Primeira aula sobre Pesquisa Operacional - Bacharel em Sistemas de Informação - Introdução à Tomada de Decisão.

2.  FORMAÇÃO:
• Graduação em Ciências da Computação;
• Pós Graduação em Tecnologia WEB para ERP;
• MBA em Gestão de Projetos de T.I. - PMI;
 CARREIRA:
• Analista de Sistemas Sênior – Expresso Itamarati – 2000 / 2005;
• Analista de Sistemas Especialista – Itautec – 2007 / 2012;
• Gerente de Projetos – Software Express – 2012;
• Consultor em Gerenciamento de Projetos de T.I.
 CONTATO:
• jeffersondaffonso@gmail.com

3. Nome, se contratado e desejo futuro;
Representante da turma;
Criação de um grupo ( google, yahoo, ... );

4. NF = 0,25*S + 0,2*P1 + 0,25*PR + 0,3*PF
 S Média das series de exercícios;
 P1 Prova parcial;
 PR Projeto;
 PF Prova final;
NF Nota final.
Apresentação

5. Missão Visão Valores

6. Missão
Ensinar e aprender os conhecimentos e técnicas propostos pela
Pesquisa Operacional.
Visão
Consolidar os conhecimentos e técnicas apresentados em sala
de aula para que possam ser utilizados no dia a dia profissional
de cada um.
Valores
Humildade no dia a dia durante o processo de aprendizagem;
Determinação para superar obstáculos durante o curso;
Parceria para a troca de informação entre professor e alunos;
Justiça disponibilizando oportunidades similares a todos.

7. É uma ciência aplicada voltada para resolução de
problemas reais, tendo como foco a tomada de decisões.
Como o próprio nome indica, Pesquisa Operacional é a
pesquisa das operações, ou seja, é a investigação das
operações ou atividades de uma organização.
A natureza da organização pode ser financeira, industrial,
militar, governamental, entre outras.

9. Origem durante a Segunda Guerra, pelas gerencias militares
britânicas e americanas para lidar com recursos escassos:
 de natureza logística;
 de natureza tática;
 de natureza militar.
Os problemas eram complexos com necessidade de envolvimento
de técnicas matemáticas complexas;
Transferência do conhecimento para área civil com o fim do
conflito.

10. Pesquisa Operacional é o conjunto de conhecimentos
relacionados com o processo científico de tomada de
decisão, aplicados no projeto e operações de sistemas
organizados (homem-máquina), em um ambiente com
recursos restritos.

12. Números e fatos
Dados
Informações
Sabedoria
Conhecimento

13. Processo de identificação de um problema ou
oportunidade e a seleção de uma linha de ação para
resolvê-lo.
Fatores que afetam a tomada de decisão:
 Tempo disponível para tomada de decisão;
 A importância da decisão;
 O ambiente;
 Certeza ou incerteza e risco;
 Agentes decisores;
 Conflito de interesse.

14. Nível
Hierárquico
Tipo de
Informação
Número de
decisores

15. • Estratégico
• Gerencial
• Operacional
Nível hierárquico
• Estruturada
• Não estruturada
Tipo de informação
• Individual
• Em grupo
Número de decisores

16. 1 – Definição do problema
2 – Construção do modelo
3 – Solução do modelo
4 – Validação do modelo
5 – Implementação da solução

18. 1- A Pesquisa Operacional:
a) Esta voltada para resolução de problemas reais.
b) É utilizada para avaliar a evolução dos funcionários.
c) Permite avaliar conhecimento-habilidades-atitudes de equipes.
d) Teve origem após a 2º Guerra Mundial.

19. 1- A Pesquisa Operacional:
a) Esta voltada para resolução de problemas reais.
b) É utilizada para avaliar a evolução dos funcionários.
c) Permite avaliar conhecimento-habilidades-atitudes de equipes.
d) Teve origem após a 2º Guerra Mundial.

