Matriz para identificar los problemas y atender sus soluciones en función de la importancia de la dependencia o influencia de unos u otros

1. MATRIZ VESTER
Herramienta para la identificación de causas y efectos
de una situación problemática
Centro de Desarrollo Territorial
Carill Garay Valenza
territorial.cdt@gmail.com
Esta presentación fue elaborad tomando como fuente principal el documento preparado por el Área de Gestión de Desarrollo Local y Regional del
Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social de la (CEPAL).

2. Es una herramienta que facilita la identificación y la determinación
de las causas y efectos de una situación problemática. Esta técnica
fue desarrollada por el alemán Frederic Vester y aplicada con éxito
en diversos campos.
Centro de Desarrollo Territorial
¿QUÉ ES LA MATRIZ VESTER?

3. Para que la matriz tenga significado y consistencia se requiere
de una cantidad mínima de problemas (aproximadamente un
mínimo de 13 o 14).
Centro de Desarrollo Territorial
Para construir la matriz, se procede de acuerdo a los pasos
que se detallan a continuación:

4. 1
Realizar un listado de problemas asociado al tema tratado.
Mediante una lluvia de ideas producir una tarjeta por cada
problema
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5. • Como resultado de un primer taller de intercambio, se obtuvo un
listado de los principales 15 problemas asociados a los procesos
de cosecha y post-cosecha que los involucrados identificaron.
• Se produjo una tarjeta por cada problema, tal como se aprecia a
en la siguiente diapositiva.
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EJEMPLO: LLUVIA DE IDEAS

6. LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIÓN
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
MAQUINAS RECOLECTORAS
OBSOLETAS
MAQUINAS RECOLECTORAS
INADECUADAS
OBREROS MALTRATAN
LA FRUTA AL RECOGERLA
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIÓN
BAJOS PRECIOS EN
EPOCA DE COSECHA
FRUTA SE EMPACA
SIN SELECCIÓN
ABUNDANCIA DE OFERTA
EN EPOCA DE COSECHA
COMPRADORES CASTIGAN
PRECIOS POR NO SELECCIÓN
EN EMPAQUE
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGÍAS PARA
EMPAQUE SELECCIONADO
CONTAMINACIÓN POR
FRUTAS DAÑADAS
MANTENIMIENTO DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
PROLIFERACIÓN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
PÉRDIDAS EN COSECHA
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7. 2
Se redactan y ordenan los problemas detectados en el diagnóstico.
Se recomienda asignar a cada problema un número, que lo hace
más fácil de identificar posteriormente.
El número de cada problema es de identificación, no tiene nada
que ver con importancia o trascendencia del problema detectado.
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8. 1. La fruta se deteriora en la recolección
3. Obreros mal capacitados para la recolección
2. Menores ingresos de los agricultores.
4. Abundancia de oferta en cosecha
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9. 5.Perdidas en cosecha. 6.Proliferación de plagas y malos olores
7. Maquinas recolectoras inadecuadas 8. Maquinas recolectoras obsoletas
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10. 9. Obreros maltratan la fruta. 10. Bajos precios en época de cosecha.
11. Desconocimiento de tecnologías para
empaque seleccionado
12. Compradores castigan precios por no
selección de empaque
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11. 13. Mantenimiento deficiente de cosechadoras. 14. Fruta se empaca sin selección
15. Contaminación por fruta dañada
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12. IMPORTANTE: Cada problema debe ser redactado de forma clara
y precisa. En ese sentido, es bueno confeccionar una pequeña
ficha para cada problema que contenga un resumen de cada uno
de ellos. Esta ficha conformará el diccionario de problemas.
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13. Número del problema
Enunciado del problema
Variable estratégica
Descripción
Tendencia
Fuente de datos
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EJEMPLO: FICHA DE PROBLEMAS

14. 3
Se construye una matriz localizando en la filas los problemas
detectados y repitiendo en las cabeceras de las columnas los mismos
problemas, respectando el mismo orden.
La traza de la matriz (diagonal principal) se llena con el valor 0, pues
se asume que cada problema no influye sobre sí mismo
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15. Problema 1 Problema 2 Problema 3 Problema 4 … Problema n
Problema 1 0
Problema 2 0
Problema 3 0
Problema 4 0
… 0
Problema n 0
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EJEMPLO: ESTRUCTURA DE LA MATRIZ VESTER

