Crowdsourcing, innovacion abierta

CROWDSOURCING
Significado, aplicaciones, casos y tips para triunfar
Hacia la innovación abierta la co-
creación y los modelos de negocios
abiertos.
Conocimientos
By Giselle Della Mea

“CROWD” + “OUTSOURCING”
“CROWD” Multitud
“SOURCING” Fuente,
Obtención de Materia Prima
Conocimientos

Término introducido por el escritor
JEFF HOWE (revista WIRED ) en el
2006.
Define el acto en el que una
organización traspasa UNA FUNCIÓN
que antes cumplían los EMPLEADOS
INTERNOS O EXTERNOS, hacia una
amplia RED DE PERSONAS, en
forma de un DESAFÍO ABIERTO y de
recurrir a la Inteligencia Colectiva, a
cambio de una RECOMPENSA.
Dicha red de personas,
generalmente grande, no definida y
anónima, que no se conocen entre
si, son CONTACTADAS
PÚBLICAMENTE, generalmente a
través de Internet.
CROWDSOURCING
Conocimientos

OUTSOURCING:
Externalización de trabajo con el objetivo de optimizar costes.
CROWDSOURCING
Se plantean los problemas a la multitud y se recompensa a
quienes lo resuelvan.
Se trata de adoptar un nuevo modelo de producción para
inducir a la innovación abierta, la co-creación de
productos, permitiendo un incremento del valor a través
de la participación de las masas.

La empresa
tiene un
problema
1
El problema
es formulado
en la red
2 3
Se convoca a “la
multitud” para
que aporte
soluciones
4
“La multitud”
plantea
soluciones
alternativas al
problema
5 6 7 8
CROWDSOURCING EN 8 PASOS
Las soluciones
son valoradas y
se elige entre
múltiples de
ellas
La mejor
solución
recibe
recompensa
La empresa
adquiere los
derechos de
uso de la
solución
La solución se
aplica y se
consiguen
resultados
Conocimientos

WE CAN SOLVE
YOUR PROBLEMS!
Crowdsourcing
activa el poder transformador de
la tecnología actual, liberando el
potencial latente en todos
nosotros.
Es una meritocracia perfecta, donde la
edad, sexo, raza, educación, trabajo y la
historia no importan, la calidad del trabajo
es lo único que cuenta, y cada campo está
abierto a personas de todos los orígenes
imaginables.
Si tú puedes brindar un servicio,
diseñar un producto, o resolver el
problema, tienes el trabajo!.
Conocimientos

Para que aplicarlo?
Quienes lo aplican?
CROWDSOURCING
Conocimientos

Uno de los ejemplos más
renombrados y exitosos del
modelo de crowdsourcing es la
enciclopedia Wikipedia , cuyos
artículos son creados,
desarrollados y actualizados por
los lectores. La enciclopedia fue
creada en enero de 2001 y en la
actualidad cuenta con más de
11 millones de usuarios
registrados y 19 millones de
páginas, de las cuales más de 3
millones las constituyen los
artículos.
APLICACIONES DEL CROWDSOURCING
Conocimientos

Conocimientos
Ideas para salvar el planeta.
Las ONG recurren a la
multitud de fuentes
(crowdsourcing) para
recaudar fondos, ideas y
talento para misiones
específicas.
http://greenchallenge.info/

Obtener innovación de forma
rápida y con resultados a
corto usando la multitud para
clasificar y priorizar nuevas
ideas y detectar desafíos.
Ejemplo: SPREADSHIRT
(www.spreadshirt.com)
Conocimientos

Conocimientos
Comunitae es un sitio de
prestamo entre
personas comunes.
Donde muchos «quiero
invertir» se unen con
«quiero un prestamo».
Multitud de micro
fuentes de dinero con
multitud de solicitantes.
Donde las tres partes
son beneficiadas más
que en un banco
tradicional.
www.comunitae.com

Conocimientos

Conocimientos
SellABand es un lugar de
interconexión entre
pequeñas bandas de
música y aficionados.
Donde se buscan
sumatorias de pequeños
aporte económicos para
soportar una banda y
que edite su primer
disco.
www.sellaband.com

Entender y mantener la
relevancia frente a los
clientes: probando nuevas
ideas, productos y servicios,
descubriendo las necesidades
emergentes en el mercado y
cuales son las tendencias en
el comportamiento del
usuario, verificando cual es la
percepción de marca.
Ejemplo: UNILEVER,
(www.Ideas4Unilever.com)
Conocimientos

Mejoras en la experiencia
del consumidor usando la
multitud para testar
abiertamente productos y
servicios permitiendo a los
usuarios personalizar sus
productos.
Ejemplo: LEGO – Design by
Me
(www.designbyme.lego.co
m)
Conocimientos

Utilizar el contenido
generado por el usuario
como la principal
propuesta de valor en el
modelo de negocio.
Ejemplo: IStockPhoto
(www.istockphoto.com)
Conocimientos

