El coaching Crecimiento acompañado

Que es el

COACHING

Jacobo Díaz

“Quien quiera enseñarnos la verdad, que no nos
la diga; que nos sitúe de tal modo que la
podamos descubrir nosotros mismos”

José Ortega y Gasset
Filósofo Español

Jacobo Díaz derechos reservados

OBJETIVO:
Al terminar, los participantes:

 Identificarán la presencia o ausencia de
Coaching en su trabajo y en su vida personal.
 Distinguirán entre Coaching, Consultoría, y
Terapia.
 Señalarán algunos beneficios significativos del
Coaching.
 Describirán como el uso del Coaching les
puede ayudar a ser más productivos y felices.

ÍNDICE
1. Qué es el Coaching.
2. Requisitos para un Coaching Efectivo –
Las habilidades en el Coaching.
3. Diferencias entre
Coaching, Consultoría y Terapia.
4. Los Tipos de Coaching.
5. El Proceso del Coaching.

6. Las herramientas del Coaching.
7. Una sesión de Coaching.

Capítulo 1

¿Qué es el
Coaching?

• La palabra coche, así
como el transporte del
mismo nombre, son de
origen húngaro.

• El término proviene del
pueblo de
Kocs, donde, en 1518, se
empezaron a construir
carruajes especiales para
transportar gente de un
lugar a otro.

La International Coach Federation
(ICF), define al Coach Profesional
como “la persona que ofrece

una colaboración permanente
que ayuda a los clientes a
obtener buenos resultados en
sus vidas personales y
profesionales, así como a
mejorar su rendimiento y su
calidad de vida.”


Para la Asociación Española
de Coaching
“El Coaching profesional es un
proceso de entrenamiento
personalizado y confidencial
que, mediante un gran conjunto
de herramientas, ayudan a cubrir
el vacío existente entre donde
una persona está ahora y donde
desea estar.”


¿Cómo nace el Coaching? – Sus orígenes
• A Sócrates se le veía
regularmente estableciendo
diálogos y discusiones en
mercados y plazas.
• Fue así que creó el método
denominado “Mayéutica”
que en Griego significa
Partera, aduciendo que él
también sabía “dar a luz” a
la verdad.

¿Cómo nace el Coaching? – Sus orígenes

“Yo no puedo
enseñarte nada, solo
puedo ayudarte a
encontrar el
conocimiento dentro
de ti mismo, lo cual es
mucho mejor que
traspasarte mi poca
filosofía”
Sócrates

El Coaching en la era moderna
El "juego interior" se basa en
ciertos principios en los que
un individuo observa
determinadas variables
críticas con el propósito de
ser preciso en estas
observaciones. Si las
observaciones son
correctas, el cuerpo de la
persona las va a ajustar y
corregir de forma automática
para lograr el mejor
rendimiento.


El Coaching se practica
desde hace más de 30
años. Los tipos de
Coaching más
practicados son 3:
a) El Coaching Personal
b) El Coaching Ejecutivo
y,
c) El Coaching
Organizacional.


Según John Withmore, el Coaching se
puede aplicar a: aspectos tales
como:
La motivación del personal
Delegar (Emponderar)

Solución de problemas
Relaciones humanas
Los Equipos de trabajo

Las Evaluaciones de Desempeño
Realización de tareas o actividades
Desarrollo de personal

Fin del Capítulo


Reflexión:
• ¿Ha quedado para usted claro lo
que es el Coaching?
Exprese que fue lo que aprendió en el
Capítulo y aliente a sus compañeros a
expresarse al respecto.


Capítulo 2

Requisitos para
un Coaching
Efectivo

Que el Coach sea una
persona competente.


Coach competente…

1) Que sepa establecer Rapport
• Actuar con la
intención de que la
persona que está
con uno se sienta
bien, se sienta en
confianza.


El término proviene del latín re + apportare y
literalmente significa “traer otra vez” o “recuperar”

Coach competente…

2) Que escuche activamente
• Quien escucha
activamente participa en la
construcción de una o
varias ideas.
• Logra que termine por
producirse lo que se busca
en la conversación.


