Entrevista a José Cabrera publicada en la revista Cambio Financiero en la edición de febrero 2012, en la que el presidente de ASPgems y Cabrera MC habla del nuevo orden emergente: la redarquía

1. La jeraquía tradicional y el organigrama han muerto. La
redarquía es el nuevo modelo organizativo alternativo y
emergente (de abajo arriba) en la Era de la Colaboración.
inestable. Deberán ser excepcional, de transición
Juan Emilio Ballesteros organizaciones más abiertas, entre lo viejo y lo nuevo.
sin Cada día, nuestras
V ivimos un tiempo
fronteras funcionales,
transparentes
en su gestión y capaces
organizaciones
se enfrentan a la incertidumbre
de un contexto complejo, y a la
históricamente
de co-crear con sus clientes y terrible constatación
diferente.
partners. Tendrán que ser, en de que los nuevos desafíos
Los líderes no tienen
definitiva, organizaciones en –que ya no son técnicos sino
respuesta a los desafíos
las cuales el liderazgo y la adaptativos– están muy por
y las organizaciones que hemos
innovación encima
creado no están preparadas.
será un trabajo de todos, de nuestras capacidades y
¿Cómo abordar la complejidad
y no, como hasta ahora, el competencias actuales.
para poder enfrentarnos a la
de unos pocos generalmente Estamos dejando atrás un
incertidumbre? ¿Cómo tienen
situados orden conocido, hasta cierto
que ser las organizaciones para
en lo alto de la pirámide punto previsible, para
que puedan interactuar con
organizativa. adentrarnos
la nueva realidad diversa?
Estamos en un cambio de en un modelo que aún
La incertidumbre sólo puede
era. desconocemos. Está claro que
gestionarse con más diálogo e
Hemos dejado atrás el el modelo de producción
interacción. Y con menos
modelo industrial
jerarquía
industrial y nos enfrentamos ha sido el punto de
y planificación. Para
a lo desconocido, un nuevo partida de nuestra
ser competitivos ante la
modelo sistémico que usted transformación
incertidumbre,
identifica como la era de la económica, pero lo que
para hacerle frente,
colaboración. no podemos saber –al menos
necesitamos, ante todo, una
¿Qué quiere decir? ¿En no todavía– es hacia dónde
gran capacidad para adaptarnos
qué consiste? ¿Qué es vamos,
a los cambios. Esto implica
estructuralmente ni cómo será el destino final
que nuestras organizaciones no
diferente, aquello de este viaje. Eso implica
solamente tendrán que ser
que nos hace romper con el que tampoco podemos saber
competitivas, sino que también
pasado? cuál será el impacto que los
tendrán que ser extremadamente
Nos encontramos en una cambios tendrán en los
ágiles, capaces de innovar
encrucijada mercados
y de adaptarse a un entorno
histórica, en un momento y en las organizaciones ni,
complejo y estructuralmente
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2. por supuesto, en la sociedad. que tampoco podemos futuro. El hecho es que estos
A mí me gusta referirme al controlar del todo, pues varían sucesos,
nuevo orden como Era de la según imprevisibles y de gran
Colaboración porque, del mismo el contexto, y pueden llegar a impacto,
modo que en la Era Industrial asociarse para crear algo resultan cada vez más
la producción fue la base distinto. frecuentes en un mundo
de la eficiencia y competitividad Y, por último, cabe hablar complejo
de las organizaciones, en la nueva de la que yo denomino y cambiante como el actual.