20. 2- Como ocorre a transformação dos dados ?
a) Números – Decisões – Informações - Conhecimento.
b) Números – Dados – Decisões – Informações - Conhecimento.
c) Números - Dados – Informações – Decisões - Conhecimento.
d) Números – Dados – Decisões – Conhecimento.

21. 2- Como ocorre a transformação dos dados ?
a) Números – Decisões – Informações - Conhecimento.
b) Números – Dados – Decisões – Informações - Conhecimento.
c) Números – Dados – Informações – Decisões - Conhecimento.
d) Números – Dados – Decisões – Conhecimento.

22. 3- Como as informações podem ser classificadas ?
a) Estratégico, Gerencial e Operacional.
b) Nível hierárquico, tipo de informação e número de decisores.
c) Estruturada – Não estruturada.
d) Individual – Em grupo.
e) Simples – Média – Complexa.

23. 3- Como as informações podem ser classificadas ?
a) Estratégico, Gerencial e Operacional.
b) Nível hierárquico, tipo de informação e número de decisores.
c) Estruturada – Não estruturada.
d) Individual – Em grupo.
e) Simples – Média – Complexa.

24. 4- Quais fatores afetam a tomada de decisão ?
a) Tempo disponível.
b) O ambiente.
c) Agentes decisores.
d) A importância.
e) Conflito de interesse.

25. 4- Quais fatores afetam a tomada de decisão ?
a) Tempo disponível.
b) O ambiente.
c) Agentes decisores.
d) A importância.
e) Conflito de interesse.

26. 5- A sequencia para a resolução de problemas é:
a) Definição, Solução, Validação, Construção, Implementação.
b) Definição, Validação, Construção, Solução e Implementação.
c) Definição, Solução, Construção, Validação e Implementação.
d) Definição, Construção, Solução, Validação e Implementação.
e) Definição, Construção, Solução e Implementação.

27. 5- A sequencia para a resolução de problemas é:
a) Definição, Solução, Validação, Construção, Implementação.
b) Definição, Validação, Construção, Solução e Implementação.
c) Definição, Solução, Construção, Validação e Implementação.
d) Definição, Construção, Solução, Validação e Implementação.
e) Definição, Construção, Solução e Implementação.

30. São representações de um Sistema Físico Real, de forma física
ou simbólica, adequadamente preparado para predizer o seu
comportamento.

31. Modelos Icônico;
Modelos Diagramáticos;
Modelos Matemático;
 Representação Gráfica.

32. Representa o Sistema Físico Real na forma mais fiel possível,
guardando um alto grau de semelhança com seu equivalente.
O projeto pode ser alterado para melhorar a segurança das
operações e manutenção antes de se construir o SFR.

33. Conjunto de linhas e símbolos que representam as características
mais importantes dos SFR em estrutura e comportamento.
Fácil representação e simplicidade de visualização dos processos e
sistemas.

34. São os mais utilizados na modelagem de situações gerenciais pois
são representados por variáveis de decisão e expressões
matemáticas.
Poderoso instrumento de representação por se tratar de uma
linguagem universal de comunicação.

35. São representações de propriedades ou fatos do Sistema Físico
Real através de segmentos de retas, curvas e cores.
Facilidade na visualização, comunicação e previsão,
monitoramento e controle de projetos.

36. Situação
Gerencial
DecisõesModelo Resultado
Mundo Simbólico
Intuição
e
Simulação

37. PENSAR - Visualizar e pensar a natureza do sistema e
seu comportamento.
COMUNICAR - Transmitir informações sobre o Sistema
Físico Real.
PREVER - Examinar várias soluções, comparando-as.
ENSINAR E TREINAR - Instrução de profissionais de
qualquer segmento.

38. 1 – Definição do problema.
2 - Construção do modelo.
3 – Solução do modelo.
4 – Validação do modelo.
5 – Implementação da solução.

