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Behaviour Targeting
1. Estrategias para conocer y predecir el comportamiento de los consumidores Behavioral Targeting : Webs más inteligentes Santiago, Mayo 2008
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3. Comencemos del supuesto de que conocemos al consumidor Claudia Mujer, Chilena, casada, 33 años, vive en La Reina. Es Psic óloga y trabaja media jornada. Tiene dos niños de 9 y 6 años. Ha comprado en varias ocasiones libros infantiles . Ha comprado regalos de novios. Ha mandado a ‘revelar’ fotos a través internet. Visita frecuentemente la sección de música. En el último mes ha buscado DVDs de películas románticas. Ricardo Hombre, Chileno, separado, 36 años, sin hijos, vive en Providencia. Alto ejecutivo en multinacional publicitaria. Visita frecuentemente la secci ón telefonía y gadgets. Ha comprado en un par de ocasiones DVDs de películas de acción. Compró un navegador GPS hace 60 días
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5. Entonces, Behavioral Targeting es… Es el modo de conocer y alcanzar a un determinado público objetivo según su comportamiento on-line. El Behavorial Targeting (BT) es una técnica de marketing que se centra en el interés real del usuario por un producto, servicio, información o marca. Es hablar de PERSONAS , no de PÁGINAS
15. ¿Cómo construimos uno de estos perfiles? Datos de navegaci ón: conocemos el tipo de información que consume el usuario. Palabras claves contextuales: nos indica el contexto favorito de consumo editorial B úsquedas: nos indica el comportamiento impulsivo del usuario Datos de registro: informaci ón real y cierta sobre el usuario, facilitada por él mismo. Estilos de vida, datos sociodemogr áficos, etc. Datos de paneles: Informaci ón sociodemográfica. A utilizar para afinar perfiles. Integrando estos datos alcanzamos un conocimiento extremo del usuario. Visitante anónimo pero conocido… cuyo comportamiento podemos predecir
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24. Ok… ¿pero cómo se puede predecir a consumidores tan diferentes? Hace 6 meses Hace 3 meses Actualmente interés casual Investigación Busca, cotiza, compara, consulta Los usuarios van dejando una huella de su comportamiento en el tiempo Si ese comportamiento se ajusta a alguna de nuestras reglas de negocio Podemos saber con bastante seguridad a dónde se dirige y cuándo llegará ! Cada Producto tiene su propio ciclo de venta
32. ¡Gracias! Javier Fernández [email_address] Multiplica Augusto Leguía, 100 oficina 801 Santiago de Chile www.multiplica.com Multiplica es partner de