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“ Lo que no puede ser medido, no puede ser mejorado” Joseph M. Juran “ Padre de la Calidad”
¿Cómo medimos las cosas?
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La falacia del ROI ,[object Object],[object Object]
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Tecnología y ventaja competitiva ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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“ En este entorno sorprende ver como todavía hay empresas con ejecutivos ocupando altos cargos directivos simplemente porque son expertos en lo que era importante ayer” Jonas Ridderstràle,  autor de “Funky Business”
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