era la colaboración se “dimensión Asumir que no podemos
ha revelado como la forma de ruptura”, que quizá predecir algunas de las cosas
más poderosa de crear valor. resulta la más característica más importantes que van a
La eficiencia y la escalabilidad de la nueva era. Es esta una pasarnos
siguen siendo importantes, es zona muy abierta e inestable, implica asumir que es
verdad; pero en el escenario difusa, difícilmente mucho más lo que no sabemos
actual ya no ocupan un espacio interpretable. que lo que sabemos. Y que la
central a la hora de crear Sabemos que puede tener clave no está tanto en
valor. Hoy, la clave está en un gran impacto final en planificar
compartir el conocimiento. Y, nuestro el futuro, como en estar
por tanto, los auténticos valores sector, pero no somos capaces preparados para aprovechar
emergentes que van a marcar de medir cuál.
el futuro de las organizaciones ¿Qué mapas debemos tener
son la agilidad, la colaboración, como referentes para
la transparencia, la explorar
autenticidad y la creatividad de la nueva realidad?
las personas. El mejor mapa, y tal vez el
Hemos sido educados para la único posible, es saber que no
certeza, pero el futuro está hay mapa. Que lo que hemos
marcado por la inestabilidad y aprendido hasta ahora no va a
la incertidumbre. ¿Nada es servirnos para gestionar el
seguro ni previsible? futuro.
Para comprender la compleja Y que, por tanto, el mapa
realidad actual, creo que es está por trazar. Sé que para
importante mucha gente esto puede sonar
dividirla en tres planos. aterrador, pero creo que, en
Por una parte, podemos realidad,
hablar de un “entorno predecible”, se trata de un reto esas oportunidades que sin
que es el más conocido, el apasionante, duda
más cercano a nosotros. Es en lleno de estímulos y van a surgir.
este plano donde todavía hoy oportunidades. Lo importante no es lo que
podemos seguir aplicando, en ¿Cómo explicar el fenómeno sabemos sino lo que no
mayor o menor medida, las del cisne negro, es decir, los sabemos.
herramientas que hasta ahora eventos imprevisibles? ¿No encierra una paradoja?
nos han permitido anticipar los Tal y como explica el profesor Muchas veces pienso que una
acontecimientos. Taleb –por cierto, un antiguo y realidad tan compleja como la
Luego está el “entorno de desengañado bróker– los actual solo puede ser
las nuevas tendencias”. En él “cisnes explicada
conviven variables conocidas negros” son sucesos que, mediante una paradoja. Lo
–aquellas con las que estamos de repente, sin que podamos que esta frase quiere decir es
acostumbrados a trabajar, y preverlo, irrumpen en nuestra que la única forma de hacer
que podemos predecir– con vida, y que acaban por frente a los cisnes negros pasa
otras variables discontinuas, determinar por explorar el futuro, pero
que no nos son extrañas, pero nuestras decisiones y, siempre sin perder de vista
muy probablemente, nuestro que
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3. el futuro va a ser cualquier cosa debemos preocuparnos la colaboración en productividad
menos una repetición del menos por la vergüenza a y resultados.
pasado. fallar, y más por perder la Usted ha depositado su
Dicho en otras palabras, oportunidad de nuestra vida. confianza
estamos La plataforma de la red y hasta su esperanza en
desarmados, porque las social los nativos digitales. ¿Dónde
herramientas que estamos está lista pero nuestras reside el talento?
acostumbrados a utilizar para organizaciones son No es una cuestión de esperanza
interpretar la realidad ya no incapaces de asumir los y confianza. Es una cuestión
sirven, o solo sirven nuevos valores. de anticiparse al futuro. Las
parcialmente. ¿Qué es la colaboración nuevas generaciones se
En el actual contexto, masiva? han relacionado con la tecnología
las estadísticas son dudosas, el La colaboración es la forma de una forma muy diferente
análisis ha perdido su primacía, más poderosa de crear valor. a cómo lo hicimos nosotros.
la relación causa-efecto carece Y eso es tanto como decir que No sólo han desarrollado
muchas veces de significado la clave ya no está en el una habilidad tecnológica
y la planificación a largo trabajo diferente.
