Trabajo de Ingenieria Empresarial Sistemas de informacion de gestion

1. INGENIERIA EMPRESARIALINGENIERIA EMPRESARIAL
ESPECIALIDAD:ESPECIALIDAD:
INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICAINGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
CURSO:CURSO:
SISTEMAS DE INFORMACION DE GESTIONSISTEMAS DE INFORMACION DE GESTION
CICLO:CICLO:
VIIIVIII
ALUMNO:ALUMNO:
JULIO CÉSAR CHUMPITAZ AVALOSJULIO CÉSAR CHUMPITAZ AVALOS
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MAREATEGUIUNIVERSIDAD JOSE CARLOS MAREATEGUI

2. INTRODUCCION
Un sistema de gestión es una estructura probada para la gestión y mejora continua de las
políticas, los procedimientos y procesos de la organización.
Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una
organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la
búsqueda de la mejora continua.
Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido
del sitio. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseño. Así, es
posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseño distinto al sitio sin tener
que darle formato al contenido de nuevo, además de permitir la fácil y controlada publicación en
el sitio a varios editores. Un ejemplo clásico es el de editores que cargan el contenido al sistema
y otro de nivel superior (directorio) que permite que estos contenidos sean visibles a todo el
público (los aprueba).

3. ¿Por qué los sistemas de gestión son necesarios?
Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos retos, significativos, entre ellos:
•Rentabilidad
•Competitividad
•Globalización
•Velocidad de los cambios
•Capacidad de adaptación
•Crecimiento
•Tecnología
Equilibrar estos y otros requisitos empresariales puede constituir un proceso difícil y desalentador. Es
aquí donde entran en juego los sistemas de gestión, al permitir aprovechar y desarrollar el potencial
existente en la organización.
La implementación de un sistema de gestión eficaz puede ayudar a:
•Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros
•Mejorar la efectividad operativa
•Reducir costos
•Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas
•Proteger la marca y la reputación
•Lograr mejoras continuas
•Potenciar la innovación
•Eliminar las barreras al comercio
•Aportar claridad al mercado
El uso de un sistema de gestión probado le permite renovar constantemente su objetivo, sus
estrategias, sus operaciones y niveles de servicio.

4. Estos son:
•Estructura de la organización: Responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan
los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama
tradicional de una empresa.
• Estructura de responsabilidades: Implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las
responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los
diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.
• Procedimientos: Responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la
organización.
• Procesos: Responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo
específico.
• Recursos: No solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma
estable y circunstancial.
ELEMENTOS PRINCIPALES DE UN SISTEMA DE GESTION

5. CERTIFICACIÓN
La certificación consiste en que un tercero acreditado, como BSI Management Systems, visite una organización, evalúe su
sistema de gestión y emita un certificado que demuestre que esta organización cumple los principios establecidos en la norma
que se trate.
La ventaja de la certificación; es que demuestra a los clientes, competidores, proveedores, empleados e inversionistas que la
organización emplea las mejores prácticas reconocidas en su sector.
Además:
La certificación ayuda a demostrar a las partes interesadas que el negocio funciona con eficacia.
El proceso de conseguir y mantener la certificación también ayuda a garantizar la mejora y el perfeccionamiento continuos de
las actividades.
El proceso regular de auditoría mejora la responsabilidad, el compromiso y la motivación de los empleados.
La certificación puede mejorar el rendimiento global, eliminar la desconfianza y ampliar las oportunidades de mercado.
Si se plantea la posibilidad de certificar más de un sistema de gestión a la vez, consulte nuestra sección sobre los servicios de
evaluación combinada o si tiene en mente integrar todos sus sistemas y procesos en una estructura completa, consulte la
información sobre gestión integrada.
IMPLEMENTACIÓN
Las ventajas de la implementación de un sistema de gestión no son meramente internas. El hecho de dar
publicidad del sistema de gestión certificado de cara a clientes y otras partes interesadas puede representar
ventajas significativas para la empresa. Más información sobre cómo implementación y certificar un sistema de
gestión.
Existen diversos métodos para la implementación de los sistemas de gestión y siempre se requiere usar herramientas propias,
sin embargo, para poder ser aplicable es preciso tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y político, ya que éstas
dimensiones determinarán el enfoque gerencial para la calidad de la organización. La implementación de un excelente sistema
de gestión que brinde una calidad ayudara a la organización a cumplir con los requisitos de sus clientes en cuanto al producto
y a la prestación del servicio que ofrece a sus clientes y generar en ellos satisfacción.