16. 4
Se procede a asignar las ponderaciones entre cada par de problemas,
la lógica de llenado de la matriz es de fila por fila. Para el llenado de la
matriz se utiliza una escala de 4 valores
Escala de ponderaciones
Valor Descripción
0 No existe relación directa entre el primer y el segundo problema
1 Existe una influencia débil entre el primer y el segundo problema
2 Existe una influencia mediana entre el primer y el segundo problema
3 Existe una influencia fuerte entre el primer y el segundo problema
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17. 0: No existe relación directa entre el
primer y el segundo problema.
1: Existe una influencia débil entre el
primer y el segundo problema.
2: Existe una influencia mediana entre el
primer y el segundo problema.
3: Existe una influencia fuerte entre el
primer y el segundo problema.
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
BAJA CAPACITACIÓN
OBREROS
LA FRUTA SE DETERIORA
MENORES INGRESOS
AGRICULTORES
LA FRUTA SE DETERIORA
BAJA CAPACITACIÓN
OBREROS
LA FRUTA SE DETERIORA
LA FRUTA SE DETERIORA
2
0
2
0
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES

18. Es importante destacar que la relación que se establece, por ejemplo,
entre el problema 1 y el 2 no es la misma a la relación que se puede
establecer entre el problema 2 y el 1. Es decir el sentido de la relación
nos puede entregar valores diferentes.
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19. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
Lafrutasedeterioraenlarecolección
Menoresingresosdelosagricultores
Obrerosmalcapacitadospararecolección
Abundanciadeofertaenépocadecosecha
Pérdidasencósechas
Proliferacióndeplagasymalosolores
Máquinasrecolectorasinadecuadas
Maquinasrecolectorasobsoletas
Obrerosmaltratanlafruta
Bajospreciosenépocadecosecha
Desconocimientodetecnologíasparaempaqueseleccionado
Compradorescastiganpreciospornoselecciónenempaque
Mantenimientodeficientedecosechadoras
Frutaseempacasinselección
Contaminaciónporfrutasdañadas
P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 0
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0
P5 Pérdidas en cósechas 0
P6 Proliferación de plagas y malos olores 0
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 0
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 0
P9 Obreros maltratan la fruta 0
P10 Bajos precios en época de cosecha 0
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 0
P14 Fruta se empaca sin selección 0
P15 Contaminación por frutas dañadas 0
Incidencia
Pasivos (Y)
Activos(X)
EJEMPLO: LLENADO
DE LA MATRIZ

20. Es importante mantener la misma lógica durante todo el
ejercicio, por ejemplo realizando la siguiente pregunta ¿Cómo
influye el problema 1 sobre el problema 2. Y así sucesivamente
hasta completar la fila.
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21. Orden Pregunta Lógica de orden
1° Pregunta 1 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 2?
2° Pregunta 2 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 3?
3° Pregunta 3 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 4?
4° Pregunta 1n ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema n?
5° Pregunta 4 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 1?
6° Pregunta 5 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 3?
7° Pregunta 6 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 4?
8° Pregunta 2n ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema n?
9° Pregunta 7 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 1?
10° Pregunta 8 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 2?
11° Pregunta 9 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 4?
12° Pregunta 3n ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema n?
13° Pregunta 10 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 1?
14° Pregunta 11 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 2?
15° Pregunta 12 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 3?
16° Pregunta 4n ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema n?
17° Pregunta n1 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 1?
18° Pregunta n2 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 2?
19° Pregunta n3 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 3?
20° Pregunta n4 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 4?
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ORDEN DE
PREGUNTAS ENTRE
PROBLEMAS

22. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
Lafrutasedeterioraenlarecolección
Menoresingresosdelosagricultores
Obrerosmalcapacitadospararecolección
Abundanciadeofertaenépocadecosecha
Pérdidasencósechas
Proliferacióndeplagasymalosolores
Máquinasrecolectorasinadecuadas
Maquinasrecolectorasobsoletas
Obrerosmaltratanlafruta
Bajospreciosenépocadecosecha
Desconocimientodetecnologíasparaempaqueseleccionado
Compradorescastiganpreciospornoselecciónenempaque
Mantenimientodeficientedecosechadoras
Frutaseempacasinselección
Contaminaciónporfrutasdañadas
P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
P5 Pérdidas en cósechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P10 Bajos precios en época de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P14 Fruta se empaca sin selección 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7
P15 Contaminación por frutas dañadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
Incidencia
Pasivos (Y)
Activos(X)
EJEMPLO: LLENADO
DE LA MATRIZ