plazo resulta inviable y se individual, sino en el trabajo También cuentan con
convierte compartido e interconectado un nuevo mapa mental, y con
en un obstáculo para dedicar de todos los actores. una nueva forma de relacionarse
los recursos a lo realmente La nueva plataforma con la vida. Por poner algunos
importante. tecnológica ejemplos: los nativos digitales
Y es que lo “normal” se ha –la web social– nos tienen unas fuertes lagunas
vuelto irrelevante. En un mundo proporciona de concentración y atención
dominado por lo desconocido todas las herramientas y, sin embargo, son
y lo improbable, urge, más que necesitamos para crear, enormemente creativos; no
que nunca, olvidarse de los difundir y compartir el entienden no poder opinar o
detalles, conocimiento, participar en cualquiera de los
de las tonterías, para y para construir relaciones procesos en los que se
concentrarse en aquellas cosas más ricas y eficientes dentro y involucran, desde la compra de
que realmente pueden cambiar fuera de la organización. un producto hasta la descarga de
nuestra vida. No tiene sentido Por eso decimos que, en su serie televisiva favorita; son
angustiarse por lo que pueda la nueva economía, compartir personas que se mueven por
pasar. Lo importante es crea valor; que las redes son pasión, que aprenden
experimentar, el nuevo organigrama; que divirtiéndose y para los que el
no detenerse, decidir y nos encontramos ante un trabajo ha de ser “vida”.
seguir adelante. nuevo orden que no está Y de resultas de todo esto,
Debemos asumir, tal vez, basado en el poder y la son más conscientes que
que el futuro sólo es reconocible autoridad de la jerarquía nosotros de la velocidad de los
cuando llegamos a él, y que formal, sino en las relaciones cambios, y sin duda se adaptan
muchos aspectos importantes de participación y los flujos de mucho mejor a ellos. Si tienes un
no pueden preverse. Por eso, actividad que, de forma nativo digital en casa, ya
en lugar de tratar de consolidar natural, surgen en las redes habrás observado que la Web
un estado de las cosas artificial, de colaboración, basadas en Social es su sistema operativo.
imposible, debemos el valor añadido de las Esperan que las ideas compitan
aceptar la experimentación, la personas, la autenticidad y la en igualdad de condiciones,
ambigüedad y la incertidumbre confianza. que la contribución cuente
como valores naturales y Este impulso positivo puede más que la “posición”, y ya saben
saludables para nuestras afectar de manera muy que la información no se
organizaciones. especial a las pymes, que hoy archiva, sino que se busca.
En otras palabras están En el mercado actual no se
–todavía más sencillas y en condiciones de transformar compran productos, se
directas– adquieren
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4. experiencias, es más ellos mismos han participado y compartir de igual a igual
importante importante de forma directa en su creación genera propuestas y soluciones
abrir mercados globales y elaboración. La co-creación innovadoras y permite que la
que la excelencia y la calidad. es, por tanto, la forma actividad se traslade, de forma
¿Por qué? más poderosa para lograr el natural, a los nodos en los que
Por la propia velocidad de los compromiso. realmente se está aportando
cambios. En el mundo en que ¿Cómo coordinar el esfuerzo valor a la organización. Frente
vivimos, es más importante sin mermar la capacidad a un problema complejo, la
llegar primero que tener el creativa? colaboración de todos los
producto perfectamente definido Esta es la gran pregunta, la agentes
y testado. La iteración con el pregunta del millón. Se puede y en redes abiertas genera nuevas
usuario y con el consumidor se debe hacer, aunque todavía interacciones, permite que
nos permite compensar esa no conozcamos la receta afloren propuestas creativas y,
“falta de calidad” con una mejora exacta. En Banesto, que en en última instancia, hace posible
continua en la experiencia cierto sentido puede ser posible
de usuario. considerada que la solución emerja de
Sin perder de vista la calidad, una organización tradicional, forma natural.
los clientes buscan –cada día hemos puesto en marcha El problema no radica en la
más– la experiencia que les una plataforma de innovación tecnología sino en las
proporciona un producto que colaborativa. Y los resultados personas.
