3. CADENA DE VALOR
Michael
Porter
ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE
PRIMARIAS APOYO
4. DEFINICIÓN
Concepto desarrollado por Michael
Porter.
Conjunto de Actividades y Procesos
que añaden valor a los productos y
servicios de una empresa, que serán
entregados al cliente final y que en
última instancia, es lo que éste
valora de la empresa.
5. ACTIVIDADES DE APOYO
RRHH FINANZAS CONTABILIDAD LOGÍSTICA ADMINISTRACIÓN
c ACTIVIDADES PRIMARIAS
c
l l
i Investigación Diseño de
i
Producción Marketing
e
y Desarrollo Producto
e
n n
t t
e e
Requerimientos Satisfacción
Especificaciones
6. ACTIVIDADES PRIMARIAS
Conjunto de actividades y procesos
secuencialmente ordenados que agregan
valor directo a la Cadena y por ende a los
productos y servicios por el cliente. En una
empresa, se distingue como Actividades
Primarias: Investigación y Desarrollo, el
Diseño, Los Procesos de
Producción, Servicios y Marketing.
7. ACTIVIDADES DE APOYO
Son actividades y procesos paralelos
que inciden indirectamente en el valor
agregado para el cliente. Apoyan las
actividades primarias con recursos
necesarios para su desempeño.
8. IMPORTANCIA DE LA
CADENA DE VALOR
Disgrega Actividades Importantes de la Empresa
Comprende desde el Proveedor hasta el Cliente
De comprender y manejar la Cadena De
Valor, depende obtener y mantener Ventajas
Competitivas.
Cada actividad de valor emplea insumos, recursos
humanos, algún tipo de tecnología para desempeñar
su función.
Cada actividad de valor utiliza y crea información. (por
ejemplo: datos del comprador, parámetros de
desempeño de maquinaria, estadísticas de fallas del
producto, etc.).
9. CONCLUSIÓN
El Análisis de la Cadena de Valor es una
Herramienta Gerencial para identificar fuentes de
Ventaja Competitiva.
El propósito de analizar la cadena de valor es
identificar aquellas actividades de la empresa que
pudieran aportarle una ventaja competitiva
potencial.
Poder aprovechar esas oportunidades dependerá
de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo
largo de la cadena de valor y mejor que sus
competidores, aquellas actividades competitivas
cruciales.