39. Deve ser executada por toda a equipe de PO;
A meta é determinar:
• Descrição das alternativas de decisão;
• Determinação do objetivo do estudo;
• Especificação das limitações sob as quais o
sistema modelado funciona.
Define o escopo do problema sob investigação de maneira clara e
objetiva, definindo os objetivos a serem alcançados e caminhos
alternativos.

40. É praticamente impossível modelar uma solução certa para um problema mau
formulado. Por isso é necessário identificar de forma correta:
Tipos de Variáveis:
Controladas – valores estão sob controle do administrador.
Ex: Quantidade de produtos a serem produzidos.
Não Controladas – valores estão fora do controle do administrador.
Ex: custo de produção, demanda de produto, preço de mercado.
Os objetivos que se pretendem alcançar com a solução do problema.
As restrições existentes no sistema em geral.

41. Caso não haja dados históricos disponíveis, os dados
empíricos serão anotados com o sistema funcionando sem
interferência, até que o teste possa ser realizado.
Se o desvio verificado não for aceitável, a reformulação ou
mesmo abandono do sistema será inevitável.
Verifica se o modelo proposto faz ou não o que diz fazer.
 A solução faz sentido ?
 Os resultados são aceitáveis ?
Teste realizado com dados empíricos do sistema. Se houver dados históricos, eles
serão aplicados ao modelo gerando um desempenho que pode ser comparado ao
desempenho do sistema atual.

42. Fase mais crítica pois é aqui que os
resultados serão obtidos e o modelo
poderá ser considerado eficiente.
Envolve a tradução dos resultados em instruções operacionais
inteligíveis que serão emitidas para as pessoas que administrarão o
sistema recomendado.
Durante esta fase, imperfeições devem ser corrigidas visando a
melhoria do modelo proposto.

43. Pesquisa Operacional propõe a construção de um modelo da
situação física, definindo a representação idealizada de um Sistema
Organizacional já existente ou uma ideia.
 Existente: Verificar sua performance;
 Ideia: Identificar a melhor estrutura do futuro sistema.
 Sistemas reais resultam de um grande número de variáveis que
comandam as operações, porém somente uma pequena fração das
mesmas dominam tais Operações.
 Simplificação do Sistema identificando apenas as variáveis
dominantes.

44. A fabricação de um produto experimenta certo número de operações
desde sua concepção até chegar mãos do consumidor. Após a aprovação
do projeto a ordem de produção é transmitida ao Departamento de
Produção – DP a qual requisita o material necessário ao Departamento de
Materiais – DM.
O DM satisfaz a requisição do seu estoque ou entra em ligação com o
Departamento de Compras – DC para comprar o material necessário.
Após a fabricação o Departamento de Vendas – DV junto ao Departamento
de Marketing – DM assumem a distribuição do produto.
Objetivo: Determinar o nível de produção da indústria.
Justiça disponibilizando oportunidades similares a todos.

45. Identificar os
Departamentos
Identificar as
variáveis
Determinar
variáveis
dominantes

47. Compras Vendas Produção Material Marketing
Diversidade
fornecedores
Disponibilidade
produtos
Curva ABC
Situação do
mercado
Poder
aquisitivo
Concorrentes
Máquinas
horas
Homens-hora
Seq. Operação
Itens
defeituosos
Itens
inspecionados
Insumos
Taxa média
entrada/saída
Limites de
estocagem
Limites
desperdícios
Precificação
Campanhas
promocionais
Distribuição
produtos
Novos
entrantes

48. Taxa de
Produção
Taxa de
Consumo
Pensando em termos do Sistema Real:
Para a Taxa de Produção e Consumo podemos estabelecer
medidas para o excesso ou falta em estoque para um dado
nível de produção.