las prestaciones específicas. Compartir crea valor: innovar
Como explicaba el director multiplica la productividad.
general de Harley Davidson, lo Hay que reinventar, pero
que ellos venden es la para innovar es precisa la
posibilidad colaboración, la confianza y la
de que un ejecutivo se vista de transparencia. ¿Cómo
cuero y viaje sintiendo la hacerlo?
libertad. Debemos asumir que la
A este respecto, merece la confianza no es un mero “valor
pena mencionar la co-creación, cultural deseable” en las
un nuevo paradigma de organizaciones,
innovación abierta que consiste, sino que constituye
esencialmente, en la una auténtico imperativo
participación directa del cliente y económico.
los usuarios en el proceso de Es decir, que la confianza
elaboración de soluciones, se traduce directamente
productos y servicios. La idea han sido muy buenos, en una mejor cuenta de
clave es que, frente a la pues hemos conseguido que resultados.
invención, la innovación es un emerja, al menos en parte, la ¿Por qué? Porque genera
fenómeno colectivo y no capacidad creativa del equipo. un clima productivo favorable,
individual, y que involucrando a Se trata de crear entornos porque nos permite colaborar
otros actores en nuestros desvinculados de la rutina para innovar, porque nos
procesos somos capaces diaria, proporciona la agilidad de
de crear nuevos productos entornos transparentes, en ejecución
y servicios diferentes de los los que se premien los méritos, que necesitamos para
actuales. y en los que las personas se adaptarnos a los cambios. Y
El valor de la co-creación es sientan más libres; entornos un largo etcétera.
enorme porque, al finalizar el propicios, por tanto, para la El hecho cierto es que no
proceso productivo, todos los creación, hay innovación colectiva sin
actores –la organización, los y para la ejecución innovadora colaboración, no hay
clientes y los usuarios– han de ideas y proyectos. colaboración
“comprado” la idea. No puede La clave está en entender sin confianza y no hay
ser de otro modo, puesto que que el mero hecho de colaborar confianza sin transparencia.
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5. Sólo así, incorporando la de toda clase, desde radios fundamentales: por una parte,
innovación que nos permiten escuchar poder tener y atender una familia;
al funcionamiento diario aquello que queremos, hasta por otra, el fin de determinados
de las organizaciones, software para elaborar comportamientos endogámicos
podremos documentos y abusivos, típicos
reaccionar con rapidez o infografías. de la clásica organización
frente a los cambios, y La cuestión, por tanto, ya jerárquica.
seremos no consiste en almacenar y en
capaces de mantener una memorizar, sino en saber qué
ventaja necesitamos y dónde
competitiva sostenible en encontrarlo.
un mercado como el actual, ¿Cómo incidirán las nuevas
abierto y global, sin apenas tecnologías en la
barreras organización
de entrada. Sólo creando del trabajo? ¿Qué le parece
organizaciones más abiertas la telepresencia cuando la
y humanas, más participativas, obsesión de ciertos
conseguiremos que nuestros empresarios es vigilar,
colaboradores liberen todo su controlar, incluso a través
talento y su creatividad. Esa de cámaras?
será El precio del control es muy
la única manera de atraer y elevado. El control reduce la
retener el nuevo talento digital. motivación y la creatividad, y Necesitamos un nuevo
¿Cómo gestionamos el favorece el surgimiento de los equilibrio.
ingente volumen de silos funcionales, es decir, de ¿Cómo encaja la Redarquía
información dado que las departamentos estancos que en conceptos como eficiencia,
ideas ya no están en ocultan la información, y se sostenibilidad, decrecimiento,
los archivos y bibliotecas? dedican mucho más a menos es más?
