fomentar l'ús de les eines d'internet a les pimes.

1. www.grera.net
Internet i Xarxes Socials.
Com les PIMES en poden treure profit
Josep Alberti Pradera
Barcelona , 8 de març 2012

2. Josep Alberti Pradera
Fundador i CEO de grera.net. BSBA. Responsable cial/mkt
i Comunicació.
+10 anys treballant per promoció econòmica:
•Consultor per pimes: ACC1Ó – ICIC (Generalitat Cat), etc...
•Organizador d’actes de networking per pimes
•Formador per pimes :Diputació de Barcelona, Cambres de
Comerç, Ajuntaments, Patronals, Universitats, etc...
Especialitats: estratègia, marketing on i off line i TIC
@grera #uocgrera

3. Immens oceà d’eines d’ús diari per les pimes
3

4. Crisi?
INTERNET= oportunitat per a les pimes
(o amenaça)
Què no pot fer una empresa per Internet?
4

5. INTERNET és
Estalvi de temps, immediatesa
Eficiència, comptetivitat, control… : GESTIÓ
Estalvi de diners
El món a un click, 365 dies, 24 hores
Flexibilitat, Teletreball
Trencament de la cadena de distribució tradicional
Innovació
Canvis constants, oportunitats constants
… eines abans NOMÉS a l’abast de grans empreses, ara OPORTUNITAT per
les PIMES (amb pocs recuros) 5

6. INTERNET
Reinvenció dels MODELS DE NEGOCI
ALIANCES ACTIVITATS PROPOSTA RELACIÓ AMB CLIENT
CLAU CLAU DE VALOR EL CLIENT
 Activitat 1  Relació 1
 Activitat 2  Relació 2
 Aliança 1  Activitat 3  Proposta 1  Relació 3  Client 1
 Aliança 2  ...  Proposta 2  ...  Client 2
 Aliança 3  Proposta 3  Client 3
 ... RECURSOS CLAU  ... CANAL DE  ...
DISTRIBUCIÓ
 Recurs 1  Canal 1
 Recurs 2  Canal 2
ﾺ  Recurs 3  Canal 3
 ...  ...
ESTRUCTURA DE COSTOS FONTS D'INGRESSOS
 Cost 1  Font 1
 Cost 2  Font 2
 Cost 3  Font 3
 ...  ...
Business Model Canvas, d'Alexander Osterwalder 6

7. INTERNET
Reinvenció dels MODELS DE NEGOCI
Bricmania
Kantox
La Comunity
Privalia/Groupon
Ecommerce pur: prestashop, magento o complement al món off-line
Social Commerce
…
7

8. Com és el consumidor d’internet?
Ben informats.
Amb veu.
Exigents.
Impacients.
Col.laboratiu.
Crea continguts.
Opina.
Influeix.
8

9. INTERNET és ENFOC CLIENT
Atenció i fidelització al client: el nostre enfoc principal, tota la organització
Client exigent, ben informat, molt per triar
Ens obliga a ser “bons” i efcients
“Típiques” vies de correu electrònic
Yo-respondo.com , secretariat virtual
Contacte amb els clients via les xarxes socials: FB i Twitter
Extranets, eines de compatrició de continguts de treball amb els clients: dropbox
Skype
Vídeo-instruccions, explicatius
… 9

10. INTERNET és SABER-HO TOT
Coneixement de l’entorn: OPORTUNITATS
Tenim Informació de tot
Indicadors per tot
Xarxes socials: el client opina
Alertes de Google: nstr / competència
Altres googles: insights, etc…
Reputació on-line: corregir, optimitzar. SocialMediaMention
Solvència de clients empreses: (axesor, einforma, iberinform)
Coneixement dels clients què volen, què opinen (una queja es un tesoro),
què necesiten (oportunitats de negoci noves) 10

11. INTERNET és SUMAR
Aprofitament de sinèrgies, 1+1=3
Complementarietat
Col·laboració on-line
Coopetència
Nou estil, transparència, facilitat d’acostament
Networking on-line, via Xarxes Socials
…. la unió fa la força i millora la competitivitat de les empreses i projectes
11

12. INTERNET és EFICIÈNCIA
Gestió interna de l’empresa
A les típiques gestions bancàries, legals, adminstratives, etc…
Ara hi podem sumar gestió de processos:
Zyncro, Teambox. Grups de treball / compartir docs-converses
Dropbox
Google Docs
Cloud Computing
ERP, CRM tipus SaaS, estalvi de Diners
Compres col·lectives i marketplaces: estalvi de Diners i cerca d’oportunitats
Eines comercial on-line
… Eficiència, evita duplicitats, llenguatge comú, cultura d’empresa 12

13. INTERNET és EL MEU COMERCIAL
e-Marketing
SEO: em troben
SEM: publicitat hiper-segmentada, hiper-efectiva, hiper-econòmica
Mercats i portals de tot tipus, B2C, B2B, …
Social Media, Vídeo, imatge, Viralitat
Webs, blogs i marketing de continguts
Email marketing
Branding, marca, Premsa on-line, easypress
Analitica web, pq, quan, d’on, quines accions són efectives
… Accés directe a les persones: via Xarxes socials, Twitter, Linkedin 13

14. INTERNET són RRHH ÒPTIMS
Trobar feina i els treballadors més adients per la meva pime
portals de tot tipus: Infojobs, agents comercials, SNTtalent
Linkedin, Xing, Viadeo. Punts de vista empresa / treballador
Recomanacions,
Video-cv, books, reputació, presència a la xarxa
Networking, contactes de 1er, 2on, 3er nivell
… tot això pot ajudar a optimitzar les funcions de l’empresa. Competitivitat
14

15. INTERNET és FORMACIÓ
Formació
UOC clar exemple, de referència
Auto-formació a través de plataformes tipus Moodle, moltes subvencionades
Molt necesaria la formació dels nous reptes, i en especial coneixement de les TIC
YouTube, Blogs, Informes, Estudis,…
Preguntes/Respostes: Experts, col·laboracions
… bàsica per al futur competitiu de qualsevol pime i els seus treballadors
15

16. I molt més…
16

17. ALGUNS EXEMPLES CATALANS
Ribamatic: venda on-line i compra de materials i maquinària complementària a la
Xina. Com la crisi els ha ofegat… a vendre! www.ribamatic.com
Bricmania: la reinvenció de la ferreteria www.bricmania.com
Munich: del calçat de Handball a l’street-wear www.munichsports.com
PescadorShoes: sabates de golf a mida www.pescadorshoes.com
EasyPress: la reinvenció de l’agència de comunicació www.easypress.es
Axesor: la reinvenció de les BBDD de les Cambres de Comerç www.axesor.es
Grera.net, la reinvenció de la reinvenció de les C. de Comerç www.grera.net
17

18. MOLTES GRÀCIES PEL TEU INTERÈS!
Josep Alberti Pradera
www.grera.net
629 572 009
jalberti@grera.net
jepialberti
Josep Alberti a:
@grera www.grera.net
18