49. Teoria da decisão
Modelos sequenciais
Modelo de alocação
Modelo de designação
Modelos de competição
Técnicas de otimização
Modelos de substituição
Modelos de estoque
Modelos de filas
Técnicas de simulação
Modelos de transporte

50.  Otimização de Recursos;
 Localização;
 Roteirização;
 Carteiras de Investimento;
 Alocação de Pessoas;
 Previsão e Planejamento.

51. • Mix de produtos;
• Mistura de matérias primas;
• Carteiras de investimento;
Programação
Linear
• Rotas econômicas de transporte;
• Distribuição e transporte de bens;
• Alocação de pessoal, monitoramento de
projetos;
Modelos de Redes
• Congestionamento de tráfego;
• Operações de hospitais;
• Dimensionamento de equipes.
Teoria de Filas

53. 1- Modelos, em PO, podem ser entendidos como:
a) Códigos salvos em arquivos de template para uso posterior.
b) Representação simbólica de um Sistema Físico Real.
c) Pessoas utilizadas para apresentação de produtos.
d) Fórmulas padronizadas para obtenção de soluções matemáticas.
e) N.D.A.

54. 1- Modelos, em PO, podem ser entendidos como:
a) Códigos salvos em arquivos de template para uso posterior.
b) Representação simbólica de um Sistema Físico Real.
c) Pessoas utilizadas para apresentação de produtos.
d) Fórmulas padronizadas para obtenção de soluções matemáticas.
e) N.D.A.

55. 2- Modelos são classificados em:
a) Gráficos, Químicos e Matemáticos.
b) Diagramáticos, Matemáticos, Icônicos e Análogos.
c) Icônicos, Virtuais e Matemáticos.
d) Matemáticos, Icônicos, Gráficos e Diagramáticos.
e) Matemáticos, Protótipos e Reais.

56. 2- Modelos são classificados em:
a) Gráficos, Químicos e Matemáticos.
b) Diagramáticos, Matemáticos, Icônicos e Análogos.
c) Icônicos, Virtuais e Matemáticos.
d) Matemáticos, Icônicos, Gráficos e Diagramáticos.
e) Matemáticos, Protótipos e Reais.

57. 3- Fase mais crítica na resolução de problemas:
a) Definição do problema.
b) Construção do modelo.
c) Solução do modelo.
d) Validação do modelo.
e) Implementação da solução.

58. 3- Fase mais crítica na resolução de problemas:
a) Definição do problema.
b) Construção do modelo.
c) Solução do modelo.
d) Validação do modelo.
e) Implementação da solução.

59. 4- Variáveis controladas são:
a) Valores que estão fora do controle do administrador.
b) Pretendem alcançar a solução do problema.
c) Limitações existentes no sistema em geral.
d) Valores que estão sob o controle do administrador.
e) Não fazem parte dos problemas de PO.

60. 4- Variáveis controladas são:
a) Valores que estão fora do controle do administrador.
b) Pretendem alcançar a solução do problema.
c) Limitações existentes no sistema em geral.
d) Valores que estão sob o controle do administrador.
e) Não fazem parte dos problemas de PO.

61. 5- Os mais utilizados em situações gerenciais:
a) Modelos Matemáticos.
b) Modelos Análogos.
c) Modelos Físicos.
d) Modelos Contábeis.
e) NDA.

62. 5- Os mais utilizados em situações gerenciais:
a) Modelos Matemáticos.
b) Modelos Análogos.
c) Modelos Físicos.
d) Modelos Contábeis.
e) NDA.

63. 6- Na definição do problema:
a) Identificamos as variáveis controladas.
b) Verificamos se a solução faz sentido.
c) Identificamos o Escopo do problema.
d) Imperfeições são corrigidas.
e) Monitora-se o solução implementada.

64. 6- Na definição do problema:
a) Identificamos as variáveis controladas.
b) Verificamos se a solução faz sentido.
c) Identificamos o Escopo do problema.
d) Imperfeições são corrigidas.
e) Monitora-se o solução implementada.