Comercialización y distribución
de ideas y productos usando
plataformas sociales teniendo
en cuenta que la participación
en la creación aumenta la
sensación de pertenencia,
Ejemplo:
Business Model Generation
Book
Plataforma:
(www.businessmodelhub.com)
Conocimientos

6 Casos Creativos
CROWDSOURCING
Conocimientos

Crowdsourcing en Servicios
INOCENTIVE, a adoptado
un modelo de negocio
abierto, planteándole a la
multitud preguntas
concisas (problemas de
terceros a resolver), con
recompensas claras.
Es una plataforma de
conexión entre la
multitud y las Empresas
que buscan soluciones
innovadoras.
www.innocentive.com
Conocimientos

12DESIGNER, un portal Español
en el que los clientes presentan
sus proyectos de trabajo (desde
LOGOTIPOS a páginas web,
pasando por banners o ideas
para nuevos negocios), para que
los más de 7000 CREATIVOS que
colaboran actualmente en el
portal aporten sus soluciones.
El cliente decide finalmente
cuál es el diseño que más se
adapta a sus necesidades y
paga con la cantidad
establecida inicialmente en la
propuesta.
www.12designer.com
Crowdsourcing en Servicios
Conocimientos

Crowdsourcing en Turismo
Spanair a abierto una puerta
en su modelo de Negocios a
través de una plataforma de
Co-creación.
Desde allí se escuchan nuevas
ideas de los usuarios tales
como: nuevos destinos, como
les gusta viajar, y todo lo
necesario para acercar la
Aerolínea al Cliente.
Una acción concreta fue que
luego de 80 mil sugerencias,
la Aerolínea modifico su
logotipo.
www.spanair.com/web/es-es/Co-creacion/
Conocimientos

Australia te invita a
explorar las experiencias
que han compartido los
turistas, poder votar, y
subir las tuyas , en una
innovadora plataforma.
Muestra el Destino a
través de la multitud de
fuentes.
Crowdsourcing en Turismo
Conocimientos

Crowdsourcing en Productos
La industria automotriz
también a despertado a la
Innovación Abierta y para
ello recurren a la multitud
de fuentes de ideas.
Volkswagen lo hace a través
del concurso App my Ride.
Se trata de compartir
diseños, bocetos e ideas
desarrolladas con el
software que la compañía
pone a disposición.
www.app-my-ride.com
Conocimientos

Crowdsourcing en Productos
Fiat apuesta a realizar el
primer Automóvil Co-creado:
Fiat Mio.
Para ello implementó una
plataforma abierta al libre
tráfico de ideas.
El éxito de la buena gestión de
ideas dará como resultado el
primer automóvil con licencia
Creative Commons.
www.fiatmio.cc
Conocimientos

6 claves para triunfar
CROWDSOURCING
Conocimientos

Define tu multitud, tu tribu
y convócala con un mensaje
lo más claro y conciso
posible.

Háblales claramente, implica,
juega limpio, define los procesos
y un tiempo limite de acción y
maduración.

Diseña un sistema de
reconocimientos.
Considera como
motivarlos además de
recompensarlos con
dinero.
Reconóceles los créditos.
Ilustración de Pratt.edu

Involúcrate tu mismo, únete a la
multitud, conversa, responde.
Tú eres el Coach de la multitud.

Deja que la multitud decida.
Implementa un sistema de
votos, has las decisiones más
democráticas.

Concéntralos en un punto
central.
Usa diferentes herramientas,
redes sociales, pero asegúrate
de tener un punto central
confortable donde reunir a
TODOS
Ilustración de SYNTOPIA on Flickr

CONCLUSIONES
Conocimientos

Estamos frente al
nacimiento de una nueva
economía, una vasta red
mundial de productores
especializados focalizados
en el intercambio de
soluciones y servicios.
Las compañías e
instituciones están
tomando mayor ventaja
de una masa global que es
más inteligente, más
productiva y está más
conectada.
CONCLUSIONES
El desafío no está en hallar
a las personas más
inteligentes y trabajar con
ellas, ni en encontrar los
recursos más baratos, sino
formular claramente el
problema y dar con las
soluciones más
apropiadas e innovadoras,
invirtiendo tiempo en
gestionarlas, reconocerlas
e implementarlas.

CRÉDITOS Y BIBLIOGRAFÍAS
Quieres profundizar?
Crowdsourcing: Why the Power of
the Crowd Is Driving the Future of
Business. Jeff Howe
The Art of Community: Building
the New Age of Participation.
Jono Bacon
Open Innovation: Researching a
New Paradigm. Henry Chesbrough

Conocimientos by
www.3vectores.com
Giselle Della Mea
giselle@3vectores.com
Diseñadora Gráfica (ORT Uruguay)
Master in Business Design (Domus Milán)
Imágenes e Ilustraciones:
Propias y de Terceros

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