Trata da agregação de valor para a corporação, além do lucro em dinheiro, através de metodologias baseadas em GC, e de ferramentas como o BSC, de modo a diminuir os riscos e garantir o retorno dos investimentos. www.terraforum.com.br

1. Trata do agregação de valor para as corporação, além do lucro em dinheiro, através de
metodologias baseadas em Gestão do Conhecimento, e de ferramentas como o Balanced
Scored Card, de modo a diminuir os riscos e garantir o retorno dos investimentos.
O objetivo primário de uma organização é sua contribuição para o lucro e fluxo de caixa
gerar lucro e valorizar o capital para os de uma organização. Retornos sobre o
acionistas. Algumas poucas organizações investimento (ROI) e retornos sobre o capital
também incluem em seus objetivos a empregado (ROCE) também podem ser
satisfação de seus clientes e funcionários, calculados de forma relativamente fácil. Algo
além de gerar riqueza para a comunidade em um pouco mais sofisticado e o cálculo do
que a empresa está inserida. Mas no final de Valor Econômico Adicionado, mais conhecido
contas, uma organização só prosperará se pela sigla em inglês EVA – (Economic Value
gerar riquezas financeiras que garantam sua Added). Esta abordagem busca compreender
sustentação e crescimento. A geração de o valor realmente criado em cada operação
riquezas financeiras, no entanto, não tem uma deduzindo o custo de capital do capital
correlação direta com a geração de caixa empregado.
(embora muitos sempre repitam que “Cash is
King”). De fato, durante diferentes etapas do Todos estes indicadores são como uma foto
ciclo de vida de uma organização ela pode do passado. Por outro lado, o valor de uma
estar ou consumindo ou gerando mais caixa, empresa é essencialmente definido por sua
sem que isto aponte necessariamente para habilidade de gerar valor e caixa no futuro. É
uma relação direta com a geração de valor fato que bons analistas podem retirar boas
para os acionistas. lições do desempenho passado para tentar
antever o futuro. Mas, como no futebol, um
Se a simples geração de caixa (“dinheiro”) bom desempenho em um campeonato, está
para os acionistas não é um indicador longe de garantir um bom desempenho no
totalmente confiável, como podemos saber se próximo campeonato. Mudam-se os
os gestores de uma organização estão ou não adversários, as regras, a própria equipe, etc.
gerando valor para os acionistas? O caixa gerado no passado só garantirá valor
no futuro se continuar a ser sabiamente
Vamos tentar responder a esta crítica empregado. Além disso, a própria geração
pergunta a partir dos conceitos de Capital excessiva de caixa pode até mesmo significar
Intelectual e Gestão do Conhecimento. que a empresa está milking the cow e
comprometendo seu futuro.
Sistemas contábeis tradicionais focam
essencialmente nas operações financeiras e
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2. A geração de valor envolve, por sua vez, um dirigentes, o modelo de gestão e governança,
constante investimento no futuro, o que em transparência, lançamento de novos produtos
termos práticos significa investimentos em inovadores, etc.
ativos físicos, mas também em uma infinidade
de intangíveis, como marca, treinamento, Estamos vivendo, pois, um período de
relacionamento com clientes, novos sistemas transição gigantesca no qual os gerentes das
e processos, desenvolvimento de canais de organizações sabem cada vez menos sobre
distribuição e venda, etc. As organizações sua efetiva contribuição para a geração de
mais avançadas já perceberam isto. Isto se valor em suas organizações. Os agentes
reflete, por exemplo, na rápida adoção em externos sabem ainda menos. Apesar disso,
anos recentes da ferramenta do Balance muitos ainda parecem “fingir” que tudo
Score Card (de Kaplan e Norton) e no continua como antes, enfiando a cabeça na
desenvolvimento de outras abordagens que terra esperando que a coisa melhore. Tenho
procuram indicadores para avaliar vários dos péssimas notícias: esta disparidade de
ativos intangíveis mencionados acima. percepções não tende a melhorar. Ao
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contrário tende se acelerar. As soluções
Isto é bom, mas resolve apenas parte do presentes ainda são muito incipientes. Muita
problema. Primeiro porque de maneira geral pesquisa nesta área é necessária. É
os gerentes das organizações se perdem na preferível, no entanto, saber onde nos
infinidade de indicadores que são gerados e encontramos. A falsa segurança dos números
não conseguem responder a questão é o grande risco para gerentes, acionistas e
essencial: “Estou criando valor econômico investidores desavisados.
para a empresa?” Segundo, porque agentes
externos (acionistas, investidores e ***
financiadores) têm ainda menos acesso aos José Cláudio C. Terra é presidente da
indicadores gerados internamente que lidam TerraForum Consultores. Atua como consultor
com os ativos intangíveis. Eles ainda se e palestrante no Canadá, nos Estados
baseiam e têm acesso essencialmente aos Unidos, em Portugal, na França e no Brasil.
indicadores contábeis tradicionais. Alguns Também é professor de vários programas e
destes agentes externos mais astutos incluem pós-graduação e MBA e autor de vários livros
várias outras perspectivas para melhor sobre o tema. Seu email é
compreender as chances de sucesso no jcterra@terraforum.com.br
futuro de uma organização: o calibre dos
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Gestão do Conhecimento: Por onde começar? A TerraForum Consultores é uma empresa de
Capital Intelectual e o valor agregado pelo recurso humano consultoria e treinamento em Gestão do
Conhecimento (GC) e Tecnologia da
Gestão do Conhecimento na Cadeia Produtiva
Informação. Os clientes da empresa são, em
sua maioria, grandes e médias organizações
dos setores público, privado e terceiro setor. A
empresa atua em todo o Brasil e também no
exterior, tendo escritórios em São Paulo,
Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior
referência em Gestão do Conhecimento no
país. Além disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.
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do Conhecimento
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