El documento describe tres escenas sobre una controversia en Twitter entre la emisora de radio Capital y usuarios peruanos. En la primera escena, un periodista informó sobre una violación de derechos en Capital, lo que llevó a que Capital comentara la información. En la segunda escena, los seguidores criticaron el tweet de Capital. En la tercera escena, la situación se salió de control para Capital, recibiendo más de 200 tweets negativos en menos de 2 horas. El documento concluye que Capital manejó mal la situación.

1. ¿Tu opinión importa? Vs. Nuestra opinión importa Radio Capital Twitters peruanos Twitter: @juancarlosLL Juan carlos llanos

2. Primera escena@Elmejormanuel informa sobre una violación a @Capital967 @elmejormanuel es periodista de La República Información es comentada por @Capital967

3. Segunda escena Seguidores critican tweet de @Capital967

4. Tercera escena Situación fuera de control para @Capital967 Más de 200 tweets en menos de 2 horas, El 95% negativos hacia Radio Capital.

5. Un mal manejo de la situación

7. Twitter: @juancarlosLL Juan carlos llanos