Coach competente…

3) Que tenga un muy buen nivel
de inteligencia emocional
La inteligencia emocional es un
conjunto de
destrezas, actitudes, habilidades y
competencias que determinan la
conducta de una persona y que están
directamente relacionados con la
motivación y el manejo adecuado de
nuestras relaciones

Coach competente…

4) Que sea intuitivo (a)
La intuición nos
permite anticipar una
conducta o un
acontecimiento; es una
mezcla de experiencia
y conocimiento que
suman un “sexto
sentido”.

Coach competente…

5) Que sea un buen comunicador
• Dado que el Coaching
es un proceso de
comunicación, el Coach
debe saberlo practicar
en el nivel de experto.
• La retroalimentación es
fundamental.

Coach competente…

6) Que sea inteligente al formular
preguntas
Saber preguntar y
obtener algo positivo de
las preguntas que se
lanzan, es un arte más
que una ciencia.


Coach competente…

7) Que sea un buen motivador
El Coaching debe ser
motivante para el
Coachee, a tal punto que
considere el proceso
como algo agradable;
que lo viva con gusto.


Que el Coachee sea una
persona sana, responsable y
creativa.
solo acompañará al
Coachee durante el proceso; es el
Coachee quien debe contar
con la creatividad y los
El Coach

recursos necesarios para llegar a la
meta.

Reflexión:
• ¿Cuáles son los requisitos para
un Coaching Efectivo ?


Capítulo 3
Diferencias entre
Coaching, Consulto
ría y Terapia

Consultoría y Coaching
•

La Consultoría consiste en un
servicio profesional independiente
que busca ayudar a los
ejecutivos, directivos o gerentes
de la empresa a alcanzar los
objetivos a través de un proceso
de
diagnóstico, modelaje, operación,
medición, ajustes y seguimiento.


•

El Coaching es un proceso de
acompañamiento personal o
grupal para lograr un objetivo de
corto plazo, medible, ajustable y
alcanzable en el mismo.


Diferencias:
El Coaching:
• No busca transformar una cultura sino que
acompaña al individuo o, en su caso, al grupo.
• No se presta necesariamente a una empresa
sino a una persona o a un grupo de personas.

• No busca lograr objetivos de manera
compartida sino que la persona o Coachee
logre un objetivo particular

Terapia y Coaching
•

La terapia busca en la historia del
individuo las causas que lo hacen
actuar y sentirse de tal o cual manera.

•

Atiende las disfunciones de la
personalidad.

Diferencias:
•

El Coaching no atiende a las enfermedades de
la persona ni busca en el pasado, por el
contrario, ve hacia el futuro pretendiendo
desarrollar todo el potencial del Coachee.

Reflexión:
• ¿Cuáles son las diferencias entre
Consultoría, Terapia y Coaching?


Capítulo 4

Los Tipos de
Coaching

1. El Coaching personal
o individual
En el Coaching personal, el
Coach ayuda al Coachee a
clarificar su situación actual
y las metas que quiere
alcanzar, a caminar hacia la
meta y hacer ajustes en el
camino.


2. El Coaching Ejecutivo
• Se enfoca al directivo de una
organización. Las metas, por
lo general, corresponden a
objetivos que dicho ejecutivo
quiere alcanzar dentro de la
misma.
• Son las metas
organizacionales que están
bajo la responsabilidad del
Coachee.

3. El Coaching Empresarial u
Organizacional
• Este Coaching se halla en la
frontera que existe entre la
consultoría y el Coaching.
• Se busca lograr ciertos objetivos
empresariales mediante la técnica
del Coaching.
• La confusión nace cuando el Coach
actúa como consultor emitiendo
opinión profesional para dirigir los
esfuerzos de la empresa al objetivo
que se quiere lograr.

4. El Coaching Grupal o para Equipos de
Trabajo
• En el Coaching grupal se trabaja con grupos en
lugar de personas. El objetivo a lograr debe ser
compartido por el grupo, es decir, todos los
miembros del grupo deben querer lograr el mismo
objetivo y trabajar para ello.


5. El Coaching Familiar
• En el Coaching dirigido a
familias, se busca lograr, al
igual que en el grupal, un
objetivo, solo que en este
caso, es un objetivo que quiere
alcanzar una familia.
• Este tipo de Coaching requiere
sensibilidad y experiencia en el
tema familiar. No existen
muchos Coaches especializados
en el tema.


