Jovens na Internet

Dr. Jose Claudio C. Terra

TerraForum Consultores

KM SUL
&
PUC-PR

4 dez 2009

Jovens internautas no Brasil
Hábitos dos jovens na Internet
Pesquisa com 855 internautas no Brasil –
Outubro de 2008 – Ong Safernet

Dado
Redes de
80%
relacionamento
Comunicadores
72%
instantâneos
Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia

Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)

Vida sem internet 22% ficaria perdio
2.000 páginas por O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão
mês

 90 mil lan houses no país
•100 na Rocinha,
• 30 na Cidade de Deus
•150 nas favelas da Maré

 2,6 mil livrarias,

 2,3 mil salas de cinema

Fonte: FGV

Dados da internet - Comportamento

Dado Fonte
Domínios
visitados por 54 Datafolha – Dez/2008
internauta
53% já incluiram
algum conteúdo na
web
Outras
26% já publicaram Ibope NetRatings – Dez/2008
informações
opiniões
20% já reclamaram
de empresas

Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h
3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

E como tudo
isto se aplica
no mundo
corporativo?

Marketing 2.0: os “Novos 5 Ps”

Pesquisa

Pós-venda Participação Posicionamento

Promoção

© TerraForum Consultores

Pesquisa

Maníacos
por design
de interiores
Nível de influência dos usuários

Divulgando
Criação experiências Testes beta em
conjunta para apoiar a tempo real
compra

Um novo
paradigma para Ouvindo antes
os grupos de falar
focais

Concepção Lançamento Experiência de uso

Estágio do produto

Posicionamento

O poder da mídia
Usuários tomando
social para o bem
a iniciativa
ou para o mal

Fornecendo a
Sua voz na
ferramenta Disseminando Compartilhando
página inicial
para o usuário engajamento histórias

Estendendo o Energizando Revivendo uma Aplicando Formando
envolvimento consumidores tecnologia em valores na pacientes
com entusiastas prática
extinção conscientes
consumidores

Produto Mercado Empresa

Âmbito do posicionamento

Promoção

Muito mais
Campeões
A Roda de Amigos Relacionamento do que 30
do Super Bowl
Mais Redonda com segundos

Do Planeta responsabilidade
Conexão
emocional com
consumidores

Fazendo negócios Fazendo outros
pelo Twitter virarem pó
Engajando
usuários ao
redor da marca
Criatividade para
Marketing viral

Online Online + Offline

Mídia

Pós-venda

Mediando

Dúvidas nos companhias,
impostos? consumidores e
colaboradores

Reconquistando Ideias e suporte
Atenção onde
consumidores no mesmo
o cliente estiver
pela agilidade lugar

Suporte Inputs para inovação

Nível de interação com os consumidores

Inovação Aberta: contexto

O modelo de Inovação Aberta resulta em maior abertura e flexibilidade das empresas
para buscar a utilização de redes de pesquisadores, parceiros, fornecedores e clientes
como fonte de inovação.

Como principais resultados do uso da
Inovação Aberta:

 Maior utilização de conhecimento e
competências disponíveis fora da
empresa;
 Compartilhamento e diminuição
dos riscos de desenvolvimento ;
 Aceleração do time-to-market de
produtos e serviços.

Inovação Fechada x Inovação Aberta
Esse novo modelo apresenta grandes diferenças se comparado ao
modelo tradicional, de Inovação Fechada:

InovaçãoFechada InovaçãoAberta

Nem todos os talentos do setor trabalham para
Devemos contratar os melhores talentos
nós

O P&D externo pode criar valor significativo. O
Nós mesmos devemos descobrir, desenvolver
P&D interno é necessário para capturar parte
e vender
desse valor

Se descobrirmos antes, conseguiremos colocar Nós não precisamos originar a pesquisa para
no mercado primeiro lucrar a partir dela

Se nós criarmos as maiores e melhores idéias Se fizermos o melhor uso de idéias internas e
em nosso setor, venceremos externas, venceremos

Devemos controlar nossa propriedade
Podemos lucrar com o uso de nossa
intelectual a fim de que nossos concorrentes
propriedade intelectual por parte de terceiros
não lucrem com nossas idéias

