Zorgverzekeraars CZ en OZ zijn gefuseerd, ook op IT-gebied. Onafhankelijk IT-advies van Nolan Norton aan de beide zorgverzekeraars, luidde dat de SAS Business Intelligence-oplossing van OZ ook het beste zou zijn voor de vijf maal grotere combinatie; CZ Actief in Gezondheid. De schaalgrootte die deze nieuwe combinatie oplevert, brengt ook eerder onhaalbare wensen van OZ binnen bereik. Zo brengt Business Intelligence de beide fusiepartners op een hoger niveau. En daar profiteren de klanten van mee.

1. CUSTOMER STORY
MEER VERSTAND
CZ Actief in Gezondheid
drs. Erwin van Dongen,
VAN DE KLANT
manager Systeem Ontwikkeling
en Business Intelligence
Zakelijke uitdaging
Beide Zorgverzekeraars CZ en OZ zijn gefuseerd tot een van
CZ EN OZ DE GROTE BETERWETERS IN
de grootste zorgverzekeraars van Nederland: CZ Actief in ZORGVERZEKERAARSLAND
Gezondheid. Dat leidt tot kwadratische hoeveelheden data
waar de directie niet om zit te springen. Maar des te meer om
adequate, eenduidige stuurinformatie.
Zorgverzekeraars CZ en OZ zijn gefuseerd, hoeveel zorg wordt vergoed en wat de
Oplossing ook op IT-gebied. Onafhankelijk IT-advies marges zijn, als daar al sprake van is. En
De SAS-oplossing maakt de enorme hoeveelheid data in een van Nolan Norton aan de beide zorgver- dat op basis van eenduidige en herleidbare
hoogwaardige Business Intelligence-oplossing beschikbaar, die zekeraars, luidde dat de SAS Business gegevens.
de best mogelijke managementinformatie produceert om betere Intelligence-oplossing van OZ ook het
beslissingen te kunnen nemen. beste zou zijn voor de vijf maal grotere Beter weten
combinatie; CZ Actief in Gezondheid. De Binnen het circus van de vrije markt, wilden
Voordelen schaalgrootte die deze nieuwe combinatie ook CZ en OZ fuseren. Om de in totaal 2,6
De leiding en wie daar toe is gerechtigd, beschikt eenvoudig en oplevert, brengt ook eerder onhaalbare miljoen verzekerden van CZ en OZ samen
op elk gewenst moment over rapporten met analyses op basis wensen van OZ binnen bereik. Zo brengt te brengen en zo beter bestand te zijn
van de laatste, eenduidige en herleidbare gegevens. CZ Actief Business Intelligence de beide fusiepartners tegen de turbulentie van de markt en tot de
in Gezondheid speelt zo sneller en beter in op de klantbehoefte op een hoger niveau. En daar profiteren de winnaars te blijven behoren. Bijvoorbeeld
in de, begin 2006 geliberaliseerde en uiterst concurrerende, klanten van mee. doordat de schaalgrootte een uiterst con-
Nederlandse zorgverzekeringsmarkt. currerend Business Intelligence systeem
De Nederlandse markt voor zorgverze- binnen bereik brengt, waarmee je als zorg-
Platform keraars is begin 2006 geliberaliseerd. verzekeraar beter weet wat de klant wil, wat
Het platform bestaat uit een Business Intelligence-oplossing op Verzekerden hebben de vrije keuze gekre- je inkoopt en wat je verdient.
basis van SAS® Data Integration Server en SAS ® Enterprise gen in hun zorgverzekeraar en zorgverze-
BI Server, gedistribueerd over de standplaatsen Tilburg (CZ) en keraars hebben nu acceptatieplicht, zodat
Breda (OZ), verbonden met een gigabit-glasvezelverbinding. ook ’dure’ patiënten vrije keuze hebben.
Datavolume Voorafgaand aan de liberalisering hebben
De database is 2 terabyte groot en bevat de gegevens van de de zorgverzekeraars hun veren gestreken
2,6 miljoen verzekerden. door aantrekkelijke verzekeringspakketten Manager Systeem Ontwikkeling en
tegen zo scherp mogelijke premies samen Business Intelligence van CZ Actief in
te stellen. Dat doen ze door zo goed moge- Gezondheid, drs. Erwin van Dongen, heeft
lijk op de klantbehoefte in te spelen en op helder voor ogen hoe zo’n concurrerend
hun beurt zorg zo voordelig mogelijk in te systeem eruit ziet en SAS speelt daarbij
kopen bij de zorgverleners. een hoofdrol. Van Dongen heeft zijn sporen
verdiend binnen het Kenniscentrum van
De markt regeert, de markt consolideert: OZ. Hij kwam het team versterken in
kleine verzekeraars worden overgenomen, 1997 en SAS was toen net geselecteerd
grote fuseren tot nog grotere. De finale is als leverancier. Van Dongen: ”Tot 1996
aangebroken en alleen de beste gaan door. haalden we bij OZ met behulp van Cobol-
Dan is het voor zorgverzekeraars van vitaal programmaatjes onze gegevens in Ascii-
belang om te weten hoe het klantverloop formaat uit de verschillende bronsystemen.
eruit ziet, hoeveel premie wordt geheven, Die gegevens lazen we in dBase in voor
analyse.”