¿Es posible que todo esté en mantener sus prerrogativas En un mundo donde las
la nube? que a colaborar organizaciones
Sí, es altamente probable que e innovar con el resto tienden a aplanarse,
la respuesta esté en Internet. de la organización. resulta cada vez más difícil
Pero creo que la comparación Mi experiencia es que gestionar el desarrollo vertical de
que se hace entre las podemos funcionar mucho una carrera profesional. El techo
bibliotecas mejor sin ese control está cada vez más bajo.
tradicionales y “la nube” asfixiante. En mi empresa, Buena parte de la jerarquía solo
no es del todo acertada, que ASPgems, teletrabajamos busca perpetuarse, y ya no
existe una diferencia sustancial la mayor parte del aporta ningún valor a la
entre ambos modelos. El tiempo, apoyándonos para organización.
paradigma ello en las herramientas Necesitamos, pues, crear
de la nube ya no es “archivar online. Y completamos movilidad horizontal, por
y guardar información”. nuestra actividad proyectos, y formar equipos
Hoy, lo importante es saber con reuniones presenciales, multidisciplinares que nos
dónde encontrar lo que en las cuales aprovechamos permitan abordar los retos de
necesitamos Para ello para aprender los unos de forma colectiva e integradora. El
contamos con herramientas otros de manera más personal modelo redárquico puede
como los feeds de y cercana. Estas condiciones ser la respuesta que buscamos
RSS, que nos permiten filtrar de trabajo hacen que nuestra para salir de este atolladero,
la información para acceder a oferta laboral sea atractiva ya que constituye el marco
los contenidos que a nosotros para profesionales de muy natural para la colaboración.
nos interesan. En la nube alto nivel, que ven en esta Creo que merece la pena
también forma organizativa detenerse en este nuevo
podemos encontrar servicios la solución a dos demandas concepto.
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6. La redarquía es una y las necesidades de predicción que tienen sentido de propósito,
propuesta de orden y control de la organización. cuya vara de medir
organizativo que fomenta la Ironiza al afirmar que crear de es interna, y que no se conforman
colaboración entre las la nada es muy sencillo y que con hacer las
personas de la Dios creó el mundo en seis cosas bien; que siempre
organización. No sólo entre días quieren ir más allá.
iguales, también entre porque no había nada. ¿Cómo Este tipo de personas
diferentes puestos jerárquicos. crear nuevas organizaciones –las que se motivan ante
La redarquía aspira a crear un desde la red social? los retos y los desafíos,
sistema más justo e igualitario, En Cabrera MC –la consultora más que por cuestiones
y para lograrlo premia la que fundé para ayudar a innovar económicas– son, por una
propuesta de valor de cada a las organizaciones– parte, las que más aportan
persona, y no el puesto que nos encontramos día a día con en una empresa. Pero,
cada cual ocupa en el el mismo problema: el legado de por otra, también son las
organigrama. La redarquía nos las empresas, su historia, es más difíciles de gestionar
proporciona muchas claves el mayor freno a la hora de y de retener. Viven con
para interpretar y gestionar la innovar. pasión su trabajo, y eso
realidad actual, muchas Quizá no se trate de crear suele implicar que son personas
respuestas posibles. nuevas organizaciones, sino de de gran talento, y que piden
Pero, al final, se trata de que las organizaciones que nos mucho tanto a la empresa
encontrar un nuevo equilibrio. han traído hasta aquí sepan en la que trabajan como a su
Cada vez estoy más evolucionar. Para lograrlo, deben entorno.
convencido de que ha llegado examinar su cultura con Redarquía no es una cuestión
la hora de buscar un nuevo lupa. Deben elaborar un buen de tecnología sino de valores
balance entre la necesidad de diagnóstico sobre qué les vale que inciden en la
conseguir organizaciones para seguir delante y qué no. Y descentralización
escalables y eficaces seguidamente, tal y como hace organizativa y rechazan
y la exigencia, cada vez la naturaleza, deben mutar una jerarquía obsoleta basada en
más presente, de construir parte de su ADN, para poder el ordeno y mando. La
organizaciones adaptarse al nuevo entorno. emergencia, no es un orden
verdaderamente centradas en ¿A qué se refiere cuando establecido ni puede planificarse.