6. Pasos hacia la certificación
Los pasos para el proceso de certificación son:
1. Elegir la norma
Antes de que pueda empezar a preparar su solicitud, necesita una copia de la norma aplicable. Debe leerla y familiarizarse
con ella.
2. Costeo
Determinar cuáles son los mejores servicios para su organización. Elaborar una propuesta, detallando el costo y el tiempo
que supone una evaluación formal.
3. Cita con el equipo de evaluación
Asignación de un auditor, quien será el principal punto de contacto durante todo el proceso, y mucho más que eso. Será una
persona conocedora de su área de actividad y le prestará ayuda en el camino hacia la evaluación y certificación.
4. Considerar la capacitación
Si va a implementar un sistema de gestión o bien si desea ampliar sus conocimientos generales de la norma, deberá brindar
una serie de talleres, seminarios y cursos.
5. Preauditoría
Una preevaluación opcional de su sistema de gestión según la norma significativa e identificar cualquier omisión o punto
débil que deba resolverse antes de la evaluación formal.
6. Auditoría inicial
La auditoría inicial consta de una serie de etapas que dependen de la norma elegida.
7. Certificación y mucho más
Una vez concluida correctamente la evaluación formal, emitir un certificado de registro que da una idea general clara del
alcance de la certificación. El certificado es válido durante un período definido en función de la norma. El responsable
auditor llevará a cabo evaluaciones periódicas para asegurarse de que continúa cumpliendo con los requisitos y ofrecerle
ayuda en sus actividades de mejora continua.

7. TIPOS DE SISTEMAS DE GESTION
- Sistema de gestión de la calidad.
Normado por ISO 9001 (última revisión ISO 9001:2008).
- Sistema de gestión de contenidos.
Las dos iniciativas más importantes son la Portlet Specification
API JSR-168, la Content Repository API JSR-170
- Sistemas de Gestión Integrados en Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
Aplica la serie ISO14000, o bien combinaciones con la serie
ISO 9000 de calidad.
Bajo la Certificación de las normas ISO 14001 y OHSAS 18001.
- Sistema de gestión de base de datos.
- Sistema de gestión integrados.
- Sistema de gestión de producción.

8. HERRAMIENTAS PARA LA GESTION
Herramientas de gestión son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo,
metodología, etc., que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales:
• Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial.
• Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales.
• Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones.
Conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones
Es un metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C).
Es un software de conectividad que ofrece un conjunto de servicios que hacen posible el funcionamiento de
aplicaciones distribuidas sobre plataformas heterogéneas.
Es un protocolo estándar que define cómo dos objetos en diferentes procesos pueden comunicarse por
medio de intercambio de datos XML.
Las siguientes siglas muestras diferentes formas y ejemplos para la solicitud de servicios y respuestas:
SOAP (Simple Object Access Protocol )
Servicio Web (Web service)
XML (siglas en inglés de eXtensible Markup Language )
Middleware

9. BIBLIOGRAFIA
• ISO 14001
• OHSAS 18001
• GSP - PDVSA
REFERENCIAS
• Desarrolloweb.com Tutorial de SQL http://www.desarrolloweb.com/manuales/9/
• OpenGIS Consortium (1999) OpenGIS Simple Features Specification For SQL
http://www.opengis.org/docs/99-049.pdf
• Rigaux,P.; Scholl,M. & Voisard,A. (2001) Introduction to Spatial Databas es: Applications to
GIS, Morgan Kaufmann, 400 pp.
• Shekhar,S. & Chawla,S. (2002) Spatial Databases: A Tour, Prentice Hall ,300 pp.

10. BIBLIOGRAFIA
• ISO 14001
• OHSAS 18001
• GSP - PDVSA
REFERENCIAS
• Desarrolloweb.com Tutorial de SQL http://www.desarrolloweb.com/manuales/9/
• OpenGIS Consortium (1999) OpenGIS Simple Features Specification For SQL
http://www.opengis.org/docs/99-049.pdf
• Rigaux,P.; Scholl,M. & Voisard,A. (2001) Introduction to Spatial Databas es: Applications to
GIS, Morgan Kaufmann, 400 pp.
• Shekhar,S. & Chawla,S. (2002) Spatial Databases: A Tour, Prentice Hall ,300 pp.