2. Índice
01 Gestión del Conocimiento 2.0
02 Soporte de la de Gestión del Conocimiento
03 Beneficios básicos de la Red Social
04 Contenidos de la Red Social
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3. 01 Gestión del Conocimiento 2.0
El conocimiento se ha transformado en un nuevo activo a gestionar por las organizaciones que
implica una actuación fundamentalmente cultural de la que se derivan acciones en cuanto organización,
cultura, proceso y tecnología.
Puntos Clave:
Conocimiento como activo de la Organización
Fácil acceso al Conocimiento, Sinergias, Documentación única y fiable
Comunicación, Transmisión de conocimiento, Compartir, Trabajo en Grupo
Implantación de las metodologías (Formación)
LOCALIZACIÓN
TRANSFERENCIA ADQUISICIÓN
Gestión del Conocimiento
RED SOCIAL
ORGANIZACIÓN DESARROLLO
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4. 02 Soporte de la de Gestión del Conocimiento
Las nuevas tendencias de comunicación, hacen que los sistemas tradicionales de gestión de contenidos,
comunicaciones por mail, foros, etc.. Queden relegados a un segundo plano, concentrando el conocimiento y
las formas de comunicación en un nuevo formato denominado Red Social, que cubre la totalidad de las formas de
Social
colaboración actuales e incorpora nuevas formas de compartir conocimiento.
¿Que aporta la Red Social a una Intranet?
La posibilidad de crear nuevas formas de comunicar y aportar valor a sus asociados y que los asociados a su vez
aporten valor a la comunidad (Constructivismo)
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5. 03 Soporte de la Gestión del Conocimiento
Hoy en día, el usuario digital es más vivo, participativo e inteligente, es capaz de conocer lo que acontece en el
mundo a través de un click, y por consiguiente ha perdido el interés por las noticias de los medios tradicionales,
enfocando toda su atención y esfuerzo por navegar en los sitios de redes sociales, a tal punto de afirmar que
estas “son el nuevo sistema operativo de los negocios”.
Tanto la accesibilidad como la interoperabilidad de la información que estas redes han generado, provocan
nuevos mecanismos de interacción, en donde saber escuchar lo que tus asociados dicen, reclaman o
recomiendan será la clave para mantenerte en este negocio.
Es necesario tener una plataforma para distribuir la información promocional, novedades, etc, y por otro lado,
tener un canal directo para conversar con tus asociados, para conocer sus gustos, sugerencias, quejas, que
permitan generar una sinergia enriquecedora en donde salgan ganando todos.
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6. 03 Soporte de la Gestión del Conocimiento
Con la proliferación de webs y herramientas colaborativas, se ha provocado multitud de cambios en la forma de
comunicarnos. Antes estábamos bajo una comunicación para masas, donde cada uno era un simple usuario
consumidor, ahora los papeles están cambiando, nos encontramos en un mundo digital liderado por nosotros
mismos, relacionándonos los unos a los otros, bajo un esquema comunicativo de red de nodos, en donde en
cada uno de estos se transitan infinidad de información, ahora ya no somos unos simples consumidores sino
prosumidores (creadores y consumidores de información).
¿Cómo?
• Con contenidos organizados por áreas de conocimiento de interés
• Autocontenida (Los asociados, participan aportando sus propios contenidos)
• Agenda de eventos personalizada para cada miembro, con ponencias, cursos, etc…
• Participación de los propios asociados en la creación de contenidos y comentando los ajenos, con el
objeto de enriquecer, compartir y transferir el conocimiento de cada tema
• Formación Online
• Biblioteca temática interna y enlaces a externa
• Comunicación y publicación de eventos directa
• Tablón de anuncios de proyectos, colaboraciones y oportunidades
Bajo este nuevo panorama, los sitios de redes sociales (Facebook, Twitter, Flickr, Hi5, Sonico, etc) son los que
llevan la sartén por el mango, no en vano, el 67% de los usuarios a nivel global pertenecen a alguna red social,
convirtiéndose en la actividad online mas realizada por los internautas, generando una interactividad y
comunicación hasta hoy desconocida.
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7. 04 Beneficios básicos de la Red Social
Una red social consigue, como ninguna otra herramienta hasta la fecha diseñada, satisfacer nuestras
necesidades básicas de Información y Conocimiento: Actualidad, Interconexión, Comunicación y Participación.
Además si los contenidos son mayoritariamente los demandados por los asociados conseguiremos:
• Incremento del número de asociados
• Un aumento espectacular de la interacción entre los asociados y en consecuencia un incremento de los intercambios
de información y contenidos
• Generan beneficio psicosocial (permiten conocer a otros asociados)
• Promueven el intercambio de ideas (permiten la inteligencia colectiva)
• Maximizar exponencialmente nuestro trabajo y alcanzar mas fácilmente nuestros objetivos
• El 80% de las empresas utilizan redes sociales como LinkedIn como la 1ª herramienta para encontrar y seleccionar
empleados
• Hoy ya no buscamos ya las noticias, las noticias nos encuentran a nosotros, en un futuro muy próximo no buscaremos
Productos y Servicios, ellos nos encontrarán vía una red social
• Las redes sociales se han convertido en un gran medio de comunicación superando ya al correo electrónico
• El 67% de los usuarios de Internet pertenecen a alguna red social
• 1,5 millones de contenidos (Web links, documentos, notas en blogs, presentaciones, notas, fotos, vídeos, etc.) se
comparten en Facebook Diariamente
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8. 05 Contenidos de la Red Social
La Red Social será la plataforma para distribuir la información institucional, cursos, conferencias, novedades,
etc, y por otro lado, tener un canal directo para conversar con tus asociados, para conocer sus gustos,
sugerencias, quejas, que permitan generar una sinergia enriquecedora en donde salgan ganando todos.
Entre los contenidos inicialmente propuesto podríamos señalar los siguientes:
• Agenda de eventos personalizada para cada miembro, con ponencias, cursos, etc…
• Nube de ideas
• Gestor de documentos y clasificación con contenidos organizados por áreas de conocimiento de interés
• Formación y Conferencias Online
• Gestión de la Formación (e-learning)
• Gestión de Subvenciones a la Formación
• Biblioteca Digital (Biblioteca temática interna y enlaces a externa)
• Comunicación y publicación de eventos directa
• Tablón de anuncios de proyectos, colaboraciones y oportunidades
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