Sesión sobre 'Transformación Digital' en la jornada "Soluciones para Crecer", impulsada por el Ayuntamiento de Alcobendas con la asistencia de Womenalia, para apoyar al tejido empresarial y fomentar el desarrollo económico de la localidad.

1. Mercado digital
Jorge Casasempere
• UniConsult Madrid
• abril 26, 2013
1 Mercado Digital | 12 October 2014

2. @jcasasempere
jorgecasasemperecom
jorgecasasempere
jorgecasasempere.com

3. Pero antes de empezar…
…permitidme unas observaciones
para gestionar vuestras expectativas

4. Hoy no va de esto…

5. …ni de esto…

6. Va de esto…

7. …y de esto

8. Me gustaría…

12. VPN
C2C
HTTP
URL
HTML
IP
XML
SSL
ISP
GSM
VoIP DRM
P2P FTP
SPAM
GPS
SEO
SEM
CPC
CTR
CTA
CPL
CPM
AJAX
CRO
CPA
TCP
UGC
NFC
LBS
RFID
AR QR
4G
LTE
UX
A/B SDK
W3C SIM
MSISDN UA

14. Cómo es este
MERCADO
Masivo
Tecnológico
Poco regulado
Mundial
Veloz

15. o miedos
9 mitos
sobre los que
reflexionar

16. Internet caro
Internet barato
Herramientas gratuitas no significa que crear un negocio sea gratis. Hace años más caro.
Proyecto rentable lleva además tiempo, esfuerzo, dedicación… Gasto vs Inversión.
“No hacer nada nos puede costar muy caro” (Nacho de Pinedo, CEO ISDI)

17. Internet fácil
Internet difícil
Como cualquier otra disciplina. Ni fácil ni difícil sino todo lo contrario
Ponte a ello, vence tus miedos, abre la mente, fórmate e infórmate

18. Del off al on
Esto no es Matrix. La persona es la misma, el medio es distinto.
No “copy&paste”. Interacción, rapidez, comparación, recomendación, competencia.

19. Tienda física
Tienda online
No basta sólo con vender: captación de clientes, servicio post venta, seguir vendiendo,
reputación de marca, fidelización,…
“Monto una tienda online y se resuelven mis problemas”

20. ¿Redes sociales
para qué?
¿Frikis y jóvenes? ¿Para que nos critiquen y nos saquen los colores?
“Los mercados son conversaciones” (Tesis 1, Manifiesto Cluetrain)

21. ¿Objetivos en
Internet?
Todos debemos tener objetivos. Criterio SMART
¿Sólo es vender?... Estar en otro mercado, Llegar a nuevos clientes, Aumentar las
ventas, Reducir los costes, Aumentar la satisfacción, Generar tráfico a tienda física…

22. Cuidado con las
muertes tecnológicas
El email marketing, la mensajería, el QR, la voz… ¡ha muerto!
¿Los utilizamos correctamente?

23. En Internet es
difícil medir
Todas las acciones son medibles, testables y cuantificables
Elemento transformacional en la toma de decisiones
“Tengo 500.000 visitas y 25.000 fans…” ¿¿??

24. Lo móvil da miedo
y es intrusivo
Mejor ruta para cita, estado vuelo y tiempo en destino, recomendaciones,…
¡Fuera miedos! Es una realidad con mucho futuro. ‘Wearables’ (‘ponibles’)
“La vida es móvil. Móvil es…”

25. 9 soluciones
para crecer y
transformarte

26. ¡Me transformo!
“Sueño con” o “me gustaría” vs “Estoy firmemente decidido”
Cambio en la forma de pensar, una cambio de visión y de comportamiento
¡TÚ eres el principal valedor e impulsor de la transformación digital de tu empresa!

27. Objetivos y
Estrategia
¿Qué quieres conseguir? ¿Por qué estás en Internet? Productos o servicios a digitalizar
Recorres un camino, y siempre acompañado de objetivos controlados por KPI’s

28. ¿Quiénes somos?
aPtitudes y aCtitudes. Todos debemos ser ‘digitales’, ‘colaboradores digitales’
La digitalización afecta por supuesto a procesos internos de la compañía

29. Tácticas
Atracción y Fidelización-Retención de clientes, Comunicación, Reputación, Social Media,…
Cómo voy a medir cada acción en cada una de las tácticas

30. Optimización y
mejora continua
Medir, Analizar, Proponer soluciones de mejora, Implantar y…
Gestión de errores

31. Tecnología
No hay que rehuir de ella, no hay que tener desconfianza
Acércate a ella, fórmate, infórmate, conócela un poco más
Cloud, wearables, móvil… “¿Qué me aporta y qué aporto yo con esa tecnología?”

32. No es tendencia
No es moda
No sólo prever el futuro sino estar atento al presente, a los cambios del ahora
(Cómo está cambiando el mundo y el usuario en información, consumo, comunicación, relación,…)
Nada de proceso ‘vertical’, sino ‘horizontal y transversal’

33. Tamaño vs Agilidad
“En grandes compañías es fácil porque el desconocimiento se suple con inversión” ¿¿??
No sobreviven las empresas por ser grandes, sino por ser ágiles y adaptarse al entorno

34. No estamos solos
Sabemos lo que queremos… y además, no somos un ‘Superman’
Hay profesionales que pueden ayudar. “¿Sé yo hacer unos pantalones?”

35. 9 mitos 9 soluciones
• Internet caro, Internet barato
• Internet fácil, Internet difícil
• Del off al on
• Tienda física, Tienda online
• ¿Redes Sociales para qué?
• ¿Objetivos en Internet?
• Cuidado con las muertes tecnológicas
• En Internet es difícil medir
• Lo móvil da miedo y es intrusivo
• ¡Me transformo!
• Objetivos y Estrategia
• ¿Quiénes somos?
• Tácticas
• Optimización y mejora continua
• No es tendencia, No es moda
• Tecnología
• Tamaño vs Agilidad
• No estamos solos

36. Arun Sarin
CEO, Vodafone Group plc
2003-2008

38. Inspiration Day 2013, Womenalia
Ricardo Lop "Cómo vender en internet a 22.000 clientes"

39. Mercado digital
Jorge Casasempere
• UniConsult Madrid
• abril 26, 2013
39 Mercado Digital | 12 October 2014