O Modelo de Inovação Aberta
No modelo de inovação aberta, a empresa mantém estreito
relacionamento com diferentes agentes externos ao longo do funil de
inovação.
Pesquisa Desenvolvimento Comercialização

Desenvolvimento
de Joint Ventures
Uso de
licenciamentos
Empreendimento
Spin-in
Aquisições
P&D INTERNO

MERCADO
Alienação
Spin-off
Licenciamento
Serviços de P&D

Benchmark Parques
Tecnológicos

Casos
 Internacionais

 Nacionais

37

High Tech Campus Eindhoven, um exemplo do novo conceito de
Parque Tecnológicos

 Parque Tecnológico moderno;
 Investimentos superiores a 500
milhões de euros;
 Incubadora de pequenas
empresas de base tecnológica;
 O design do Parque estimula a
colaboração;
 Proximidade à Universidades.

Um dos braços do High Tech Campus Eindhoven é o MiPlaza

 Acesso aos laboratórios
instrumentos e equipe técnica
dos pesquisadores da Philips;
 Conceito de “Research Hotel”;
 Conceitos de “colaboração
forçada”.

Nokia Research Center

 10 Nokia Research Centers pelo
mundo ;
 Nokia Lablets;
 Financiamento europeu para
atividades de P&D&I;
 Parceiros em todas os processos
de P&D&I;
 Rede de parcerias envolve mais
de 100 Universidades.

Nokia Lablets

 Trabalha com Universidades
através dos Lablets;
 Localizam-se perto de onde estão
as competências ;
 Conduzem atividades de
incubação para startups;
 Nokia financia 100% da pesquisa;
 Oferece espaço físico, tecnologia
para pesquisa e suporte técnico.;

General Mills

 Departamento para Parcerias
Externas
 Dois centros de pesquisa em
Minneapolis
 Possui um site onde parceiros
podem gerar idéias e um grupo
de observadores de novas idéias
pelo mundo.
 Parceiros por todo o processo de
P&D&I
 Geralmente compartilha a
propriedade intelectual

Nestlé

 25 Centros de P&D&I pelo mundo
e 1 Research Center
 Colabora mais com universidades
em estágio inicial
 Mais de 140 colaborações com
universidades, institutos de
pesquisa e centros médicos.
 Usa uma ferramenta chamada
FastPack,em que conceitos são
trabalhados rapidamente.
 Estabeleceu joint venture com a
L’Oréal, chamada Innéov

British Telecom – Adastral Park

 Laboratórios de pesquisa na
China, Malásia, Abu Dhabi e em
parceria com o MIT (BT
Disruptive Lab)
 Parceiros ao longo de todo o
processo
 Parcerias em P&D&I com 36
universidades
 Algumas universidades mantém
equipe de pesquisa no “university
building”, no campus do Adastral
Park

Xerox – Palo Alto Research Center

 Xerox possui 4 Research Centers
pelo mundo;
 Criou o PARC em 1970;
 Explora novas idéias;
 Possui uma incubadora;
 Faz parcerias com membros da
cadeia de valor;
 Busca, a partir da pesquisa,
desenvolver novos negócios e
licenciar novas tecnologias.

Telefonica

 Possui mais de 1000 parceiros em 42
países;
 Colabora com 150 universidades;
 Mais de 1000 pesquisadores são de
fora da empresa;
 Busca parcerias em serviços que não
pretende desenvolver competências;
 Propriedade Intelectual pode ser
compartilhada;
 Usa parceiros em todos processos,
mas foca em pesquisa aplicada;
 Centros de pesquisa localizados onde
estão as competências demandadas.

Casos
 Internacionais

 Nacionais

47

Natura

 Possui vários parceiros para
colaboração externa (universidades,
centros de pesquisa, empresas,
laboratórios e fundações de apoio à
inovação)
 Desenvolve 50% das tecnologias
externamente.
 Parceiros fazem usam infra-
estrutura e laboratórios da Natura.
 Parceiros atuam fortemente na fase
de geração de ideias
 Capta ideias pela internet.