2. “CZ Actief in Gezondheid heeft als doel betere beslissingen te
nemen op basis van dezelfde informatie voor iedereen. Daarbij
willen we nu al inspelen op de behoefte
CZ Actief in Gezondheid
drs. Erwin van Dongen,
aan informatie voor over twee jaar.” manager Systeem Ontwikkeling
en Business Intelligence
Een omslachtige werkwijze met beperkte moge- Oplossing in zicht Koplopersduo
lijkheden. Toen OZ een nieuw kernsysteem Medio 2005 namen CZ en OZ zich voor te fuseren ”Het zal nooit af zijn”, zegt Van Dongen, die de
aanschafte, Ikaz van Unisys, was men er bij het en daarom deed onafhankelijk adviesbureau Nolan kennishonger van de bestuurders kent. ”Maar wat
Kenniscentrum dan ook kien op om ook het verza- Norton onderzoek naar de stand van zaken op IT- we voor OZ aan informatie beschikbaar hebben,
melen en analyseren van gegevens te verbeteren. gebied bij de beide partijen. De aanpak van OZ op dat heeft CZ Actief in Gezondheid voor het einde
basis van SAS kreeg de schoonheidsprijs. Hoewel van het jaar ook. We werken eraan een bepaalde
Van Cobol naar kennis de hoeveelheid data in de mainframes van CZ de hoeveelheid informatie op een bepaalde manier
SAS kwam aan boord met een aantal standaard- totale datahoeveelheid kwadratisch doet toene- en met een bepaalde frequentie beschikbaar te
modules voor basale statistische analyse, produc- men, is het aan het Kenniscentrum de uitdaging stellen. Met als doel betere beslissingen te nemen
tie van grafieken en rapportages. Belangrijke winst de stand van zaken op IT-gebied bij CZ voor het op basis van dezelfde informatie voor iedereen.
die daarmee werd geboekt, was dat OZ niet meer einde van het jaar gelijk te hebben geschakeld met Daarbij willen we nu al inspelen op de behoefte
afhankelijk was van de expertise van de Cobol- die van OZ. aan informatie over twee jaar.”
programmeurs die wisten hoe informatie in Ascii
verzameld en met dBase geanalyseerd kon wor- Die uitdaging gaat Van Dongen aan: ”Door de Het kwantificeren van de winst, vindt Van
den. Gegevens zaten voortaan in de tabellen van schaalgrootte van de combinatie CZ en OZ, zijn Dongen in deze fase lastig. Kern is dat CZ Actief
SAS, klaar om door de analist met een druk op er nu mogelijkheden in beeld gekomen die OZ in Gezondheid over de informatie beschikt om
de knop gepresenteerd te worden in grafieken en alleen te weinig meerwaarde hadden geboden”. voorop te blijven lopen in de wedloop van de
rapporten. En het grote verschil tussen de Cobol- Het Kenniscentrum van OZ bediende met zes Nederlandse zorgverzekeraars.
programmeur en de SAS-analist was dat die man 30 kerngebruikers en 600 gebruikers. Binnen
laatste niet zozeer technisch onderlegd is, maar CZ Actief in Gezondheid worden dat 150 kern-
vooral bezig is management- en beleidsinformatie gebruikers en 2.600 gebruikers.
te genereren. De top van de fusiegolf
Dankzij die schaalgrootte kan Van Dongen,
Het Kenniscentrum beantwoordde nu aan de in plaats van verder te gaan met de zelfbouw 1 VGZ / Univé
structurele behoefte van de organisatie aan met behulp van SAS-componenten, het gehele 4,1 miljoen verzekerden
stuurinformatie door middel van een zelfgebouwd systeem uitbouwen met complete out-of-the-box
systeem, op basis van SAS-modulen, om data SAS oplossingen. Dit zijn SAS® Data Integration 2 Delta Lloyd / Agis / Ohra / Menzis
te verkrijgen, te controleren en de resultaten via Server en SAS® Enterprise BI Server, oplossingen 4 miljoen verzekerden
e-mail te kunnen verspreiden. Daarnaast deden waarin alle componenten al zijn opgenomen in een
analisten analyses-op-maat met behulp van SAS- naadloos geheel, zonder interfaces. Dat scheelt 3 Achmea
componenten en beschikten bedrijfsonderdelen het Kenniscentrum veel ontwikkeltijd, levert betere 3,5 miljoen verzekerden
over eigen SAS-modulen om te voorzien in hun kwaliteit en een hogere gebruiksefficiëntie.
eigen specifieke informatiebehoefte.”We hadden 4 CZ Actief in Gezondheid
toen al meer wensen, maar die lagen buiten bereik Eind 2005 schafte CZ Actief in Gezondheid de 2,6 miljoen verzekerden
van OZ”, zegt Van Dongen. beide SAS-oplossingen aan. In februari 2006
is de software al geïnstalleerd en werkzaam op Tabel 1: CZ Actief in Gezondheid behoort tot de
computers met twee dual core-processoren en grootste zorgverzekeraars van Nederland
16 gigabyte werkgeheugen, in een SAN-opslag-
architectuur en een infrastructuur in Tilburg (CZ),
waarop Breda (OZ) met een gigabit glasvezel-
verbinding wordt aangesloten.
SAS INSTITUTE B.V. POSTBUS 3053 1270 EB HUIZEN WWW.SAS.COM/NL/SUCCES
TEL: 035 699 6900 FAX: 035 694 1952
Alle namen van producten of diensten van SAS en SAS Institute Inc. zijn wettig gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van
SAS Institute Inc. in de VS en andere landen. ® duidt op in de VS gedeponeerde handelsmerken. Andere merk- en productnamen
zijn wettig gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van hun respectievelijke bedrijven. 0906