las personas. Este enfrenta Hay que apostar por la agilidad
nuevo equilibrio debe conjugar las motivaciones extrínsecas frente a lo predecible.
las prioridades de las tareas con las intrínsecas? Hemos trabajado para la certeza
y las prioridades de Con motivaciones extrínsecas y la planificación ¿Cómo
las personas. me refiero a todos aquellos planificar un futuro emergente?
Debemos ser capaces factores que la dirección de la Cada vez es más evidente que
de coordinar el esfuerzo empresa pone en marcha para necesitamos nuevas palabras
de nuestra gente sin que motivar a un trabajador: el para representar la nueva realidad,
para ello nos veamos forzados salario, un horario flexible, pagas es decir, para entender
a crear organizaciones extra, coches de empresa, etc. y explicar el futuro. Por ello
burocráticas, jerárquicas Estas acciones son sin duda introducimos el concepto de
e inflexibles. importantes, pues constituyen redarquía, el nuevo modelo
Tenemos que conseguir un reconocimiento al trabajo organizativo emergente en la
controlar los resultados y bien hecho y a la constancia de Era de la Colaboración.
mantener la eficiencia sin un trabajador. Sin embargo, Si antes hablábamos de
sacrificar la creatividad de las hay personas que, más allá de una compleja transición entre
personas. Debemos, esto, se motivan por cuestiones lo viejo y lo nuevo, podemos
en fin, encontrar un que están dentro afirmar que la jerarquía es lo
nuevo balance entre las de sí mismos, dentro de lo que hemos conocido hasta
necesidades personales que podríamos denominar ahora: un orden impuesto (de
de libertad y autonomía “su mapa mental”. arriba abajo) que establece las
Hablamos de personas relaciones de autoridad y poder
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7. formal entre superiores y todos seamos capaces de con tanta frecuencia eso de “No,
subordinados en el seno de las encontrar eso ya lo hemos probado”, o
organizaciones tradicionales. la solución. Y es posible “No, eso sabemos que no
La redarquía, en cambio, es –y deseable también– que funciona”.
un orden emergente (de abajo cada vez haya más individuos No se trata, pues, de una
arriba) que surge como conscientes de que la solución cuestión de tecnologías o
resultado a los grandes desafíos a los herramientas. La realidad es
de las relaciones de que nos enfrentamos ha de que hemos construido nuestras
participación ser colectiva. organizaciones
y los flujos de actividad Los líderes se pasean diciendo siguiendo los patrones
generados en los entornos lo que hay que hacer pero de la Era Industrial. Por eso son
colaborativos. no hablan de lo que hacen. Si escalables, eficientes
Este nuevo concepto será el líder no tiene las respuestas, y productivas; por eso mismo
cada vez más frecuente en tendrá que tener al menos no están pensadas ni diseñadas
nuestras organizaciones, en la las preguntas adecuadas para que las personas
medida en que nos permite para formular propuestas. den lo mejor de sí mismas,
ampliar las fronteras, facilita ¿Cómo alcanzar un liderazgo que es lo que necesitamos en
la innovación abierta y nos alternativo, adaptativo, que esta nueva Era de la
ayuda a encontrar nuevas conecte con el entorno? Colaboración. Hoy, la respuesta
formas Lo más importante es que está en la Red. Las personas
de relación y co-creación aprendamos a gestionar las colaboran, opinan, crean,
con nuestros clientes. paradojas. No se trata de elegir mejoran, es decir, dan
El futuro, efectivamente, blanco o negro, redarquía soluciones. Los desafíos a los
no se puede planificar. Lo o jerarquía. La clave está en que nos enfrentamos están muy
único que podemos hacer es gestionar la paradoja de manera por encima de nuestras
preparar a nuestras adecuada, y eso implica capacidades, y requieren
organizaciones encontrar un punto de equilibrio un nuevo Liderazgo Adaptativo