Reflexión:
• ¿Cuáles son los diferentes tipos
de Coaching?


Capítulo 5

El Proceso del
Coaching

A. LAS BASES
1. La Confianza
• El proceso del Coaching se
basa en la Confianza.
• El Coach debe generar
confianza en el Coachee
para que el proceso pueda
ser efectivo; si no hay
confianza, es inútil intentar
el Coaching.


A. LAS BASES
2. La Autoconciencia
• Un gran logro del Coaching es la
autoconciencia, desarrollar en el Coachee la
capacidad de ser crítico respecto de su actuar, de
su pensar y de su sentir así como de las
consecuencias de todo ello en el contexto en el
que vive.


A. LAS BASES
3. Las Alternativas
• No es el Coach el que crea las
alternativas sino el Coachee
y, por lo tanto, la creatividad
del coachee para generarlas es
también base del Coaching.


B.

LOS PASOS

1. El Estado actual o de Confort
• La persona se encuentra en un
estado en el cual algo no le
gusta, no quiere continuar ahí. Es
posible que haya algo que la haga
sentir mal o, por lo menos, no tan
bien como quisiera sentirse.


B.

LOS PASOS

2. El Estado al que se quiere
llegar / la Visión.
• El Coach acompaña al
Coachee para que logre
visualizar en forma clara “el
estado al que quiere llegar.”
Puede tratarse de algo que le
gusta, algo que necesita o
algo que lo hace trascender.


B.

LOS PASOS

3. Determinación de
Objetivos, análisis de
Barreras, diseño de
Estrategias.
• Enseguida, el Coach
acompaña a su Coachee a que
se plantee objetivos y diseñe
estrategias para alcanzarlos;
para esto, el Coach hace uso
de las herramientas del
Coaching.

B.

LOS PASOS

3. Determinación de…

• El Objetivo debe ser de

Corto

Plazo. Es algo que el Coachee

debe lograr durante el período
que dure el Coaching.


B.

LOS PASOS

4. El Plan de Acción
• El Coach actúa a través de
metas, midiendo los logros y
ajustando cuando hay que
hacerlo.
• El Coachee debe promover
esos cambios y ajustes, el
Coach únicamente lo
acompaña facilitando el
proceso.

B.

LOS PASOS

5. El Estado Alcanzado
• El Coachee define, con su nivel de
satisfacción, cuando el proceso
termina, sin embargo, el Coach debe tener
cuidado de no ir más allá del logro de un
objetivo de corto plazo.


Reflexión:
• ¿Cuáles son las bases del proceso
de Coaching? y, ¿Cuáles son los
pasos?


Capítulo 6

Las
Herramientas
del Coaching

1. La Ventana de Johari
• La ventana de Johari ayuda a entender
la COMUNICACION y analizar la
dinámica de las relaciones
interpersonales.
• Sus inventores fueron Joseph Luft y
Harry Ingham.
• En el modelo se utilizan cuatro
cuadrantes dentro de los cuales
“interactúan” dos percepciones, la de
la propia persona y la de “los demás”.

VENTANA DE JOHARI
CONOCIDO
POR MÍ

CONOCIDO
POR LOS
DEMÁS

DESCONOCIDO
POR LOS
DEMÁS

ÁREA LIBRE O
PÚBLICA
Refleja lo que sé de
mí y lo muestro a
los demás sin mayor
inconveniente.

DESCONOCIDO
POR MÍ
ÁREA CIEGA
Aquí se halla lo que
me cuesta trabajo
aceptar de mí pero
que los demás ven
con facilidad.

ÁREA OCULTA O
SECRETA
ÁREA DESCONOCIDA
Refleja lo que sé de Esto lo desconozco de
mí y que no quiero
mí y también está
que los demás
oculto para los demás.
conozcan.

ÁREA LIBRE O
PÚBLICA
mí y lo muestro a
los demás sin mayor
inconveniente.


Es el Yo que todos conocen.
Aquí se incluye todo aquello
de la persona que es de fácil
acceso; información como
su raza, su sexo, sus
hobbies, etc.

