Catedra de gerencia de salud universidad catolica nordestana.

1. Administración hospitalaria
Matherly Mendoza 2007-0718
Emmy Cruz 2006-0744
Miguel Burgos 2006-0713
Lourdes Baez 2007-0403
Michaelmas Rodriguez 2007-0004
Yubelkys Mariano 2006-0658

2. Administración hospitalaria
• La administración
hospitalaria es una
especialidad de
la administración en salud
enfocada a la autonomía de
la gestión de los servicios y
de las instituciones
hospitalarias.

3. Historia
• A principios de siglo los encargados de la administración
de los hospitales eran los religiosos.
• Cuando no estaba a cargo de un religioso se confiaba en el
médico notable de la localidad o al profesional amigo de la
junta directiva cuando esta existía.

4. • A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de
dirección hospitalaria fue tomando un carácter más
formal y en países desarrollados se fue imponiendo el
criterio de competencia profesional para dirigir este tipo
de establecimiento.

5. Varias características distinguen a los
programas actuales de salud
• La prevalencia de la prevención
• La importancia que se otorga al auto cuidado
• La participación de la comunidad en todo el programa

6. • El hospital tiene un puesto preferencial dentro del
esquema general de atención de salud su papel se
distingue en la actualidad por unirse en, el todos los
requisitos de una buena gerencia que planea, investiga,
evalúa, proyecta, desarrolla y compite por calidad.

7. Hospitales modernos

8. El progreso de los hospitales puede ser visto como
resultado de la capacidad gerencial de responder
a los desafíos impuestos por los cambios de la sociedad,
económicos, políticos y tecnológicos.

9. El progreso tecnológico en el área médico-hospitalaria,
brinda oportunidad de mejoría constante en la
atención a la salud y genera un aumento en la
productividad del hospitalaria.

10. • Los hospitales modernos se caracterizan por estar integrados
a directrices de sistema general de salud.
• están comprometidos con la calidad de prestación de los
servicios, están activos en la educación, están dispuestos al
avance tecnológico y son representantes naturales de la
ciencia, la ética y la investigación.

11. • La gestión en el hospital moderno implica características
diferentes a los hospitales de antes.
• Estos se mantienen constantemente luchando para
mejorar la calidad de sus servicios

12. La posibilidad competitiva de un hospital
depende de
Planeación
Organización
Satisfacción del trabajador
Presupuesto
Evaluación de gestión
Disposición de permanente retroalimentación
Ética como marco de referencia

13. Departamentos hospitalarios modernos
constan de
• Administración /Computación. •Registros médicos.
• Admisión.
• Central esterilización. • Enfermería.
• Comunicación. • Fisioterapia. Registros médicos.
• Emergencia.
• Planificación Enfermería.
• Mantenimiento / Energía
Fisioterapia.
• Nutrición • Radioterapia. Planificación
• Limpieza.
• Radiología. Radioterapia.
• Unidad de Tratamientos
Radiología.
Intensivos (UTI). • Servicio social. Servicio social.
• Laboratorios.
• Lavandería. • Servicio quirúrgico quirúrgico.
Servicio
Transporte
• Materiales.

15. • La administración radica en la necesidad de coordinar
esfuerzos de un grupo humano.
• La calidad de la administración de los servicios de salud,
se rige por los mismos principios generales que orientan
el funcionamiento de cualquier actividad creada para
realizar determinada tarea.

16. Clasificación del personal
El personal de las instituciones médico-hospitalarias se
clasifican en:
• Personal médico
• personal para médico
• personal administrativo
• personal de servicios o intendencia.

17. • Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos,
clínicos, auxiliares de diagnostico y tratamiento,
administrativos, especialistas, generales y residentes,
internos y estudiantes de medicina.

18. • Personal para-médico: Se consideran como para
médicos aquellos profesionales o trabajadores
especializados en realizar sus funciones u oficios
relacionados con la medicina. Así se tiene dentro de este
grupo. Enfermeras generales, especialistas, trabajadores
sociales, jefe de archivo.

19. • Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla
funciones determinadas indirectas como: Archivistas y
bibliotecarios no clínicos, almacenistas, oficinistas,
secretarias, técnicos de estadísticas.

20. • Personal de Intendencia: Están considerados los
trabajadores u operarios manuales como: Motoristas,
cocineras, lavanderas, jardineros, vigilantes.

21. Organización del personal
• La cadena de mando es la que determina la jerarquía de
los cargos administrativos.
• En general, se describen en un organigrama.
• La línea vertical de los cargos indica la autoridad
administrativa que un cargo tiene sobre otro.
• La línea horizontal indica igual autoridad .

22. Organigrama
• Es una explicación gráfica de la cadena de mando.
Asegura que una persona conozca sus funciones y el
personal bajo su control.