para que sean lo más entre las necesidades que no tiene nada que ver con
flexibles posible, lo más ágiles tradicionales de eficiencia y la posición, la imposición y el
posible. Para que mantengan escalabilidad, y las nuevas poder ejercido de forma
ese punto de tensión necesario exigencias de flexibilidad, pasión arbitraria. Todo lo contrario, el
para no “dormirse en los y creatividad. liderazgo que requieren las
laureles”. Solo de esta forma, Debemos comenzar la empresas para abordar el
estando siempre atentas y exploración del liderazgo del futuro, tiene que ver con nuestra
sensibles futuro reconociendo que lo que capacidad de comprender a los
a su entorno, sabrán conocemos como management demás, de conectar
aprovechar las oportunidades “moderno” –en realidad emocionalmente, de persuadir,
que surjan. nació a finales del siglo XIX– argumentar y convencer. Estas
¿Cuanto más poder le das a no es un mero conjunto de son curiosamente habilidades
un solo individuo frente a la herramientas y prácticas de femeninas, predominantes en
complejidad y la gestión, sino que se trata de el lado derecho nuestro cerebro,
incertidumbre un auténtico paradigma, un de ahí que la diversidad
más probable será que conjunto de creencias de genero sea hoy en día un
tome mal las decisiones? fuertemente enraizadas en imperativo para la innovación
Digamos que la imagen del nuestro pensamiento, un modelo y una prioridad estratégica para
líder mental que nos dice qué es las organizaciones.
visionario, instalado en la posible y qué no es posible. La Redarquía es un concepto
cúspide de la pirámide, hoy Por eso, porque se trata de nuevo, ¿por qué es más fácil
resulta ridícula. Los problemas un modelo mental interiorizado y visualizarla en las
son tan complejos que no asumido, la resistencia al cambio organizaciones
cabe resolverlos de manera resulta tan difícil de que desarrollan software
unilateral. Puede que entre vencer. Por eso, cuando libre?
intentamos cambiar algo oímos
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8. No es, desde luego, casualidad. Si analizamos estas primeras comunidades, comprobaremos
que las piezas encajan. El primer caso documentado de algo similar a la redarquía fue, posiblemente, el
que puso en marcha Linus Torvarlds, responsable de la creación y desarrollo del sistema operativo Linux.
Las comunidades que surgieron alrededor del software libre tenían –y siguen teniendo– unas
características muy especiales: se basan en la iteración continua y el trabajo distribuido en red; se rigen por
la idea de meritocracia, que dice que los individuos destacan no por el cargo que ocupan, sino por el valor
de sus aportaciones; sus
miembros están convencidos de que compartir crea valor, tanto es así que las diferentes versiones de
productos y servicios se construyen sobre las ya existentes, con un saludable afán de superación, etc.
Tampoco podemos olvidar el peso que las motivaciones intrínsecas –de las que hemos hablado antes–
tienen en estas comunidades. Hay que tener en cuenta que están constituidas gracias al trabajo voluntario.
Y que, en consecuencia, las típicas motivaciones extrínsecas, como las mejoras salariales, simplemente no
existen. Se trata, por tanto, de personas que tan solo buscan la superación personal y el reconocimiento de
la comunidad. En resumen, dicho en otras palabras, son auténticas comunidades de pasión y talento.
Según hemos podido comprobar, la estructura organizativa de estas comunidades es la más cercana al
modelo redárquico. Y la clave, una vez más, está en descubrir de qué manera podemos incorporar estos
valores a las estructuras empresariales sin romperlas; en cómo encontrar un nuevo equilibrio entre los
viejos valores de la gestión y estos nuevos que nos trae la Era de la Colaboración.
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