ÁREA OCULTA O
SECRETA
mí y que no quiero
que los demás
conozcan.


Es el Yo íntimo.
Es aquello que la persona
oculta o evita divulgar de sí
misma.

ÁREA CIEGA
Aquí se halla lo que
me cuesta trabajo
aceptar de mí pero
que los demás ven
con facilidad.

• En esta ventana están
sentimientos como los de
inferioridad, superioridad, des
merecimiento, egocentrismo, e
tc.

• A esta ventana se le denomina
DESCONCERTANTE
porque, cuando nos damos
cuenta de lo que los demás
conocen de
nosotros, perdemos el control.

• La ventana del
inconsciente, de lo
ÁREA DESCONOCIDA
desconocido. En ella se hallan
Esto lo desconozco de
los instintos, los odios
mí y también está
ocultos, las experiencias que
oculto para los demás.
la persona ha decidido “tapar”
para sí misma.
• Mientras más conozca la
persona de sí misma y ese
conocimiento sea compartido
con los demás, las relaciones
se le facilitarán y viceversa.

2. El Análisis FODA
Permite conocer las áreas fuertes de la
persona y aquellas en las que puede
mejorar; de la misma manera en que
se conocen las oportunidades que se
le presentan y la amenazas que se
ciernen en su entorno.


2. El
Análisis
FODA


3. La rueda de la vida
• Todos queremos tener una vida
equilibrada, es decir, nos interesa
que todos los aspectos de nuestra
vida “vayan bien”.

• Sin embargo, esto no es fácil; la
rueda de la vida sirve para que el
Coach y el Coachee conozcan las
áreas de oportunidad de éste
último.

3. La rueda de la vida


Reflexión:
• ¿Cuál herramienta del Coaching
le gustó más?, ¿por qué?


Capítulo 7

Una Sesión de
Coaching

El Estilo
• Cada Coach tiene su


“estilo”.

1. Plasmar el Contexto
El contexto es el conjunto
de circunstancias en que se
produce algo. Es la
situación en la que se
encuentra el Coachee
considerando todo lo que
es importante en dicha
situación.


2. Establecer el Objetivo
Es lo que el Coachee quiere
alcanzar.
Por ejemplo, cambiar de
trabajo, estudiar una
carrera, lograr un aumento
de sueldo, cambiarse de
casa, casarse, etc.


2. Establecer el Objetivo
El Objetivo debe ser de…

Corto
plazo

3. Establecer la meta de la sesión
• El objetivo debe
dividirse en metas por
sesión.
• Por ejemplo, para
subir una
montaña, primero se
debe llegar a un
punto determinado.

4. ¿Cuál es la situación actual?
• ¿En qué situación se
halla el Coachee?
Tratándose de
escalar, puede ser que
se halle midiendo la
montaña.


5. ¿Cuáles son las opciones y las
barreras?
• Siguiendo el mismo
ejemplo: una barrera
puede ser el miedo y
una opción, las
herramientas de
ascenso que le
pueden dar
seguridad.

6. Generar la Estrategia
La estrategia tiene que ver con cómo
lograr algo; quizás llamarle al amigo sea
una estrategia. Diseñar el camino, evaluar
las alternativas previamente, etc.


7. Establecer un compromiso
El compromiso especifica
las acciones a tomar. No
se debe quedar todo en
una idea o en un sueño.
El compromiso del
alpinista puede ser
escalar la montaña más
alta del mundo. Debe
quedar claro que ese es el
compromiso.

Reflexión:
• Participe en una sesión de
Coaching, primero como Coach y
luego como Coachee.


“Las creencias tienen el poder de
crear y de destruir. Los seres
humanos tienen la habilidad de
tomar una experiencia en sus
vidas y crear un significado
destructivo o de salvar sus
vidas.”
Anthony Robbins
Motivador, Conferencista y uno de los mejores
Coaches a nivel mundial.


El Coaching faculta a la persona
para que construya un nuevo
rumbo.
Con el Coaching no “tenemos
que salir de un
problema”, “podemos diseñar la
solución.

Jacobo Díaz

Coach, Escritor y Conferencista


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