23. Cuando se establecen las relaciones entre problemas, es crucial
considerar solo las relaciones directas entre ellas. Una forma de
verificar el correcto llenado de la matriz es calcular que no más del
30% de las celdas completadas deben corresponder al valor 3
Si este porcentaje es mayor, se entiende que el grupo está asignando
tanto relaciones indirectas como directas.
Centro de Desarrollo Territorial

24. 5
Una vez completado el llenado de la matriz se le agrega una
nueva columna y una nueva fila que se denominan la suma de
las influencias y suma de las dependencias, respectivamente,
que simplemente se trata de la sumatoria de los valores de cada
fila y de cada columna.
Centro de Desarrollo Territorial

25. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
Lafrutasedeterioraenlarecolección
Menoresingresosdelosagricultores
Obrerosmalcapacitadospararecolección
Abundanciadeofertaenépocadecosecha
Pérdidasencósechas
Proliferacióndeplagasymalosolores
Máquinasrecolectorasinadecuadas
Maquinasrecolectorasobsoletas
Obrerosmaltratanlafruta
Bajospreciosenépocadecosecha
Desconocimientodetecnologíasparaempaqueseleccionado
Compradorescastiganpreciospornoselecciónenempaque
Mantenimientodeficientedecosechadoras
Frutaseempacasinselección
Contaminaciónporfrutasdañadas
P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
P5 Pérdidas en cósechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P10 Bajos precios en época de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P14 Fruta se empaca sin selección 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7
P15 Contaminación por frutas dañadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
Incidencia
Pasivos (Y)
Activos(X)
EJEMPLO: LLENADO
DE LA MATRIZ

26. En el siguiente cuadro se presenta la misma información pero en
un formato que nos permite trabajar el siguiente paso, nótese que
en este cuadro se incluye el valor promedio de la Influencia y
Dependencia.
Centro de Desarrollo Territorial

27. Resumen de los valores de la influencia y
dependencia de cada problema
Código Nombre de la variable X Y
P1 La fruta se deteriora en la recolección 10 17
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 21
P3 Obreros mal capacitados para recolección 9 0
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 5 0
P5 Pérdidas en cósechas 3 10
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 10
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 9 6
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 9 0
P9 Obreros maltratan la fruta 9 3
P10 Bajos precios en época de cosecha 3 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 6 3
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 3 2
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 9 0
P14 Fruta se empaca sin selección 7 3
P15 Contaminación por frutas dañadas 5 10
Promedio 5.87

28. 6
Luego de calcular la sumatoria de la influencia y la dependencia
para cada problema, se procede a graficar estos valores. Se
consideran cuatro cuadrantes que están definidos por el promedio
de la dependencia e influencia.
Centro de Desarrollo Territorial

29. P1
P2
P3P4
P5P6
P11
P8
P9P10
P12
P13
P14
P15
P7
0
5
10
15
20
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ProblemasPasivos(Y)
Problemas Activos (X)
Cuadrante 1
Efectos
Cuadrante 2
Problemas críticos
Cuadrante 3
Indiferentes
Cuadrante 4
Causas
EJEMPLO:
CUADRANTE VESTER

30. El cuadrante 1: Problemas pasivos o también
denominados los efectos del problema central.
El cuadrante 2: Problemas críticos, en este
caso, estos problemas son los candidatos para
constituir el problema central.
Centro de Desarrollo Territorial
21
11

31. El cuadrante 3: Problemas exógenos,
posteriormente pueden considerarse como
supuestos para el cumplimiento de los
objetivos planteados.
El cuadrante 4: Problemas activos o las
causas del problema central.
Centro de Desarrollo Territorial
21
43

32. Una de las ventajas de utilizar esta técnica es que el hecho de que el
grupo de trabajo deba llegar a un acuerdo sobre el valor a asignar a la
relación de causalidad, facilita la participación, negociación, el
conocimiento mutuo y la preparación de los integrantes para las
siguientes etapas.
También la técnica permite que todas las opiniones del grupo tiendan a
ser expresadas y no solo las de aquellas personas que tienen más
personalidad o que se manifiestan más claramente.
Centro de Desarrollo Territorial

33. 7
Una vez identificado o problema central comenzamos a relacionar
y construir el árbol de causas y efectos.
?
? ?
La fruta se deteriora en la
recolección
??
Centro de Desarrollo Territorial

34. ¡Comparte la información!
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