Embraco

 Trabalha há 27 anos com
parcerias;
 Desenvolve nos parceiros
nacionais competências que eles
não possuem;
 Laboratórios internos e externos
à empresa;
 Possui globalmente uma rede de
600 pesquisadores, sendo 40%
dos funcionários advindos de suas
parcerias,

Contexto do estudo de Benchmark
 A TerraForum conduziu uma pesquisa nacional e internacional sobre
arranjos de inovação tecnológica, com o objetivo de avaliar como as
empresas estruturam as atividades de inovação aberta.

 Para tanto, foi utilizado o Modelo das 4 dimensões, desenvolvido pela
TerraForum, que contempla os quatro pilares para a gestão de arranjos
de inovação tecnológica.

O Modelo de Maturidade
 O resultado desse estudo mostrou as diferentes práticas adotadas por
empresas no que tange à Inovação Aberta ao redor do mundo.
 Desta forma, a TerraForum desenvolveu o Modelo de Maturidade de
Inovação Aberta, que é composto de quatro grandes níveis.

A análise do modelo mostra que
as empresas brasileiras estão
concentradas nos níveis
“Iniciantes” e “Exploradores”.
As empresas dos EUA e Europa
concentram-se nos níveis
“Exploradores” e “Avançados”.

Inovação 2.0: um novo conceito
 Para suportar os processos da Inovação Aberta, um novo conceito tem sido
explorado: a Inovação 2.0.
 A inovação 2.0 se utiliza da Web 2.0 para:
 Observar discussões, opiniões e interesses de grupos de consumidores.
 Entender tendências tecnológicas por acesso a grupos de discussão com
participantes de comunidades científicas espalhados pelo mundo.
 Receber ideias de qualquer pessoa no mundo.
 Realizar desenvolvimento de projetos com parceiros à distância antes
dificilmente acessíveis.
 Colaborar e discutir com pessoas e organizações a respeito dos seus produtos e
ideias.
 Capacitar-se em tecnologias à distância.
 Formar / prospectar parcerias em tecnologias específicas.
 Comercializar tecnologias sem precisar estar fisicamente próximo.

Modelo de Inovação 2.0 – TerraForum
Inovação2.0 - © TerraForum

Inteligência Comercialização
Ideias e Insights P& D &I Testes ePilotos
Competitiva e Scaling Up

 Previsão  Ideias  Investimento  Opinião lead-users  Comercialização
 Opiniões  Concursos  Co-desenvolvimento  Plantas pilotos de tecnologias

 Tendências  Tecnologias  Soluções pontuais  Feedbackem
 Marketing viral

 Transferênciasde massa
tecnologia

Web 2.0

Centros de
Clientes Universidades Parceiros Concorrentes Fornecedores
Pesquisa

53

Exemplos – Inovação 2.0 nas organizações

54

Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva para que? Trend Hunter
Estar atento as novas tendências do mercado
Site especializado em busca de novas
permite definir estratégias que ofereçam vantagem
tendências.
competitiva.
Desenvolver análises estratégicas, descobrir
Usuários cadastram as tendências
oportunidades e mapear riscos.
Vídeos e newsletters de tendências mais
interessantes;
Compilação de relatórios anuais das
tendências de maior impacto.

Utilizado:
por JW Thompson e MTV como inspiração
para áreas de marketing;
por CNN, The Financial Times, CBC para
jornalistas encontrarem novidades.

26 mil usuários
43 mil tendências
8 milhões de visitas/ mês

http://www.trendhunter.com

55

Ideias e Insights
De onde surgem os insights para inovação? Dell IdeaStorm
Funcionários
Acesso aberto a todos usuários para idéias,
Benchmark críticas e sugestões à Dell.
Cada usuário pode:
Fornecedores
Publicar idéias
Pesquisadores
Comentar idéias postadas
Clientes Votar nas idéias para promovê-las ou
rebaixá-las
A navegação do site o torna mais eficiente,
pois permite visualizar as idéias:
por produto,
por data mais recente
por popularidade
por número de comentários

12 mil idéias
347 idéias implementadas
84 mil comentários

http://www.ideastorm.com

56

P&D&I
InnoCentive
O que fazer quando a estrutura interna de Levando os problemas até a solução.
P&D não está capacitada a solucionar um Empresas publicam seus problemas de forma
anônima. Pesquisadores e universidades
problema?
buscam soluções em troca de prêmios de até
infra-estrutura de universidades
Utilizar US$ 1 milhão.
Dessa forma, conseguem:
Fazer parcerias com pesquisadores
altamente qualificados Aumentar a rede de contatos
Melhorar a qualidade e velocidade das
soluções
Reduzir os investimentos em P&D
O site conta com :
Desafios cadastrados
Possibilidade de cadastrar idéias
Espaços para discussões
Grandes empresas como Basf, Syngenta e
DuPont participam.