24. Fase de jerarquización del poder y
autoridad
En esta fase se hacen recomendaciones para ser aplicado en la Administración
de un Hospital:
• Dividir , clasificar y especializar el trabajo.
• Distribuir recursos.
• Mantener fronteras bien definidas de autoridad y más rigidez en el ámbito
de la responsabilidad.
• Reforzar las reglas formales de control como forma de mantener unida la
estructura de autoridad

25. Dirección del hospital
La dirección del hospital y el personal de planta en general
están organizados en tres cuerpos separados:
• La junta directiva
• El personal médico de planta
• La administración

26. • La junta directiva es responsable de contratar al oficial
ejecutivo en jefe, determina las políticas administrativas y de
crecimiento, la misión del hospital, y controla la misión desde
el punto de vista ético y de seguridad.

27. • El personal médico de planta asiste a los pacientes de
acuerdo con sus titulaciones profesionales y los códigos
estatales.

28. • La administración diseña e implanta los procedimientos
del personal y las políticas y sistemas de financiación,
interactúa con el público y maneja las tareas institucionales
generales como la comunicación y mantenimiento de la
calidad.

29. La expresión “Administración Hospitalaria” cubre
numerosas actividades. En esta se realizan funciones
diferentes que pueden clasificarse en tres categorías:
• Preparación de la legislación hospitalaria
• Aplicación de la legislación
• Funcionamiento diario del hospital

30. Política hospitalaria
• El propósito de cualquier política es crear un estándar que
proteja al paciente, al personal del hospital y al público.

31. La comisión conjunta para la acreditacion de las
organizaciones sanitarias (Joint commission for the
accreditation for healthcare organizations , HCAHO) exige
que todas las políticas hospitalarias estén por escrito y a
disposición del personal.

32. Acreditación del hospital
• La acreditación es el proceso por el cual un grupo de supervisores visita
instituciones sanitarias para inspeccionar las practicas, políticas y los
resultados de atención a los pacientes.
• La institución se evalúa de acuerdo a las recomendaciones y estándares
nacionales establecidos para los profesionales sanitarios.
• La institución adquiere la acreditación cuando se cumplen con estos
estándares.

33. DIRECTOR O GERENTE
• El director del hospital es la cabeza de la organización y su
líder natural.

34. Un Director debe tener
• Liderazgo.
• Coordinación.
• Comunicación.
• Debe disponer de los recursos humanos adecuados para la
administración hospitalaria.
• Debe tener control de la institución.
• Debe mantenerse actualizado.

35. Liderazgo
El liderazgo es la dimensión gerencial que más ha llamado la atención de
quien trata de administrar una gran administración puesto que deja implícito
no solo la aceptación de una persona como líder sino su capacidad de
agregar intereses e influenciar a otros para obtener compromisos en una
causa común.

36. Los lideres en realidad son personas comunes que pueden
transmitir un poder a las personas bajo su mando.

37. Los lideres deben tomar en cuenta tres dimensiones
en las cuales están involucrados ellos y las personas
bajo su mando
Dimensión de la organización
Dimensión interpersonal
Dimensión individual

38. COORDINACIÓN
La coordinación tiene como objetivo reunir los diversos
factores organizativos e integrar personas que son separadas
deliberadamente y arbitrariamente.

39. La coordinación busca desarrollar:
Homogeneidad a partir de la diversidad
Heterogeneidad.
Organización a partir de una construcción arbitraria.
Interacción a partir del aislamiento causado por la división del trabajo.

40. COMUNICACIÓN
La comunicación administrativa es un proceso social en el
cual una persona desea transmitir a otra cierta información.

41. La comunicación administrativa posee obstáculos
 Estos puedes ser de naturaleza de la organización o humanos

42. Barreras dentro de la organización
Estas barreras tienen que
ver con el contenido del
mensaje y con los canales
establecidos para la
comunicación

43. Estas barreras pueden producirse por
Exceso de información
Omisión de la claridad del contenido del mensaje
Falta de seguridad en el documento del mensaje.

44. Barreras personales
• Las barreras personales tienen que ver con la personalidad,
capacidad de expresión y estilos gerenciales.
• Estas se refieren a las características inherentes a la personalidad,
o aprendidas externamente, que son traídas por el individuo
a la organización.

45. Recursos humanos
Los hospitales contemporáneos al sentir las presiones por más y
mejores servicios, acaban de concluir que la mayor parte de su lucha
diaria tiene que ver con la calidad y el desarrollo de las personas.

46. Control
Es el proceso de prevenir, monitorear y corregir las acciones
administrativas, para garantizar que los resultados predeterminados
sean alcanzados.

47. Un buen Director debe mantener controles de
calidad de su institución

48. Componentes del Control de
Calidad
• Accesibilidad.
• Apropriabilidad.
• Continuidad.
• Efectividad.
• Eficacia.
• Eficiencia
• Satisfacción
• Seguridad de los equipos.
• Oportunidad.