70 mil pesquisadores
50 universidades

http://www.innocentive.com

57

P&D&I
RIPA - Rede de Inovação e Prospecção Tecnológica para o Agronegócio:
Colaboração nos Agronegócios

 A RIPA visa à criação de um ambiente
colaborativo que maximize a canalização
de conhecimento tácito e explícito das
organizações.
 É um portal com o objetivo de
reconhecer, por meio de uma visão
sistêmica, as principais oportunidades e
ameaças do agronegócio.

 Fornece ao usuário artigos e publicações, informações de cursos e eventos e um fórum de
discussão.
 Possui um espaço de divulgação de ofertas e demandas tecnológicas de inovação.

Testes e Pilotos
Testes e pilotos para que? Kraft first taste
Reduzir os riscos de fracasso no lançamento Comunidade para discussão de produtos
Permite o aperfeiçoamento dos produtos com o ainda não lançados.
feedback dos próprios clientes A Kraft lançou uma comunidade para o
público interessado em conhecer seus novos
Avaliar as necessidades específicas do momento produtos.
de lançamento . Na comunidade qualquer usuário pode:
Dar feedbacks sobre os produtos
Trocar opiniões sobre os produtos
Conhecer outras pessoas

Os usuários mais ativos são chamados para
provar os novos produtos.
Assim, a Kraft aperfeiçoa seus produtos,
utilizando a experiência do consumo de seus
próprios clientes e capturando as
particularidades de cada consumidor.

http://www.kraftfirsttaste.com

59

Comercialização & Scaling up
Yet2.com
Quais os benefícios de comercializar as Propriedade Intelectual em Negociação
tecnologias desenvolvidas ? Empresas compram e vendem licenças para o
uso de tecnologias de patentes ou as patentes
Buscar o retorno do investimento feito em si.
Reduzir tempo de desenvolvimento e Dessa forma, as empresas conseguem:
investimento necessário em P&D Lucrar com tecnologias desenvolvidas que
não estão alinhadas com sua estratégia
Inovar sem pesquisar ou desenvolver
internamente novas tecnologias
O site conta com :
Espaço para disponibilizar e pesquisar novas
tecnologias,
Especialistas em avaliação, licenciamento e
aquisição de tecnologias,
Parceria com DuPont, P&G e Honeywell.
Grandes empresas como Bayer, Microsoft,
Panasonic, Philips, Rhodia, Samsung,
Siemens e Sony participam.
90% empresas da Fortune 500
40% capacidade mundial de P&D

http://www.yet2.com

60

Conclusão Inovação 2.0

 A mudança de paradigma das empresas para a Inovação Aberta tem
trazido benefícios significativos para empresas que a utilizam de forma
estruturada.
 A Web 2.0, por sua vez, vem desempenhando um papel significativo
neste novo contexto.
 No Brasil, a Inovação Aberta ainda começa a se tornar um conceito
aceito.
 A Inovação Aberta potencializada pela Web 2.0 demonstra um grande
potencial para aumentar o entendimento das oportunidades, diminuir os
custos de desenvolvimento e aumentar a probabilidade de sucesso e
aceitação pelos usuários finais.

61

Gestão 2.0

Estamos no limiar entre o simples e uma
grande revolução na forma de governar:
 Simples – Fácil de utilizar, baixo
custo, implementáveis em questão de
dias
 Revolucionário – Atingir e engajar
milhares e mesmo milhões de
usuários e estimular de forma
bastante natural o diálogo, a
colaboração e a participação

Participação
 Inclusão digital Gestão do Conhecimento
Trabalho em rede Inovação
Gestão 2.0
Colaboração

 Monitore o MUNDO !

 Inove
Participação no
centro da
 Experimente estratégia

 Corrija rapidamente

Jose Claudio Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021

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